1、什么是“用戶畫像”

所謂的用戶畫像，簡單來說就是根據(jù)用戶社會屬性、生活習(xí)慣和消費行為等信息而抽象出的一個標(biāo)簽化的用戶模型。

用戶畫像，即用戶信息標(biāo)簽化，就是企業(yè)通過收集與分析消費者社會屬性、生活習(xí)慣、消費行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個用戶的商業(yè)全貌，可以看作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。

比如說，趙小小，30歲，女，已婚，2歲孩子媽媽，一線城市，高管

“30歲”、“2歲孩子媽媽”、“一線城市”，這些都是貼在趙小小這個人身上的標(biāo)簽。

2、怎么建立“用戶畫像”

第一，收集到用戶所有的相關(guān)數(shù)據(jù)并將用戶數(shù)據(jù)劃分為靜態(tài)信息數(shù)據(jù)、動態(tài)信息數(shù)據(jù)兩大類，靜態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶相對穩(wěn)定的信息，如性別、地域、職業(yè)、消費等級等，動態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶不停變化的行為信息，如瀏覽網(wǎng)頁、搜索商品、發(fā)表評論、接觸渠道等；

第二，通過剖析數(shù)據(jù)為用戶貼上相應(yīng)的標(biāo)簽及指數(shù)，標(biāo)簽代表用戶對該內(nèi)容有興趣、偏好、需求等，指數(shù)代表用戶的興趣程度、需求程度、購買概率等；

第三，用標(biāo)簽為用戶建模，包括時間、地點、人物三個要素，簡單來說就是什么用戶在什么時間什么地點做了什么事。

3、“用戶畫像”對精準(zhǔn)營銷的作用

消費方式的改變促使用戶迫切希望盡快獲取自己想要了解的信息，所以說，基于用戶畫像上的精準(zhǔn)營銷不管對企業(yè)還是對用戶來說，都是有需求的，這會給雙方交易帶來極大便捷，也為雙方平等溝通搭建了一個暢通平臺。

具體包括：

1、分析原有用戶屬性，找出忠實用戶、核心用戶、目標(biāo)用戶與潛在用戶；

2、利用數(shù)據(jù)管理平臺進(jìn)行用戶行為數(shù)據(jù)收集，搭建并完善用戶畫像模型；

3、尋找迫切需求信息的匹配人群，精準(zhǔn)推送相應(yīng)的營銷廣告或服務(wù)信息；

4、營銷信息投放一段時間后，剖析用戶反饋行為數(shù)據(jù)，使?fàn)I銷更加精準(zhǔn)；

5、不斷豐富與優(yōu)化用戶畫像模型，從而最終達(dá)到個性化營銷與服務(wù)推送。

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總結(jié)

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