大家好，歡迎大家收聽PM網(wǎng)事，我是這檔欄目的PM‘初級項目經(jīng)理’。

上一期節(jié)目我們過了一遍項目管理的組織環(huán)境，不難看出，項目管理和組織環(huán)境是密切相關的，一個企業(yè)如果照搬其他組織在項目管理方面的做法極有可能會給自己的企業(yè)帶來無窮的麻煩，因為這檔欄目關注的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的項目管理，而且互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有它自己的一些特點，這些特點和傳統(tǒng)行業(yè)確實不太一樣，至少在目前的發(fā)展階段看還不一樣，所以我們需要對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一些和項目管理相關的特點做一些分析。

提到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點，有一個詞雖然已經(jīng)被說爛了，但是我們還是不得不提啊，這個詞就是互聯(lián)網(wǎng)思維。關于到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，還沒有形成一個統(tǒng)一的意見，總之叫好的有，鄙視的也不少。有人說互聯(lián)網(wǎng)思維就是7個字“專注、極致、口碑、快”，還有的人說是用戶體驗至上，也有人說是免費、自下而上，更有人說是去中心化、去控制論、扁平化、敏捷、平臺化…，總之，各有各的觀點。在這兒呢，我無意去支持或者反對某種聲音，我會盡可能客觀地評論互聯(lián)網(wǎng)思維中的一些和項目管理相關的觀點，在我看來，有些觀點很有價值，但有些觀點在現(xiàn)階段卻過于絕對。好了，太多墊場的話不說了，我從眾多互聯(lián)網(wǎng)思維的關鍵詞里提取了7個關鍵詞，我們一起來看看這7個關鍵詞和項目管理之間到底有什么關系。這7個關鍵詞之間既獨立又相關，分別是：扁平化、去中心化、去控制論、用戶體驗至上、免費、敏捷和平臺化。

先來看看扁平化。大家都知道，扁平化已經(jīng)不是什么新名詞了，這個詞在工業(yè)化時代就已經(jīng)有了，只不過在互聯(lián)網(wǎng)時代被進一步強化。在這里我們可以把扁平化看作是組織內(nèi)部結構的扁平化，項目型組織結構基本不存在扁平化問題，所以扁平化基本是針對職能型和矩陣型組織結構而言的。在職能型組織結構下，每個職能部門內(nèi)部存在不少的管理層級，層級過多的弊端非常明顯，那就是溝通、決策緩慢而低效，在各個層級利益訴求的影響下，容易產(chǎn)生等級森嚴、制度僵化和人浮于事的現(xiàn)象，所以在這種環(huán)境下，項目管理和創(chuàng)新很難實現(xiàn)。扁平化的思路就是極大地壓縮職能部門的管理層級，加快信息反饋、溝通、決策和行動。可以說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，如果實現(xiàn)組織結構的扁平化，互聯(lián)網(wǎng)組織的創(chuàng)新性思維、項目管理和產(chǎn)品管理都可以得到充分的發(fā)展空間。當然了，所謂的扁平化只是相對的，不是說扁平化后CXO和基層員工就直接對話了，中層肯定還是要有的，至于說應該扁平到何種程度，這和組織環(huán)境、行業(yè)、團隊情況和管理目標都有直接關系，需要具體情況具體分析。

什么叫去中心化？其實，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的同仁們已經(jīng)給出不少定義了，在這里，我站在項目管理的角度提出我的觀點，所謂的去中心化，就是組織應該從職能型、弱矩陣的組織結構轉(zhuǎn)向平衡矩陣、強矩陣甚至是項目型組織結構。在職能型和弱矩陣型組織結構中，大量的資源存在于各職能部門中，項目難以推行，去中心化，可以削弱各職能部門對于資源的壟斷，加強對項目的授權，以利于項目的推進，要知道，職能部門做事情基本是利益驅(qū)動，項目組做事情則是目標驅(qū)動，也只有削弱職能部門對項目的不利影響，加強對項目組的授權，才有可能對項目組提供更好的支持。還是那句話，產(chǎn)品從某種角度來說就是項目，所以去中心化不僅有利于項目的推動，對于產(chǎn)品管理也會有積極的意義。

我們再來看看去控制論，站在項目管理的角度來看，去控制論可以理解成：為了激發(fā)組織和個體的創(chuàng)新性思維，而去除組織中的那些扼殺創(chuàng)造力、企圖控制一切的制度、流程、指標和文化，可以說去控制論就是要實現(xiàn)一個沒有繁文縟節(jié)和官僚主義的敏捷的組織環(huán)境，但是，在這里我要特別強調(diào)的是，去控制論只是要去除那些過多的、不必要的控制，而并不是完全不控制。有的人可能已經(jīng)在思考，在互聯(lián)網(wǎng)時代，是不是公司這一類帶有典型工業(yè)化時代烙印的組織將不復存在了，說實話，這個問題在現(xiàn)階段我們恐怕誰也回答不了，我只能說在我看來，在現(xiàn)階段，公司這一類的組織結構還會繼續(xù)存在，既然繼續(xù)存在，控制就不可能避免，一個健全的組織絕不會允許失控，對于項目管理來講，需要控制的要素就更多了，象目標、范圍、進度、成本、質(zhì)量、利益相關方、風險、問題等等等等，這些要素都需要控制。有的觀點還認為，去控制論就是要讓中心組織對下屬的組織不予控制和管理，這樣各個下屬的組織就可以獨立運作、自由發(fā)展、自我管理、自我約束，在我看來，這樣做恐怕只會帶來混亂或者干脆就是自生自滅。在現(xiàn)實世界里，有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對下屬的組織確實嚴重缺少必要的管理和控制，結果出現(xiàn)了一些問題，比如說啊：該管的事情沒有人管，也正因為缺少必要的管理控制，企業(yè)內(nèi)部存在惡性競爭和無序競爭，內(nèi)耗非常嚴重，有的時候，就因為管理者選擇不介入，導致一件很簡單的事情，本該一天就可以解決，結果過了一個月還沒有搞定。這樣又談何快速響應呢？事實已經(jīng)可以證明：一個過度控制的組織必然缺乏創(chuàng)造力和活力，而完全沒有控制的組織也必然會出現(xiàn)問題，這一點和你是不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、有沒有互聯(lián)網(wǎng)思維完全沒有關系。

用戶體驗至上這個觀點真是太好了，我要堅決點贊，但是，用戶體驗至上說起來容易，實現(xiàn)起來卻一點也不輕松，為了說明我的觀點，我們不妨在這里做一個小小的邏輯推導：好的用戶體驗是從哪兒來的？答案很簡單，當然是因為有好的產(chǎn)品和服務，沒有好的產(chǎn)品和服務哪里談得上好的用戶體驗呢？那好的產(chǎn)品和服務又是哪兒來的？很簡單，當然是專業(yè)的人用專業(yè)的方法實現(xiàn)的。那好，既然用戶體驗至上的理念是需要由專業(yè)的人和專業(yè)的方法實現(xiàn)的，那我們就來看一下問題出在什么地方。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，專業(yè)的人和專業(yè)的方法有很多，首先，我們先來說專業(yè)的人。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，提供產(chǎn)品和服務的人員、角色有不少，但在我看來，最具焦點和爭議的角色其實就兩個：那就是產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理，爭議的內(nèi)容無非就是人員定位和分工，如果人員定位不準、分工不明確，用戶體驗至上毫無疑問就是一句空話。好了，專業(yè)的人就此打住，我們來看看專業(yè)的方法，一個組織里，從理論體系和實踐兩方面能夠充分整合各方資源的做法只有一個，那就是組織級項目管理體系，當然，如果哪個組織用了IPD，那這個組織的產(chǎn)品管理也可以實現(xiàn)各方資源的整合。不管是項目管理體系還是IPD，都可以很好地支持產(chǎn)品管理，屬于既可治標又可治本的方法，其它的方法包括CMMI、敏捷，是屬于輕量級的偏重于軟件開發(fā)和過程改進的方法，只能治標難以治本。當然了，組織級項目管理、IPD可以和CMMI、敏捷混合使用。

話說到這兒，我來做三個節(jié)目預告，第一，在后面的節(jié)目中，我會專門用一期節(jié)目來聊項目管理和產(chǎn)品管理，之所以要說這個話題，是因為我發(fā)現(xiàn)一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在項目管理和產(chǎn)品管理的定位和分工上存在一些讓人擔憂的現(xiàn)象，那就是，一部分組織其實并沒有讓專業(yè)的人用專業(yè)的方法做事，今天開啟的話題將在那期節(jié)目里繼續(xù)探討，我爭取可以把我的觀點闡述清楚。第二，在我看來，項目管理在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以發(fā)揮更大的價值，項目管理的一整套理論體系是跨行業(yè)、跨專業(yè)領域的，但是，每個行業(yè)都有自己的一些特點，這些特點對于項目的管理者又是有要求的，所以我會用一期節(jié)目專門介紹我個人總結的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)項目經(jīng)理的任職資格，希望可以給大家一個借鑒。第三，關于敏捷和項目管理之間的關系，我在后面將用一期節(jié)目專門介紹。

有人說，免費是互聯(lián)網(wǎng)思維的特征之一，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品就應該免費，這樣做可以進一步擴大用戶群，并且可以獲得間接的收益，這句話的意思我完全可以理解，甚至是部分贊同，但是，有幾點需要明確：第一點，免費不是目標，只是一種手段或者是策略，我們的思維可以從工業(yè)化思維轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維但是，不要忘了，這個世界的某些屬性恐怕一時半會兒還變不了，比如說，這還是一個商業(yè)化的社會，商業(yè)化的社會必然追逐盈利，這一點在近期恐怕很難改變。第二點，通過項目交付的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務讓用戶免費使用其實啊存在兩種情況：一種情況是產(chǎn)品和服務本身做的好，有盈利的能力但是免費讓用戶用，另一種是本身做的不好，根本就沒有盈利的能力所以只能讓用戶免費用，不用我說，大家都知道這兩種類型的產(chǎn)品和服務有著本質(zhì)的區(qū)別，第一種產(chǎn)品和服務想盈利隨時可以盈利，一旦盈利，可以在必要的時候隨時為企業(yè)造血，第二種產(chǎn)品和服務說白了就是企業(yè)身上的一個流血點，而且流血不止，只能靠輸血維持生命，如果一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上這樣的流血點一抓一大把的話，有幾個投資人還會繼續(xù)輸血呢？事實證明，即便有資本的推動，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起的一些項目仍然需要考慮商業(yè)價值，在項目沒有正式啟動前的準備階段就要對項目的商業(yè)價值做必要的論證，在項目進行過程中更是要持續(xù)關注商業(yè)論證。我贊同這樣一種觀點：項目管理發(fā)展的第一個階段，當然，這里指的是單項目管理，項目管理發(fā)展的第一個階段關注的是在時間、成本、質(zhì)量等限定條件下的交付，項目管理發(fā)展的第二個階段關注的是項目和運營的商業(yè)價值，項目管理發(fā)展的第三個階段關注的是什么呢？我先賣個關子，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)項目經(jīng)理的任職資格那期節(jié)目我們再來揭曉答案。

敏捷是一個比較大的話題，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一些特點，決定了項目組或者產(chǎn)品組需要保持足夠的敏捷，這里面存在兩個層面的含義：第一個層面，要在面向最終用戶和市場時快速響應、擁抱變化，另外一個層面是所謂的組織級敏捷，需要結合我們剛才提到的扁平化、去中心化等形成敏捷的組織環(huán)境和文化，從而實現(xiàn)真正的敏捷，敏捷首先應該是一種思想或者是文化，然后才是具體的敏捷行為，一定不要為了敏捷而敏捷，也不要讓行為指揮我們的思想，任何一種管理思想或者文化都需要根據(jù)管理目標、組織環(huán)境和各種客觀因素來確定應用的必要性和可能性，也只有先確定了必要性和可能性，才談得上具體的行動方案。關于敏捷和項目管理的話題，后面會專門說到。

最后我們來看看平臺化，平臺化可以站在多個層面來理解，在這里，我強調(diào)的是互聯(lián)網(wǎng)組織發(fā)展的跨界和多元化，具備跨界和多元化特性的互聯(lián)網(wǎng)組織可以形成一個生態(tài)圈，為用戶提供增值的產(chǎn)品和服務。比如說，某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既可能是一個電商，銷售3C這一類產(chǎn)品，也可能玩兒互聯(lián)網(wǎng)金融，還有可能自主研發(fā)某種軟件或者硬件產(chǎn)品，然后某天可能又會去投資拍電影。這種平臺化的思維會更加要求互聯(lián)網(wǎng)組織要有極強的戰(zhàn)略、管控、整合能力，這種能力有可能跨越多個產(chǎn)品線、多個項目組，可能覆蓋項目、運營兩大體系，如果涉及到第三方的話，還需要對第三方進行管理，這一切的一切都要求互聯(lián)網(wǎng)組織需要有一種強有力的手段來解決這一類正在出現(xiàn)或者將要出現(xiàn)的管理難題，在我看來，這種手段只可能是項目管理，更進一步的說，偏控制的通用型組織級項目管理體系將有可能是某些互聯(lián)網(wǎng)組織的唯一選擇。

互聯(lián)網(wǎng)正在給這個社會帶來巨大的變革，互聯(lián)網(wǎng)組織和正在考慮互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)組織，都處在這個巨大的變革當中，項目管理這樣一個管理學的分支，在這個時刻會起到什么作用呢？我們不妨再來回顧一下第一期節(jié)目中提到的項目管理的4個作用：那就是執(zhí)行組織戰(zhàn)略、加強執(zhí)行力、支持組織變革和實現(xiàn)資源整合。我們已經(jīng)看到，互聯(lián)網(wǎng)時代的組織一方面在積極推動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，另一方面又不得不同時接受互聯(lián)網(wǎng)對組織自身的改造，在這樣一個時刻，項目管理自身的職能決定了它可以在這個過程中發(fā)揮其獨特的、難以替代的作用，當然，前提是我們真正了解項目管理并且具有足夠的變革的勇氣。

好了，這一期節(jié)目也說的差不多了，在后面的節(jié)目里，我會陸續(xù)提到一些話題，有的話題本身就是焦點，比如說敏捷；還有的話題雖然比較冷門，冷門到了已經(jīng)被完全忽視，但是對于互聯(lián)網(wǎng)組織而言又很重要的程度，比如下一期我們打算說的項目治理。因為缺乏項目治理而導致的問題我相信基本所有的組織都遇見過，只不過有的組織對于這個概念既不了解也不關心，而有的組織可能了解但卻沒有勇氣和意愿去面對，就是這樣一個冷門的、難以得到重視的項目治理，卻造就了一批又一批苦逼的項目經(jīng)理，當然，不出意外，現(xiàn)在已經(jīng)輪到產(chǎn)品經(jīng)理了，想知道你為什么苦逼嗎？還是說你壓根兒就不相信自己很苦逼？那就聽聽下期節(jié)目吧，祝你聽完節(jié)目后心情愉快！我們下期見。

總結

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