測(cè)試人，測(cè)試魂

吳磊

入職第一天，我成了無線站點(diǎn)解決方案的測(cè)試人員。這是一個(gè)最熟悉公司最新開發(fā)的站點(diǎn)產(chǎn)品的崗位，對(duì)個(gè)人能力要求很高。3年時(shí)間，從初生牛犢到獨(dú)當(dāng)一面，支撐我勇往直前，給我源源不斷提供動(dòng)力的，是主管的一句話——“沒有測(cè)試搞不定的！”回顧這一路走來的路程，有得有失，有苦有樂。

PART ONE

單刀赴會(huì)奔赴“戰(zhàn)場(chǎng)”

新員工入職短短幾個(gè)月，我非常幸運(yùn)地接到了第一個(gè)市場(chǎng)交付的任務(wù)：獨(dú)立負(fù)責(zé)廣州鐵塔某項(xiàng)目首個(gè)測(cè)試局點(diǎn)交付。

當(dāng)時(shí)我對(duì)產(chǎn)品還似懂非懂，揣著惴惴不安的心找領(lǐng)導(dǎo)溝通，找前輩請(qǐng)教出差及交付經(jīng)驗(yàn)和遇到突發(fā)問題的應(yīng)對(duì)措施。我知道，作為產(chǎn)品的最后一環(huán)，我們不僅僅要調(diào)通新產(chǎn)品，還要將產(chǎn)品的優(yōu)越性能展示給客戶看，讓客戶信任我們。這是我第一次交付，萬一遇到解決不了的問題怎么辦？出了紕漏怎么辦？

而且，我靦腆害羞、性格內(nèi)向、說話低沉，很難想象自己可以自信地在客戶面前介紹我們的產(chǎn)品。萬一表達(dá)得不清楚，客戶的問題沒有答上來，主管交代的任務(wù)沒有達(dá)成，把事情搞砸了怎么辦？我越想越不安。

主管看出了我忐忑和不自信，安慰我說：“沒有測(cè)試搞不定的，遇到問題拿電話問。”彼時(shí)的我，還無法理解這句話，但被主管這么鼓勵(lì)，倒也多了幾分底氣。去就去吧，后方還有這么多專家呢，我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗！

第二天，我?guī)е璧膶I(yè)設(shè)備，帶上單刀赴會(huì)的那份激動(dòng)上路了。剛到酒店，我就和辦事處的產(chǎn)品經(jīng)理接上頭了。一堆的客戶訴求就像冰雹一樣，噼里啪啦砸地砸過來了：“首先，必須保證所有功能在演示時(shí)正常實(shí)現(xiàn)，尤其負(fù)載削峰特性、57V恒壓特性……其次，要提供詳細(xì)的負(fù)載削峰功能實(shí)現(xiàn)前后的對(duì)比數(shù)據(jù)，需要給客戶明確傳遞智能電源對(duì)比傳統(tǒng)電源的優(yōu)勢(shì)等。” 聽到這浩瀚磅礴的訴求，我汗毛倒立，神經(jīng)緊張起來。糟了，我好像還沒有做好心理準(zhǔn)備！

但這個(gè)時(shí)候，我不能露怯，不能丟咱們測(cè)試人的臉！雖然內(nèi)心慌亂，我表面還是裝得鎮(zhèn)定自若的：“放心！都交給我了！”

說完這句話，我好像真的被自己說服了一樣，慢慢冷靜下來。我快速理清楚本次交付任務(wù)的重點(diǎn)工作，列出可能遇到的問題。然后，拉上機(jī)關(guān)的專家開始討論，請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試人員為我遠(yuǎn)程演示。

一眨眼的工夫就到了深夜。此時(shí)的我一點(diǎn)都不困。得，既然睡不著，那就接著開干進(jìn)行預(yù)演練吧！我?guī)е讘?zhàn)的緊張和激動(dòng)，在腦海里一遍遍預(yù)演明天的場(chǎng)景，一預(yù)演就到了天明。

第二天，我早早來到站點(diǎn)等候產(chǎn)品經(jīng)理。清點(diǎn)完物料，我就開始準(zhǔn)備開始工程改造安裝。按昨天的預(yù)演，今天上午就可完成改造安裝，下午調(diào)測(cè)，之后就準(zhǔn)備接待客戶，接著就可以凱旋，簡(jiǎn)直是完美得不行。

但與產(chǎn)品經(jīng)理一交流，我才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)是“骨感”的。現(xiàn)場(chǎng)涉及主設(shè)備的斷電割接、業(yè)務(wù)通斷的操作，必須按照客戶的要求，在凌晨安裝、調(diào)測(cè)，之后還得根據(jù)客戶的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示驗(yàn)收。一周能搞定就算很快了。

這簡(jiǎn)直“聽者傷心，聞?wù)吡鳒I”。沉默了兩分鐘，我安慰自己：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚… …”能咋的，慢慢干吧！

好不容易熬到了深夜12點(diǎn)，施工隊(duì)到位了，大家開著手機(jī)燈，相互照應(yīng)，摸索著開工了。我一邊指導(dǎo)工人們，一邊自己動(dòng)手安裝，在皎潔月光的見證下，持續(xù)奮戰(zhàn)到凌晨4點(diǎn)。

割接非常順利，上電設(shè)備正常運(yùn)行，第一步安裝改造算是順利完成。大家伸伸懶腰，拖著疲憊的身軀各自散去。回到酒店，我剛洗漱完，電話鈴就響了：“預(yù)約了周五客戶到場(chǎng)，今天周二了，得趕緊去站點(diǎn)把所有功能調(diào)好。”

我在心里盤算，如果按照在實(shí)驗(yàn)室調(diào)測(cè)的方法，一天就可以調(diào)好了。但沒想到，第二天到站點(diǎn)剛調(diào)測(cè)一會(huì)，天就下起了小雨，因?yàn)槭鞘彝鈾C(jī)柜站，為了趕時(shí)間，大家?guī)愕拇騻?#xff0c;沒帶傘的借傘，圍成一個(gè)圈，保證雨水不會(huì)飄落到機(jī)柜中，而我就蹲在傘下，繼續(xù)我的調(diào)測(cè)工作。

很快，各種關(guān)鍵功能特性都實(shí)現(xiàn)了，現(xiàn)在就差調(diào)通最關(guān)鍵的功能——“負(fù)載削峰”。這意思就是高峰期市電不足時(shí)，5G智能電源可以智能自動(dòng)調(diào)節(jié)電池參與放電，保障基站正常運(yùn)行。由于負(fù)載削峰功能要根據(jù)負(fù)載波動(dòng)的情況，判定鋰電池是否參與放電，而當(dāng)前5G處于閑置狀態(tài)，根據(jù)歷史功耗來看，2/3/4G波動(dòng)很小，最后生成的曲線近似一條平行線，無法很直觀地顯示出這個(gè)功能的效果。

“這是全國(guó)第一個(gè)邀請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)的試點(diǎn)，產(chǎn)品的價(jià)值特性要實(shí)實(shí)在在地呈現(xiàn)。”產(chǎn)品經(jīng)理焦急地說。

“當(dāng)前5G AAU是移動(dòng)的，是否可以找移動(dòng)協(xié)調(diào)人力到現(xiàn)場(chǎng)使用CPE現(xiàn)場(chǎng)灌包，加大AAU的輸出功耗，模擬實(shí)際的用戶量？”經(jīng)過深思熟慮，我提出了建議，這也是我能想到的唯一辦法。

說干接干，產(chǎn)品經(jīng)理立馬給客戶領(lǐng)導(dǎo)打電話協(xié)商。客戶也很爽快，安排人到現(xiàn)場(chǎng)，最終通過CPE灌包，模擬實(shí)際用戶量，增大AAU功耗輸出，增加站點(diǎn)的總實(shí)際負(fù)載，負(fù)載削峰功能實(shí)現(xiàn)。

終于搞定了所有問題，周五，客戶高層領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)專家受邀來到實(shí)際站點(diǎn)，共同見證首個(gè)5G智能電源（4U插框）在現(xiàn)網(wǎng)的實(shí)際應(yīng)用，以實(shí)際站點(diǎn)進(jìn)行功能特性演示和技術(shù)交流。

一開始看到這么多的客戶，我還很緊張，但一開口，緊張的情緒瞬間消散。畢竟現(xiàn)場(chǎng)我是最熟悉產(chǎn)品，最熟悉產(chǎn)品特性的人。經(jīng)過約兩個(gè)小時(shí)的交流，客戶對(duì)華為開發(fā)的新一代業(yè)界中獨(dú)家高密插框電源頗感興趣，甚至意猶未盡。我們又邀請(qǐng)客戶到松研所實(shí)地考察產(chǎn)品，端到端顯現(xiàn)產(chǎn)品性能，此次試點(diǎn)也算是圓滿結(jié)束。

雖然過程艱辛，但我的首戰(zhàn)收獲了主管、領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，也為后續(xù)的獨(dú)立交付打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

PART TWO

一波三折的測(cè)試

時(shí)間到了2020年11月，我成了極簡(jiǎn)站點(diǎn)測(cè)試owner。

“重慶首個(gè)自然散熱6kw刀片電源的測(cè)試需求，你過去支撐下。”收到主管的任務(wù)，我毫不猶豫地答應(yīng)，然后快速和一線產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)齊測(cè)試需求。

不了解不知道，一了解嚇一跳。原來，客戶想通過“室外機(jī)柜+暖風(fēng)機(jī)”這種非標(biāo)準(zhǔn)方案模擬高溫場(chǎng)景，驗(yàn)證6kw刀片電源和電池在高溫環(huán)境下的抗熱性能。

聽到這里，我心里直冒冷汗。這種非標(biāo)方案明顯存在及其大的風(fēng)險(xiǎn)，暖風(fēng)機(jī)吹出來的風(fēng)是朝一個(gè)方向，且暖風(fēng)機(jī)的功耗大，很容易造成局部溫度過高損壞設(shè)備。之前其他廠家準(zhǔn)入測(cè)試采用同樣方法，測(cè)試未通過，引起了一系列糾紛。

我拉著SE、熱設(shè)計(jì)專家等將風(fēng)險(xiǎn)告知一線產(chǎn)品經(jīng)理，希望再和客戶溝通替代方案，到當(dāng)?shù)靥枌?shí)驗(yàn)室測(cè)試或提供第三方測(cè)試報(bào)告。但是客戶堅(jiān)持自己提出的方案，并且要華為自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

思來想去，只有到現(xiàn)場(chǎng)看看能不能有轉(zhuǎn)機(jī)了。于是我拎著包當(dāng)天晚上到達(dá)一線。產(chǎn)品經(jīng)理帶著我來到客戶辦公室，向客戶解釋“室外機(jī)柜+暖風(fēng)機(jī)”模擬高溫場(chǎng)景的問題，沒想到客戶冷冷地回答：“這個(gè)方案不是拍腦袋的，實(shí)際使用過程中，也可能將電源和電池放在機(jī)柜或機(jī)房中使用，這樣測(cè)試才能更貼近實(shí)際，要是你們覺得不行，可以不測(cè)！”

一句“你們可以不測(cè)”已經(jīng)清楚表達(dá)了客戶的訴求和態(tài)度。

我們沉默了兩分鐘，既然沒有回旋之地，我們一定會(huì)想辦法做成。考慮到客戶的實(shí)際使用場(chǎng)景及強(qiáng)烈訴求，我們決定試試看。

首先，如何將刀片電源和電池正立安裝在機(jī)柜正中央？抱桿、平裝在支架上等，都行不通。無奈之下，我們找到一家五金店，鋸了幾根鋼管，買了一包扎帶，決定通過鋼管將電源和電池掛在機(jī)柜正中央，再通過扎帶綁扎在兩側(cè)的支架上。在綁扎的過程中，我們一人拖著電源和電池，一人扎緊扎帶。

安裝問題解決之后，還要想辦法解決負(fù)載問題。當(dāng)前選擇的是實(shí)際站點(diǎn)測(cè)試，站點(diǎn)實(shí)際業(yè)務(wù)也不能中斷，協(xié)調(diào)到的蓄電池智能負(fù)載，一加載就斷開，再加上網(wǎng)購(gòu)的溫度傳感器為家用室內(nèi)溫度檢測(cè)傳感器，反應(yīng)慢，精度差，當(dāng)天我從機(jī)關(guān)緊急調(diào)來了電子負(fù)載和專用溫度傳感器。

那幾天雖然下著小雨，但客戶和一線都在等驗(yàn)收。為了保障測(cè)試的安全性，我定了一個(gè)面包車，用車的后車蓋遮住電子負(fù)載，線纜關(guān)鍵接頭處用雨傘遮蔽，一下大雨可以立馬收拾物料到車上避雨，讓測(cè)試得以正常進(jìn)行。

電源上市電正常運(yùn)行，電子負(fù)載加載從1kw慢慢加載到電源的最大能力6kw。然而，在加載的過程中，我們使用萬用表測(cè)量負(fù)載的電壓和電流、市電的電壓和電流時(shí)發(fā)現(xiàn)市電及其不穩(wěn)定。不加載時(shí)，電壓240V，加載后電壓持續(xù)下降，降低到150V左右，達(dá)不到我們產(chǎn)品的最大輸出能力6kw。

怎么辦？大家面面相覷。我提出使用油機(jī)發(fā)電，找鐵塔代維人員借一個(gè)。眼前似乎又看到了希望。好不容易在一個(gè)區(qū)的鐵塔代維人員手中借到一個(gè)8kw的油機(jī)，我們與周邊物業(yè)溝通可能帶來的噪聲影響，布置好了電子負(fù)載和傳感器。

“咚咚咚”的聲音響起，我們準(zhǔn)備開始記錄數(shù)據(jù)，這才發(fā)現(xiàn)油機(jī)帶不動(dòng)6kw這么大的負(fù)載。

經(jīng)過檢查，原來，油機(jī)已使用多年，存在降額輸出。哎，一波多折，又無法進(jìn)行測(cè)試了！大家陷入了沮喪之中。

越是這時(shí)候，越需要沉著冷靜。正當(dāng)大家想要放棄時(shí)，我突然想到，如果讓電源接上電池，帶載6kw，電源不足的部分由電池供電，雖然不能驗(yàn)證電源滿載的抗熱性能，但也能突出電源配套電池的另一關(guān)鍵特性——實(shí)際負(fù)載峰值時(shí)刻，電源能力不足時(shí)電池補(bǔ)充。說干就干，第二天，我們帶著詳細(xì)的測(cè)試數(shù)據(jù)與客戶溝通。雖然客戶一開始要求再換個(gè)市電好的站點(diǎn)重新驗(yàn)證，但看到當(dāng)前刀片電源和電池的能力后，有了足夠的信心，后來改口不再要求重測(cè)。

這是我第一次真正體會(huì)到，只有以客戶化的視角，站點(diǎn)客戶的角度看問題，才能進(jìn)行真正特性價(jià)值的兌現(xiàn)測(cè)試，才能端到端看護(hù)版本質(zhì)量。?

PART THREE

極寒之地，你們的設(shè)備行不行？

2020年12月底，吉林一線傳來訴求，想做一個(gè)6kw刀片電源的試點(diǎn)，測(cè)試產(chǎn)品的抗寒性能及關(guān)鍵特性，讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。作為刀片電源測(cè)試owner，我第二天就前往一線。

此時(shí)的吉林已進(jìn)入寒冬，零下20℃。一直待在南方的我，從沒體驗(yàn)過這種極寒天氣，只是聽朋友說起，剛燒好的熱水拿到戶外瞬間就能給你凍成冰塊，不由得打了個(gè)寒戰(zhàn)。走之前我去商場(chǎng)買了雪地靴、手套、耳罩、帽子，一套裝備齊全，心想著這次再經(jīng)歷過極寒之地的挑戰(zhàn)，應(yīng)該再?zèng)]有什么地方不敢去了。

到吉林時(shí)已是晚上9點(diǎn)多，我走出飛機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備打車，風(fēng)一吹，那是一個(gè)冷，手和臉都已經(jīng)凍得快沒知覺了，趕緊上車去酒店。

第二天一大早，我到代表處見到產(chǎn)品經(jīng)理，才知道，這次需要改造的站點(diǎn)在疊加5G后出現(xiàn)頻繁閃斷的現(xiàn)象，客戶希望通過華為的刀片電源解決這一問題，但也有疑問：“你們的刀片電源和刀片電池在極寒之地扛得住嗎？“一線希望我對(duì)此站點(diǎn)的改造提供技術(shù)支持，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶的疑問，并對(duì)刀片電源和電池的關(guān)鍵特性進(jìn)行實(shí)測(cè)。

下午我與客戶交流完后，急匆匆趕到站點(diǎn)。此時(shí)施工隊(duì)已就緒，下午5點(diǎn)的長(zhǎng)春，天已經(jīng)完全黑了。幸虧選的站點(diǎn)在高架橋旁邊，有路燈。施工隊(duì)在路燈的照耀下按照指導(dǎo)快速行動(dòng)起來，我就在一旁邊指導(dǎo)施工隊(duì)如何安裝，邊解答客戶的疑問。

此時(shí)的溫度-17℃，地上一片白，雪足足有10厘米厚。交流十幾分鐘后客就戶帶我到車?yán)锉芎畮追昼?#xff0c;如此反復(fù)。晚上6點(diǎn)左右施工完成，上電正常運(yùn)行，未出現(xiàn)閃斷的現(xiàn)象。客戶很是欣慰，拉著我上車一頓狂聊，硬是要帶著我去另外一個(gè)站點(diǎn)，說這個(gè)站點(diǎn)屬于人口密集區(qū)，疊加5G之后同樣出現(xiàn)閃斷的現(xiàn)象，希望能再做個(gè)試點(diǎn)與前一個(gè)站點(diǎn)形成對(duì)比。

下一步就是調(diào)測(cè)了，國(guó)內(nèi)移動(dòng)的試點(diǎn)，刀片電源最終是接到U2000網(wǎng)管進(jìn)行管理，但為了體現(xiàn)刀片電源獨(dú)特的價(jià)值特性，需要將刀片電源通過4G回傳接到Neteco網(wǎng)管。但是，4G回傳功能在版本內(nèi)還未交付，想回傳，必須對(duì)刀片電源進(jìn)行版本升級(jí)，升級(jí)到調(diào)測(cè)版本。

升級(jí)唯一的辦法就是通過近端工具，將刀片電源通過485轉(zhuǎn)USB的串口線接到電腦進(jìn)行升級(jí)。為此，我與產(chǎn)品經(jīng)理立刻趕到站點(diǎn)升級(jí)。剛到站點(diǎn)，就下起了鵝毛大雪，我只好到高架橋下面躲雪，待雪一停，立刻就爬到2米多高的柜子上將串口線接到刀片電源上。從接線到升級(jí)，整個(gè)過程大概需要2個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間。

好不容易將線接好，我準(zhǔn)備開始升級(jí)操作。怕電腦在極寒的天氣電池不耐用導(dǎo)致異常關(guān)機(jī)，我特地將電腦抱在懷里，給它“取暖”。黑暗如同黑色天鵝絨慢慢覆蓋地平線。極目遠(yuǎn)眺，城市的夜空上鑲嵌著萬家燈火。那個(gè)場(chǎng)面一直留在我的腦海里。

整個(gè)升級(jí)過程還算是順利，刀片電源通過4G回傳也接到了Neteco網(wǎng)管。回到住處，我滿懷信心地開始遠(yuǎn)程調(diào)測(cè)，以為調(diào)測(cè)完成，輸出相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告就可以完成任務(wù)了。然而，我還是輕敵了，由于此調(diào)測(cè)版本與網(wǎng)管不兼容，部分功能未能實(shí)現(xiàn)。我立馬拿起電話，請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理緊急求助，輸出一個(gè)解決措施并給出對(duì)應(yīng)的軟件版本，研發(fā)驗(yàn)證可行性之后再上站升級(jí)。

時(shí)間一天天過去，承諾解決的時(shí)間也一直未兌現(xiàn)，我簡(jiǎn)直心急如焚。對(duì)進(jìn)展，催進(jìn)度，重新上站，爬柜接線升級(jí)……在寒冷的天氣中，我的雙手一次次被凍腫，終于在最后一次版本升級(jí)后，所有功能全部調(diào)測(cè)成功。那一瞬間，我真的有一種“梅花香自苦寒來”的感覺。

最終，試點(diǎn)工作圓滿結(jié)束，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許和客戶的認(rèn)可，也更知道，深入一線雙手粘泥巴，才能體現(xiàn)出站點(diǎn)測(cè)試人的專業(yè)能力。經(jīng)歷過“極限”挑戰(zhàn)，我相信未來可期。

3年來，我“測(cè)”遍了全國(guó)32個(gè)城市，雖然每一次交付項(xiàng)目都很艱辛，但我走出實(shí)驗(yàn)室到實(shí)際站點(diǎn)，形成了客戶化的視角看待問題的思維。這些對(duì)我而言是很重要的蛻變。

質(zhì)量作船、品牌為帆、主動(dòng)出擊、成就客戶，一直都是站點(diǎn)測(cè)試人秉持的信念。我想，在我身上，那股“沒有測(cè)試搞不定的”勁頭永遠(yuǎn)不會(huì)變，零距離接觸客戶，洞察客戶的需求，推動(dòng)產(chǎn)品的優(yōu)化，未來，我會(huì)為無線產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)領(lǐng)先，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

不忘初心，未來可期。

本文來自《華為人》

作者：吳磊

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者及出處

end

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的测试人，测试魂，3年测遍32个城，主管的一句话给予了他源源不断的动力的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。