說說Stack Overflow和Quora

2011-03-29 14:40:37 來源:robbin.javaeye.com 【大 中 小】 評論：1 條 收藏本文 轉發至：

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今天看到一個新聞，Quora的中國克隆“知乎”得到了創新工場的投資。我之前從創新工場的投資經理張亮那里要到了一個知乎邀請碼，最近一直泡知乎，覺得Quora類的產品有很多創新的亮點，所以比較感興趣這類產品，忍不住就談談。

Stack Overflow（以下簡稱SO）和Quora雖然都是知識問答類的網站，但是他們有共同的成功基因，也有本質的差別。

先說SO和Quora共同成功基因，那就是：用戶身份的真實性和唯一性。

我看過不少關于SO和Quora如何成功的很多討論，各種說法都有：如說SO的SEO很好，SO的積分激勵機制如何如何，Quora的種子用戶運營如何如何等等。其實這些原因都對，但不是最根本的原因。真正根本的原因在于：用戶身份的真實性和唯一性。

我們國內做社區網站，特別是知識型社區網站，核心的競爭力就是高質量的內容。如何獲取高質量內容的手段自然多種多樣，但是當社區成長起來以后，特別 是用戶量急劇膨脹以后，很難避免社區的水化，大量低水平用戶，特別是不負責任的用戶隨意的發帖、發言和評論，會破壞整個社區的內容質量，造成劣幣驅逐良幣 的現象，最終毀掉這個社區。

這個現象是社區特別是BBS型社區的發展宿命，JavaEye也面臨這個問題，早先幾年采取的運營手段可以稱之為“堵”，懲罰低水平用戶的發帖，恐 嚇不負責任的行為。但是隨著社區規模不斷的擴大，注冊用戶數量越來越多（已經超過70萬注冊用戶，每天UV有25萬以上），堵的手段成本越來越高，有效性 越來越低，因此必須改變運營方式。我想到的一個辦法就是BBS產品創新，而且是大膽的產品創新。不過這個話題不是本文的主題，我以后會另外撰文。總之這是 一個社區需要解決的大問題。

而SO和Quora很巧妙的解決了這個問題，辦法就是：不提供網站賬號注冊功能，必須通過你在互聯網的得到公認的唯一身份標識來登錄網站，例如必須 使用你的Google帳戶，Facebook帳戶，或者Twitter帳戶登錄。這樣的做法就保證了用戶使用真實的身份，而且身份是唯一的。

真實而且唯一的身份保證了你必須對自己的發言負責任，保證了你不可能養很多馬甲，保證了你必須深思熟慮的行為，確保你自己的網絡身份和信譽。特別是 通過Facebook帳戶登錄以后，可以連帶你的好友關系一起導入進來，讓你在這個網站的種種行為在你的眾多好友的注視之下，更加不可能胡作非為，而且有 了好友關系以后，天然的可以增加網站的用戶關系和黏性。

很多人可能以為外國人就是網絡素質高，不會像中國人那樣網絡隨地大小便。其實不然，我去過很多國外的小論壇，用phpbb搭建的BBS里面，包括 TSS，照樣是Help！ Urgent！滿天飛，和國內的論壇標題黨絕對有的一比。但是一旦用你的真實和唯一身份登錄，老外也馬上規規矩矩起來，特別是Facebook，外國很多 人就是拿Facebook當作個人的網絡通訊錄來用的，這個東西有點像國內的MSN。你敢在你的MSN上面對著好友說那些很不著調的話嗎？ 所以那些SO和Quora上面的人確實就不會亂來。這就是真實而且唯一身份帶來的威力。

不過可惜的是，明知這一點，但國內的網站是絕對抄不到手的，因為國內沒有一個具有像Facebook這種占據統治地位的真實身份和用戶關系，并且徹 底開放的SNS好友關系平臺的存在。這也是國內互聯網行業的悲哀之處，國外的互聯網基礎設施實在太好了，AWS，PAAS，連SNS平臺的海量用戶都現 成，你只要有想法，會寫代碼，一堆基礎設施拿來就用，三兩下，一個創新型應用平地而起，這也是為什么硅谷創業公司這么流行Ruby on rails的原因（呀，跑題了）。

總之，你沒有這種海量的真實唯一用戶導入，就算你的運營水平和產品做很好，也長不成SO和Quora。說到這里，Facebook現在真的成長為下 一代互聯網應用的基礎設施了，以后做網站真沒有必要搞自己的帳戶系統了，直接Facebook賬號登錄搞定，所以Facebook估值到800億美刀不算 夸張，什么叫基礎設施啊朋友，baidu這種爛貨都400億刀了。（又跑題了）

所以，我并不太看好知乎這個產品的前景，目前嚴格的邀請準入制遲早要改變的，到時候用什么手段來解決這個問題呢？ 我認為根本無解，或者說如果有解的話，產品形態必須做出重大的改變，那樣的話，從一開始就不應該照著Quora的樣子去長。

然后說說SO和Quora的差異在于：知識的組織方式：以內容組織結構為基礎，還是以用戶關系為基礎

其實SO和Quora的差異還是很大的，從目前Google Adplanner來看，SO的UV和PV大致是Quora的5倍，考慮到SO只是一個純技術網站，這個差距不可謂不小。但是這個不重要，重要的你怎么理解“知識”的組織方式：

SO是一個標準的內容型社區，不需要登錄就可以訪問，用tag和search良好的組織整個網站的知識體系，在這個基礎上添加用戶關系和用戶身份。 而Quora是一個標準的Social型的社區，不登錄對不起，什么都看不到，登錄以后你沒有用戶關系，還是對不起，什么都看不到，你獲取信息要依賴于你 的用戶關系之上，用戶關系決定了你獲取信息的效率。

我們說問答這種知識沉淀的方式包含了兩種需求： 沉淀知識需求和快需求：

什么是快需求？ 我就是來找答案的，別TMD的讓我自己搜索半天，然后自己摸索，我就是等著你喂我，我不想費任何力氣自己去找答案。其實絕大多數中國的論壇充斥的都是這種 快需求的帖子，而滿足這種快需求最好的產品形態就是百度知道，沒有唯二的了。我不知道如何形容我對百度知道的仰慕之情，以致于我抄襲了百度知道，做了一個 JavaEye問答頻道，而且強迫性的不允許JavaEye用戶在論壇發提問貼，必須給我到問答頻道提問，而且我還老搞問答大賽，刺激答題者的熱情，重點 不在于問題是否重復的問，而在于你答題是否及時有效，這就是旗幟鮮明的滿足快需求而去的。

SO也好，Quora也罷，可以滿足一部分的快需求，但是從產品形態來說，他們主要不是為了滿足快需求而量身打造的產品。快需求有一個很大的特點， 就是并不需要回答的內容是高質量的，反而對實效性要求可能稍微高一些，因此這種產品真的不需要特別的追求回答的質量多高，只要能夠快速滿足提問者的需求就 OK了。

那么沉淀型需求呢？ 沉淀型需求做的最好的產品其實是wikipedia，基本上你可以找到大多數各個領域的知識。當然wikipedia不能覆蓋所有的知識領域，一些知識需 要通過問答的形態來組織，因此SO也做的不錯。沉淀型需求對內容的質量有要求，越是高質量的內容，越能夠加強社區的競爭力和黏性。所以你會看到不管是 SO，Quora還是很多知識型社區的一個基本訴求就是：內容的質量。

這里，我們要更加深入的思考一個問題： 什么叫做高質量的內容？ 你如何評判一個內容的質量高低與否？

一篇學術論文，只有幾個教授評審，然后永遠的束之高閣，它是高質量內容否？

一個李宇春發的微博，被幾萬粉絲轉發，它是高質量內容否？

你肯定本能的說，被束之高閣的學術論文是高質量內容，明星的腦殘微博是低質量內容。錯！我要告訴你的是在這兩個例子中，被幾萬粉絲轉發的明星腦殘微博才是高質量內容。為什么？

互聯網內容的質量高低并不是由字數多寡來判斷的，而是由它的傳播范圍和影響范圍來決定的！ 傳播的越廣，傳播的受眾越精確，影響的群體越多，內容的質量就越高，這是由互聯網的媒體特性來決定的。

從這一點來衡量，SO的內容組織架構顯然更加有利于內容的傳播，所以它的內容質量就更高，而Quora的Social組織架構對于內容的傳播并不是特別有利，即便對于傳播受眾的精確性也未必能夠做到比SO更高，因此我不認為Quora是一個比SO更好的產品形態。

總之我個人不是很看好Quora這類產品的前景，當然我個人的看法也很可能出錯，Quora的產品創新還是很多的，給了我很多的BBS產品創新的啟發。

posted on 2011-04-11 23:37?lexus 閱讀(...) 評論(...) 編輯 收藏

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的说说Stack Overflow和Quora的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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