汽车维修企业管理【2】
1.市場是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,只要有商品生產(chǎn)和商品交換,就必然存在著市場。()
2.以下哪一項不屬于車容整體性要求()。
A.明快
B.絢麗
C.整齊
D.美觀
3.在某種意義上,管理也是生產(chǎn)力的一個組成部分。()
4.以下哪項不是伴隨過程參數(shù)()。
A.振動
B.噪聲
C.功率
D.異響
5.維修企業(yè)設(shè)備管理的主要任務(wù)是對設(shè)備進(jìn)行綜合管理,保持設(shè)備完好率。()
6.汽車維修企業(yè)薪酬是指維修企業(yè)的員工依靠勞動從企業(yè)所獲得的所有勞動報酬的總和。()
7.汽車維修從業(yè)人員培訓(xùn)可將維修工人分為初級、中級、高級和()4個級別進(jìn)行培訓(xùn)。
A.低級
B.特級
C.一級
D.學(xué)徒工
8.汽車維修企業(yè)中負(fù)責(zé)企業(yè)全面的經(jīng)營與管理工作的崗位是()。
A.董事長
B.總經(jīng)理
C.銷售總監(jiān)
D.服務(wù)總監(jiān)
9.下列關(guān)于汽車維修企業(yè)分類不是一類的是()。
A.汽車美容
B.汽車養(yǎng)護(hù)
C.輪胎服務(wù)
D.4S店
10.下列哪些屬于標(biāo)準(zhǔn)()。
A.產(chǎn)品價格
B.工藝標(biāo)準(zhǔn)
C.職工守職
D.部頒標(biāo)準(zhǔn)
E.產(chǎn)品樣本
11.汽車4S店,是指將整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、()這四項功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)。
A.汽車分解
B.汽車修理
C.汽車清洗
D.信息反饋
12.實行職工參加企業(yè)民主管理是社會主義生產(chǎn)關(guān)系性質(zhì)所決定的。()
13.作業(yè)環(huán)境以及按生產(chǎn)工藝配置的處理“三廢”是指()。
A.廢料
B.廢液
C.廢油
D.廢氣
14.管理方法科學(xué)化就是在管理上采用先進(jìn)的管理手段。()
15.以下哪項不屬于通用設(shè)備()。
A.鉆床
B.電焊設(shè)備
C.空氣壓縮機(jī)
D.四輪定位儀
16.利潤是各項業(yè)務(wù)收入扣除各項成本和稅金的差額。()
17.汽車維修企業(yè)是指從事汽車維護(hù)和修理生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實體。一般包括()、汽車修理企業(yè)、汽車專項修理業(yè)戶、汽車技術(shù)狀況診斷檢測站等。
A.發(fā)動機(jī)專修
B.汽車維護(hù)企業(yè)
C.連鎖店
D.變速箱專修
18.一類企業(yè)的生產(chǎn)廠房面積不少于200平方米。()
19.現(xiàn)代預(yù)測理論在實際市場預(yù)測中常用方法有:()、定量預(yù)測和綜合預(yù)測。
A.目標(biāo)預(yù)測
B.定性預(yù)測
C.業(yè)務(wù)預(yù)測
D.領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測
20.()用于檢測汽缸壓縮壓力,根據(jù)測試結(jié)果可以判斷汽缸襯墊、汽缸體與缸蓋之間的密封狀況、活塞環(huán)與缸壁配合狀況以及燃燒室內(nèi)積碳是否過多等與汽缸有關(guān)的技術(shù)狀況。
A.汽缸壓力表
B.汽缸漏氣量檢測儀
C.曲軸箱竄氣量檢測儀
D.真空表
21.勞動合同期限根據(jù)雙方共同協(xié)商大多為一年或者()。
A.兩年
B.三年
C.四年
D.五年
22.汽車維修企業(yè)所采用的生產(chǎn)調(diào)度方式通常有以下兩種形式:“派工單”傳票制度和公示制度。()
23.維修設(shè)備物質(zhì)壽命是指設(shè)備投入使用后,由于技術(shù)落后就被淘汰所經(jīng)歷的時間。()
24.全面質(zhì)量管理的預(yù)防性表現(xiàn)為兩個轉(zhuǎn)變,這就是()。
A.變“限于制造過程”為“從制造發(fā)展到設(shè)計”,變“檢驗”為“控制”
B.變“事后把關(guān)”為“防檢結(jié)合”,變“檢驗”為“管理”
C.變“事后把關(guān)”為“事前預(yù)防”,變“管結(jié)果”為“管因素”
D.都不對
25.價格體系可分為()。
A.出廠價
B.批發(fā)價
C.二級批發(fā)價
D.零售價
26.()可用于測試電池、傳感器、ECM信號的電壓,測試火花塞線,傳感器、繼電器的電阻,測試熔斷絲、燈、導(dǎo)線、開關(guān)的線路通斷。
A.汽車專用萬用表
B.汽車示波器
C.解碼器
D.掃描器和專用診斷儀
27.管理是靠科學(xué)的方法去研究和解決日常的具體的戰(zhàn)術(shù)性和執(zhí)行性的問題,以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。()
28.下列關(guān)于汽車維修檢驗“三單”說法錯誤的是()。
A.車輛進(jìn)廠檢驗記錄單
B.過程檢驗記錄單
C.派工單
D.竣工檢驗記錄單
29.汽車零配件驗收內(nèi)容主要是品種、數(shù)量和()。
A.金額
B.質(zhì)量
C.品牌
D.包裝
30.運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)管理維修企業(yè)的優(yōu)點在于()。
A.帶來更多更好的經(jīng)濟(jì)效益
B.可以消除人為錯誤
C.迅速準(zhǔn)確地對客戶提出的詢問做出反應(yīng)
D.節(jié)省人力、物力
31.下列哪一項不屬于汽車鈑金維修項目()。
A.車輛外部打蠟和拋光
B.更換后保險杠
C.調(diào)整車身的相關(guān)縫隙
D.更換車身覆蓋件
32.汽車客車大修以發(fā)動機(jī)總成是否符合大修標(biāo)志為主。()
33.電子計算機(jī)用于管理只是為了節(jié)省管理勞動。()
34.社會主義經(jīng)營思想與資本主義經(jīng)營思想都是為尋求企業(yè)的最好經(jīng)濟(jì)效益為目的,所以說它們沒有本質(zhì)的不同。()
35.凈資產(chǎn)比率的高低與企業(yè)資金實力成正比,一般應(yīng)在()左右。
A.0.2
B.0.5
C.0.7
D.0.9
36.車輛修理應(yīng)貫徹執(zhí)行()。
A.計劃修理的原則
B.視情修理的原則
C.隨壞隨修的原則
D.都不對
37.汽車的維修質(zhì)量檢驗,只是對經(jīng)過維護(hù)或修理中的工作內(nèi)容進(jìn)行檢查和驗收。()
38.維修車間及停車場內(nèi)的車速不得大于()。
A.5km/h
B.10km/h
C.15km/h
D.20km/h
39.根據(jù)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》系列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,將汽車維修企業(yè)分為()。
A.汽車整車維修企業(yè)
B.汽車綜合小修
C.發(fā)動機(jī)修理
D.專項維修業(yè)戶
40.在成本計算中把直接費(fèi)用計入成本。()
41.財務(wù)管理履行監(jiān)督任務(wù)的前提是()。
A.貫徹執(zhí)行財政紀(jì)律
B.原始記錄真實、全面、準(zhǔn)確
C.實行財產(chǎn)檢查和財務(wù)報告制度
D.都不對
42.在工作和生活中,一般采用三種不同的溝通模式:口語溝通、體語溝通和()。
A.媒介溝通
B.情感溝通
C.業(yè)務(wù)溝通
D.精神溝通
43.下列哪項不屬于汽車的主要性能()。
A.舒適性
B.發(fā)動機(jī)性能
C.動力性
D.操控平穩(wěn)性
44.組織工作和指揮工作是企業(yè)管理的首要職能。()
45.()主要用于中小型車輛的刷洗、打蠟和吹干等。
A.汽車清洗及打蠟機(jī)
B.汽車示波器
C.解碼器
D.掃描器
46.信息資源的作用主要表現(xiàn)為()。
A.優(yōu)化作用
B.對資源起補(bǔ)充作用
C.對財富起增值作用
D.都不正確
47.汽車維修的收費(fèi)主要包括()、材料費(fèi)用和其他費(fèi)用三項。
A.工時費(fèi)用
B.燃油費(fèi)用
C.購車費(fèi)用
D.改裝費(fèi)用
48.企業(yè)籌集的資本金必須經(jīng)中國人民銀行驗證。()
49.在維修工作中各類物資儲備所占用的流動資金約占整個維修企業(yè)流動資金總額的70%左右。()
50.企業(yè)的期間費(fèi)用是指企業(yè)的()。
A.經(jīng)營費(fèi)用、管理費(fèi)用和財務(wù)費(fèi)用
B.業(yè)務(wù)費(fèi)用、招待費(fèi)用和管理費(fèi)用
C.待攤費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用
D.都不對
51.不屬于5s管理內(nèi)容的是()。
A.整理
B.素養(yǎng)
C.潔凈
D.清掃
52.企業(yè)的經(jīng)營能力取決于能否充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部條件和企業(yè)對外部條件適應(yīng)程度和應(yīng)變能力。()
53.ABC管理法關(guān)鍵是嚴(yán)格控制維修企業(yè)消耗及儲備物資中的()。
A.A類物資
B.B類物資
C.C類物資
D.都不對
54.汽車使用條件包括()。
A.氣候條件
B.道路條件
C.駕駛技術(shù)
D.以上全是
55.汽車維修車間由()組成。
A.機(jī)電維修車間
B.鈑金維修車間
C.油漆維修車間
D.備件倉庫
56.目前我國轎車的平均無故障間隔里程已達(dá)()萬Km。
A.1
B.2
C.1.5
D.不能確定
57.銷售顧問的崗位技能培訓(xùn)一般包括()。
A.服務(wù)禮儀
B.銷售流程
C.顧客心理
D.車型產(chǎn)品知識、客戶關(guān)系管理
58.汽車檢測方法有安全環(huán)保檢測和()。
A.綜合性能檢測
B.發(fā)動機(jī)檢測
C.底盤檢測
D.車身檢測
59.企業(yè)資本金按投資者主體可分為()。
A.個人資本金
B.資本公積金
C.法人資本金
D.國家資本金
60.在二級維護(hù)中,制動系統(tǒng)的檢測項目包括()。
A.行車制動系統(tǒng)效能
B.手制動系統(tǒng)效能
C.制動系統(tǒng)泄漏情況
D.以上全是
61.一般常見的汽車維修企業(yè)(不含銷售汽車的企業(yè))主要由以下一些部門組成:管理、業(yè)務(wù)接待、()、人力資源和行政等。
A.技術(shù)
B.配件
C.財務(wù)
D.客服
62.出廠檢驗內(nèi)容包括()。
A.整車檢查
B.車輛驗收
C.檢驗與路試
D.全選
63.要成為一名合格的汽車維修業(yè)務(wù)接待員,必須具有中技、中專、()以上文化程度。
A.大專
B.初中
C.職高或高中
D.本科
64.目標(biāo)管理法的優(yōu)點有()。
A.保證員工完全參與
B.促進(jìn)員工自我發(fā)展
C.促進(jìn)良性溝通
D.適用面較廣,有利于整體績效管理
65.下面屬于底盤檢測診斷設(shè)備的是()。
A.四輪定位儀
B.底盤測功機(jī)
C.廢氣分析儀
D.側(cè)滑檢測臺
66.機(jī)動車輛保險險種包括()。
A.車輛損失險
B.第三者責(zé)任險
C.全車盜搶險
D.車上人員責(zé)任險
E.機(jī)動車輛保險的附加險
67.產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性應(yīng)從()方面來恒量。
A.制造成本
B.使用成本
C.制造成本和壽命使用期的總成本
D.都不對
68.根據(jù)汽車不同時期使用的特點,汽車維護(hù)一般可分為常規(guī)性維護(hù)、季節(jié)性維護(hù)和()。
A.一級維護(hù)
B.二級維護(hù)
C.走合期維護(hù)
D.都不正確
69.()的高低將直接決定產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低。
A.工作質(zhì)量
B.工序質(zhì)量
C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
D.都不對
70.汽車維修企業(yè)的資料收集方法和收集的途徑有()。
A.故障診斷設(shè)備內(nèi)自帶
B.主機(jī)廠
C.網(wǎng)站下載
D.書店采購
71.債券投資是為了獲得紅利而購買的投資權(quán)益。()
72.汽車維修業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具有高度的工作責(zé)任感和事業(yè)心,具有良好的職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,誠信無欺,()。
A.一心一意
B.三心兩意
C.隨便散漫
D.講究信譽(yù)
73.企業(yè)管理的具體職能是執(zhí)行國家政策、法令,實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。()
74.由于班組的管理內(nèi)容多,因此班組長應(yīng)是專職的管理人員。()
75.下列屬于服務(wù)類制度的是()。
A.工藝文件的管理規(guī)定
B.車輛規(guī)范接待要求
C.財務(wù)管理制度
D.計量器具管理制度
76.屬于激勵機(jī)制中的物質(zhì)激勵的是()。
A.榮譽(yù)激勵
B.感情激勵
C.長期激勵
D.參與激勵
77.汽車維修質(zhì)量的形成,取決于下列哪些因素()。
A.設(shè)備、工藝裝備
B.配件質(zhì)量
C.工廠領(lǐng)導(dǎo)
D.管理干部
E.技術(shù)工人
78.二級維護(hù)作業(yè)的中心內(nèi)容除一級維護(hù)作業(yè)內(nèi)容外,以()為主,并拆檢輪胎,進(jìn)行輪胎換位。
A.檢查調(diào)整
B.發(fā)動機(jī)小修
C.發(fā)動機(jī)中修
D.發(fā)動機(jī)大修
79.車輛就車修理法是指所有的零件、部件、總成除無法修復(fù)更換外,一律修復(fù)后再裝回原車。()
80.先進(jìn)合理的維修物資消耗定額是()。
A.相對概念
B.絕對概念
C.隨意變動
D.都不對
81.按經(jīng)營形式分,汽車維修企業(yè)可以分為3S或4S特約維修站模式、傳統(tǒng)的汽車修理廠模式和()。
A.專業(yè)維修模式
B.連鎖經(jīng)營店模式
C.大賣場模式
D.交易市場模式
82.汽車維修設(shè)備一級維護(hù)一般()個月進(jìn)行一次,二級維護(hù)12個月進(jìn)行一次。
A.1
B.2
C.3
D.4
83.企業(yè)的經(jīng)營方針要充分體現(xiàn)以用戶需要為基點的原則。()
84.常見的汽車故障診斷的方法有()。
A.儀器設(shè)備診斷法
B.自診斷法
C.目測檢測法
D.人工經(jīng)驗診斷法
85.企業(yè)的全部經(jīng)濟(jì)活動是指產(chǎn)品的科研試制與生產(chǎn)制造。()
86.汽車維修專用加工機(jī)具設(shè)備根據(jù)對零件加工部位的不同可分為:缸體加工機(jī)具設(shè)備,曲軸、(),配氣機(jī)構(gòu)加工機(jī)具設(shè)備,制動系統(tǒng)加工機(jī)具設(shè)備,鏜鼓機(jī),光盤機(jī)等。
A.連桿及軸承加工機(jī)具設(shè)備
B.充氣機(jī)具設(shè)備
C.汽車檢測機(jī)具設(shè)備
D.汽車零件清洗機(jī)具設(shè)備
87.汽車維修企業(yè)開業(yè)條件是指為保證汽車維修的正常生產(chǎn)和維修質(zhì)量,各類汽車維修企業(yè)所必須具備的設(shè)備、()、人員素質(zhì)等條件。
A.場地
B.設(shè)施
C.人數(shù)
D.技術(shù)
88.檢驗過程一般采用()三檢制度。
A.自檢
B.抽檢
C.互檢
D.專檢
89.維修工作人員工作職責(zé)中其中一項是()。
A.安全生產(chǎn)
B.文明用語
C.以身作則
D.損人利己
90.入職培訓(xùn)一般包括維修企業(yè)()與部門培訓(xùn)兩項內(nèi)容。
A.考勤培訓(xùn)
B.制度培訓(xùn)
C.技能培訓(xùn)
D.基本情況培訓(xùn)
91.分期籌集的資本金,最長期限不得超過()。
A.三年
B.五年
C.二年
D.一年
92.汽車維修質(zhì)量管理就是維修企業(yè)為了保證和提高()而進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制活動。
A.汽車維修質(zhì)量
B.發(fā)動機(jī)質(zhì)量
C.底盤質(zhì)量
D.車身質(zhì)量
93.誰取得了股票,誰就取得了該企業(yè)資產(chǎn)的所有權(quán)。()
94.量具應(yīng)定期進(jìn)行檢定。()
95.修理的類型有()等,對于檢驗內(nèi)容和方式將會有所不同。
A.定期維護(hù)
B.小修
C.總成大修
D.整車大修以及事故車的修復(fù)
96.期間費(fèi)用不計入成本。()
97.配件出庫管理的正確程序是()。
A.開領(lǐng)料單—憑單領(lǐng)料—核對品名規(guī)格數(shù)量—發(fā)料—簽單—入賬
B.開領(lǐng)料單—主管審核—憑單領(lǐng)料—核對品名規(guī)格數(shù)量—發(fā)料—入賬
C.開領(lǐng)料單—主管審核—憑單領(lǐng)料—核對品名規(guī)格數(shù)量—發(fā)料—簽單一入賬
D.開領(lǐng)料單—主管審核—憑單領(lǐng)料—核對品名規(guī)格數(shù)量—發(fā)料—簽單
98.汽車空調(diào)檢測屬于()。
A.汽車專項維修
B.汽車養(yǎng)護(hù)
C.汽車護(hù)理
D.汽車裝飾
99.制定汽車的最佳檢測周期,應(yīng)考慮(),汽車使用條件,汽車檢測診斷、維護(hù)修理、停駛損耗的費(fèi)用等項因素。
A.汽車技術(shù)狀況
B.汽車成本
C.汽車外形
D.汽車聲
100.反映企業(yè)財務(wù)狀況的基本要素是()。
A.資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益
B.收入、費(fèi)用、利潤
C.收入、利潤、賦稅額
D.都不對
總結(jié)
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