配圖來自Canva可畫

隨著技術的升級、消費者需求的爆發(fā)以及大環(huán)境的變好，智能語音行業(yè)的發(fā)展愈發(fā)如火如荼，智能語音也在悄無聲息地滲透進人們的日常生活。以輸入方式為例，語音輸入已經(jīng)超越拼音輸入和手寫輸入，成為當下主流輸入方式。

另外，智能語音助手也逐漸成為了智能手機的“標配”，據(jù)Strategy Analytics數(shù)據(jù)顯示，2018年全球銷售的智能手機中已經(jīng)有47.7%配置了人工智能語音助手。

面對廣闊的市場前景，不少企業(yè)紛紛投身其中，試圖分走一杯羹。隨著各方的入局，整個智能語音行業(yè)也實現(xiàn)了快速發(fā)展。據(jù)《2020—2021中國語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2020年我國智能語音市場規(guī)模達到217億元，同比增長了31%，2021年可達到285億元，同比增長44%。

“枷鎖”纏身

盡管智能語音前景廣闊，但前行之路并非坦途，仍有一些問題橫亙眼前，不少智能語音賽道的玩家都被拖慢了腳步。

首先，關鍵核心技術仍待突破。智能語音指的是以語言識別技術為開端，實現(xiàn)人與機器以語言為紐帶的通信，包括語音識別技術和語言合成技術。經(jīng)過多年的發(fā)展，語音識別技術也有了長足的進步。據(jù)悉，目前的語音識別主流廠商主要使用端到端算法，在理想實驗環(huán)境下語音識別準確率可高達99%以上。

但是語音識別在現(xiàn)實中所應用的環(huán)境要比實驗室環(huán)境復雜的多，噪音、方言、口音、口語的簡略性等情況，都在一定程度上會對語音識別的準確性產(chǎn)生影響。另外，智能語音還面臨著聲紋識別不穩(wěn)定、語音識別的魯棒性、訓練場景的長尾性等諸多挑戰(zhàn)。

其次，盈利不夠理想，虧損現(xiàn)象仍然存在。智能語音的最關鍵因素是技術，而技術的發(fā)展又需要長時期的研發(fā)投入，因此高投入的研發(fā)費用也對企業(yè)的盈利狀況提出了挑戰(zhàn)。除了一些頭部企業(yè)如科大訊飛之外，仍有不少企業(yè)還處于虧損狀態(tài)。以智能語音行業(yè)的獨角獸企業(yè)云知聲為例，據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，從2017年至2020年上半年，云知聲的凈虧損分別為1.77億元、2.29億元、3.17億元以及1.1億元。

最后，激烈的行業(yè)競爭也不容忽視。作為人工智能的重要入口以及人工智能三大核心基礎技術之一的智能語音，其重要性自然不言而喻。隨著人工智能浪潮的來襲，不少企業(yè)都紛紛加碼人工智能領域，其中智能語音行業(yè)的廣闊前景也引得各方紛紛布局。除了科大訊飛、捷通華聲等智能語音科技企業(yè)之外，阿里、百度、騰訊、搜狗、蘋果、谷歌等國內(nèi)外巨頭都在智能語音領域有所布局。

破局勢在必行

面對這些挑戰(zhàn)，智能語音領域的參與者們也從多方著手，尋求破局之道。

在技術方面，持續(xù)加碼技術研發(fā)，筑高技術護城河。眾多周知，技術始終是人工智能領域參與者的立身之本，智能語音行業(yè)也不例外。無論是出于提升自身實力的考量，還是鞏固當前地位、拉開同其他玩家間差距的考慮，智能語音行業(yè)的玩家們絲毫不吝于技術的研發(fā)投入。

以科大訊飛為例，據(jù)歷年的財報數(shù)據(jù)顯示，科大訊飛2019年研發(fā)投入為21.43億元，同比增長了20.91%；科大訊飛2020年的研發(fā)投入費用為24.2億元，同比增加了12.73%；今年前三季度，科大訊飛的研發(fā)投入費用為20.22億元。

盡管尚未擺脫虧損局面，但云知聲在研發(fā)投入方面也毫不手軟。相關數(shù)據(jù)顯示，從2017至2019年以及2020上半年，云知聲的研發(fā)投入分別為9999.83萬元、1.53億元、2.58億元以及9242.94萬元，占同期的營業(yè)收入比重分別為163.55%、77.62%、117.78%以及109.14%。

從場景來說，拓寬應用場景也成為了各方心照不宣的選擇。消費級市場和企業(yè)級市場的雙雙爆發(fā)，助推了智能語音的發(fā)展，智能語音市場也實現(xiàn)了快速擴容，現(xiàn)如今智能語音的應用場景也逐步拓寬至教育、汽車、家居、醫(yī)療等諸多場景，智能語音和這些場景相結合也成為了主流發(fā)展方向。比如，科大訊飛在智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧政務、智慧城市等領域均有布局。

現(xiàn)如今，我國智能語音行業(yè)呈現(xiàn)出百花齊放的市場格局。據(jù)德勤發(fā)布的相關數(shù)據(jù)顯示，科大訊飛憑借60%的市場份額穩(wěn)居行業(yè)第一；以阿里、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，占據(jù)了20%的市場份額；捷通華聲、智臻智能、思必馳、云知聲等其他智能語音企業(yè)的總體市場份額小于20%。

科大訊飛多點開花

在智能語音領域深耕已久的科大訊飛，不僅具有先發(fā)優(yōu)勢，在技術研發(fā)方面也有著深厚的積累。據(jù)智慧芽的最新數(shù)據(jù)顯示，科大訊飛及其關聯(lián)公司在全球126個國家/地區(qū)中，共有3234件已公開的專利申請，其中發(fā)明專利約占64.97%。而科大訊飛之所以能夠穩(wěn)居行業(yè)第一，除了擁有先發(fā)和技術優(yōu)勢外，與其采取的戰(zhàn)略不無關系。

一是，在B端C端同時發(fā)力。早在2018年科大訊飛就開始實行To B+To C的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，在B端市場和C端市場都取得了不錯的成績。以智慧教育為例，面向B端，科大訊飛打造了智慧考試、智慧課堂、智慧校園等一系列產(chǎn)品和解決方案。相關數(shù)據(jù)顯示，科大訊飛的智慧教育產(chǎn)品已在全國 32 個省級行政區(qū)應用，覆蓋了5萬余所學校，累計為超過1億的師生提供教學服務。

面向C端方面，科大訊飛推出了包含個性化學習手冊的智學和教育智能硬件產(chǎn)品。其中個性化學習手冊能夠以人工智能和大數(shù)據(jù)為依托，通過分析學生的日常學業(yè)，為學生制定專屬的個性化學習資源和路徑規(guī)劃服務。另外，科大訊飛也已經(jīng)陸續(xù)推出AI學習機、翻譯機、掃描筆等諸多教育硬件產(chǎn)品，并頻頻獲得消費者青睞。據(jù)今年的618戰(zhàn)報顯示，科大訊飛的AI學習產(chǎn)品銷售額同比增長了706%。

二是，持續(xù)推動“平臺+賽道”戰(zhàn)略的落地。在平臺方面，科大訊飛打造了以智能語音和人機交互為核心的人工智能開放平臺-訊飛開放平臺，旨在為開發(fā)者提供一站式人工智能解決方案。相關數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月31日，訊飛開放平臺已開放了449項AI產(chǎn)品及能力，聚集了超過293萬開發(fā)者團隊，總應用數(shù)超過137萬，AI大學堂學員總量達67萬，鏈接超過420萬的生態(tài)伙伴。

在堅持開放平臺的同時，科大訊飛也在進行多賽道布局。比如，智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧城市、智能汽車等等，而多賽道布局也有助于科大訊飛打開增量空間。財報數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，科大訊飛的智慧教育業(yè)務實現(xiàn)收入17.31億元，同比增長了31.48%；智慧城市業(yè)務實現(xiàn)收入15.3億元，同比增長了43.3%；智慧汽車領域?qū)崿F(xiàn)收入1.79億元，同比增長了74.31%；智慧醫(yī)療收入為1億元，同比增長了34.21%。

百度阿里瞄準C端

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的嗅覺向來靈敏，風口爆發(fā)之地往往也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的聚集之處，智能語音行業(yè)也不例外，百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛參與其中，布局智能語音領域。與其他參與者不同，互聯(lián)網(wǎng)巨頭大多選擇從C端切入，而其之所以會做出此種選擇，也自有其邏輯。

其一，消費級市場爆發(fā)。智能語音的市場分為兩類，一類是與個人生活息息相關的消費級市場，包含智慧生活、智能家居、智慧辦公、智能駕駛等諸多領域；另一類則是服務于特定場景的企業(yè)級市場，如智慧教育、智慧醫(yī)療等等。隨著技術的升級和消費者理念的轉(zhuǎn)變，消費級市場迎來快速增長。以智能語音助手為例，相關數(shù)據(jù)顯示，2020年智能語音助手的市場規(guī)模已經(jīng)達到了241.1億元；2021年規(guī)模將達到337.5億元。

其二，消費者市場的受眾分布較為分散，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在渠道和用戶方面的優(yōu)勢明顯。在用戶方面，互聯(lián)網(wǎng)巨頭本身就擁有著龐大的用戶資源，可以說是自帶流量加持。在渠道方面，百度的搜索平臺和阿里的淘系平臺均能夠在更大范圍內(nèi)觸及廣大的消費者群體。而百度和阿里從C端切入智能語音行業(yè)，也能夠最大程度上發(fā)揮其優(yōu)勢。

其三，在技術和數(shù)據(jù)方面也有著深厚的積累。阿里和百度都在AI領域深耕已久，擁有著深厚的技術沉淀。以百度為例，AI是其核心戰(zhàn)略之一，早在2010年百度就開始了關于智能語音及相關技術的研發(fā)。另外，百度和阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭還能發(fā)揮其多年累積下來的用戶數(shù)據(jù)，以用戶需求為導向，打造出符合用戶需求的C端產(chǎn)品。

云知聲另辟蹊徑

云知聲雖然是智能語音行業(yè)的獨角獸企業(yè)，但與行業(yè)龍頭相比還是相差不少。隨著百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局智能語音領域，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，云知聲的發(fā)展空間也受到進一步壓縮。面對此種情況，云知聲采取了不一樣的發(fā)展路徑。

其一，云知聲確定了“云-端-芯”的發(fā)展路線，打造生態(tài)閉環(huán)。2014年，云知率先提出了“云-端-芯”的“全棧”布局產(chǎn)品戰(zhàn)略,其中“云”負責解決終端智能化問題，“端”負責解決AI應用場景化問題，“芯片”可加速AI應用的落地。以芯片制造為例，早在2015年云知聲就啟動了造芯計劃，并陸續(xù)推出“雨燕”、“雪豹”、“蜂鳥”系列等芯片。據(jù)了解，“雨燕”和“蜂鳥”系列芯片已經(jīng)實現(xiàn)了量產(chǎn)。

其二，專注垂類領域。在眾多細分領域中，云知聲選擇了智慧物聯(lián)和智慧醫(yī)療這兩個垂直行業(yè)。一方面，智能語音和行業(yè)深度融合已經(jīng)是大勢所趨，深耕垂類行業(yè)能夠提升企業(yè)在該行業(yè)的影響力。另一方面，企業(yè)布局細分領域越多，所要面對的競爭也就越多，專注垂類領域也能夠在一定程度上避開同其他企業(yè)的競爭。

無論是科大訊飛，還是百度阿里，亦或是云知聲，都有著或多或少的煩惱，倘若企業(yè)能夠抗住壓力越過瓶頸，其實力也將更上一層樓。歸根究底，智能語音比拼的還是技術，誰能率先攻克技術難關，誰就能占據(jù)主動權。至于智能語音的未來會走向何方，時間會給出答案。

文/金融外參，ID：jrwaican

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總結

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