FeelDesk工單系統是什么

Feeldesk是專業的企業級外部客戶服務支持和內部任務與事務流轉的管理平臺； 經過長達7年的發展，FeelDesk目前已經支持中文、英文以及日文三種語言； FeelDesk被廣泛的使用于企業對外客戶服務、內部工作任務管理/項目進度管理、設備安裝報修派單以及分公司/合作伙伴支持與協作等場景；

FeelDesk開發者版（DEV）是專為有技術開發能力的客戶提供的源代碼商業授權的版本； 系統集成商或客戶技術團隊可以通過二次開發與自己的系統無縫集成，為用戶提供更全面的系統和服務；

多渠道發起工單

FeelDesk支持通過在線客服系統發起工單、Email（郵件）發起工單、客戶幫助頁面（FAQ）自助提交工單以及與呼叫中心、ERP、第三方CRM對接的API提交工單，真正實現了多渠道接入的開放平臺； 是企業統一客戶聯絡中心的服務中臺。

FeelDesk功能列表

多渠道/智能路由：多渠道發布工單，郵件生成、APP、微信、API等
工單自定義：工單類型、模板、表單、狀態、組件個性化定義
工單自動化：支持預設自動化任務場景，實現工單自動流轉
工單回訪/滿意度：工單結束后，可自動觸發多種形式的滿意度調查
工單回收站：權限控制工單回收站可避免誤刪工單導致工作斷點
多項目管理：支持添加多個項目，每個項目工單完成率可統計
項目節點管理：為項目設定階段性的進度節點，控制項目推進節奏
內部溝通/協作：高效內部協作交流專區，一鍵創建工單群組
數據報表：工單、客服、滿意度分析，一目了然
幫助中心頁面/FAQ：個性化幫助（常見問題）中心，統一客服中臺
內部知識庫：不斷沉淀的內部知識管理，提高問題處理效率
SLA服務等級：優先級不同、客戶身份不同則緊急程度不同
會員注冊/管理：為網站提供會員注冊管理模塊，支持SSO單點登錄
子工單/工單關聯：工單可無限添加自工單，同級別工單可相互關聯
工單審核：發布和結束工單可加入固定審核流程或審核組件

FeelDesk部署方式和版本

部署方式：私有化部署（本地部署）：安裝到自己的服務器上。
版本選擇：單商戶模式、多商戶模式。

FeelDesk開發者版官網

https://www.feeldesk.com.cn/

總結

以上是生活随笔為你收集整理的工单系统（源代码）PHP语言开发 开发者版的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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