(5)Scrum Master的7种武器之长生剑和孔雀翎
這個(gè)系列的文章來(lái)到了Scrum Master這個(gè)角色的解讀,其實(shí)SM在Scrum以及敏捷流程中也是很重要的一個(gè)role,而本人也恰好在此有過(guò)一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),所以便想在此多費(fèi)一些章節(jié)和大家分享一下關(guān)于Scrum Master這個(gè)角色怎樣在Scrum運(yùn)行中起到應(yīng)有的作用,體現(xiàn)自己的價(jià)值。
為什么用古龍先生的七種武器來(lái)和Scrum Master的工具箱來(lái)對(duì)應(yīng)呢,也是想到了七種武器的寓意,笑(溝通)、自信心、誠(chéng)實(shí)、仇恨(執(zhí)著)、相聚(戒驕)、勇氣、不放棄 正好是一個(gè)好的Scrum Master所需要的7種品格和能力。
那么我們今天就先介紹Scrum Master七種武器中的長(zhǎng)生劍和孔雀翎。
長(zhǎng)生劍
袁紫霞作為長(zhǎng)生劍的主人,其實(shí)她最厲害的武器不是劍,而是笑,這也是她能夠?qū)⒏鞣N武林高手置于死地的本領(lǐng)。古龍老先生也說(shuō)過(guò):所以我說(shuō)的第一種武器,并不是劍,而是笑,只有笑才能真的征服人心。所以當(dāng)你懂得這道理,就應(yīng)該收起你的劍來(lái)多笑一笑!
而作為Scrum Master來(lái)說(shuō),我們可以理解笑為溝通能力,溝通能力實(shí)際上是Scrum Master所必須具有的第一能力,試想,Scrum Master本身沒(méi)有授權(quán),也不一定是技術(shù)專家,那么他想coach 團(tuán)隊(duì),引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行流程改進(jìn),除了靠自己的溝通力還能靠什么呢?
那么Scrum Master如何來(lái)運(yùn)用和提高自己的溝通能力呢?
1.肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
在日常工作作為Scrum Master和其他人溝通的時(shí)候,如果能夠恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用自己的肢體語(yǔ)言,不僅能夠更快的拉近雙方的關(guān)系,還能夠提高溝通效率,減少溝通障礙。
Case1: 當(dāng)你需要到團(tuán)隊(duì)成員辦公桌前討論問(wèn)題,請(qǐng)問(wèn)蹲在桌子旁邊和站在桌子旁邊哪個(gè)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到更舒服,答案不言而喻。
Case2:開(kāi)會(huì)的時(shí)候雙手抱在胸前是否給別人一個(gè)你對(duì)這個(gè)話題不感興趣的潛臺(tái)詞。
Case3:面對(duì)面talk的時(shí)候,直面對(duì)方雙眼會(huì)讓人感覺(jué)太有侵略性,而眼神不看對(duì)方又覺(jué)得你可能心里發(fā)虛,這個(gè)時(shí)候其實(shí)可以選擇眼神聚焦于對(duì)方的眼睛中間靠上一點(diǎn)。
諸如此類,有很多的肢體語(yǔ)言大家在日常工作中注意和運(yùn)用的,可以達(dá)到事半功倍的效果。
2.避免語(yǔ)言暴力
其實(shí)軟件開(kāi)發(fā)人員都有一顆脆弱的心,他們可能比其他行業(yè)的從業(yè)人員更需要呵護(hù)和照顧。這個(gè)時(shí)候作為Scrum Master要注意避免溝通中的語(yǔ)言暴力, 比如說(shuō)以“我”為中心的造句,主觀下定論,甚至是一些命令式的口吻都可能會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)之間溝通的效果。
3.5個(gè)為什么
有一種引導(dǎo)式提問(wèn)是5個(gè)為什么,往往是運(yùn)用在需要分析某件事情的根本原因上,比如說(shuō)大家需要分析一下為什么版本上線延期,那么Scrum Master可以采用5個(gè)為什么的提問(wèn)方式來(lái)幫助大家尋找根本原因。
關(guān)于如何提高溝通力大家可以餐卡一些溝通類的書(shū)籍比如《溝通的藝術(shù)》等來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí),還是收獲很大的。
孔雀翎
“真正的勝利,并不是你用武器爭(zhēng)取的,那一定要用你的信心。無(wú)論多可怕的武器,也比不上人的信心。”
正如上文所說(shuō),Scrum Master也需要信心,就是相信自己能夠真正的幫助團(tuán)隊(duì),發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題,使團(tuán)隊(duì)不斷的成長(zhǎng)和改進(jìn)。這樣才能夠在日常工作中,更有底氣,有些時(shí)候,面對(duì)團(tuán)隊(duì)或者他人的質(zhì)疑,很好的工作。
現(xiàn)在很多組織轉(zhuǎn)型中,Scrum Master由原來(lái)的開(kāi)發(fā)人員半路出家,并沒(méi)有經(jīng)過(guò)一些專業(yè)的Scrum Master培訓(xùn)和教練,缺乏一些相關(guān)的理論知識(shí)和工具,方法的儲(chǔ)備。倉(cāng)促上崗,這樣往往在工作中遇到了一些問(wèn)題和質(zhì)疑,顯得缺乏辦法,長(zhǎng)此以往,容易對(duì)Scrum master這個(gè)工作失去興趣和信心,對(duì)團(tuán)隊(duì)的幫助也就談不上了。
那么我們?cè)趺礃?shù)立Scrum Master的信心呢?
1.首先多讀些Scrum和敏捷相關(guān)的書(shū)籍,
《敏捷轉(zhuǎn)型指南》
Agile Retrospectives: Making Good Teams Great; Esther Derby and Diana Larsen
Coaching Agile Teams: A Companion for ScrumMasters,
Agile Coaches, and Project Managers in Transition
Agile Project Management with Scrum; Ken Schwaber
Agile Estimating and Planning; Mike Cohn
2 多參加一些相關(guān)的社區(qū)活動(dòng)和培訓(xùn),上海敏捷社區(qū),Scrum Gathering等活動(dòng)都可以拓展視野,增加知識(shí)。
3 和一些興趣相投的小伙伴進(jìn)行一些溝通,有類似的群可以加入,在里面有很多資深敏捷教練可以幫助大家解決工作上的問(wèn)題。
其實(shí)還有很多辦法可以幫助大家樹(shù)立信心,比如說(shuō)開(kāi)展workshop,用游戲來(lái)build team等,如果大家感興趣,我們可以共同討論。
今天就先寫到這里,下面會(huì)繼續(xù)scrum master的7種武器。
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的(5)Scrum Master的7种武器之长生剑和孔雀翎的全部?jī)?nèi)容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。
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