這個(gè)系列的文章來(lái)到了Scrum Master這個(gè)角色的解讀，其實(shí)SM在Scrum以及敏捷流程中也是很重要的一個(gè)role，而本人也恰好在此有過(guò)一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以便想在此多費(fèi)一些章節(jié)和大家分享一下關(guān)于Scrum Master這個(gè)角色怎樣在Scrum運(yùn)行中起到應(yīng)有的作用，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
為什么用古龍先生的七種武器來(lái)和Scrum Master的工具箱來(lái)對(duì)應(yīng)呢，也是想到了七種武器的寓意，笑（溝通）、自信心、誠(chéng)實(shí)、仇恨（執(zhí)著）、相聚（戒驕）、勇氣、不放棄 正好是一個(gè)好的Scrum Master所需要的7種品格和能力。

那么我們今天就先介紹Scrum Master七種武器中的長(zhǎng)生劍和孔雀翎。

長(zhǎng)生劍

袁紫霞作為長(zhǎng)生劍的主人，其實(shí)她最厲害的武器不是劍，而是笑，這也是她能夠?qū)⒏鞣N武林高手置于死地的本領(lǐng)。古龍老先生也說(shuō)過(guò)：所以我說(shuō)的第一種武器，并不是劍，而是笑，只有笑才能真的征服人心。所以當(dāng)你懂得這道理，就應(yīng)該收起你的劍來(lái)多笑一笑！

而作為Scrum Master來(lái)說(shuō)，我們可以理解笑為溝通能力，溝通能力實(shí)際上是Scrum Master所必須具有的第一能力，試想，Scrum Master本身沒(méi)有授權(quán)，也不一定是技術(shù)專家，那么他想coach 團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行流程改進(jìn)，除了靠自己的溝通力還能靠什么呢？

那么Scrum Master如何來(lái)運(yùn)用和提高自己的溝通能力呢？

1.肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
在日常工作作為Scrum Master和其他人溝通的時(shí)候，如果能夠恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用自己的肢體語(yǔ)言，不僅能夠更快的拉近雙方的關(guān)系，還能夠提高溝通效率，減少溝通障礙。

Case1: 當(dāng)你需要到團(tuán)隊(duì)成員辦公桌前討論問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)蹲在桌子旁邊和站在桌子旁邊哪個(gè)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到更舒服，答案不言而喻。

Case2：開(kāi)會(huì)的時(shí)候雙手抱在胸前是否給別人一個(gè)你對(duì)這個(gè)話題不感興趣的潛臺(tái)詞。

Case3：面對(duì)面talk的時(shí)候，直面對(duì)方雙眼會(huì)讓人感覺(jué)太有侵略性，而眼神不看對(duì)方又覺(jué)得你可能心里發(fā)虛，這個(gè)時(shí)候其實(shí)可以選擇眼神聚焦于對(duì)方的眼睛中間靠上一點(diǎn)。
諸如此類，有很多的肢體語(yǔ)言大家在日常工作中注意和運(yùn)用的，可以達(dá)到事半功倍的效果。

2.避免語(yǔ)言暴力
其實(shí)軟件開(kāi)發(fā)人員都有一顆脆弱的心，他們可能比其他行業(yè)的從業(yè)人員更需要呵護(hù)和照顧。這個(gè)時(shí)候作為Scrum Master要注意避免溝通中的語(yǔ)言暴力， 比如說(shuō)以“我”為中心的造句，主觀下定論，甚至是一些命令式的口吻都可能會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)之間溝通的效果。

3.5個(gè)為什么

有一種引導(dǎo)式提問(wèn)是5個(gè)為什么，往往是運(yùn)用在需要分析某件事情的根本原因上，比如說(shuō)大家需要分析一下為什么版本上線延期，那么Scrum Master可以采用5個(gè)為什么的提問(wèn)方式來(lái)幫助大家尋找根本原因。
關(guān)于如何提高溝通力大家可以餐卡一些溝通類的書(shū)籍比如《溝通的藝術(shù)》等來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還是收獲很大的。

孔雀翎

“真正的勝利，并不是你用武器爭(zhēng)取的，那一定要用你的信心。無(wú)論多可怕的武器，也比不上人的信心。”
正如上文所說(shuō)，Scrum Master也需要信心，就是相信自己能夠真正的幫助團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題，使團(tuán)隊(duì)不斷的成長(zhǎng)和改進(jìn)。這樣才能夠在日常工作中，更有底氣，有些時(shí)候，面對(duì)團(tuán)隊(duì)或者他人的質(zhì)疑，很好的工作。

現(xiàn)在很多組織轉(zhuǎn)型中，Scrum Master由原來(lái)的開(kāi)發(fā)人員半路出家，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)一些專業(yè)的Scrum Master培訓(xùn)和教練，缺乏一些相關(guān)的理論知識(shí)和工具，方法的儲(chǔ)備。倉(cāng)促上崗，這樣往往在工作中遇到了一些問(wèn)題和質(zhì)疑，顯得缺乏辦法，長(zhǎng)此以往，容易對(duì)Scrum master這個(gè)工作失去興趣和信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的幫助也就談不上了。

那么我們?cè)趺礃?shù)立Scrum Master的信心呢？

1.首先多讀些Scrum和敏捷相關(guān)的書(shū)籍，

《敏捷轉(zhuǎn)型指南》

Agile Retrospectives: Making Good Teams Great; Esther Derby and Diana Larsen

Coaching Agile Teams: A Companion for ScrumMasters,

Agile Coaches, and Project Managers in Transition

Agile Project Management with Scrum; Ken Schwaber

Agile Estimating and Planning; Mike Cohn

2 多參加一些相關(guān)的社區(qū)活動(dòng)和培訓(xùn)，上海敏捷社區(qū)，Scrum Gathering等活動(dòng)都可以拓展視野，增加知識(shí)。

3 和一些興趣相投的小伙伴進(jìn)行一些溝通，有類似的群可以加入，在里面有很多資深敏捷教練可以幫助大家解決工作上的問(wèn)題。

其實(shí)還有很多辦法可以幫助大家樹(shù)立信心，比如說(shuō)開(kāi)展workshop，用游戲來(lái)build team等，如果大家感興趣，我們可以共同討論。

今天就先寫到這里，下面會(huì)繼續(xù)scrum master的7種武器。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的（5）Scrum Master的7种武器之长生剑和孔雀翎的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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