軟件需求分析（Software Reguirement Analysis）是研究用戶需求得到的東西，完全理解用戶對軟件需求的完整功能，確認用戶軟件功能需求，建立可確認的、可驗證的一個基本依據(jù)。

軟件需求分析是一個項目的開端，也是項目實施最重要的關(guān)鍵點。據(jù)有關(guān)的機構(gòu)分析結(jié)果表明，我們設(shè)計的軟件產(chǎn)品存在不完整性、不正確性等問題80％以上是需求分析錯誤所導(dǎo)致的，而且由于需求分析錯誤造成根本性的功能問題尤為突出。因此，一個項目的成功軟件需求分析是關(guān)鍵的一步。

一、?軟件需求分析理論

如果我們用數(shù)學(xué)方法來描述軟件需求分析，可以將一個應(yīng)用軟件定義為S，可能應(yīng)用軟件涉及功能性問題非常廣，我們用抽象化理論分析，可以劃分為各個功能域，可以用D1、D2、… Dn表示，那么，我們可以用一個表達式描述為

S={D1，D2，D3，…Dn}
但是，功能域Di依然存在著有若干個問題P1、P2、P3、… Pm組成，并且每個功能對應(yīng)于子系統(tǒng)中的一個軟構(gòu)件，我們可以表示為
???? Di={P1，P2，P3，…Pm}
同樣，功能Pj有若干個行為F1、F2、F3、… Fk，每個行為對應(yīng)于軟構(gòu)件中的實現(xiàn)方法

Pj={F1，F2，F3，…Fk}

一個軟件包含了所有功能的集合，同時包含了實現(xiàn)所有功能的所有方法和算法描述。需求分析是依據(jù)于用戶需求，經(jīng)過需求問題識別，進行分析、消化與綜合，制訂規(guī)格說明，評審，分為四個階段，形成用戶需求與設(shè)計同步，設(shè)計滿足用戶需求目標。

需求分析方法始終貫穿著吸收、同化、貫徹方法和手段，用商業(yè)化行為解決需求與實現(xiàn)中存在的矛盾，解決用戶需求與商業(yè)化產(chǎn)品融通，解決規(guī)范與個性化追求。

二、?軟件需求分析目標

軟件需求分析的主要實現(xiàn)目標：

1）對實現(xiàn)軟件的功能做全面的描述，幫助用戶判斷實現(xiàn)功能的正確性、一致性和完整?性，促使用戶在軟件設(shè)計啟動之前周密地、全面地思考軟件需求；

2）了解和描述軟件實現(xiàn)所需的全部信息，為軟件設(shè)計、確認和驗證提供一個基準；

3）為軟件管理人員進行軟件成本計價和編制軟件開發(fā)計劃書提供依據(jù)；

需求分析的具體內(nèi)容可以歸納為六個方面：軟件的功能需求，軟件與硬件或其他外部系統(tǒng)接口，軟件的非功能性需求，軟件的反向需求，軟件設(shè)計和實現(xiàn)上的限制，閱讀支持信息。

軟件需求分析應(yīng)盡量提供軟件實現(xiàn)功能需求的全部信息，使得軟件設(shè)計人員和軟件測試人員不再需要需求方的接觸。這就要求軟件需求分析內(nèi)容應(yīng)正確、完整、一致和可驗證。此外，為保證軟件設(shè)計質(zhì)量，便于軟件功能的休整和驗證，軟件需求表達無岔意性，具有可追蹤性和可修改性。

2.1、??????軟件功能需求

軟件的功能需求是整個需求分析最主要、最關(guān)鍵和最復(fù)雜的部分，它描述軟件的各種可能的條件下，對所有可能輸入的數(shù)據(jù)信息，應(yīng)完成那些具體功能，產(chǎn)生什么樣的輸出。描述軟件功能需求是應(yīng)注意下面幾點：

1）功能需求的完整性和一致性

對功能的描述應(yīng)包含與功能相關(guān)的信息，并應(yīng)具有內(nèi)在的一致性（即各種描述之間不矛盾、不沖突）。應(yīng)注意以下幾點：

（1）????給出觸發(fā)功能的各種條件（如：控制流、運行狀態(tài)、運行模式等）；

（2）????定義各種可能性條件下的所有可能的輸入（包括合法的輸入空間和非法的輸入空間）；

（3）????給出各種功能間可能的相互關(guān)系（如各個功能間的控制流、數(shù)據(jù)流、信息流，功能運行關(guān)系：順序、重復(fù)、選擇、并發(fā)、同步）；

（4）????給出功能性的主要級別（如：基本功能、可由設(shè)計者選擇逐步實現(xiàn)的功能、可由設(shè)計者改變實現(xiàn)的功能等）；

（5）????盡可能不使用“待定”這樣的詞。所有含有待定內(nèi)容的需求都不是完整的文件，如果出現(xiàn)待定的部分，必須進行待定部分內(nèi)容說明，落實負責人員、落實實施日期。

2）功能描述的無岔意性和可追蹤性

需求功能描述的無岔意性、可追蹤性和規(guī)范化：

（1）????功能描述必須清晰地描述出怎樣輸入到怎樣輸出，并且輸入、輸出描述應(yīng)對應(yīng)有數(shù)據(jù)流描述、控制流描述圖，這些描述必須與其它地方描述一致；

（2）????可以用語言、方程式、決策表、矩陣或圖等對功能的描述。如果選用語言描述必須使用結(jié)構(gòu)化的語言，描述前必須說明該步驟（或子功能）的執(zhí)行是順序，選擇，重復(fù)，還是并發(fā)，然后說明步驟邏輯。整個描述必須單入單出。

（3）????描述時，每一個功能名稱和參照編號必須唯一，且不要將多個功能混在一起進行描述，這樣便于功能的追蹤和修改。

（4）????功能描述應(yīng)注意需求說明和程序設(shè)計的區(qū)別。需求設(shè)計僅僅是軟件的功能設(shè)計，它給出軟件運行的的外部功能描述，以及為了實現(xiàn)這一外部功能必須做哪些事情（采用和種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義多個模塊，接口間的接口等）是設(shè)計階段的事情，功能描述不應(yīng)涉及到那些細節(jié)問題，以避免給軟件設(shè)計帶來不必要的約束。

2.2、??????軟件與硬件或其他外部系統(tǒng)接口

軟件與硬件或其它外部系統(tǒng)接口包括下述內(nèi)容：

（1）????人機接口：說明輸入、輸出的內(nèi)容、屏幕安排、格式等要求；

（2）????硬件接口：說明端口號，指令集，輸入輸出信號的內(nèi)容與數(shù)據(jù)類型，初始化信號源，傳輸通道號和信號處理方式。

（3）????軟件接口：說明軟件的名稱、助記符、規(guī)格說明、版本號和來源；

（4）????通訊接口：指定通訊接口和通訊協(xié)議等描述。

2.3、??????軟件的非功能性需求

軟件非功能性需求是指軟件性能指標，容限等功能以外的需求。一般指下述內(nèi)容：

（1）????時間需求：輸入、輸出頻率，輸入、輸出響應(yīng)時間，各種功能恢復(fù)時間等；

（2）????處理容限、精度、采樣參數(shù)的分辨率，誤差處理等；

（3）????可靠性的MTBF要求，可維護性、安全性要求等。（對可能的不正常的輸入給以正常響應(yīng)是可靠性的重要內(nèi)容，這屬于功能性需求。）

2.4、??????軟件反向需求

軟件的反向需求描述軟件在那些情況下不能做什么。這一條是隨軟件實際要求而定。有兩類情形需要采用反向需求的形式。第一種情況：某些用戶需求適宜采用反向形式說明，如數(shù)據(jù)安全性要求屬于這類形式。第二種情況：對一些可靠性和安全性要求較高的軟件，有些必須描述軟件不能做些什么。如控制點火時序，我們必須交代清楚在那些情況下不能點火，否則會造成故障。

2.5、??????軟件設(shè)計和實現(xiàn)上的限制

軟件設(shè)計和實現(xiàn)上的限制主要指對軟件設(shè)計者的限制。如軟件運行環(huán)境的限制（選擇計算機類型，使用配置，操作系統(tǒng)的限制等）、設(shè)計工具的限制（使用語言、執(zhí)行的標準）和保密要求等。

2.6、??????閱讀支持信息

這部分內(nèi)容是為了更好的幫助我們理解用戶需求，也是為了使需求便于修改和追蹤。其本身并不是對需求的描述，但它影響到需求分析的可讀性，也屬于需求分析的一個重要部分。一般目錄、需求背景信息、內(nèi)容索引、交叉引用表、注釋等均屬于這個部分的內(nèi)容。

三、?軟件需求分析人員組織

軟件需求分析其根本性問題是理解用戶功能需求，由此軟件需求分析實際上是與客戶間交流過程完成的目標。要求我們組織適當?shù)膮⑴c人員進行交流活動。

需求分析是一個綜合團隊的工作，是在需求分析理論的指導(dǎo)下，對用戶需要進行漸進方式逐步深化；通過不斷變化方式形成具體約束；努力實現(xiàn)需求功能目標形成特色效果的商業(yè)化產(chǎn)品。需求分析是一個商業(yè)行為，完全是一個商業(yè)化操作，要求有商業(yè)、技術(shù)等結(jié)合的團隊共同合作，解決需求和設(shè)計的同步，設(shè)計符合需求。

項目涉及內(nèi)容，項目大小都需要我們考慮參加軟件需求分析工作團退的人數(shù)，配置合理的參與人員。一般我們必須有商務(wù)活動人員，項目管理人員，設(shè)計技術(shù)人員等參加，而且要求組織人員必須明確負責范圍，以及明確工作目標，保證實施的有效性。

四、?軟件需求分析方法

為了保證項目的正常實施，并且能夠順利的完成，我們必須加強項目管理和重視項目分析工作。我們只有從實際出發(fā)，切切實實地把握用戶需求，把握用戶需求目標，把握用戶將來功能界定，保證我們開發(fā)工作正確性方向。

4.1、重點監(jiān)控軟件需求分析辦法

由于軟件項目的特殊性和行業(yè)覆蓋的廣闊性，以及需求分析的高風險性，軟件需求分析的重要性是不言而喻的，同時需求分析又的的確確難做。其原因基本是由于以下情況造成的。

4.1.1、客戶說不清楚需求

有些客戶對需求只有朦朧的感覺，當然說不清楚具體的需求。例如全國各地的很多部門、機構(gòu)、單位在進行應(yīng)用系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時，客戶方的辦公人員大多不清楚計算機網(wǎng)絡(luò)有什么用，更缺乏IT系統(tǒng)建設(shè)方面的專家和知識。此時，用戶就會要求軟件系統(tǒng)分析人員替他們設(shè)想需求。工程的需求存在一定的主觀性，為項目未來建設(shè)埋下了潛在的風險。

4.1.2、需求自身經(jīng)常變動

根據(jù)以往的歷史經(jīng)驗，隨著客戶方對信息化建設(shè)的認識和自己業(yè)務(wù)水平的提高，他們會在不同的階段和時期對項目的需求提出新的要求和需求變更。事實上，歷史上沒有一個軟件的需求改動少于三次的！所以必須接受“需求會變動”這個事實，在進行需求分析時要懂得防患于未然，盡可能地分析清楚哪些是穩(wěn)定的需求，哪些是易變的需求，以便在進行系統(tǒng)設(shè)計時，將軟件的核心建筑在穩(wěn)定的需求上，同時留出變更空間。咨詢監(jiān)理方在需求分析的功能界定上擔任一個中間、公平、公正的角色，所以也必須積極參與到需求分析的準備中來，以便協(xié)助客戶方和承建方來界定“做什么”、“不做什么”的系統(tǒng)功能界限。

4．1．3、分析人員或客戶理解有誤

軟件系統(tǒng)分析人員不可能都是全才，更不可能是行業(yè)方面的專家。客戶表達的需求，不同的分析人員可能有不同的理解。如果分析人員理解錯了，可能會導(dǎo)致以后的開發(fā)工作勞而無功。記得一則笑話，有個外星人間諜潛伏到地球刺探情報，它給上司寫了一份報告：“主宰地球的是汽車。它們喝汽油，靠四個輪子滾動前進，嗓門極大，雙眼在夜里能射出強光……有趣的是，車里住著一種叫作‘人’的寄生蟲，這些寄生蟲完全控制了車。”所以分析人員知識的專一性也會造成需求分析的誤解和失敗。這時，咨詢監(jiān)理公司就必須根據(jù)實際的項目需求調(diào)研計劃，提醒承建方加強業(yè)務(wù)了解程度和注重溝通技巧。

4.2、有效性軟件需求分析三步法

根據(jù)以往的工程經(jīng)驗，需求分析工作方法，應(yīng)該定位在“三個階段”（也稱“三步法”）。

4.2.1、“訪談式Visitation”階段

這一階段是和具體用戶方的領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)層人員的訪談式溝通，主要目的是從宏觀上把握用戶的具體需求方向和趨勢，了解現(xiàn)有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運行系統(tǒng)等等具體情況、客觀的信息。建立起良好的溝通渠道和方式。針對具體的職能部門以及各委辦局，最好能指定本次項目的接口人。

實現(xiàn)手段：訪談、調(diào)查表格

輸出成果：調(diào)查報告、業(yè)務(wù)流程報告

4.2.2、“誘導(dǎo)式Inducement”階段

這一階段是在承建方已經(jīng)了解了具體用戶方的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運行系統(tǒng)等等具體實際、客觀的信息基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有的硬件、軟件實現(xiàn)方案，做出簡單的用戶流程頁面，同時結(jié)合以往的項目經(jīng)驗對用戶采用誘導(dǎo)式、啟發(fā)式的調(diào)研方法和手段，和用戶一起探討業(yè)務(wù)流程設(shè)計的合理性、準確性、便易性、習慣性。用戶可以操作簡單演示的DEMO，來感受一下整個業(yè)務(wù)流程的設(shè)計合理性、準確性等等問題，及時地提出改進意見和方法。

實現(xiàn)手段：拜訪（誘導(dǎo)）、原型演示

輸出成果：調(diào)研分析報告、原型反饋報告、業(yè)務(wù)流程報告

4.2.3、“確認式Afirm”階段

這一階段是在上述兩個階段成果的基礎(chǔ)上，進行具體的流程細化、數(shù)據(jù)項的確認階段，這個階段承建方必須提供原型系統(tǒng)和明確的業(yè)務(wù)流程報告、數(shù)據(jù)項表，并能清晰地向用戶描述系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流設(shè)計目標。用戶方可以通過審查業(yè)務(wù)流程報告、數(shù)據(jù)項表以及操作承建方提供的DEMO系統(tǒng)，來提出反饋意見，并對已經(jīng)可接受的報告、文檔簽字確認。

實現(xiàn)手段：拜訪（回顧、確認），提交業(yè)務(wù)流程報告、數(shù)據(jù)項表；原型演示系統(tǒng)

輸出成果：需求分析報告、數(shù)據(jù)項、業(yè)務(wù)流程報告、原型系統(tǒng)反饋意見（后三者可以統(tǒng)一歸入需求分析報告中，提交用戶方、監(jiān)理方進行確認和存檔）

整體來講，需求分析的三個階段是需求調(diào)研中不可忽視一個重要的部分，三個階段或者說三步法的實施和采用，對用戶和承建方都同樣提供了項目成功的保證。當然在系統(tǒng)建設(shè)的過程中，特別在采用迭代法的開發(fā)模式時，需求分析的工作需一直進行下去，而在后期的需求改進中，工作則基本集中在后兩個階段中。

五、?軟件需求分析工具

我們根據(jù)用戶需求，通過反復(fù)討論、分析，最終明確一個唯一性的用戶需求，這個結(jié)果其實就是我們的軟件需求分析報告。一般我們采用Word、PowerPoint、Visio、ProntPage、Excel等Office工具，同時可能采用一些開發(fā)工具，如VC或BC等，同樣也會使用一些圖形工具，如Potoshop、調(diào)色板等畫圖工具。

使用各種工具表達軟件需求分析，其具體表達手段可以分為：

l????????效果圖描述。主要是用戶UI界面的描述反映用戶需求功能；

l????????邏輯圖描述。根據(jù)用戶需求功能，使用抽象化理論，以及需求分析理論，對用戶需求功能進行全面的分析，建立功能性邏輯關(guān)系圖，流程邏輯關(guān)系圖等；

l????????關(guān)系圖表描述。主要是對信息關(guān)系、數(shù)據(jù)庫表格、接口函數(shù)等描述；

l????????工程數(shù)學(xué)描述。分析用戶需求，分析用戶需求信息，運用工程數(shù)學(xué)進行算法推導(dǎo)，進行合理化需求分析推導(dǎo)；

l????????甘地圖描述。主要是軟件項目工作安排，開發(fā)周期預(yù)估；

l????????其它方法描述。保證完整性合理性的有效描述。

六、?軟件需求分析評估

軟件需求分析評估是為了檢查我們進行軟件需求分析工作，保證軟件需求分析工作正確性、完整性、有效性、合理性、可確認性、可實施性，完全保證用戶所需求的功能。

6.1、組織結(jié)構(gòu)與責任管理

我們對組織結(jié)構(gòu)與責任管理的評估主要有：參與人員任務(wù)和責任界面的明確；安排計劃按時完成狀況；相互間的協(xié)調(diào)能力狀況。

6.2、滿足用戶需求的功能

我們進行需求分析的目的是完整、準確地描述用戶的需求，跟蹤用戶需求的變化，將用戶的需求準確地反映到系統(tǒng)的分析和設(shè)計中，并使系統(tǒng)的分析、設(shè)計和用戶的需求保持一致。

需求分析的特點是需求的完整性、一致性和可追溯性。完整性：是準確、全面的描述用戶的需求。一致性：是通過分析整理，剔除用戶需求矛盾的方面，規(guī)范用戶需求。可追溯性：有兩個方面的含義，整理和規(guī)范的需求，其一，需要不斷的和用戶進一步交流，保持和用戶最新的需求一致。其二，和系統(tǒng)分析（設(shè)計）保持一致。

因此在需求分析之前我們必須建立需求分析技術(shù)層面的基本框架，從技術(shù)上保證需求分析的要求，在此基礎(chǔ)上我們進行的需求分析才能滿足項目對需求分析的要求。

6.3、保證可實施性

我們必須以用戶軟件需求為依據(jù)，以求實的態(tài)度詳細的、準確的、完整的編寫軟件需求分析，避免空想世界，空中樓閣的想法；避免無邏輯性、無核心的描述；避免無量化思維，無實際空間概念。

6.4、需求分析評價指標

主要有這么幾個指標：功能性、完整性、正確性、邏輯性、表現(xiàn)性、合理性，可實施性等。

6.5、工作周期

評價人員投入，以及費用支出的合理性問題。正確制定工作周期，保證軟件項目的順利完成。

6.6、需求不確定更改與可確認保證

可確認需求功能是實現(xiàn)用戶需求的基本保證，如果不可確認的、不確定更改存在，將會阻礙軟件實現(xiàn)，或者軟件設(shè)計存在著不完整性缺陷，或者存在著不可實施性問題，我們必須區(qū)分是功能性障礙問題，還是未來性問題。如果不能夠明確是未來性問題，則必須調(diào)整功能需求，化解不確定更改的問題。因此，判斷不確定性更改是一個非常重要的問題

轉(zhuǎn)：http://www.cnblogs.com/luluping/archive/2009/06/18/1505754.html

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總結(jié)

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