近日，有媒體曝出摩拜單車一些老用戶出現(xiàn)押金難退現(xiàn)象。有的消費(fèi)者點(diǎn)擊退款后，系統(tǒng)不斷奔潰；有的申請(qǐng)退款后，賬戶又莫名出現(xiàn)押金，就像未申請(qǐng)一樣；也有人終于提交了退款，等候數(shù)日卻遲遲不見到賬。

摩拜工作人員回應(yīng)，近期，的確存在部分用戶押金退款延遲的案例。工作人員還表示，2016年9月5日以后支付押金的新用戶，押金基本能實(shí)現(xiàn)“秒退”。

連日來，摩拜還不斷推出吸引新用戶的活動(dòng)，例如“新用戶7天免押騎行”，“摩拜免費(fèi)領(lǐng)月卡（限新用戶）”等等。

不少網(wǎng)友看到這些消息，瞬間炸開了鍋：這是在大數(shù)據(jù)殺熟嗎？

從網(wǎng)友的反映中可以看出，他們都是摩拜單車的忠實(shí)用戶，但卻無法享用月卡功能。網(wǎng)友用另一手機(jī)注冊(cè)摩拜后成為新用戶，app內(nèi)卻顯示了月卡功能。

簡(jiǎn)單來說，用戶越頻繁使用某平臺(tái)服務(wù)，就越信任該平臺(tái)，可能對(duì)價(jià)格敏感比較低。而這部分用戶，便成為平臺(tái)“創(chuàng)收”的重要來源。

這一行為，被網(wǎng)友定義為“大數(shù)據(jù)殺熟”。

老用戶押金難退，月卡突然不能使用，讓消費(fèi)者對(duì)摩拜的財(cái)務(wù)狀況不得不擔(dān)心起來：押金被挪用了？資金鏈出現(xiàn)問題了？

此前就有新聞報(bào)道，摩拜內(nèi)部的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，截至當(dāng)前摩拜挪用用戶押金60億元人民幣，供應(yīng)商欠款約10億人民幣，債務(wù)總額合計(jì)超過10億美元。

哈羅單車創(chuàng)始人楊磊朋友圈

如此看來，押金是用戶們的一大陰影。還沒有退押金的，趕快退了吧！畢竟，現(xiàn)在共享單車有很多都可以免押金騎行，就在上個(gè)月，哈羅單車實(shí)行全國(guó)免押，全國(guó)所有城市芝麻分650以上的用戶都可以免押金騎行。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的摩拜大数据杀熟？官方：老用户押金的确退款延迟的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。