國家三包法簡要

一、自售出之日起7日內，主機、外設商品出現性能故障時，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，并按票據價格一次退清貨款。

二、售出后的第8日至第15日內，主機、外設商品出現性能故障時，消費者可選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當負責為消費者調換同型號規格的商品；同型號同規格的產品停止生產時，應當調換不低于原產品性能的同品牌商品。

三、在整機三包有效期內，主機、外設商品出現性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格產品停產的，應當調換不低于原產品性能的同品牌商品。

四、在整機三包有效期內，符合第十三條規定的換貨條件的，銷售者有同型號同規格的商品或者不低于原產品性能的同品牌商品，消費者不愿意換貨而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，并按本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》規定的折舊率收取折舊費。折舊費的計算日期自開具發貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理占用和待修的時間。

五、屬下列情況之一的微型計算機商品，不實行三包：

(一)超過三包有效期的；

(二)未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的；

(三)非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；

(四)無有效三包憑證及有效發貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外)；

(五)擅自涂改三包憑證的；

(六)三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；

(七)使用盜版軟件造成損壞的；

(八)使用過程中感染病毒造成損壞的；

(九)無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的；

(十)因不可抗力造成損壞的。

總結

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