1. 概述

本文是記錄商業(yè)邏輯12講之管理溝通的邏輯的一些筆記。

2. 管理就是溝通

溝通包括聽說讀寫四個(gè)類型。

3. 管理溝通的五大要素

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3.1 溝通者

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3.2 溝通的對(duì)象

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3.3 信息策略

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3.4 渠道策略

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3.5 文化背景

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3.6 溝通的四大目標(biāo)

4. 管理溝通的四大基本原則

溝通是先有溝再有通，溝是渠道，通是結(jié)果。

溝通的難點(diǎn)：

? ? 1）溝通的目的是什么

? ? 2）溝通對(duì)象的準(zhǔn)備度是否到位

? ? 3）溝通的渠道選擇

? ? 4）文化的背景不同，需要有不同的注意

5. 管理溝通的四種基本類型

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5.1 溝通的結(jié)構(gòu)化思維

管理溝通的四個(gè)類型順序:說、聽、寫、讀

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5.2 演講和表達(dá)的success模型

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傾聽與表達(dá)是相互的，現(xiàn)在傾聽變得越來越重要。

傾聽意味著對(duì)對(duì)方的尊重，對(duì)對(duì)方的包容，對(duì)對(duì)方的接納，對(duì)對(duì)方的欣賞。你可以提煉出對(duì)方思想活動(dòng)中的亮點(diǎn)要點(diǎn)，把他拔高。

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5.3 3F傾聽模型

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5.4 寫作與閱讀的應(yīng)用

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企業(yè)中的的是講組織內(nèi)部的溝通信息，如何去了解公司的書面的，口頭的，各種溝通當(dāng)中的一些信息，從信息的外表獲取它的一些觀點(diǎn)，一些思想，一些趨勢(shì)。

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6. 全方位溝通與教練式溝通

全方位的溝通有三個(gè)基本要素：文字、聲音、身體語言。

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教練式的溝通最重要的是一個(gè)三角形模型:第一叫平等的關(guān)系，第二個(gè)叫互動(dòng)的對(duì)話，第三個(gè)叫行動(dòng)計(jì)劃。

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高效的團(tuán)隊(duì)最重要的是4共：

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的商业逻辑12讲之管理沟通的逻辑的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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