在2009年12月11號以后，我們發現了關于“無法打開被‘權限管理服務’（RMS）加密的Office 2003文檔”的緊急問題。為了避免對您的業務任何可能的影響，特提前向您介紹癥狀和解決方案如下：<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

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問題癥狀描述：

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2009年12月11日以后，使用Office 2003的客戶無法打開或保存通過“權限管理服務”（Rights Management Service）加密的文檔。當文檔被打開時，將會顯示以下錯誤信息：

“出現意外的錯誤。 請稍后再試或與系統管理員聯系”

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"Unexpected error occurred. Please try again later or contact your system administrator”

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該問題影響到了Office 2003與權限管理服務（RMS）的配合使用，包括Word 2003， Word Viewer 2003，Excel 2003，Excel Viewer 2003， PowerPoint 2003 和Outlook 2003。但是Office 2007不會受到影響。

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解決方法：

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針對這個問題，微軟已經提供了官方的修補程序來解決這個問題。該修補程序包括三個部分：

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KB978551 - AD RMS/RMS 修補程序包與受保護的 Office 2003 文檔的說明 KB978557 - AD RMS/RMS 修補程序包與受保護的 Excel Viewer 文檔的說明 KB978558 - AD RMS/RMS 修補程序包與受保護的 Word 查看器文檔的說明 ? 如果您有使用活動目錄，請參考使用AD 啟動腳本的方法來分發部署Office產品相關的補丁/更新

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安裝補丁程序系統必備組件：

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為確保修補程序安裝成功，客戶端的Office 2003， Word Viewer2003 或者Excel View 2003 必須要更新到SP3 或者更高的版本

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補丁程序下載信息

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請參考下面的連接及時下載并安裝相應的補丁程序：

NOTE: Passwords expire every 7 days so download the package within that period to insure you can extract the files.? If you receive two passwords it means you are receiving the fix during a password change cycle.? Use the second password if you download after the indicated password change date.

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KB978551 is for Office 2003 products

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KB Article Number(s): 978551

Language: All (Global)

Platform: i386

Location: (http://hotfixv4.microsoft.com/Office%202003/sp4/office2003KB978551FullFileENUCSA/11.0000.0000.8318/free/401927_intl_i386_zip.exe)

Password: j@I3Nsu7b

NOTE: Be sure to include all text between '(' and? ')' when navigating to this hot fix location!

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KB978558 is for Word Viewer 2003

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KB Article Number(s): 978558

Language: All (Global)

Platform: i386

Location: (http://hotfixv4.microsoft.com/Microsoft%20Word%202003/sp4/office2003KB978558ENU/11.0000.0000.8313/free/401929_intl_i386_zip.exe)

Password: G6dvmjR

NOTE: Be sure to include all text between '(' and? ')' when navigating to this hot fix location!

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KB978557 is for Excel Viewer 2003

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KB Article Number(s): 978557

Language: All (Global)

Platform: i386

Location: (http://hotfixv4.microsoft.com/Office%202003/sp4/office2003KB978557ENU/11.0000.0000.8313/free/401928_intl_i386_zip.exe)

Password: CvbAmELU

NOTE: Be sure to include all text between '(' and? ')' when navigating to this hot fix location!

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部署信息

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如果您需要將該補丁程序部署到您的企業環境中，并且這方面需要進一步的支持， 請聯系您的微軟聯絡人。

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如果對上面的內容有任何疑問，歡迎隨時聯系我們。同時我們對此帶來的不便深表歉意。

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此致,

敬禮！

轉載于:https://blog.51cto.com/jliao/243372

總結

以上是生活随笔為你收集整理的[紧急问题和解决方案] 无法打开被权限管理服务(RMS)加密的Office 2003文档的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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