“下周我們要做一場(chǎng)活動(dòng)，你寫(xiě)一份方案，我們明天討論！”
作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人，這樣的話(huà)你肯定經(jīng)常聽(tīng)到。寫(xiě)什么、怎么寫(xiě)是最大的困擾。
十月今天就以活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案為例，來(lái)給大家講解一下，方案應(yīng)該怎么寫(xiě)？在寫(xiě)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案的時(shí)候，我們應(yīng)該去思考哪些維度的東西？

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----第一，活動(dòng)背景----

在下筆寫(xiě)活動(dòng)方案的時(shí)候，不用著急去寫(xiě)流程，第一項(xiàng)要記錄的是活動(dòng)背景。寫(xiě)活動(dòng)背景的時(shí)候，有四個(gè)點(diǎn)你是需要交代清楚的：第一點(diǎn)是，活動(dòng)的目標(biāo)用戶(hù)。只有自己明確活動(dòng)為哪部分的用戶(hù)而做，活動(dòng)才更有針對(duì)性。你需要去充分了解你的目標(biāo)用戶(hù)群體在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中會(huì)出現(xiàn)什么痛點(diǎn)，你的活動(dòng)或者產(chǎn)品可以怎么解決這些用戶(hù)的痛點(diǎn)。第二點(diǎn)是，市場(chǎng)的熱點(diǎn)。了解市場(chǎng)的熱點(diǎn)可以幫助你在活動(dòng)在傳播性上獲得優(yōu)勢(shì)。第三點(diǎn)是，可利用的資源。做活動(dòng)之前，最好是可以先梳理一下自己有哪些可以動(dòng)用的公司內(nèi)部合作資源和外部商務(wù)資源，另外還可以梳理一下自己可以使用哪些運(yùn)營(yíng)工具資源。最后需要交代的是競(jìng)品的都最新活動(dòng)動(dòng)態(tài)。

----第二，活動(dòng)目的與活動(dòng)目標(biāo)----

在方案中，需要明確，你做這個(gè)活動(dòng)到底是為了做什么？活動(dòng)的目的，可能是拉新、促活、付費(fèi)轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)等等。運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作?；顒?dòng)目標(biāo)是需要根據(jù)你的活動(dòng)目的，定下具體的數(shù)據(jù)目標(biāo)。甚至?xí)鸾獾讲煌臅r(shí)間、不同渠道，定下不同的目標(biāo)數(shù)據(jù)。比如，活動(dòng)的目的是拉新，那么活動(dòng)的整體目標(biāo)就應(yīng)該明確拉新多少？1千還是1萬(wàn)？需要明確到具體的數(shù)值。另外還需要明確到比如9月1日，A渠道拉新多少，B渠道拉新多少。

----第三，活動(dòng)時(shí)間----

活動(dòng)時(shí)間這一項(xiàng)包括了：活動(dòng)策劃與籌備時(shí)間、活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間、活動(dòng)正式啟動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)復(fù)盤(pán)時(shí)間等。大家根據(jù)根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)制定。
另外，根據(jù)不同的活動(dòng)，應(yīng)該有不同的思考的維度。
長(zhǎng)期而且固定的活動(dòng)，需要著重明確的是，活動(dòng)的頻次和周期。比如簽到打卡活動(dòng)，需要思考多久打卡一次，整個(gè)打卡活動(dòng)一共多長(zhǎng)時(shí)間，多久執(zhí)行一次這樣的活動(dòng)？
還有時(shí)間節(jié)點(diǎn)性的活動(dòng)，需要著重明確的是，活動(dòng)的執(zhí)行時(shí)間。比如秒殺活動(dòng)，需要思考是什么時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行秒殺？秒殺多長(zhǎng)時(shí)間？為什么是這個(gè)時(shí)間進(jìn)行秒殺？

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----第四，活動(dòng)主題----

這一部分建議大家通過(guò)選題會(huì)的形式來(lái)確定活動(dòng)的主題（想要知道“選題會(huì)”怎么開(kāi)，可以關(guān)注“十月運(yùn)營(yíng)圈”微信公眾號(hào)）。

----第五，活動(dòng)策略----

活動(dòng)策略的意思是根據(jù)你所要完成的活動(dòng)目標(biāo)以及用戶(hù)類(lèi)型，去思考在哪些渠道完成，怎么完成？
活動(dòng)策略通常不只一個(gè)。比如，我們定了付費(fèi)轉(zhuǎn)化2W這個(gè)活動(dòng)目標(biāo)，我們可以有哪些策略？
我們可以先用戶(hù)類(lèi)型入手，針對(duì)新用戶(hù)和老用戶(hù)的策略分別是什么？新用戶(hù)的策略可以是知乎引流轉(zhuǎn)化等等；老用戶(hù)的策略可以是社群轉(zhuǎn)化等等。
既然有不同的活動(dòng)策略，我們就需要給不同的策略定優(yōu)先級(jí)。擬定優(yōu)先級(jí)的方法是計(jì)算每個(gè)活動(dòng)策略的投入產(chǎn)出，根據(jù)投入產(chǎn)出來(lái)選定最優(yōu)策略或是最優(yōu)的策略組合。

----第六，活動(dòng)手段----

選定了活動(dòng)策略之后，我們可能會(huì)遇到一些流程上的障礙，我們需要擬定活動(dòng)手段來(lái)解決這些障礙。
比如，我需要完成2W的付費(fèi)轉(zhuǎn)化目標(biāo)，我選定了社群轉(zhuǎn)化這個(gè)策略。那么具體到社群轉(zhuǎn)化是流程的，首先需要觸達(dá)用戶(hù)，然后文案激發(fā)需求，聚焦用戶(hù)注意力，獲取用戶(hù)點(diǎn)擊或者用戶(hù)停留時(shí)間，最后轉(zhuǎn)化點(diǎn)設(shè)計(jì)。
有了這個(gè)基本的基本的流程之后，我們看看我們分別會(huì)什么障礙。首先是觸達(dá)，我們可能會(huì)遇到觸達(dá)用戶(hù)體量太小，不足以支撐起整個(gè)活動(dòng)所需要的參與人數(shù)的障礙；還有可能我們觸達(dá)的時(shí)間點(diǎn)問(wèn)題，不確定用戶(hù)的瀏覽時(shí)間。然后文案激發(fā)需求的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)我們可能會(huì)遇到障礙是，對(duì)用戶(hù)需求的判斷有問(wèn)題，還有可能是用戶(hù)信任度的問(wèn)題；最后是轉(zhuǎn)化點(diǎn)的設(shè)計(jì)，這個(gè)環(huán)節(jié)的目的通常在于逼單，障礙可能是價(jià)格、需求不夠強(qiáng)烈，還有可能是操作門(mén)檻。
我們理解了流程和障礙以后，我們來(lái)就可以來(lái)說(shuō)手段了，手段可以理解為解決障礙的方法。比如說(shuō)，為了解決觸達(dá)的用戶(hù)體量太小的問(wèn)題，我們運(yùn)用轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)這個(gè)手段；為了解決用戶(hù)信任度的問(wèn)題，我們可以邀請(qǐng)已購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)進(jìn)行背書(shū)；為了解決價(jià)格這個(gè)障礙，我們可以運(yùn)用秒殺、限時(shí)特價(jià)等運(yùn)用手段。
這里十月指出的障礙和手段都只是例子，目的讓大家建立基本的分析邏輯。操作過(guò)程中，需要大家根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行具體判斷分析。

----第七，活動(dòng)傳播----

傳播，是寫(xiě)活動(dòng)方案中，一個(gè)很重要，同時(shí)也很容易被忽略的點(diǎn)。你怎么樣讓更多的人參與到你的活動(dòng)中來(lái)，活動(dòng)的傳播點(diǎn)設(shè)置，直接影響了你的活動(dòng)參與廣度。常見(jiàn)的活動(dòng)傳播點(diǎn)設(shè)置有：分享可抽獎(jiǎng)、分享可領(lǐng)福利、KOL、廣告投放等。

----第八，用戶(hù)參與路徑----

在寫(xiě)活動(dòng)方案的時(shí)候，你不僅要站在活動(dòng)策劃者的角度思考問(wèn)題，你還要站在用戶(hù)的角度去思考。如果是普通的用戶(hù)，他是怎么參與你的活動(dòng)的，他需要經(jīng)歷哪些步驟？
在寫(xiě)用戶(hù)參與路徑的時(shí)候，要細(xì)化到不同的策略下、不同渠道來(lái)的用戶(hù)各自的參與路徑。

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----第九，活動(dòng)任務(wù)拆解----

為了完成整個(gè)活動(dòng)，需要完成什么工作，把工作拆解出來(lái)，細(xì)化到每一個(gè)人在什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)，需要交付什么工作。最好是做成甘特圖或者是工作列表的形式，可以方便后面進(jìn)行活動(dòng)跟進(jìn)。

----第十，活動(dòng)預(yù)算----

整個(gè)活動(dòng)下來(lái)，有哪些需要經(jīng)費(fèi)的地方。
最好是列成表格的形式進(jìn)行呈現(xiàn)。

----第十一，活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)控----

需要列出來(lái)，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，核心的數(shù)據(jù)是哪些，是新增用戶(hù)量、次日留存率、付費(fèi)轉(zhuǎn)化金額，還是另外的什么？
還需要去思考，你是以什么顆粒度去監(jiān)控這些數(shù)據(jù)比較合適？是小時(shí)、天、周、月，還是年？

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----第十二，FAQ----

在寫(xiě)FAQ的時(shí)候，我會(huì)又需要把身份切換到用戶(hù)模式。你需要去思考，如果你是一個(gè)用戶(hù)，在參與這個(gè)活動(dòng)的過(guò)程中，你可能會(huì)遇到什么問(wèn)題？
根據(jù)這些問(wèn)題，去寫(xiě)回復(fù)的話(huà)術(shù)。
通常情況下，我們會(huì)把FAQ做成問(wèn)答的形式。

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----第十三，活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案----

每一個(gè)活動(dòng)的落地都會(huì)出現(xiàn)或大或小的問(wèn)題，因此，我們?cè)趯?xiě)活動(dòng)方案的時(shí)候，就要去思考活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以及如果風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，我們可以如何應(yīng)急。
常見(jiàn)的活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)有：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、用戶(hù)作弊、市場(chǎng)輿論、用戶(hù)投訴、版權(quán)糾紛等。

文章由十月原創(chuàng)，首發(fā)于“十月運(yùn)營(yíng)圈”微信公眾號(hào)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的技术选型方案怎么写_活动运营方案怎么写？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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