溝通很多時候也是一門藝術(shù)，不是嗎？

1.? 一句話總結(jié)

非暴力溝通方法可以概況為四個字：觀、感、需、求

觀（觀察）、感（感受）、需（需求）、求（請求）

2.? ?精髓含義

觀：仔細觀察當下，而不要和“可能做出的評價”混為一談；

感：誠實的體會和表達自己的感受，“你需要一個擁抱嗎”

需：認真傾聽找到對方的需求；

求：清楚的表達自己的 期望、請求 而不是 要求或者命令

3.? 摘要記錄

【求（請求）】

1）具體表達請求

2）明確談話目的

3）引導(dǎo)對方反饋

4）觀察對方反應(yīng)

5）區(qū)別請求和命令

【如何傾聽】

態(tài)度：全身心傾聽

方式：表達自己的理解，疑問句表達反饋有助于別人的理解

時機：理解沒有把握，對方表達出情緒

語氣：體會而不是下結(jié)論

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的《非暴力沟通》听书心得的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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