Option 1
現在標準的create follow up貌似是只有one order里面的object才支持。都是根據是否是persistent的order決定是否enable。

對于case來說它里面有一個transaction的assignment block，不過他是通過單獨實現的一個dependent object CmgRecord實現的。這個CmgRecord應該會掛到one order里面的BTAdminH object。

Option 2
對于email來說貌似他沒有直接和后續創建的transaction關聯起來，transaction都是與interaction record關聯在一起的。比如我通過interact一個email，然后建了一個lead，最后在inbox result里面是這個樣子的。

上面那個IR 2344就是我interact以后生成的新的record，他下面就會把我之前選擇的email和新建的lead都顯示出來。

這種辦法我覺得不需要我們做什么特別的實現去關聯transaction。
對于email而言它是通過basis里面一個什么object relationship framework 做的查到related object功能的。

[外鏈圖片轉存失敗(img-mmsL3O5O-1566692477714)(https://upload-images.jianshu.io/upload_images/2085791-dcc88e58a67cac8c.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240)]要獲取更多Jerry的原創文章，請關注公眾號"汪子熙":

總結

以上是生活随笔為你收集整理的CRM呼叫中心里interaction record的设计逻辑的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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