Grace的前兩篇文章：

• SAP Marketing Cloud功能簡述(一) : Contacts和Profiles
• SAP Marketing Cloud功能簡述(二) : Target Group

本文作為這個系列的第三篇，將會給大家介紹SAP Marketing Cloud里的營銷活動內(nèi)容設(shè)計和產(chǎn)品推薦這兩大模塊的功能。

營銷負(fù)責(zé)人員通過第二篇文章介紹的步驟確定了Target Group之后，下一步就是設(shè)計活動的內(nèi)容。這部分工作在Content Studio中完成。

我們可以創(chuàng)建不同類型的營銷活動內(nèi)容。在內(nèi)容中可以進(jìn)行針對客戶的個性化設(shè)定，如添加用戶的購物車內(nèi)產(chǎn)品、用戶姓名等。同時還可以將自己創(chuàng)建的內(nèi)容設(shè)定為模板和可重用塊，方便之后重用。

個性化內(nèi)容的設(shè)計，通過在需要插入的地方點擊Insert Attribute，選擇需要的個性化屬性來實現(xiàn)。這一功能使得營銷活動能夠更加智能和精準(zhǔn)地實施。

例如根據(jù)用戶畫像提供不同的折扣、推薦不同產(chǎn)地商品等等。

在Condition Assignment界面可以配置內(nèi)容元素根據(jù)某些條件的動態(tài)顯示規(guī)則。例如在內(nèi)容元素顯示布局里，如果能夠獲得用戶的First name，那么就顯示該名稱，否則顯示缺省值。

為不同年齡的人提供不同折扣的操作方式類似。點擊加號設(shè)定不同年齡段的顯示情況。

當(dāng)Target Group和活動內(nèi)容都準(zhǔn)備好之后，我們就可以開始執(zhí)行營銷活動(下文都用Campaign這個詞來表述)了。

可以選擇的Campaign模板有很多，我們可以根據(jù)需求選擇，也可以自己創(chuàng)建營銷活動的模板，方便重用。

以下以Email Campaign為例進(jìn)行說明。

如下圖所示，我們?yōu)闋I銷活動選取Target Group。

為營銷活動添加內(nèi)容，如加入A/B測試，向Target Group發(fā)送兩種不同內(nèi)容的郵件，然后收集這些群體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以此查看營銷效果，幫助我們調(diào)整營銷策略。

點擊這個垃圾桶狀的圖標(biāo)可以刪去不需要的內(nèi)容。

對A/B測試設(shè)置進(jìn)行修改。在進(jìn)行大規(guī)模營銷活動之前進(jìn)行A/B測試，有助于找出更好的實施方案。

為郵件模塊選擇之前準(zhǔn)備好的Email進(jìn)行填充。

可以為郵件添加觸發(fā)器，例如選擇“打開郵件”作為觸發(fā)條件：

如果郵件5天內(nèi)(可以更改天數(shù))未被打開，發(fā)送消息給用戶進(jìn)行提醒。要實現(xiàn)這個行為，只需要添加事件后，選擇相應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行填充即可。

設(shè)置結(jié)束后，我們選擇Done，并且點擊Start即可開始執(zhí)行營銷活動。點擊Save as Template創(chuàng)建為營銷活動模板。若設(shè)置的開始時間還未到達(dá)，活動會在時間到達(dá)時自動進(jìn)行。

在Campaigns明細(xì)頁面中查看營銷活動的效果。

既然是營銷活動，產(chǎn)品推薦當(dāng)然少不了。

首先明確一些概念和術(shù)語：

(1) 推薦場景 Recommendation Scenarios

每個推薦場景只能有一個模型類型。 在推薦場景中維護(hù)分配至場景的模型類型。除了向客戶端應(yīng)用程序提供推薦外，推薦場景還可以將交互數(shù)據(jù)發(fā)布到 SAP HANA數(shù)據(jù)庫。

(2) 模型類型 Model Type

代表模型提供的推薦類型。任何時間內(nèi)每個模型類型只能有一個活動模型。活動模型向客戶端應(yīng)用程序提供推薦。

(3) 模型 Model

創(chuàng)建Model時會為其分配模型類型。模型的模型類型屬性在創(chuàng)建后無法更改。

(4) 算法 Algorithm

模型由一個或多個算法組成。算法使用歷史數(shù)據(jù)來檢索推薦。

在Manage Recommendation的Scenario Overview界面，我們可以搜索、查看和維護(hù)推薦場景。

場景一：在定義的時期內(nèi)根據(jù)熱銷產(chǎn)品在網(wǎng)頁上顯示產(chǎn)品推薦

通過搜索，我們找到并選擇Top Sellers In Web Home Page場景。

我們可以為該場景添加一個新Model。輸入模型名稱并選擇模型模板，此處選擇“過去60天交互銷售訂單中的銷售額排名”模板，此外，還有“過去15天查看次數(shù)最多的項目”、“Web 產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面中一同查看的項目”等多種模型模板可選。

選中模型包含的算法，進(jìn)入算法詳情頁面。

我們可以對算法參數(shù)進(jìn)行修改，刪除不需要的預(yù)過濾器和添加預(yù)過濾器。

對模型描述進(jìn)行修改：

還有這些設(shè)置需要維護(hù)：

• 最大的推薦數(shù)量：缺省值為20；
• 算法生成刷新率：缺省值為1天。

保存并激活，模型會在設(shè)定的日期開始生效。

場景二：Web產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面中的交叉銷售

產(chǎn)品詳情頁上顯示的推薦，基于常與詳情頁上的項目一起購買的項目。例如，買了筆記本電腦的人通常會買鼠標(biāo)。

選擇“Web 產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面中的交叉銷售”場景，并為該場景添加一個新的Model，輸入名稱并選擇“基于過去 60 天的交互采購歷史記錄的交叉銷售”作為模型模板。

如果只關(guān)心同一銷售訂單中購買的商品，那么可以將Model中預(yù)先設(shè)定的不需要的算法刪去。

此處查看算法詳情：

更改參數(shù)的方式與之前相同：

可以使用預(yù)過濾器為我們的算法設(shè)定Target Group：

使用Add Algorithm or Rule功能，增加具有不同的Target Group的算法，達(dá)到在同一個模型中為不同的目標(biāo)組分別進(jìn)行推薦的目的。

保存與激活Model的方式與上文提到的相同。

場景三： 自定義Model進(jìn)行推薦

在建立Model選擇模型模板時，前邊提到諸多選項，如：“過去60天交互銷售訂單中的銷售額排名”、“過去15天查看次數(shù)最多的項目”、“Web 產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面中一同查看的項目”、“基于過去 60 天的交互采購歷史記錄的交叉銷售”等。但是，我們也可以選擇空模板，根據(jù)自己的需求選擇算法，并設(shè)置算法參數(shù)。

關(guān)于SAP Marketing Cloud的營銷活動內(nèi)容設(shè)計和產(chǎn)品推薦功能，Grace就給大家介紹到這。下篇文章，Grace會介紹SAP Marketing Cloud中的Lead & Account Based Marketing，敬請期待。要獲取更多Jerry的原創(chuàng)文章，請關(guān)注公眾號"汪子熙":

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的SAP Marketing Cloud功能简述(三) 营销活动内容设计和产品推荐的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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