客車網上售票系統需求分析

1. 引言
1.1. 背景
目前我國進入飛速發展的智能交通時代，在這個信息化的時代，汽車售票信息化也是迫在眉睫的事情，隨著出行的旅客數量的增加，客運部門的日常工作量和繁瑣度也隨之增加，而在票務管理這一塊需要的人手非常大，所以開發服務于鐵路系統的訂票系統也是信息化必經的步驟。

傳統的人工售票已經不適合這個信息化時代，人工售票的缺點在于必須要到站買票，而不是每個人都離車站很近，那么買票，坐車會在路上花費大量的時候，如果是網上訂票，那么可以節省在路上浪費的時間；傳統的訂票方式，對于班次的信息必須要詢問售票員，當節假日客游量大的時候，往往是排長龍買票，詢問的人多了，既增加了售票員的工作量，也浪費了旅客的時間，所以開發客車網上售票系統是這個信息化時代必然的趨勢。

隨著科學技術的不斷提高，計算機科學日漸成熟，其強大的功能已為人們深刻認識，它已進入人類社會的各個領域并發揮著越來越重要的作用。

作為計算機應用的一部分,使用計算機對客車售票進行管理,具有手工管理所無法比擬的優點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等這些優點能夠極大地提高客車信息管理的效率,也是企業的科學化、正規化管理，與世界接軌的重要條件。與傳統的人工售票相比，網上購票時間相對自由，而且免去了節假日需要提前搶票的麻煩與需要付出的大量時間去排隊，有意向乘車的人也可以在網上實時了解車輛班次、車票價格等信息。

本系統主要闡述客車票網上售票系統的后臺操作過程及一些關鍵技術。該系統信息來源主要由管理員添加，方便客車信息管理員的查詢，用戶可以通過查詢到相關的客車票信息，判斷是否適合自己乘坐，也可以在網上直接訂票，省時省力。由于本系統的開發以節省資源為首，充分利用網絡資源，所以本客車車票訂購上所看到的客車票信息均來自互聯網。
1.2.系統安裝和環境配置

a)本系統是基于B/S網絡架構開發的軟件，安裝客車票網上售票系統需WindowsXP/7/10操作系統中的任一種，操作系統中應已安裝Chrome瀏覽器。此外，硬盤中應至少有兩個分區，其中D盤符是必須的。使用的是mysql數據庫。

b)使用MyEclipse10.0開發工具包或Eclipse JavaEE6.0、tomcat7.0服務器和JDK1.7。

c)根據用戶對windows的操作系統使用量比較大，因此選用windows 10操作系統。

2. 功能需求
2.1. 系統范圍
通過網絡售票，人們不必再親自到售票廳去購票，節省了在路上浪費的時候，也可以查詢到所有在售車票信息，在預訂隨意性上游刃有余，而車站工作人員由于購票需求通過網絡而大量分流，減少了工作量，為車站節省了人員成本，本次將設計一套方便、實用的高鐵訂票系統，能夠提高高鐵部門人員的工作效率、降低在票務管理這一塊所花費的大量人力物力；減少旅客在訂票、改簽、退票過程中浪費的大量時間。

當然，利用這套客車售票系統，運輸部門的工作人員可以實時的獲知各車次票務的預售情況、旅客信息的管理、車票退改簽的管理。

目前我國客車售票主要有汽車站窗口售票與分布在城鎮的代售點售票兩種，另外也有少量的網友自發組織的網上轉讓，只是由于網上交易不安全，不規范，并且問題較多并不能解決問題。一旦遇到高峰期出行，就只能老老實實去排長隊，即使這樣也很難買到票。而票源緊張，就會有黃牛黨囤積居奇，進而加劇了票源供求緊張，票價上揚。

在春運期間，為了打擊黃牛，杜絕炒票，采取了部分電話訂票和取消代售點的措施，但春運期間本應動員社會力量分散售票，這卻導致了在這特殊時期人們更加集中在車站購票或是集中在電話訂票。而這些措施并不能杜絕黃牛炒票，他們利用先進設備大量訂票，真正有需求的人因為只有普通的電話反而訂不到票。鐵路部門制定緊急措施，搭建臨時售票窗口，公安部門投入大量警力大力打擊倒票，但這也只是治標不治本，根本不能堵住到票產生的漏洞。

所以，目前鐵路所面對的問題，除了春運等高峰期時運力確實不足外，票務體系落后也是人民購票難，黃牛猖獗的原因。

2.2. 系統體系結構

系統總體架構圖：

系統總體架構描述：

a)概述：評測系統主要用于網絡車票的買賣，因此分成兩個部分：前臺功能模塊、后臺系統同管理模塊。

b)前臺功能模塊：

用戶注冊（游客進行該網站需要進行注冊方可在系統中進行一系列與預訂有關的活動）
票務查詢（旅客按出發地、到達地查詢各車次的車票情況）
車票銷售（選擇需要的車票，填寫購買信息，比如：身份證號等，進行提交）
改簽（用戶對已付款的訂單車票信息進行變更操作）
退票（用戶對已付款的訂單車票信息進行退貨操作）
信息瀏覽（查看管理員發布的各種信息）
留言板（用戶登陸后可以在留言板中發表留言，未登陸的用戶則只能瀏覽其它用戶發表的留言）
個人信息修改。

c)后臺系統管理

用戶管理（管理系統用戶信息，作增刪改查操作）
票務管理（列車票務信息的增刪改查）
信息發布（管理員發布公告類新聞和圖片類新聞）
留言中心管理
訂單統計
銷售情況查詢
個人信息修改

2.3. 系統總體流程

a)操作流程：

管理員維護系統會員信息，對會員信息進行增刪改查操作，此處會員信息由于與訂單信息相關聯，刪除是采用的邏輯刪除，即每個用戶有一個delstatus刪除狀態，正常為0，已刪除是1，當用戶的delstatus狀態為1時，則不能登陸，也不能為管理所查詢。

管理員維護車票信息功能，即管理員添加車票信息，如：車票編號，始發站，日期，說明等，車票信息為貫穿整個系統的核心數據，關聯訂單表。

車票管理的功能有新增、查詢、編輯和刪除

管理員查看會員的訂單信息，由于本系統為自動售票系統，所以管理員只能對訂單信息進行查詢，不需要作其它操作，訂單信息集成了訂單中的票務信息，數量，訂單會員，電話，身份證等信息。

訂單退票信息會員的退票操作產生的數據，可以一目了然的看到會員每一筆退票操作，包括所退訂單中的車票始發站，訂單人的基礎信息，本功能的數據也只為管理員所查看

管理員可以對各個票務信息的余票進行查詢，余票查詢功能分為流水記錄和余票盤點，即可以查詢每一班的車票信息的售出出庫及退票入庫明細信息和每一班車票的剩余數，幫助車站方面及時調整調度工作。

管理員查看及回復會員的留言問題，在站內形成一個互動平臺，更有利于車站與旅客的溝通及交流。

管理員后臺回復留言和留言刪除

游客想要在線訂票則必須先進行會員注冊，會員注冊時需要填寫個人的真實信息，包括姓名，電話身份證等必要信息，注冊時后臺需要驗證用戶名的唯一性，如果必填項為空則不允許提交注冊并給出提示。

會員或游客均可對票務信息進行站站查詢，查詢的結果顯示在車票列表頁，會員登陸后可以點擊需要的車票信息進入購買頁面。

本功能的流程為，會員選定車票購買后，車票信息進入待確認欄，會員在待確認欄進行付款，則生成訂單，可以我的訂單頁進行查詢。如果車票的余量為0時則提示會員不能購買，否則在待確認訂單后在可以進行購買，移出等操作，會員在付款前可以對車票數量進行修改。

會員登陸后可以對已付款的訂單進行退票操作，此時車票余量信息自動恢復訂單中的車票數量，并返還票面金額95%的金額至會員帳戶。

每一次訂單會員均有一個改簽的機會，改簽車票只限本線路車票的其它時刻的車票，改簽不需要手續費，本模塊設計訂單生成時的是否改簽狀態為NO，如果訂單被改簽過一次則此狀態更新為YES，則不能再次改簽。

當會員選定目標車票后，后臺先判斷目標車票的余量信息，若舊車票的數量大于目標車票的余量則不允許改簽并給予提示，反之則將目標車票的余票減于訂單中舊車票的數量，且將舊車票的余票量加上對應的數據，保證了整個票務余票的進出合理性。

2.4. 數據庫設計

a)E-R圖

b)

c)

d)

e)數據字典

系統用戶信息表

系統用戶信息表主要用來存儲系統用戶的信息

字段名	數據類型	長度	描述
ID	int	11	ID(主鍵)
uname	varchar	255	用戶名
upass	varchar	255	密碼
realname	varchar	255	姓名
tel	varchar	255	電話
CardId	varchar	255	身份證
delstatus	varchar	255	刪除狀態
type	varchar	255	用戶類別

待確認信息表

待確認信息表用來保存會員預選的車票信息

字段名	數據類型	長度	描述
ID	int	11	ID(主鍵)
productid	varchar	255	車票ID
num	varchar	255	數量
memberid	varchar	255	會員ID

票務記錄信息主表

票務記錄信息主表用來記錄商品的出入庫記錄信息

字段名	數據類型	長度	描述
ID	int	11	ID(主鍵)
productid	varchar	255	車票ID
num	varchar	255	增減數量
type			增減類型
savetime			日期

留言信息表

留言表用來保存用戶的留言信息

字段名	數據類型	長度	描述
ID	int	255	ID(主鍵)
content	varchar	255	留言內容
reply	varchar	255	回復內容
savetime	varchar	255	留言日期
memberid	varchar	255	會員ID

新聞類信息表

新聞類表用來保存站內新聞信息

字段名	數據類型	長度	描述
ID	int	11	ID(主鍵)
title	varchar	255	信息標題
content	varchar	255	內容
savetime	varchar	255	日期
type	varchar	255	信息類別
imgurl	Varchar	255	圖片路徑

訂單信息表

訂單表用來保存用戶提交的訂單信息

字段名	數據類型	長度	描述
ID	int	11	ID(主鍵)
orderid	varchar	255	訂單ID
proinfo	varchar	255	訂單車票明細
memberid	varchar	255	會員ID
price	varchar	255	訂單金額
savetime	varchar	255	訂單日期
fkstatus	varchar	255	付款狀態
tel	varchar	255	收貨人電話
addr	varchar	255	身份證
type	varchar	255	訂單類別

車票信息表

車票信息表用來保存車票信息

字段名	數據類型	長度	描述
ID	int	11	ID(主鍵)
prono	varchar	255	車票編號
Filed1	varchar	255	出發地
Filed2	varchar	255	到達地
price	varchar	255	單價
remark	text	0	車票詳情
delstatus	varchar	255	刪除狀態

商品類別信息表

商品類別信息表用來保存商品的商品類別情況信息

字段名	數據類型	長度	描述
ID	int	11	ID(主鍵)
productid	varchar	255	車票ID
num	varchar	255	銷售數量
savetime	varchar	255	銷售日期

2.5.工作量估算

模塊	功能	工作量
前臺	注冊	4工時
	登錄	4工時
	個人信息修改	4工時
	留言板	4工時
	信息瀏覽	4工時
	訂單（改簽 退票）	6工時
后臺	登錄信息	4工時
	票務管理	4工時
	信息發布	4工時
	留言中心管理	4工時
	訂單統計	2工時
	銷售情況查詢	1工時

總結

以上是生活随笔為你收集整理的客车网上售票系统需求分析的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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