2.11　提問

人們對話或者交談時最常見的形式就是一問一答（圖2-10和圖2-11）。最早的郵件列表、Usenet和Gopher，以及常見問題列表（FAQs）都是通過收集大眾的智慧或一些權威人士的答案來回答人們的問題。

人們自然會有疑問，如果是他們自己尋找答案的話，那么他們就會默不作聲；如果他們意識到有機會提問的話，他們就會直接提問（在邀請界面或者碰到有經驗的社區成員表示歡迎的情況下）。
但是，該模式是指你如何用網站自己的口吻向用戶提問。
是什么
在網上很容易碰到不知道該做什么，下一步如何操作，該說什么，輸入什么的情況。這種“一片空白”的空間是非常可怕的（你該看看我下筆寫本章前滿頭大汗的情景）。
空白或寂靜的頁面會讓用戶不知道如何是好，不知如何才能繼續操作下去。
何時使用
當撰寫解釋性文案、幫助文本以及在用戶界面上將來可能會有的功能的說明標簽時，該模式適用。
如何使用
就是要問問題。以提問的形式提出建議。以好奇的方式撰寫網站內容，這樣就會讓用戶覺得不得不回應網站的提問。
為何使用
有提問，就需要有解答來回應。并且，提問本身就是讓用戶參與其中的一種方式。
實例
Twitter問你：“你在忙啥？”有的人會猶豫是否要直接對它做出回應，但重要的是Twitter提問了，它在推動用戶與它交流。這樣，對話就開始了，它在邀請你對其做出回應。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的《社交网站界面设计（原书第2版）》——2.11　提问的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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