關(guān)于智能語音機(jī)器人的使用誤區(qū)

對于一些銷售型的企業(yè)來說，

智能語音機(jī)器人他們應(yīng)該不會(huì)陌生，

這種節(jié)省人力提高效

率的方法一直為大家使用，但是總體市場反響并不是很好。

為了能夠?qū)Υ蠹姨峁椭?#xff0c;專門試用了幾款此類機(jī)器人，對此有以下一些分享。

首先我們認(rèn)識(shí)一下它：

一、什么是智能語音機(jī)器人？

智能語音機(jī)器人

=AI

人工智能

+

語音識(shí)別技術(shù)

+

語音知識(shí)庫

+

話術(shù)邏輯

+

智能學(xué)習(xí)的科技

進(jìn)化的產(chǎn)物，尤其在電銷領(lǐng)域的一個(gè)成功的落地應(yīng)用。

它的組成部分，

語義分析

+

后臺(tái)服務(wù)器

+

操作系統(tǒng)

+

網(wǎng)關(guān)

+

話術(shù)邏輯和自我錄音

(簡單解析)

構(gòu)成了這樣的智能電銷系統(tǒng)。

二、為什么很多朋友用過之后反響并不是很好？

1

、許多公司夸大對其產(chǎn)品的宣傳(包括近些年一些非法商販的不良應(yīng)用導(dǎo)致了社會(huì)反響并

不理想)

，忽略了產(chǎn)品的實(shí)際作用及價(jià)值。

基本功能：

1.

實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼撥打電話。

2.

智能溝通，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置好的話術(shù)與客戶進(jìn)行智能對話溝通，

3.

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，系統(tǒng)后臺(tái)可以記錄機(jī)器人與客戶的所有對話內(nèi)容，錄音文字都有。

4.

自動(dòng)客戶等級分類，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)對通話內(nèi)容的解析，

(時(shí)長，輪次，關(guān)鍵詞)判定客戶的

意向等級，當(dāng)然這個(gè)只能作為參考

核心價(jià)值：降低銷售成本(員工工資

+

社保

+

場地費(fèi)用

+

人員流失

+

招聘困難等)

，提高工作效

率，達(dá)到高效率的篩選意向客戶。

實(shí)際使用價(jià)值：

1

、情緒飽滿，永不疲倦，號碼一鍵導(dǎo)入自動(dòng)撥打的機(jī)器人正常工作時(shí)間實(shí)

際撥打數(shù)據(jù)在

700-2000

通電話(包含無效數(shù)據(jù))這樣短頻快的篩選意向客戶的能力是相當(dāng)

喜人的。

使用好的關(guān)鍵因素：

1

、前期準(zhǔn)備

話術(shù)邏輯設(shè)計(jì)、

錄音以及后期知識(shí)庫的完善和修改是一個(gè)電銷機(jī)器人使用的好不好的主要原

因之一(需要花費(fèi)部分精力來實(shí)現(xiàn))

，因?yàn)楹芏嗯笥延X得這個(gè)產(chǎn)品拿著就可以用了，那么就

總結(jié)

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