數(shù)據(jù)分析思維案例實(shí)戰(zhàn)第四章第二節(jié)“流量分析”的記錄與感悟。

目錄

• • 背景
  • • 定義
  • 渠道分析
  • • 渠道性質(zhì)
    • 渠道屬性
    • 渠道過(guò)程
    • 渠道指標(biāo)
    • 分析方法
  • 模塊分析
  • • 模塊漏斗分析
    • 模塊常規(guī)分析
    • 模塊價(jià)值分析
  • 波動(dòng)分析
  • • 日活
    • 留存
  • 總結(jié)

背景

定義

這里流量是廣義的流量：用戶(hù)從哪來(lái)？經(jīng)過(guò)操作/漏斗？產(chǎn)生了什么價(jià)值？如何波動(dòng)？為何波動(dòng)？

有了指標(biāo)體系和報(bào)表之后，數(shù)據(jù)分析師最重要的事情就是每天查看各種數(shù)據(jù)了，這就是流量分析。

渠道分析

渠道分析主要解決從哪來(lái)的問(wèn)題，供給側(cè)分析。

渠道性質(zhì)

• 內(nèi)部渠道: 免費(fèi)

  產(chǎn)品矩陣，e.g. 頭條給抖音帶量

• 外部渠道: 付費(fèi)

  搜索引擎，百度魏則西事件

  App廣告，頭條內(nèi)推京東雙十一活動(dòng)

  社交媒體，微信朋友圈廣告

  軟件市場(chǎng)，e.g. 應(yīng)用寶，華為手機(jī)市場(chǎng)

對(duì)于一款健康的App，前期主要靠外部渠道的品牌帶量，后期靠自傳播或者免費(fèi)推廣。
一般都會(huì)有單獨(dú)的渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，其實(shí)分析師在這塊的價(jià)值不會(huì)很大。

渠道屬性

渠道過(guò)程

渠道指標(biāo)

• 前期：

  有效用戶(hù)數(shù)，次日留存

• 中期：

  次日留存，七日留存，月留存

• 后期：

  ROI

分析方法

• 結(jié)構(gòu)分析：

  對(duì)渠道先按照一級(jí)渠道來(lái)拆解，再按照二級(jí)渠道；

• 趨勢(shì)分析：

  看每個(gè)渠道的變化趨勢(shì)，包括量級(jí)和留存；

• 對(duì)比分析：

  不同渠道間的趨勢(shì)對(duì)比；

• 作弊分析：

  用戶(hù)行為分析（機(jī)器學(xué)習(xí)方法）

模塊分析

模塊分析主要考察池子里魚(yú)兒的運(yùn)動(dòng)模式。

模塊漏斗分析

關(guān)于漏斗分析和轉(zhuǎn)化率，詳情可參考廣度：電商數(shù)據(jù)分析。

針對(duì)需要提升的某一步，核心思想是都是用戶(hù)細(xì)分，i.e. 對(duì)有問(wèn)題的群體進(jìn)行針對(duì)優(yōu)化。

• 基礎(chǔ)屬性：

  手機(jī)品牌，地域，IMEI

• 行為屬性：

  入口，時(shí)段，用戶(hù)活躍度，用戶(hù)標(biāo)簽

模塊常規(guī)分析

• 功能滲透率

  功能用戶(hù)數(shù)$÷$大盤(pán)用戶(hù)數(shù)

• 功能功能留存率

  第一天和第二天都使用該功能的用戶(hù)數(shù)$÷$第一天使用改功能的用戶(hù)數(shù)

• 功能大盤(pán)留存率

  第一天使用該功能且第二天是大盤(pán)用戶(hù)的用戶(hù)數(shù)$÷$第一天使用該功能用戶(hù)數(shù)

大盤(pán)用戶(hù)數(shù)$=$不使用任何功能但打開(kāi)App的用戶(hù)數(shù) $+$ $\cup$所有功能用戶(hù)數(shù)

模塊價(jià)值分析

• 功能核心用戶(hù)數(shù)

  符合某種要求的用戶(hù)數(shù)，e.g. 使用次數(shù)，使用時(shí)長(zhǎng)，使用天數(shù)，具備某種行為。注意

• 功能對(duì)大盤(pán)貢獻(xiàn)度

  功能滲透率$\times$功能大盤(pán)留存率的提升數(shù)

  嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，功能對(duì)大盤(pán)的貢獻(xiàn)度需要進(jìn)行AB Test；

• 功能帶來(lái)的收入對(duì)比

  每個(gè)功能每個(gè)月賺多少錢(qián)；

波動(dòng)分析

監(jiān)控日常的波動(dòng)并分析可以說(shuō)是數(shù)據(jù)分析師的常規(guī)工作，詳情見(jiàn)各類(lèi)企業(yè)的數(shù)據(jù)分析工作。

日活

• 外部影響

  行業(yè)變化：常識(shí)，外部事件

  競(jìng)品變化：競(jìng)品策略

• 內(nèi)部影響

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：數(shù)據(jù)采集，統(tǒng)計(jì)口徑

  用戶(hù)基礎(chǔ)：渠道，入口，畫(huà)像

  用戶(hù)行為

留存

• 新用戶(hù)留存

  渠道留存，渠道轉(zhuǎn)化

• 老用戶(hù)留存

  各個(gè)模塊用戶(hù)的留存，非功能用戶(hù)的留存

如果只有一個(gè)功能留存下跌，較好解釋。如果多個(gè)功能模塊下跌但幾天后又上升，則可能和外部因素的短期波動(dòng)有關(guān)。若接連幾天連續(xù)陰跌，則極有可能是產(chǎn)品核心部分出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)圍繞指標(biāo)體系做一次產(chǎn)品的全盤(pán)分析，找到原因。

由于留存本身是比例，排查起來(lái)會(huì)比較費(fèi)神，應(yīng)該保持耐心，多和業(yè)務(wù)溝通，找到主要影響因子。

總結(jié)

產(chǎn)品的每一次決策都要基于邏輯性很強(qiáng)的數(shù)學(xué)證明，先有數(shù)據(jù)再有結(jié)論，不要先入為主。每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都有自己的內(nèi)部指標(biāo)，但必須要去衡量你當(dāng)前做的事情對(duì)大盤(pán)KPI的貢獻(xiàn)度，只有大盤(pán)好才是真的好。要敢于說(shuō)真話，實(shí)事求是，關(guān)鍵是找到真正的問(wèn)題然后持續(xù)優(yōu)化。

流量分析是分析師每天都要做的事情，小到看日?qǐng)?bào)，達(dá)到波動(dòng)排查幾個(gè)月。所以一定要對(duì)各類(lèi)核心數(shù)據(jù)都非常熟悉，能夠很好的說(shuō)出數(shù)據(jù)的規(guī)律并能夠進(jìn)行預(yù)測(cè)。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)稍微的異常時(shí)就能敏銳的察覺(jué)，然后去排查。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的深度：流量分析的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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