????? ?前幾天讀書時，有個讀者針對 書中的某個觀點按照“馬斯洛需求層次理論”進行分析，感覺說的很有道理，邊記錄下來，現對馬斯洛需求層次理論進一步了解如下：

轉載自：https://blog.csdn.net/chenrushui/article/details/79261843

需求驅動行為：問問員工有什么需要？激勵作用（了解他們的需求，才能激勵他們的行為；管理學；剛需-->期望和興奮性需求）

????將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。馬斯洛需求層次理論便出自《人的動機理論》。
????馬斯洛理論把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、愛和歸屬感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我實現（Self-actualization）五類，依次由較低層次到較高層次排列。在自我實現需求之后，還有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作為馬斯洛需求層次理論中必要的層次，大多數會將自我超越合并至自我實現需求當中
????通俗理解：假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重，通常對食物的需求量是最強烈的，其它需要則顯得不那么重要。此時人的意識幾乎全被饑餓所占據，所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下，人生的全部意義就是吃，其它什么都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時，才可能出現更高級的、社會化程度更高的需要如安全的需要。
第一層次：生理上的需要
????呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性。
????如果這些需要（除性以外）任何一項得不到滿足，人類個人的生理機能就無法正常運轉。換而言之，人類的生命就會因此受到威脅。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動最首要的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。
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第二層次：安全需求（財產安全）
????人身安全、健康保障、資源所有性、財產所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全。
????馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。
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第三層次：情感和歸屬的需要
????友情、愛情、性親密。
????人人都希望得到相互的關系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系。
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第四層次：尊重的需要
????自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重。
????人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處價值。
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第五層次：自我實現的需要
????道德、創造力、自覺性、問題解決能力、公正度、接受現實能力。
????自我實現的需要是最高層次的需要，是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，達到自我實現境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。（成為更好的自己）
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????1．五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升。
????2．需求層次理論有兩個基本出發點，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。
????3．一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發展，追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。相應的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。
????4．五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現的需要是高級需要，他們是通過內部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現的需要是無止境的。同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。
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????了解員工的需要是應用需要層次論對員工進行激勵的一個重要前提。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經常變化。因此，管理者應該經常性地用各種方式進行調研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進行激勵。
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????社交需求→滿足對“交際”有要求的市場，用戶關注產品是否有助提高自己的交際形象。
????尊重需求→滿足對產品有與眾不同要求的市場，用戶關注產品的象征意義。
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????需求層次理論是解釋人格的重要理論，也是解釋動機的重要理論。其提出個體成長的內在動力是動機(Motivation) 。 而動機是由多種不同層次與性質的需求(Need)所組成的，而各種需求間有高低層次與順序之分，每個層次的需求與滿足的程度，將決定個體的人格發展境界。
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產品設計背后的馬斯洛需求層次

????任何一款產品若要深入人心，必要深諳人性。需要區分清楚人類表面需求及潛在需求。只有把握了人性深處的需求，才能讓產品植入用戶的靈魂深處，欲罷不能。
????馬斯洛的需求層次論，為我們對產品背后的需求分析指明了一條行之有效的道路。
????接下來我將產品需求與馬斯洛需求層次做一個切合分析。
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當前應用產品的類別
從功能上分，產品提供的功能不外乎以下幾種：工具類、娛樂類、閱讀類、社交類等。
工具類：如為日常生活提供便捷方便，諸如美食、租房、公交、旅行等應用。
娛樂類：如音樂、視頻、拍照等日常休閑娛樂，這類應用除了滿足基本功能之外，又有不少做了個性化探索，來是的娛樂更加鮮活有趣。如魔漫相機，已經顯著超越了簡單的拍照，而是將照片已更加幽默有趣的方式呈現出來；
閱讀類：如各種媒體、科技博客、新聞客戶端、資訊聚合應用(如今日頭條，無覓閱讀等)
社交類：如QQ，微信，微博，陌陌，比鄰，Linkin ,婚戀交友，面向不同類型的社交。
馬斯洛需求層次與產品功能的切合
生理需求：即時滿足人們生存和生活的日常基礎所需，如吃穿住用行等。像基于美食的大眾點評，公交指南的百度公交，提供生活綜合服務的58同城，都在點點滴滴為我們的生活提供便捷。滿足生理需求的產品，平時都不溫不火，幾乎沒有什么可以炒作的話題。
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安全需求：這類需求如對健康的擔心、對貧困的恐懼、對無知的憂心，都是缺乏安全感的表現，在安全感匱乏的同時，則內心驅動會促使去滿足獲取安全感的需求。如因為對貧困的恐懼，則產生理財相關的需求，希望快速的以錢生錢達到富足的目的。因之，各類投資理財軟件層出不窮。
社交需求：社交包括友情、愛情、親情等多個層次。或者可以分為熟人社交，陌生人社交等。當然兩者也可以相互轉化。交流和溝通，是人類永恒的主題。
尊重需求：每個人都有被尊重的需求，都希望展現自己，獲得人們認可。信任和認可，這也更多的體現在社交過程之中。每一個人的尊重與被尊重都存在于在社交網絡中交流互動之中。所以，尊重需求可以深度暗合在社交需求之中。
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自我實現需求：這是最高層級的需求。這一層級，人們對自己的表現或者獲取的成績都已非常滿意。一定程度上，炫耀也可以理解為自我實現的外在表現，盡管，可能這個是很主觀的。滿足此需求的，如將美圖秀秀后的照片發到朋友圈或者展示一些可以提升逼格的東東都可以理解為自我實現需求的外在展示。
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馬斯洛的上述需求層次與產品需求之間，存在如下規律：
越靠近底層需求越是剛需。
一款應用產品，最核心的是其解決的需求是否是剛需。所謂剛需，乃是剛性需求，即：需求是硬性的，是必需的；其對應的是彈性需求，只是在某些場景下才需要，是可選擇的，是非必要的。
馬斯洛最低層此需求，是生理需求，如生活類的吃穿住用行，即為剛需。其上一層次的安全需求，安全感缺失，也都是普遍存在的。而越往上，則變得越來越不必要，如自我實現，變得可有可無，變得因人而異，變得有選擇性，不再是所有人的必須。
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越靠近底層需求越工具化。
幾乎越是底層的東西，越是平淡無奇，使用起來越是不溫不火。就像美食、租房、公交應用等。只有在需要的才打開使用，已成為一種工具。而其他基于新鮮感的需求，則在使用高峰時則萬人空巷；低谷時，則門可羅雀。最后的歸宿則可能是煙花散盡，不了了之。故基于底層的工具類需求，粘性未必最高，但一定是生存最久的。
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越靠近高層需求，則新鮮感驅動越明顯。
往好了說，新鮮感驅動的東西，比較容易擴散和裂變。你可以在非常短的時間內，獲取巨大的用戶基數；往壞了說，這很難形成強有力的粘性，用戶的留存根本無法保證。很多就好比曇花，一現而亡。這類應用比比皆是。
基于新鮮感的需求形成的產品，未來如何將引來的用戶，能夠通過其他工具化的基礎需求將其留存，才是未來能否持續穩定的生存下去的關鍵。
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總體而言，一個優秀的產品，一定是深諳人性，并且能夠持續穩定的產生用戶粘性的產品。
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好的產品需是：小火慢燉，穩扎穩打，步步為營；步調太大，容易扯著蛋。
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不管是滿足底層需求的工具類產品還是滿足自我實現炫耀需求的產品，最本質的都需要結合一定的社交屬性，形成強有力的用戶粘性。并且基于用戶需求的場景化，來滿足用戶核心本質的需求，才是王道。

產品的層級與馬斯洛層級是如何對應的呢？

第一層級產品——核心產品，
是滿足用戶的最核心利益。就如在沙漠里你開了個龍門客棧，外面風大雨大，客人在這時也沒啥可挑的，有個破屋擋風雨就不錯了，不論飯做的有多難吃畢竟有個飽飯。
第二層級產品——基本產品，
是滿足用戶的基本需求。到中午飯點了，民工趙三來到你的小飯店，看你的店面也不整潔，飯菜口味也一般，但畢竟還算便宜，行啊，吃飽得了。
第三層級產品——滿意產品，
能滿足客戶期望的需求，客戶想要的，正是你所提供的，這是客戶滿意度是比較高的。還說飯店吧，這回又到了飯點，白領小王來到了一家快餐店，店面整潔，價格實惠，一碗蓋飯，一個湯，20元，服務態度也可以，一頓滿意的午餐，很好。
第四層級產品——期望產品
不僅滿足于用戶期望需求，還有一定的附加功能和服務，遠超用戶心理預期，如實現客戶會非常滿意。如白領小王帶著女友來到了麗都大飯店，服務員熱情接待，餐廳整潔大氣，飯菜可口，而且席間餐廳還為這對小情侶單獨拉了一段小提琴，讓小王客請的備有面子。
第五層級產品——超越產品。
產品已超越了用戶想像，你已變成了他的粉絲，為他尖叫。白領小王來到了巨龍大酒店，頂級大廚師為你做菜，做的已經不再是你嘗過的美味，而是挑戰你味蕾的超級美食，食神星爺做的無敵撒尿牛丸。

馬斯洛需求層次不同級別對應著不同層次的產品，只要用心就有可能做出屬于你自己的撒尿牛丸。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的马斯洛需求层次理论的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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