1.系統(tǒng)目標(biāo)

1：明確系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)；
2：明確系統(tǒng)涉及的范圍；
3：系統(tǒng)目標(biāo)要支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)

2.系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能清單

1：以雙方簽定完成的合同為基礎(chǔ)，與客戶溝通確認(rèn)本次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能清單列表，輸出《業(yè)務(wù)功能清單.xls》。
2：業(yè)務(wù)功能清單做為需求調(diào)研的目標(biāo)，是系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)范圍。

3. 需求收集

以下工作的開展必須以系統(tǒng)《業(yè)務(wù)功能清單.xls》為標(biāo)準(zhǔn)。
1：定義需求調(diào)研計(jì)劃。
2：開展需求調(diào)研會(huì)，訪談法、問卷調(diào)查法等收集需求。
3：提前發(fā)送會(huì)議通知給參會(huì)人員，明確會(huì)議目標(biāo)、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議資料準(zhǔn)備。
4：為了保證調(diào)研會(huì)議的效率，調(diào)研會(huì)必須遵守幾點(diǎn)：
4.1：明確會(huì)議目標(biāo)及本次會(huì)議內(nèi)容，避免偏離會(huì)議目標(biāo)。
4.2：邀請(qǐng)人員必須到場(chǎng)。
4.3：客戶需要準(zhǔn)備的會(huì)議資料必須帶到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。
4.4：實(shí)施方必須根據(jù)會(huì)議內(nèi)容整理出問題列表，提高會(huì)議效率。
4.5：會(huì)議室及設(shè)備準(zhǔn)備（投影儀、話筒、電源、座椅、空間等）。
4.6：其它會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng);
5：組織或客戶高層參與作用：從戰(zhàn)略和管理角度提出業(yè)務(wù)功能的需求，角度和思路比較全面，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)起決策作用，不偏離組織的戰(zhàn)略發(fā)展和管理理念，業(yè)務(wù)需求提出者。輸出系統(tǒng)藍(lán)圖。
6：部門領(lǐng)導(dǎo)參與作用：中層領(lǐng)導(dǎo)者，需求調(diào)研核心對(duì)象，更側(cè)重部門內(nèi)業(yè)務(wù)需求，對(duì)部門內(nèi)的核心業(yè)務(wù)從管理角度更能詳細(xì)說明和提供資料。業(yè)務(wù)需求、用戶需求的提出者。輸出部門業(yè)務(wù)資料及標(biāo)準(zhǔn)制度文件。
7：業(yè)務(wù)人員參與作用：部門的核心業(yè)務(wù)人員，需求調(diào)研的核心對(duì)象，是最熟悉部門業(yè)務(wù)的人員，未來系統(tǒng)的最終使用人員，用戶需求和功能需求提出者。輸出原始業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)單據(jù)、功能需求等資料。
8：項(xiàng)目經(jīng)理參與作用：需求調(diào)研核心人員，有效組織會(huì)議開展需求調(diào)研工作。包括策劃、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等，實(shí)施方的管理者，核心人員。與需求分析師共同完成需求調(diào)研工作。把收集到的需求資料輸入到需求資料庫(kù)。
9：需求分析師參與作用：需求調(diào)研核心人員，與項(xiàng)目經(jīng)理共同制定需求調(diào)研計(jì)劃，需求調(diào)研會(huì)議，參加需求調(diào)研會(huì)，提供需求調(diào)研方法和工具，與用戶有效交流和溝通，引導(dǎo)用戶反饋真實(shí)的需求，對(duì)用戶反饋的需求要持懷疑態(tài)度。會(huì)議一開始，要列出會(huì)議目標(biāo)及會(huì)議內(nèi)容大綱，保持會(huì)議不偏離主題。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)記錄用戶反饋的需求和提供的資料，會(huì)議結(jié)束前與用戶二次確認(rèn)收集到的需求內(nèi)容，減少信息誤差，雙方確認(rèn)一致。把收集到的需求資料輸入到需求資料庫(kù)。
10：工程師參與作用：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和需求分析工程師，根據(jù)實(shí)際情況考慮是否需要配備工程師資源，側(cè)重知識(shí)傳遞，后期更易接收業(yè)務(wù)知識(shí)。把收集到的需求資料輸入到需求資料庫(kù)。

4. 需求資料庫(kù)

1：必須要對(duì)需求資料庫(kù)進(jìn)行分類，這樣更利于方便和查找，使需求資料結(jié)構(gòu)化。
2：根據(jù)需求收集到的實(shí)際情況，可按以下分類樹進(jìn)行：
1：行業(yè)（金融服務(wù)行業(yè)、供應(yīng)鏈行業(yè)、汽車機(jī)車行業(yè)、軍工行業(yè)、其它行業(yè)等）
1.1 業(yè)務(wù)模塊
1.1.1 部門
1.1.1 責(zé)任人
3：需求資料庫(kù)的整理要清除重疊和矛盾，需求風(fēng)險(xiǎn)（高、中、低、不確定）和優(yōu)先級(jí)（必需的、有用的、幾乎不可能、待確定的），保證需求資料庫(kù)的完整有效性。

5.需求分類

對(duì)需求資料庫(kù)中的資料按以下內(nèi)容進(jìn)行分類，需求分為多種，對(duì)需求的分類，有助于確認(rèn)需求的優(yōu)先級(jí)及重要性，下面給出分類的準(zhǔn)則：
1：業(yè)務(wù)需求：表示組織或客戶高層次的目標(biāo)，業(yè)務(wù)需求描述了組織為什么要開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，即組織希望達(dá)到的目標(biāo)。
2：用戶需求：描述的是用戶的目標(biāo)，或用戶要求系統(tǒng)必須能完成的任務(wù)。用例、場(chǎng)景描述和事件――響應(yīng)表都是表達(dá)用戶需求的有效途徑。也就是說用戶需求描述了用戶能使用系統(tǒng)來做些什么。
3：功能需求：規(guī)定開發(fā)人員必須在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的軟件功能，用戶利用這些功能來完成任務(wù)，滿足業(yè)務(wù)需求。功能需求描述是開發(fā)人員需要實(shí)現(xiàn)什么。
4：非功能需求：服務(wù)器配置、系統(tǒng)部署方式、數(shù)據(jù)庫(kù)版本、語言等。
5：系統(tǒng)需求：性能、安全性、擴(kuò)展性、健壯性、易用性、故障處理要求、數(shù)據(jù)庫(kù)災(zāi)難要求。

6.業(yè)務(wù)流程&功能清單

1：按《業(yè)務(wù)流程清單.xls》標(biāo)準(zhǔn)模板進(jìn)行填寫。
2：按《業(yè)務(wù)功能清單.xls》標(biāo)準(zhǔn)模板進(jìn)行填寫。

7.填充需求文檔模板

按《需求規(guī)格說明書.doc》標(biāo)準(zhǔn)模板進(jìn)行填寫，必須具備以下元素：
1：組織。
2：業(yè)務(wù)描述。
3：業(yè)務(wù)流程圖。
4：用例圖。
5：業(yè)務(wù)表單。
6：流程節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)則。
7：業(yè)務(wù)表單業(yè)務(wù)規(guī)則。
8：節(jié)點(diǎn)參與者。
9：系統(tǒng)集成。
原則：需求規(guī)格說明書的內(nèi)容盡量以業(yè)務(wù)角度和用戶的理解角度去編寫內(nèi)容，避免專業(yè)術(shù)語，達(dá)到通谷易懂的效果，使用戶更易于理解需求文檔中的內(nèi)容。

8. 需求規(guī)格說明書

1：輸出系統(tǒng)《需求規(guī)格說明書.doc》文檔。
2：對(duì)文檔進(jìn)行評(píng)審，開展會(huì)議評(píng)審工作，評(píng)審中會(huì)收集到新的需求，新的需求需要?dú)w入到需求資料庫(kù)，重新需求分類，更新業(yè)務(wù)流程&功能清單、更新需求文檔，從第三步到第八步是一個(gè)循環(huán)的過程，直到需求評(píng)審一致性通過，輸出最終的需求規(guī)格說明書。

下一篇 需求調(diào)研流程

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的如何进行需求调研的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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