加拿大安大略省溫莎-埃塞克斯區(qū)(Windsor-Essex)近日宣布，通過采用IBM公司的社交商務(wù)技術(shù)顯著改善了當(dāng)?shù)厥忻竦纳钯|(zhì)量。

　　通過對IBM軟件及服務(wù)的創(chuàng)新運用，不僅當(dāng)?shù)厝巳喊l(fā)作哮喘的情況有所緩解，一家本地汽車制造廠也實現(xiàn)了多元化經(jīng)營，將其業(yè)務(wù)拓展至航空航天業(yè)。此外，該地區(qū)還利用一項道路建設(shè)工程所產(chǎn)生的250噸廢料，為急需住房的人們建造新居。

　　加拿大溫莎-埃塞克斯區(qū)由溫莎市居民和埃塞克斯郡轄下七個次級城市的居民組成，共有人口39.3萬人。該區(qū)面積為1850平方公里，氣候溫和，旅游業(yè)發(fā)達，經(jīng)濟多元化進程也在如火如荼地發(fā)展之中。此外，隨著整個地區(qū)不斷增建風(fēng)能和太陽能設(shè)施，當(dāng)?shù)氐木G化水平也得到很大的提高。

　　2001年，該地區(qū)人們認識到，減少公共部門組織的重復(fù)建設(shè)，并提高服務(wù)交付效率已成為必要之舉。在廣泛開展智慧社區(qū)計劃的過程中，當(dāng)?shù)叵敕皆O(shè)法建立信息資訊公用設(shè)施。這種設(shè)施和已有的水電及道路基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)十分相似，有助于為溫莎-埃塞克斯區(qū)知識型經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，提供強有力的競爭的環(huán)境。通過對IBM產(chǎn)品及服務(wù)所作的戰(zhàn)略性投資，該地區(qū)有力的提升了其商業(yè)吸引力。

　　借助IBM軟件及服務(wù)，創(chuàng)建溫莎-埃塞克斯智慧社區(qū)門戶的舉措，深得當(dāng)?shù)毓賳T的贊賞?！皽厣?埃塞克斯智慧社區(qū)門戶”基礎(chǔ)設(shè)施，為該地區(qū)的政府和有關(guān)部門提供了有效的工具，同時也為市民提供應(yīng)急服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、交通運輸、醫(yī)療衛(wèi)生和公用事業(yè)方面以及結(jié)婚、生育和退休等生活事宜上的幫助。

　　溫莎大學(xué)智慧社區(qū)創(chuàng)新中心研發(fā)專員Kristina Verner表示：“通過IBM軟件和服務(wù)，溫莎-埃塞克斯區(qū)真的轉(zhuǎn)變成了更加智能、更加健康、更加環(huán)保、更加繁榮的社區(qū)?！?/p>

　　例如，溫莎市和埃塞克斯郡的哮喘研究小組為當(dāng)?shù)叵颊唛_發(fā)了一項技術(shù)，用以幫助這些患者迅速聯(lián)絡(luò)呼吸治療師。當(dāng)?shù)夭糠值貐^(qū)的哮喘患病發(fā)率和哮喘病住院治療率均高于全國平均水平，哮喘發(fā)作率也超過加拿大其他地區(qū)，而急救費用卻十分高昂。該技術(shù)的開發(fā)，有效的幫助哮喘患者在短短幾周之內(nèi)即可聯(lián)系到呼吸治療師，無需像以前一樣等上六個月之久。不僅如此，當(dāng)?shù)匾患掖笮推囍圃鞆S員工的病假率也因此減少了55%。通過IBM軟件，該哮喘技術(shù)得以迅速開發(fā)完成，并及時滿足了當(dāng)?shù)厥忻竦男枨?。如?#xff0c;此項技術(shù)已成為其他地區(qū)競相效仿的示范樣板。

　　溫莎-埃塞克斯區(qū)開展了一項令250噸的建筑廢料，在新居建設(shè)項目中得到循環(huán)再用的計劃。該計劃不僅為急需住房的人們解決燃眉之急，更為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了30個就業(yè)崗位。該建項目的開展，適逢該地區(qū)有史以來最大規(guī)模的道路建設(shè)和邊境通道工程的建設(shè)。通過IBM的社交軟件組合，溫莎-埃塞克斯區(qū)還促進了本地非營利組織、道路拆遷和施工隊成員，以及政府部長之間的溝通交流。

　　溫莎-埃塞克斯區(qū)智慧社區(qū)門戶，還幫助該地區(qū)提高了在游客當(dāng)中的知名度。現(xiàn)在，400多家本地商戶，可以通過互動性更強的方式，來宣傳推廣自己的商品和服務(wù)，通過社交帶來更多商機和獨特的多元化機遇。例如，這種“商業(yè)社交”使一家汽車制造商成功贏得了首家航空航天業(yè)客戶。

　　溫莎-埃塞克斯區(qū)通過IBM軟件，與主要的利益相關(guān)方如政府領(lǐng)導(dǎo)和員工、醫(yī)院、幼兒園至12年級(K-12)學(xué)校、大學(xué)理事會以及本地市民進行合作。所用的產(chǎn)品有：WebSphere Portal門戶、IBM Lotus 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理軟件(IBM Lotus Web Content Management)、用于文件共享和組織內(nèi)部協(xié)作的IBM Lotus Quickr、用于即時消息和統(tǒng)一通訊的IBM Lotus Sametime、還有用于快速開發(fā)應(yīng)用程序，從而惠及民生的IBM Lotus Domino，哮喘計劃就是一例。此外，面向Lotus的IBM軟件服務(wù)(IBM Software Services for Lotus)也讓該地區(qū)受益匪淺。

　　自2004年以來，溫莎-埃塞克斯區(qū)始終與IBM有著密切的合作，使得當(dāng)?shù)爻蔀橐粋€十分適宜居住和工作的地方。該地區(qū)還在2010年和2011年連續(xù)被“智慧社區(qū)論壇”(Intelligent Community Forum, ICF)評為世界“智慧21社區(qū)”之一。2011年1月，溫莎-埃塞克斯更被ICF評為七大全球最智慧社區(qū)之一。這一獎項旨在表彰社區(qū)在振興本地經(jīng)濟民生方面取得的成就。

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總結(jié)

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