今天花了點(diǎn)時(shí)間，使用了一下阿里巴巴的會(huì)員后臺(tái)，感嘆一句“它的成功是有它的道理的”。
????在功能模塊的使用上，它都提供了幫助，這種幫助不是簡(jiǎn)單的一個(gè)列表或者一篇文章，而是一種層次性的服務(wù)。首先會(huì)有一個(gè)所對(duì)應(yīng)的功能模塊的視頻。如果看視頻還不理解，會(huì)引導(dǎo)你去客戶的知識(shí)庫，所有相關(guān)的知識(shí)都在那。如果還是不理解，那么還有一個(gè)在線的回呼電話。這樣層次性的幫助確保了客戶會(huì)使用平臺(tái)提供的服務(wù)。
????在使用過程中，它采取了向?qū)胶涂旖菔降氖褂梅绞健Ｇ罢哌m合那種接觸計(jì)算機(jī)不久的客戶群，只需要“first next next finish”就能完結(jié)。而快捷式適合那種接觸計(jì)算機(jī)有段時(shí)間，并且希望能快速發(fā)布的客戶群，一步到位。
????另外，阿里巴巴還提供了會(huì)員的客戶管理系統(tǒng)，雖然很簡(jiǎn)單，但是很實(shí)用。這在大部分的行業(yè)平臺(tái)上是難得見到的，因?yàn)槔砟畈灰粯?#xff0c;很多平臺(tái)都只重營(yíng)銷，輕服務(wù)，或者對(duì)服務(wù)的概念不是很清楚，可能是因?yàn)樗麄冇X的只要能順暢使用自己的東西就是個(gè)好的服務(wù)，那是不夠的，而且僅僅只是個(gè)開始。也許有的人覺的阿里巴巴有那樣的技術(shù)力量和資本去做這些事情，但是我覺的這是個(gè)借口，就像我日志里的一篇文章"如果你想做，那么你就會(huì)找個(gè)方法。如果你不想做，那么你就會(huì)找個(gè)借口。"，而且如果沒有看到這些東西，你會(huì)想到去做么？難怪馬云敢說“用望遠(yuǎn)鏡都找不到對(duì)手”。像圍棋中的高手下一步棋子，他已經(jīng)想到了下面的九十九步。
????佩服，佩服！路漫漫，其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。

轉(zhuǎn)載于:https://www.cnblogs.com/mFrog/archive/2008/10/10/1307908.html

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的阿里巴巴后台的使用体验的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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