質量管理

針對本項目提出的質量保障要求，遵照GJB9001C-2017《質量管理體系要求》的相關規定，對本項目的研制環境、研制過程、研制結果進行管理，確保過程可控，關鍵節點設置合理，研制成果有效。

組織保障

在項目管理上，通過質量辦的統一協調管理，確保項目質量、進度和安全保密工作的協調進行。

質量目標

項目質量管理工作堅持“過程受控、嚴把質量、規范管理、可靠運行”的原則，質量工作目標為：

項目質量目標一覽表見下表。

階段/活動	質量目標
編碼和實現	對源代碼注釋行占源代碼總量應達到15%以上
產品一次交驗	所檢首輪測試，測試用例一次通過率達到80%以上
	所檢末輪測試，出所時無一級和二級錯誤，測試用例通過率達到85%以上
產品最終交付	每一軟件/硬件產品經確認測試，出所時無一級和二級錯誤，測試用例通過率達到90%以上

質量保證措施

本項目中采用多種措施保證質量控制工作的實施，主要有過程檢查、階段評審、質量審核、質量簡報及例會等。

（1）方案制定階段質量控制

根據GJB9001C-2017《質量管理體系要求》中的第8.7條“運行的策劃和控制”、第8.2.3條“產品和服務要求的評審”的規定，在方案制定階段，將組織方案評審、確保有能力向用戶提供滿足要求的軟件產品和服務。在承諾向用戶提供產品和服務之前，將對如下各項要求進行質量控制。

（2）工程設計階段評審

按照GJB9001C-2017《質量管理體系要求》中的第7.5.3條“成文信息的控制”和第8.3條“產品和服務的設計和開發”的規定，用戶根據研制總要求與研制任務書組織進行各階段的評審，項目組根據要求制定本項目的評審計劃并按要求實施，加強評審的策劃及評審問題追蹤等。質量審核主要包括過程審核及產品審核，定期或不定期組織對本項目的質量審核工作，質量審核原則上由質量師組織進行，審核內容包括：技術狀態管理和控制、質量管理與控制、文件控制、記錄管理、質量問題處理、軟件代碼等方面內容。對審核中發現的問題，形成書面審核報告，在里程碑評審及其他需要場合予以通報。項目至少設置需求里程碑、軟件設計里程碑和出所測試里程碑。項目組應按規定對外包及外協方的質量保證能力進行審核和動態考核。

（3）用戶提供產品質量控制

按照GJB9001C-2017《質量管理體系要求》中的第8.5.3條“顧客或外部供方的財產”的規定，對外協單位提供的產品、包裝方案、軟件產品，由品質管理部按規定進行驗證；質量部門按規定標識保管和維護外部財產，進入倉庫后的外部財產，采用唯一性標識“外部提供”字樣標牌，確保其專項使用于有關的產品。

在評審或保管期間發現外部財產損壞、丟失或不適用時，評審或保管部門記錄實際情況書面反饋相應職能部門，由職能部門負責報告客戶并協商處理。

（4）生產階段質量控制

按照GJB9001C-2017《質量管理體系要求》中的第8.5.1條“生產和服務提供的控制”的規定，對于本項目進行研制階段質量控制，保證生產過程在受控的條件下可管可控。

（5）外購及外包產品質量控制

按照GJB9001C-2017《質量管理體系要求》中的第8.4條“外部提供的過程、產品和服務的控制”的規定執行。

（6）計算機軟件質量控制

在設計開發的每個階段進行評審、軟件測試及文檔編制和管理。

具體采取如下措施：

1）規定項目組織實施細則，并嚴格執行；

2）對軟件開發文檔組織過程評審，并對評審過程與結果進行文檔編制與管理。

（7）檢驗、試驗質量控制

按照GJB9001C-2017《質量管理體系要求》中的第8.3.8條“設計和開發的試驗控制”、第8.6條“產品和服務的放行”的規定執行。第8.3.8條“設計和開發的試驗控制”規定了產品和服務設計開發試驗大綱編制、試驗準備、試驗組織、試驗數據整理、試驗故障糾正、鑒定試驗等工作要求。第8.6條“產品和服務的放行”規定了向顧客提供產品和服務前要對產品進行檢驗、試驗、開成成文信息等相關質量控制要求。

（8）不合格品控制

按照GJB9001C-2017《質量管理體系要求》中的第8.7條“不合格輸出的控制”的規定執行。該條規定了不合格品識別、處置途徑、形成成文信息的相關要求。

（9）產品質量評審

按照GJB9001C-2017《質量管理體系要求》中的第8.3.7條“新產品試制”的規定執行。

（10）產品包裝、運輸和儲存的質量控制

按照GJB9001C-2017《質量管理體系要求》中的第8.5.4條“防護”的規定執行。該條規定了產品包裝、運輸和儲存的防護要求。

（11）安裝、交付階段及技術服務的質量控制

按照GJB9001C-2017《質量管理體系要求》中的第8.5.5條“交付后活動”的規定執行。該條規定了產品和服務交付后的現場技術培訓、質量問題處理、質量信息收集與處理等工作要求。

質量保證組織及工作制度

為確保實施有效的質量管理，實現項目的質量目標與要求，建立由行政指揮系統、設計師系統、質量師系統等共同組成的質量保證組織。

項目研制過程中采用兩師系統組織結構，項目總質量師、總指揮各一名，總指揮主要負責工程研制過程中的行政指揮、組織協調工作。工程設總質量師，在總指揮領導下開展質量管理工作。各分系統設質量師，負責分系統研制過程中的質量管理工作。各分系統質量師在接受指揮人員領導下，業務上接受上級質量管理人員的監督指導。質量辦為質量師提供業務支持，包括檢驗、標準化、體系管理、計量管理等。

總結

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