ISO9001管理的系統(tǒng)方法的質(zhì)量管理原則的內(nèi)容是:“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。
對于系統(tǒng)的介紹：
牛津英漢詞典: 一批或一組相互有關(guān)或彼此依存的事物，從而形成一個復(fù)雜的統(tǒng)一體;一個按照某種體系或計劃有條理地安排的、由各個部分組成的整體。
ISO9001:相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

質(zhì)量管理體系:在質(zhì)量管理方面指揮和控制組織的建立方針和目標并實現(xiàn)目標的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。一組要素就是一組過程。簡而言之，質(zhì)量管理體系就是所有過程所組成的一個過程網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)系統(tǒng)理論,在質(zhì)量管理體系中，所有過程都是相互關(guān)聯(lián)的,不應(yīng)將單個過程從系統(tǒng)中
割裂出來進行管理，而應(yīng)對系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。針對設(shè)定的目標，設(shè)別、理解并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系。

總結(jié)

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