至少在2011年之前，馬云和他一手締造的阿里巴巴帝國，都是中國為數(shù)不多可以拿出來向世界炫耀的互聯(lián)網(wǎng)明星企業(yè)。但2011年，馬云和他的阿里巴巴被人質(zhì)疑，被人批評，并深陷股權(quán)爭斗之中。馬云和阿里巴巴究竟怎么了？

　　“三國”往事

　　文_ 明飛

　　6月24日，日本東京。在軟銀股東大會上，阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云以99%的得票數(shù)連任軟銀董事會成員。會場上軟銀董事長孫正義與馬云熱烈擁抱，并稱“和馬云是好朋友，而且是很重要的生意伙伴，我們彼此非常信任”。這張兩人相擁的照片成了第二天很多財經(jīng)媒體的頭條。

　　而在與孫正義相擁的前5天，馬云才剛剛遠(yuǎn)赴美國，與雅虎的“酋長”楊致遠(yuǎn)坐在一起用餐，談笑風(fēng)生。

　　如果你稍微了解一些沸沸揚揚的支付寶事件，你一定會感到疑惑。因為幾周前，馬云的阿里巴巴、孫正義的軟銀和楊致遠(yuǎn)的雅虎，還在互相指責(zé)，那些言語間的恨，分明若仇人相見一般：

　　半個月前的杭州，面對近百名記者，馬云指責(zé)孫正義眼里只有6個字，“軟銀，軟銀，軟銀”，“他眼里沒有用戶”。當(dāng)然馬云也沒忘順帶揶揄下雅虎，稱它“說話不算數(shù)”。? 一個月前，馬云對支付寶的“乾坤大挪移”，讓雅虎不得不在多家知名國際財經(jīng)媒體上刊發(fā)公告，稱馬云未經(jīng)阿里巴巴董事會批準(zhǔn)就偷走了支付寶，傷害了股東的利益。隨后，因為美國雅虎、日本軟銀的加入，發(fā)生在中國的支付寶事件甚至升溫為國際焦點。

　　一個月前似仇人，一個月后又似情人。其實他們究竟是什么關(guān)系，又有著怎樣的恩怨情仇？這一切都要從12年前說起。

　　規(guī)矩馬云

　　12年前，杭州西部一個普通的居民小區(qū)里，一個個子不高的男人把自己的全部積蓄放到了面前的桌子上，后來十幾個人也開始你1萬他2萬地把錢放上來，最后湊了50萬。那個男人就是馬云，湊錢的十幾個人和50萬塊錢就是今天擁有2.2萬員工、日進斗金的中國最大電子商務(wù)平臺當(dāng)初的所有家當(dāng)。

　　在湖畔花園150平方米的房子里，馬云豪氣萬丈地告訴他的團隊，大部分人看好的東西，就不要去搞了，已經(jīng)輪不到你了！我們不做門戶，也不做B2C，就做B2B！兩臺電腦，幾張破舊的桌子和一個燒煤油的取暖器，十幾個人開始了阿里巴巴的締造之旅。這個場景發(fā)生在1999年的3月。

　　困難顯而易見。當(dāng)時，員工只拿幾百元的工資，幾個人住在一間毛坯房里，每天吃6塊錢的盒飯，后來降到了4元。錢還是不夠用。馬云和他的阿里巴巴還是走到了發(fā)不出工資的地步。

　　阿里巴巴需要融資。馬云和一家國外風(fēng)投坐到了杭州的酒店。對方給出的數(shù)目在百萬美元以上，當(dāng)時站在旁邊的工作人員欣喜若狂，以為這下終于“有米下鍋”了，但馬云到樓下走了一圈，回來告訴投資商，“對不起，我不能接受你的條件?！睋?jù)馬云自己說，類似的方式，他曾連續(xù)拒絕了38家風(fēng)投。拒絕的理由大同小異，對方都想要阿里巴巴的控制權(quán)，這是馬云不愿讓步的底線。

　　但對于互聯(lián)網(wǎng)這個“燒錢”行業(yè)，不僅是工資的問題，發(fā)展需要巨資。此時，拋棄瑞典AB風(fēng)險投資集團亞洲部總裁職位、75萬美元年薪的蔡崇信，來到了創(chuàng)業(yè)中的阿里巴巴做了一名普通員工，他通過關(guān)系從高盛融到了500萬美金，阿里巴巴的股權(quán)也從此開始被稀釋。

　　也就是在這次融資時，馬云提出了那句“投資者只是娘舅，客戶才是父母”的名言。在之后的多個場合，馬云均表達(dá)過相同的意思，“你要買我股份沒問題，但一定要我來掌控這家公司，否則的話我不也需要你這樣的投資”、“永遠(yuǎn)不能有任何人控股這家公司”。

　　馬云的這套理論并非一時興起，而是有著“慘痛”的經(jīng)歷。創(chuàng)立阿里巴巴之前，馬云做出了中國第一個網(wǎng)站—中國黃頁，同樣遇到發(fā)不出工資的困境，不得已與當(dāng)時的一家國企合并，馬云成為經(jīng)理人。

　　理念的不同終于導(dǎo)致悲劇不期而至，馬云出差到外地拓展業(yè)務(wù)，幾天后回到杭州一看，合資方又注冊一家自己的全資公司，名字也叫“中國黃頁”，兩家公司開始惡性競爭，最終馬云憤然辭職。

　　此后，馬云在選擇投資方時無形中立下了兩條規(guī)矩：公司要自己掌控，理念要一致。其在收購雅虎中國后也曾表示，自己吃過這樣的虧，希望別人不吃這樣的虧，“我和別人成立合資公司，我都不去控股別人，也不希望別人控股我”。

　　第一條規(guī)矩成為馬云日后與投資商的談判重點，第二條則讓他與互聯(lián)網(wǎng)投資皇帝孫正義至今合作了11年。

　　朋友軟銀

　　從高盛那里拿到500萬美元不久，馬云收到了一位印度朋友發(fā)來的郵件，“有個人你一定要見，這個人馬上會來北京。”這個人就是軟銀集團董事長兼總裁孫正義。

　　孫正義是一個瘋狂的投資家，1996年注資1億美元擁有了雅虎33%的股份，2000年向阿里巴巴注資2000萬美元，2004年更是由其主導(dǎo)再次向阿里巴巴注資8200萬美元，獲取了阿里巴巴20%的股份。當(dāng)然這已是后話。

　　那是1999年10月的某一天，雅虎最大的股東、已成為網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向標(biāo)的孫正義來到北京。在一間辦公室里，孫正義約了很多國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的CEO，包括王志東、張朝陽、丁磊等人，孫正義給每人20分鐘的陳述時間。馬云在會議開始后才趕到，他穿著一件破夾克，拿了半張紙，推開門，看到黑壓壓的滿屋子人，堂而皇之地走了進去。

　　這是一個馬云講了很多次的段子。“你要多少錢？”孫正義開門見山，馬云卻在眾目睽睽之下直言：“我不需要錢啊，如果你有興趣，我可以給你介紹一下阿里巴巴的情況。”本來準(zhǔn)備講一個小時，可是剛開始6分鐘，孫正義就打斷了，當(dāng)場拍板：“我決定投資你的公司！”

　　就像馬云將這6分鐘會面視為一生中最神奇的時刻一樣，事后孫正義也說，第一次見到馬云的這6分鐘里，馬云給他的印象是真實和值得信任的。“我當(dāng)時想，阿里巴巴會發(fā)展得與谷歌一樣大，谷歌擴張的基礎(chǔ)是廣告，阿里巴巴不僅靠廣告，還靠黏合人，這將使得阿里巴巴走得更穩(wěn)健。中國將會成為全球GDP最大的國家，阿里巴巴面對的是全球市場，而不僅僅是中國。所以，我希望與馬云一起，與阿里巴巴一起，繼續(xù)取得更大成就?！?/p>

　　這神奇的6分鐘，孫正義決定給馬云一個禮物—一筆3000萬美元的注資，但孫也要阿里巴巴30%的股份。馬云經(jīng)過考慮，只要了2000萬美元。當(dāng)3000萬美元打入阿里巴巴的賬號后，馬云對孫正義的助手說，我只要2000萬。這位助手聽完懷疑馬云有病，于是馬云當(dāng)場給孫正義發(fā)了封郵件：“如果沒有緣分合作，那么我們還會是很好的朋友?！?分鐘后，孫正義回復(fù)來到：“謝謝你給了我一個商業(yè)機會，我們一定會讓阿里巴巴名揚世界，變成雅虎一樣的網(wǎng)站?！?/p>

　　孫燕君在《馬云的美麗新世界》一書中提到，馬云當(dāng)時可能擔(dān)心阿里巴巴的股份被稀釋得太多。這種說法不無道理，因為之后馬云又繞了一個圈，從富達(dá)、匯亞資金、TDF、瑞典投資等6家風(fēng)投那里拿到500萬美元。這樣融資完成后，阿里巴巴管理團隊仍絕對控股。

　　盡管聲稱不缺錢，又多次“刁難”孫正義，但接下來正是這2000萬美元救了阿里巴巴，幫馬云度過了互聯(lián)網(wǎng)寒冬。2000年底，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，業(yè)內(nèi)一片哀號，但馬云卻手握2500萬美元在四處擴張。最重要的不是這筆資金讓阿里巴巴在寒冬中依然能嘗試走出去，而是讓馬云創(chuàng)立的B2B信息免費共享模式始終屹立不倒。后來這一模式也成為創(chuàng)立淘寶時復(fù)制的樣本。

　　賭注雅虎

　　2003年，一場SARS疫情撲面而來，企業(yè)間正常貿(mào)易和人們的日常消費活動陷入困境，馬云和孫正義都感覺到互聯(lián)網(wǎng)格局將迎來一場變革。同年，淘寶網(wǎng)和支付寶誕生。

　　孫正義一個越洋電話再次將馬云招至東京，但兩人并不多談融資細(xì)節(jié)，而是整天坐而論道，就互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢交換看法。到快要簽字的時候，兩人在衛(wèi)生間小解，馬云提了一個數(shù)目—8200萬美元，孫正義不假思索地就同意了，回到談判桌上順利簽了協(xié)議。

　　雖然會談順利，但馬云還是明確提出了股權(quán)問題。因此，此輪8200萬美元的融資，只有6000萬來自軟銀。據(jù)融勤國際中國區(qū)總裁孫紅偉撰寫的文章稱，融資完成后，馬云及其創(chuàng)業(yè)團隊仍然是阿里巴巴的第一大股東，占47%股份；軟銀約占30%。

　　回國后，馬云馬上宣布投入1億元打造淘寶網(wǎng)。但這次，阿里巴巴遇到了對手，國際C2C巨頭eBay網(wǎng)。而淘寶網(wǎng)再次使用B2B業(yè)務(wù)模式，推行免費政策。在兩年的燒錢大戰(zhàn)后仍不見勝負(fù)，阿里巴巴宣布投入10億元人民幣，再免費三年，并號召eBay取消收費。四年后，淘寶大獲全勝。eBay敗走中國。

　　孫正義在2008年時曾這樣說過，“淘寶的成功將帶動支付寶的成功，而支付寶單獨上市的時候力量比B2B還大?！睂Π⒗锇桶涂春玫膶O正義，不僅自己不斷追加投資，還在2005年為馬云帶來了另一個巨人，雅虎。這一年8月，雅虎以10億美元現(xiàn)金外加雅虎中國業(yè)務(wù)為嫁衣，換取了阿里巴巴約40%的股份，成為阿里巴巴最大的股東。

　　其實，按照馬云的說法，早在1998年他就與雅虎有了某種關(guān)聯(lián)。當(dāng)時雅虎想進入中國，楊致遠(yuǎn)欲邀馬云做雅虎中國的掌門，但被馬云婉拒。第二年，馬云帶著17個追隨他的年輕人回老家杭州創(chuàng)立了阿里巴巴。也是這一年，雅虎正式進入中國。

　　當(dāng)時，已經(jīng)自己創(chuàng)業(yè)的馬云，給楊致遠(yuǎn)發(fā)了一封電子郵件，“你覺得阿里巴巴怎么樣，也許有一天阿里巴巴和雅虎這兩個名字配在一起會很好。”不過這封郵件直到2005年4月才收到了“酋長”的回復(fù)：“阿里巴巴和淘寶做得很好，有機會想跟你談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)的走勢?！瘪R云則回復(fù)說：“這么多年了，終于有了你的一封信。”

　　在收到楊致遠(yuǎn)回復(fù)郵件的3個月后，UT斯達(dá)康中國公司CEO吳鷹的一個電話，把馬云叫到了美國加州的一個高爾夫球場上，因為球場上有一個人在等著他，那個人正是楊致遠(yuǎn)。那一天，球場上的三個主角吳鷹、馬云和楊致遠(yuǎn)還都有一個共同的交集，那就是他們的公司都有軟銀孫正義的資本注入。

　　那次打球還有一個典故。據(jù)說大家在馬云和吳鷹身上賭輸贏，球場上只有楊致遠(yuǎn)一人挺馬云能贏，結(jié)果吳鷹一桿打空，不會打高爾夫的馬云還真的贏了。這個無關(guān)緊要的小游戲，給了楊致遠(yuǎn)一種心理暗示，他賭馬云贏的時候馬云可以贏。游戲結(jié)束，楊致遠(yuǎn)與馬云并肩而行，說“我們把交易定了吧”。1個月后，雅虎成了阿里巴巴的大股東。

　　當(dāng)時阿里巴巴與eBay大戰(zhàn)正酣，急需資金，而一向以“只需自己投資”的孫正義也遇到了資金困難。雅虎正合時宜地拿著10億美金入駐阿里巴巴，獲得39%的股權(quán)，成為名義上第一大股東。馬云及管理團隊第一次在股權(quán)數(shù)字上失去對阿里巴巴的控制。

　　這筆生意至今仍被外界評為楊致遠(yuǎn)最成功的交易之一，直到今天，阿里巴巴還被投行界認(rèn)為是日益衰落的雅虎的主要資產(chǎn)之一。這也不難理解，當(dāng)馬云“乾坤大挪移”般將支付寶變?yōu)閮?nèi)資公司的消息披露后，雅虎在美國承受了多么大的沖擊：支付寶轉(zhuǎn)移的消息公布的5月11日，雅虎股價應(yīng)聲下跌了7.3%，5月12日又下跌6.23%。

　　但“雅巴”合作并不一帆風(fēng)順，尤其是“鐵娘子”巴茨接任雅虎CEO后，多次與阿里巴巴發(fā)生沖突，去年10月，馬云“股份回購”事件被拒后更是火上澆油，雙方的矛盾也徹底公開化。阿里巴巴前高管衛(wèi)哲曾公開稱“雅虎這個爺爺遲早會死去”。

　　但矛盾歸矛盾，雅虎作為阿里大股東的長期利益也是顯而易見的，阿里巴巴旗下三大業(yè)務(wù)之一的B2B早已經(jīng)在香港上市，淘寶現(xiàn)在是亞洲最大的網(wǎng)上零售市場，支付寶則是每天周轉(zhuǎn)著20億資金的支付工具，這兩個一旦上市，股價都不可想象。所以鬧歸鬧，為了利益，仇人也可以是情人。

　　如今未上市的兩個金元寶中的支付寶已經(jīng)單飛，在東京與馬云相擁的孫正義，在美國與馬云一起用餐的楊致遠(yuǎn)，真的會如此一笑泯恩仇嗎？如果支付寶真的就這樣悄悄溜走了，他們是否要擔(dān)心某日，淘寶也會上演金蟬脫殼的故事呢？

　　記者_(dá)秦旺 沈玎 王宏宇

　　6月中旬的一天，阿里巴巴工號“13”的蔣芳突然接到了一個電話，被人劈頭蓋臉地質(zhì)問，“馬云私自轉(zhuǎn)移支付寶這事實在太壞了，根本不算是偷，簡直是搶，胡舒立的文章你看過了嗎？她說馬云的做法，是違背了契約原則，你說他是不是在為自己謀私利？”

　　1992年，杭州電子工業(yè)學(xué)院學(xué)生蔣芳結(jié)識了教師馬云，畢業(yè)后她選擇跟隨老師一同創(chuàng)業(yè)，成為阿里巴巴18位創(chuàng)始人之一。而打電話的人也是她大學(xué)同學(xué)的丈夫，在追問中她回復(fù)說：“老馬為個人謀私利？這事絕無可能?！?/p>

　　“你怎么能如此肯定？如果看錯了怎么辦？”“我認(rèn)識老馬19年，公司成立到現(xiàn)在也有12年，我沒看到任何一次，他為自己利益動手腳。如果我看錯了，大不了就鄙視他，然后離開，所以這事用不著瞎操心。”蔣芳最后說道。

　　集馬云學(xué)生、下屬和晚輩于一身的蔣芳，對“老馬”無比敬仰，大部分阿里巴巴員工也一樣，他們通常都能脫口而出公司的價值觀：締造誠信的新商業(yè)文明，讓天下沒有難做的生意。

　　創(chuàng)造并灌輸這個理念的正是“老馬”本人。長久以來，馬云的形象一直光輝和正面，經(jīng)濟學(xué)家茅于軾稱贊他為“中國改革開放以后第二代企業(yè)家代表”(第一代是聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志)。但支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移事件，卻讓這個以“誠信”聞名的道德楷模，遭受到了生平最大的一次“失信”質(zhì)疑。

　　其實，這并非馬云和他的阿里巴巴，在今年遇到的唯一“誠信”挑戰(zhàn)。

　　3個月前，馬云“揮淚斬馬謖”，讓B2B的CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉兩名高管自己遞交辭呈，原因是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有2300個B2B賣家涉嫌欺詐，部分阿里巴巴銷售員明知有假卻仍然簽約。

　　今年4月，央視《焦點訪談》節(jié)目又報道稱，阿里巴巴的另一個子公司淘寶網(wǎng)上知假售假、縱容商家違法銷售外貿(mào)仿造商品，消費者維權(quán)困難。對于央視的報道，馬云火很大：“我不是很清楚，到底是在打假還是打淘寶，如果把淘寶關(guān)了，假貨就能消滅的話，那今天晚上我們就把淘寶關(guān)閉?！?/p>

　　其實，央視報道之前，淘寶才剛剛聯(lián)合了89個國際知名品牌一起打假。美國貿(mào)易代表辦公室也幾乎在同時將淘寶列為售賣假貨的“惡名市場”。事實上，2010年，淘寶400人的打假團隊已經(jīng)刪除了1400萬件的涉嫌造假商品。

　　2011年，馬云和他的阿里巴巴明顯流年不利，被人質(zhì)疑，被人批評，陷入股東股權(quán)爭斗，作為近50年第一個登上《福布斯》雜志封面的中國企業(yè)家，馬云和阿里巴巴究竟怎么了？

　　第一部分? B2B的煩惱

　　16年前，馬云從杭州電子工業(yè)學(xué)院辭職，創(chuàng)辦了中國黃頁，這是中國第一家商業(yè)網(wǎng)站。因此，馬云早期的江湖名號是“中國互聯(lián)網(wǎng)教父”，而16年后，教父受到了江湖后輩們指責(zé)，認(rèn)為他要埋葬“江湖”。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)從來不缺少此類大戲，去年的“QQ大戰(zhàn)360”，讓騰訊背負(fù)了壟斷和扼殺創(chuàng)新的惡名；中國作家告百度一事，繼競價排名后又讓百度成了“過街老鼠”。而這一次則輪到了阿里巴巴，一個代表了中國互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的公司。

　　絕路成全

　　1999年，馬云率領(lǐng)“十八羅漢”在他的老家杭州創(chuàng)辦了阿里巴巴。2000年，馬云的阿里巴巴剛剛創(chuàng)辦半年就立刻名聞世界，這個網(wǎng)站不同于當(dāng)時的門戶，也不像世人熟知的B2C或者C2C。 它就像一個全球商人的大BBS，主要都是中國中小企業(yè)的電子廣告，日夜不停地為企業(yè)尋找客戶。

　　網(wǎng)站建立剛半年，就累積了8萬名企業(yè)級會員，庫存買賣信息 20 萬，每天新增信息800條。很快，阿里巴巴就被評為繼雅虎、亞馬遜、eBay之后的第四種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，實際上這也是中國互聯(lián)網(wǎng)到目前為止所獲得的國際最高評價。

　　憑借日益壯大的名氣，阿里巴巴先后獲得了高盛500萬美元以及軟銀2000萬美元的投資?？上?000年全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，阿里巴巴一時間再難融資。更麻煩的是，彼時的馬云還沒想好阿里巴巴如何賺錢。

　　蔣芳說，他們計算過，從2000年4月開始，阿里巴巴手里的資金，最多只能再維持9個月。馬云必須找到方法讓公司活下來。他想過做廣告，從交易中抽取傭金，為企業(yè)做電子商務(wù)網(wǎng)站，賣服務(wù)軟件，甚至還想做個酒店預(yù)定?！皼]有一樣是可行的，只剩下最后一項，向會員收費?！笔Y芳說阿里巴巴的賺錢之道，其實是絕路成全的。

　　2000年、2001年的中國互聯(lián)網(wǎng)，新浪和搜狐靠著短信撐了下來，盛大找到了免費網(wǎng)游，網(wǎng)易找到免費郵箱，騰訊找到了增值服務(wù)，百度找到競價排名，沒有一家成功的中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，是向用戶收費的，誰收費誰死亡，這是當(dāng)時中國互聯(lián)網(wǎng)的共識。

　　2000年10月國慶節(jié)三天，阿里巴巴在西湖西子國賓館開了連續(xù)三天的會議，前兩天爭吵異常激烈，大部分員工反對會員收費。最后一天下午，馬云拍了板，決定推出“中國供應(yīng)商”，向會員收費。這個會議后來被阿里人稱為“遵義會議”?！拔覀儺?dāng)時就是要賭，會員中有一部分人是愿意彰顯自己的，以獲得更好的交易機會。”蔣芳說馬云敢下注，這個注馬云也賭對了。

　　當(dāng)時，馬云堅信中國即將加入WTO，這無疑將給中國中小企業(yè)到全球做生意的機會，但此前中國商人做外貿(mào)，唯一的通道只有每年一次的廣交會，而廣交會的名額又十分有限，門檻也非常高，還需要所在地市外經(jīng)貿(mào)委審核并上報省外經(jīng)貿(mào)委通過，方有資格參加。

　　“中國供應(yīng)商”說簡單一些，就是給用戶提供一個更好機會，去向外商宣傳自己的產(chǎn)品。為了讓產(chǎn)品有吸引力，“中國供應(yīng)商”擁有3個免費會員沒有的特殊服務(wù)：阿里巴巴為“中供”會員做漂亮的展示頁面；培訓(xùn)客戶應(yīng)對外商的禮節(jié)和幫助簽訂合同；“中供”會員產(chǎn)品放在阿里巴巴英文網(wǎng)站的類目首頁，并可在同類產(chǎn)品中排名靠前。

　　欺詐

　　正是第三點服務(wù)，“中國供應(yīng)商”得以大獲成功，并從此奠定阿里巴巴的發(fā)展模式，先免費聚集人氣，再試圖收費，收費的前提往往建立在一個產(chǎn)業(yè)缺陷上，日后的淘寶和支付寶，身上都或多或少地帶有“中供”的影子，要理解阿里巴巴，“中國供應(yīng)商”始終是個繞不開的原點。

　　開始，“中國供應(yīng)商”定價不過1.8萬元，很快改為2.5萬元，再后來又調(diào)到4萬—20萬元。從2001年到2005年，短短4年間，“中供”每年的凈利潤都以3倍的速度增長。杭州維尚衛(wèi)浴有限公司總經(jīng)理全水洪，正是被這股潮流所吸引，成為了其中一員。

　　在決定從事衛(wèi)浴出口生意時，全水洪就選擇了簽約“中國供應(yīng)商”，因為除了廣交會，中國尚沒有其他通道能像阿里巴巴一樣，集中如此多的外商：2001年，阿里巴巴海外用戶為150萬，2009年已經(jīng)升至1000萬。現(xiàn)在全水洪公司70%的海外訂單，都是在阿里巴巴平臺上敲定的。

　　2006年，時任阿里巴巴COO的李旭暉說，“在5年之內(nèi)，‘中國供應(yīng)商’的潛力幾乎是無限的。”李是臺灣人，來阿里之前，他在臺灣一家貿(mào)易公司干了10多年的銷售工作，阿里巴巴最早推銷“中供”，他是“中國供應(yīng)商”副總裁，不僅要給阿里巴巴銷售團隊上課，還負(fù)責(zé)華東地區(qū)銷售，后又負(fù)責(zé)全國銷售。10年后，“中國供應(yīng)商”會員欺詐問題曝光，李旭暉引咎辭職。

　　事實上，直到2007年之前，“中國供應(yīng)商”都沒出現(xiàn)過一例欺詐投訴，這也是外商們覺得“中供”靠譜的地方，畢竟能交最低一年4萬的會費，這家公司還是需要一定實力的。那一年，阿里巴巴突然發(fā)現(xiàn)，福建莆田100多家“中國供應(yīng)商”用戶，除了16家沒有問題外，其余都涉嫌欺詐，后來阿里巴巴索性取消了莆田的銷售點。

　　建立在阿里巴巴B2B模式之上的“中國供應(yīng)商”，確有其長處和優(yōu)勢。全水洪可以讓全世界范圍的買家找自己，但也面臨著數(shù)千家同行共同搶食的局面。2007年，次貸危機剛剛露出苗頭，并逐漸影響歐美市場進口需求，全水洪就在那一年感到“中供”的宣傳效果，已漸漸不如往年，100萬美金的大客戶已經(jīng)越來越少了。商人們賺的錢少了，自然就漸漸感到“中國供應(yīng)商”貴了。

　　在經(jīng)濟危機肆虐的2008年，阿里巴巴出現(xiàn)凈利潤首次減少的情況，根據(jù)當(dāng)年發(fā)改委中小企業(yè)司統(tǒng)計，中國半年內(nèi)有6.7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉。2007年，阿里巴巴股價還曾創(chuàng)下39.5港元的高價，2008年就創(chuàng)下了3.46港元的新低。

　　馬云適時拋出了“過冬和拐點”論，阿里巴巴前CEO衛(wèi)哲接著將公司銷售和服務(wù)體系動了一次大手術(shù)，推出了簡化版的“中供”—出口通，會費價格降低至1.98萬元。結(jié)果在冬天的環(huán)境下，阿里巴巴付費會員，從2008年第四季度開始井噴，5個季度竟然增長了2倍，而此前6個季度也不過增長了50%。

　　門檻低了，災(zāi)難也隨之而來。2010年年底，蔣芳由海外市場總監(jiān)，調(diào)任到誠信發(fā)展體系部，這個部門前身叫做誠信安全部，專門負(fù)責(zé)會員間的糾紛與投訴。2011年年初，蔣芳發(fā)現(xiàn)，有些地區(qū)業(yè)務(wù)員，竟連續(xù)簽下多起涉嫌欺詐的“中供”會員，1月22日，她給馬云及其他創(chuàng)始人發(fā)了一封郵件，“TMD，就算把這個平臺炸了，也不給這些死騙子機會?！?/p>

　　看到郵件后，馬云立即給蔣芳打了電話，“發(fā)生了什么事？”而后就是前文所指的阿里巴巴高管辭職風(fēng)波。

　　第二部分? 轉(zhuǎn)型的淘寶

　　3個多月后，馬云來到香港參加股東大會，他在大會上就B2B的股價從2007年上市至今持續(xù)不振，向全體股東道歉?！拔覀儽硎厩敢?#xff0c;覺得無能為力，但是也不會放棄，這才剛剛開始?！?/p>

　　他接著告訴所有人，從現(xiàn)在開始，支付寶、淘寶及阿里云都將幫助B2B整合、轉(zhuǎn)型和升級。馬云已意識到，在中國制造業(yè)還將持續(xù)萎縮的大環(huán)境下，阿里巴巴僅靠中國供應(yīng)商模式供血的現(xiàn)狀，必須加以改變。

　　回到杭州后，馬云再給員工發(fā)了一封公開郵件。“我們決定把‘大淘寶’戰(zhàn)略提升為‘大阿里’戰(zhàn)略，我們必須從以淘寶網(wǎng)為主的消費者平臺升級為‘無處不在’的供需雙贏的消費平臺。這新平臺將由阿里巴巴B2B和三家‘Tao’公司一起完成對不同客戶的服務(wù)?！?/p>

　　馬云提到的“供需雙贏”，無疑阿里巴巴B2B是供，淘寶網(wǎng)是銷，兩家公司徹底打通，阿里巴巴就真成為一個統(tǒng)一大平臺。這個計劃是圍繞淘寶，讓阿里巴巴在下一個10年找到新的盈利之道。但回到8年前，馬云自己絕對也想不到，淘寶網(wǎng)會像今天這般如此重要。

　　實驗品淘寶

　　2002年底，馬云帶著公司團隊，去東京考察并與孫正義會面，后者與馬云一見面就說，“eBay 和你們的平臺是一樣的。”孫正義的說法勾起了馬云的好奇心：eBay不是做個人交易的嗎，怎么跟做企業(yè)交易的阿里巴巴相像了呢？

　　回國后，馬云開始仔細(xì)研究eBay，看到同樣為櫥窗展示商品的網(wǎng)站界面，他意識到，“今天eBay也許只做 C2C,但明天它會不會突然想明白了，也開始做 B2B 呢？”畢竟，中國制造商們也可以通過eBay開店，來吸引全球買家。

　　“進攻就是最好的防守?！瘪R云后來對所有阿里員工說道。這也表明淘寶網(wǎng)的誕生其實不是為了賺錢，而是向潛在競爭對手eBay進攻。

　　花名為“小寶”的柴棟至今還記得，2003年4月10日，阿里巴巴的戰(zhàn)略總經(jīng)理跑過來讓他留下，說有要事同他聊。結(jié)果他一進辦公室，就發(fā)現(xiàn)馬云和其他高管。老馬對他說，公司要準(zhǔn)備做一個項目，但現(xiàn)在不能告訴你，你只有答應(yīng)做了，才能告訴你做什么。

　　柴棟沒有猶豫就接下這個神秘的項目，他與另外九個人同公司簽訂了“保密”協(xié)議，幾天后，他們被帶到杭州文一西路176號的湖畔社區(qū)，這里的風(fēng)荷院16棟1號202房，曾是馬云的房子，后來創(chuàng)辦阿里巴巴時，又成了公司的辦公室。

　　帶上行李，從公司搬來了電腦和辦公桌，馬云花了幾千美金從美國買了一套C2C交易系統(tǒng)，就這樣淘寶網(wǎng)開始運營了?！翱纯催@些投入，你就知道那時淘寶還是試驗品?！辈駰澔貞浾f。

　　沒有任何經(jīng)驗，柴棟和同事，就成天泡在易趣和eBay上購物，仔細(xì)研究從商品發(fā)布到用戶收貨的每一個細(xì)節(jié)?！癳Bay上的用戶，多數(shù)來自于歐美，最初是拍賣用過的家具，雖說是置換，但很多還是古董，拍賣一件商品價格并不低，利潤可以高達(dá)200%到300%，所以eBay收費完全沒問題?！辈駰澱f，經(jīng)過對比，他們發(fā)現(xiàn)中國沒有這樣的基礎(chǔ)。

　　他把自己的意見反饋給馬云，馬云也大膽采用了阿里巴巴的慣例，用免費來招攬賣家。“淘寶網(wǎng)三年內(nèi)不許盈利。”這是他對孫彤宇最初下的死命令，事實上這也就是個宣傳噱頭，因為創(chuàng)建之初的淘寶，根本也不可能盈利。

　　何超(化名)就是被感召的早期賣家，他的淘寶小店，最早賣的產(chǎn)品是一種骷髏頭圍巾，每條能賺兩塊錢，這樣一點一點賣起來?！?5塊錢的東西，有些人還會要你包郵。有個朋友賣5毛錢的頭繩，每條賺1毛錢，有個新疆的買家還問包郵嗎，郵費就要20塊！”

　　他形容這個時期的淘寶為“蠻荒時代”，“全靠賣家自身能力和對產(chǎn)品的感覺去賣東西，沒有任何可以利用的工具?！?/p>

　　收費

　　從2006年開始，淘寶的運營部門開始篩選一些優(yōu)質(zhì)賣家，做一些針對活動，比如單款打七折包郵，或者搭配其他商品減價等。這也是淘寶開始嘗試將流量轉(zhuǎn)換成交易額的開始。當(dāng)年，淘寶推出“招財進寶”，這個產(chǎn)品讓賣家通過付費，獲得更靠前的搜索結(jié)果排名，而賣家則根據(jù)成交額跟淘寶協(xié)議支付費用，但推出沒幾天，就遭到4600名賣家罷市反對，最終只有取消。

　　“招財進寶”的設(shè)計，不難看出其中“中國供應(yīng)商”的影子，都是用流量來換取收益的產(chǎn)品思路，只是前者被沒有多少財力的賣家認(rèn)為不公平，導(dǎo)致淘寶第一次盈利探索以失敗告終。其后淘寶小心翼翼推出“淘寶直通車”、旺鋪等廣告和增值服務(wù)收費。

　　何超說這時期淘寶進入了“鐵器時代”，營銷工具開始豐富起來，一些剛畢業(yè)的大學(xué)生紛紛選擇到淘寶創(chuàng)業(yè)，到2007年、2008年，淘寶銷售額狂飆突進，到淘寶購物一度成為城市小白領(lǐng)和大學(xué)生們的生活方式。

　　此時的淘寶在C2C領(lǐng)域成為王者，但外面卻興起了B2C熱潮，當(dāng)當(dāng)、京東、紅孩子、凡客誠品一個接一個吸引人們眼球，很多人買書會選擇去當(dāng)當(dāng)、買家電到京東、買襯衫到凡客，而這些網(wǎng)站如今都發(fā)展成為綜合商城，有的還已上市，在美國，B2C的標(biāo)桿企業(yè)亞馬遜市值也早已壓過C2C的標(biāo)桿企業(yè)eBay。

　　于是，2007年B2C的淘寶商城開始出現(xiàn)在淘寶頁面上，2008年4月，淘寶成立商城事業(yè)部，由淘寶前副總裁黃若帶隊，淘寶商城首次“獨立”，4個月后，商城事業(yè)部解散，商城再次并入淘寶；到2009年8月，商城事業(yè)部恢復(fù)，由淘寶CFO張勇兼任商城總經(jīng)理，再次嘗試獨立運營。

　　這一次到2010年11月1日，淘寶商城啟用新域名，成為獨立站點。如今淘寶分拆后，張勇成為新公司總裁。

　　商城

　　淘寶商城起起伏伏，一波三折，但重要性日益突出。各種活動和規(guī)則也都明顯往商城方向發(fā)展，從2008年開始，何超注意到很多淘寶賣家，已經(jīng)越來越多采用企業(yè)化運作方式，來經(jīng)營自己的店鋪，他認(rèn)識的一個賣家，不僅自己設(shè)計品牌，自己找加工廠代工生產(chǎn)，還聘請專職客服。甚至雇用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師，及時對網(wǎng)購市場的變化作出反應(yīng)。

　　這個時期的淘寶給他的印象，是一個講究精雕細(xì)琢營銷的“木匠時代”，秒殺、淘品牌、淘寶天下、聚化算、一淘促銷，淘寶上的營銷工具和營銷活動多達(dá)幾十個，以前做淘寶，何超總覺得最重要的是貨源，第二是攝影，廣告也不去打。結(jié)果是常常感到不知所措，“每次淘寶規(guī)則一變，我的生意就又差了一點，我從來都不善于分析這些規(guī)則?！?/p>

　　然而，成立之初壓根就沒考慮賺錢的淘寶，盡管開發(fā)出多達(dá)幾十個不同收費項目，卻依然沒有一個主力營收項目。而淘寶分拆后，淘寶網(wǎng)被認(rèn)為將以廣告和服務(wù)費模式賺錢，淘寶商城目前是傭金和入駐費用，一淘網(wǎng)則可以采用競價排名。

　　事實上，淘寶網(wǎng)的廣告收費增長空間有限，一淘是否采用競價排名尚未明確，淘寶商城自然被認(rèn)為在“大阿里”戰(zhàn)略中背負(fù)重任。淘寶商城資深總監(jiān)馬學(xué)軍就正在進行一些嘗試，他主導(dǎo)的線下家裝體驗館“淘寶商城愛蜂潮店”剛剛在北京開業(yè)。這個愛蜂潮店的商品全都來自淘寶商城家裝市場近300家廠商，已涵括了眾多OEM廠商、網(wǎng)貨品牌，也包括曲美、全友等家具企業(yè)，馬學(xué)軍的設(shè)想是讓用戶到線下2.5萬平米的實體店體驗家具，然后再到網(wǎng)上交易。

　　“我們有一個價值2.6萬的沉船木家具，這種家具一般都用于別墅，當(dāng)時我們還在想，會有顧客來淘寶光顧這樣的商品嗎？誰知第一天就賣出了。”馬學(xué)軍對此始料未及，但他總結(jié)在愛蜂潮店，貴的家具往往十分暢銷，“富人們居然也喜歡到淘寶購物?！?/p>

　　馬學(xué)軍所言正是淘寶商城當(dāng)下一個奢華趨勢：商城里的紐約數(shù)碼城，在今年3月賣出20多萬元萊卡相機；愛家居官方旗艦店在今年4月29日，迎來一位狂買20萬家具的女客人；更瘋狂的是還有人買走了售價111.5萬元的奧迪A8，而新紀(jì)錄屬于克徠帝鉆石專賣店，他們在4月12日賣出一顆價值399萬元的粉鉆。淘寶第一筆珠寶交易是在2004年，到現(xiàn)在，平均每天有445人在淘寶上購買鉆石。

　　走向資本的淘寶

　　很明顯，淘寶商城將觸角伸進這片昂貴市場，這也正是淘寶商城為何一年前交易額還排在京東之后，卻在一年后排名第一，并比其余29家B2C網(wǎng)站交易額總和還要高。當(dāng)京東商城董事長劉強東還在強調(diào)向所有暴利行業(yè)開戰(zhàn)時，淘寶商城早已向高價商品敞開了胸懷。

　　何超說這是他最擔(dān)憂的淘寶時代，他們很多小賣家私底下稱之為“黃金時代”，“在這個階段，我們拼的就不是工具，不是產(chǎn)品，說白了，就是玩資本運作?！睕]有強大資本，根本沒有實力向富人們兜售高價商品。

　　馬云在給所有員工的公開信中透露，這次淘寶一拆為三，不是按照業(yè)務(wù)而拆，而是根據(jù)客戶需求和客戶屬性而拆。事實上，淘寶商城幾乎已成CBD里的高端百貨商場，C2C更像一個線上的超市，拆分顯然更利于尋找各自的盈利模式。

　　2011年1月，阿里巴巴又推出一個全新的網(wǎng)絡(luò)交易平臺—“無名良品”，這一平臺面向沒有知名品牌的阿里巴巴付費會員，讓這些會員直接將產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)上銷售，事后由阿里巴巴B2B和淘寶網(wǎng)兩家公司對交易傭金分成。

　　在馬云設(shè)想的大阿里戰(zhàn)略中，無印良品是連接B2B與淘寶網(wǎng)的通道。只是便宜不會總讓馬云和阿里巴巴占盡，在既沒有品牌，又沒有網(wǎng)購經(jīng)驗的條件下，這些加工廠們?nèi)绾文芘c商城里的品牌商、C2C賣家們競爭？淘寶商城充斥著大量高價商品，而這股消費浪潮能夠持續(xù)多久？C2C市場上的假貨和仿冒貨物，未來又將帶來多大麻煩？

　　大淘寶變成大阿里，馬云要操心的事情還有很多，支付寶就是其中之一。

　　第三部分? 支付寶之困

　　在馬云的宏偉藍(lán)圖里，支付寶是連接所有環(huán)節(jié)的通道。但在現(xiàn)行的金融政策下，這條通道的路卻并不好走。直到現(xiàn)在，針對支付寶股權(quán)的談判，雅虎、軟銀和阿里三家公司還尚未達(dá)成一致。

　　而這條通道從一誕生，就面臨著種種政策限制。支付寶銀行服務(wù)部副總經(jīng)理袁雷鳴回憶，2005年，馬云親自拜訪時任中國銀聯(lián)總裁萬建華，他希望與銀聯(lián)合作，讓中國境內(nèi)所有銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡，能不用開通網(wǎng)銀就能在網(wǎng)上支付。

　　當(dāng)時網(wǎng)銀不僅申請步驟麻煩，有的銀行還需要到柜臺綁定U盾，同時每一家銀行，支付寶還需要單獨談判才能支持接入。

　　馬云的這個想法來自PayPal。因為有VISA和Master等卡組織支持，只要是兩個卡組織的信用卡或銀行卡，都可以通過 PayPal進行支付，而不需要用戶再額外向銀行簽約。

　　但萬建華還是對他搖了頭。跟歐美不同，中國的銀行卡只能給其他銀行卡匯款轉(zhuǎn)賬，而如果其他銀行或組織要從銀行卡里扣款，就絕對行不通。原因是中國沒有健全的銀行卡賠付體系，比如在美國，即使持卡人被盜刷、盜現(xiàn)再多金額，個人最多也只需承擔(dān)50美金。中國的商業(yè)銀行都不愿意為此承擔(dān)風(fēng)險，所以就算央行也不可能從任何一家銀行卡里扣款。

　　被拒絕的馬云，也只得回到現(xiàn)實，讓支付寶慢慢地同各個商業(yè)銀行談判，直至今日，使用支付寶，最后的支付頁面都來自于各家銀行系統(tǒng)。

　　支付寶當(dāng)時才剛剛推出，但每天的交易量就達(dá)到了兩三萬筆， 但是支付寶的現(xiàn)實處境是，他們必須等待銀行配合才能有所行動，這直接造成了，直到2007年支付寶才接通了16家銀行，很多還不支持信用卡接入。

　　躲不開的銀行

　　在這個漫長過程中，2008年1月，馬云讓原淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒出任支付寶執(zhí)行總裁，邵曾經(jīng)任職杭州重案隊長，擁有多年刑偵經(jīng)驗，為人穩(wěn)重，也許當(dāng)時馬云是想憑借邵曉鋒的經(jīng)歷，讓中國商業(yè)銀行們覺得支付寶安全可靠。

　　邵曉鋒就任后極力推動了支付寶走向獨立，他將業(yè)務(wù)發(fā)展部除負(fù)責(zé)淘寶外的同事全部抽調(diào)出，分別組建了航空旅游、B2C平臺、公共事務(wù)繳費、保險、虛擬產(chǎn)品、教育考試、海外購物和數(shù)字娛樂等八個支付小組，每個小組都積極向外拓展外部商戶。

　　到2010年，支付寶的外部商戶達(dá)到46萬家，支付寶的應(yīng)用范圍也越來越廣，2009年底邵曉鋒以黑禮帽、黑墨鏡、黑披風(fēng)以及一條紅短褲的“佐羅”造型，通過“裸奔”方式來慶祝支付寶日交易量突破12億元大關(guān)。

　　但馬云對這樣的成績卻并不滿意，支付寶與銀行關(guān)系仍然推進得太慢，邵曉鋒任上，甚至發(fā)生民生銀行信用卡停止支付寶交易的事情，在信用卡還款上，支付寶也不比財付通或者快錢有優(yōu)勢，支持支付寶還款的銀行只有11家，而財付通及快錢則都支持18家。

　　在2010年支付寶年會上，從來不輕易公開指責(zé)員工的馬云，從頭到尾都黑著臉，痛罵支付寶的固步自封。用戶體驗“爛、爛、爛，簡直爛到了極點”。連續(xù)幾個爛字，甚至把五大三粗的邵曉鋒當(dāng)場罵哭了。

　　實際上，支付寶內(nèi)部人士評論說，邵確實對支付寶業(yè)務(wù)的復(fù)雜性與安全性考慮很充分；但他也對前方存在的安全風(fēng)險和政策風(fēng)險過于擔(dān)憂，支付寶的支付方式一直都十分麻煩，唯一便捷的支付方式—卡通，還需要到銀行簽署協(xié)議，才能開通，而且支持卡通銀行一直都很少，信用卡更是沒有。

　　正因為此，馬云在痛罵過后，更作出了人事更換的決定，由集團首席人力資源官彭蕾接替邵曉鋒，出任支付寶公司首席執(zhí)行官。彭是阿里創(chuàng)業(yè)元老，一直負(fù)責(zé)整個集團的價值觀文化，并掌控集團高級干部培養(yǎng)與管理大權(quán)，被視為阿里巴巴團隊中僅次于馬云的“二號人物”。

　　不僅如此，馬云還對支付寶的內(nèi)部人事和組織結(jié)構(gòu)進行了大調(diào)整，金融事業(yè)部、商戶事業(yè)部和用戶事業(yè)部三個部門負(fù)責(zé)人，全部在2010年7月更換。支付寶商戶事業(yè)部高級經(jīng)理程維，正是這次更換中來到了支付寶。

　　“我們最緊要的任務(wù)，就是要確立屬于支付寶的商業(yè)模式，這套商業(yè)模式的基礎(chǔ)就是我們現(xiàn)在正在做的快捷支付?！背叹S說他們這批中層來到崗位，用了半年時間思考公司未來方向，他們發(fā)現(xiàn)馬云說的用戶體驗，主要就集中在使用網(wǎng)銀實在太麻煩，支付寶支付成功率一直維持在60%左右。

　　如此低的成功率，支付寶在向外部商戶合作時，自然就不可能收到較高的手續(xù)費。據(jù)支付寶內(nèi)部人事透露，普通支付方式，支付寶向外部商戶收取傭金只有千分之二，而使用新的快捷支付，支付寶可以收取到千分之五以上的傭金。

　　所謂快捷支付，就是只要有銀行卡或銀行卡，用戶無須辦理網(wǎng)銀，直接輸入支付寶支付密碼即可完成付款，且所有開通程序只需在網(wǎng)上操作?！耙屻y行合作，我們只有提高付給的手續(xù)費，而且還得拿出部分資金作為保證金?！痹坐Q說。

　　今年4月，支付寶宣布工行在內(nèi)的10家銀行信用卡支持支付寶快捷支付，一個月前，馬云斬斷支付寶的VIE，讓支付寶成為內(nèi)資公司。5月底，央行終于發(fā)放首批第三方支付牌照，支付寶是所有27家公司中獲得業(yè)務(wù)許可最多的公司。

　　支付寶脫離不了政策，至少馬云是這么想的，所以當(dāng)政策與股東沖突，馬云的選擇不言而喻。

　　十問馬云

　　記者_(dá)秦旺

　　大約在阿里巴巴B2B到香港上市后，馬云定下了不接受內(nèi)地媒體專訪的鐵律，這使得3年多時間來，從來沒有一家內(nèi)地媒體，能得到馬云對于自己公司發(fā)展的系統(tǒng)闡述。而從2007年以來，阿里巴巴的B2B、淘寶網(wǎng)和支付寶，逐漸與內(nèi)地的制造業(yè)、零售業(yè)和金融業(yè)緊密相聯(lián)，阿里巴巴自己也在提，要成為一家“社會化”公司。

　　既然作為一家“社會化”公司，阿里巴巴的每一項決定，不僅間接影響著整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，也間接影響著每一個普通網(wǎng)民的生活。當(dāng)馬云在香港宣布阿里巴巴將進入發(fā)展的第二階段時，也是馬云和阿里巴巴遭受到眾多挑戰(zhàn)和指責(zé)的時候，支付寶股權(quán)談判懸而未決，VIE是否得到政策認(rèn)可尚未可知，作為公司最高“領(lǐng)導(dǎo)”者，馬云的想法和規(guī)劃，決定了阿里巴巴如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)和指責(zé)。

　　因此，在這里，《南都周刊》向馬云發(fā)出公開采訪請求。這些問題不但代表了我們的疑問，也是阿里巴巴現(xiàn)在和未來正亟待解決的難題，我們也殷切希望能得到馬云本人的回應(yīng)，因為這能讓公眾、社會包括國外投資者，更清楚了解阿里巴巴究竟發(fā)生了什么。

　　1、今年6月16日，您在郵件中宣布，將淘寶網(wǎng)拆分為三家公司，并提升“大淘寶”戰(zhàn)略為“大阿里”戰(zhàn)略，請問為什么淘寶拆分是發(fā)生在支付寶談判進行過程中？軟銀和雅虎對淘寶拆分持有什么樣的真實意見？

　　2、今年5月14日，您在阿里巴巴于香港召開的股東大會上說，阿里巴巴第二階段的布局是支持B2B上市公司的整合、轉(zhuǎn)型和升級，為何一個月后回到中國內(nèi)地，您宣布的卻是淘寶拆分的“大阿里”戰(zhàn)略？淘寶拆分如果是為了B2B轉(zhuǎn)型，那么您有沒有在淘寶拆分前，考慮過淘寶用戶、個人賣家以及品牌商們的利益？

　　3、您曾說過去的大淘寶戰(zhàn)略，是要幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)可以借助淘寶提供的整體解決方案搭建電子商務(wù)平臺，不過如今中國中小企業(yè)正面臨經(jīng)營困難的局面， 國家工信部出臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年前兩個月，規(guī)模以上中小企業(yè)虧損面達(dá)15.8%，在市場基調(diào)是走下坡路的趨勢下，您認(rèn)為淘寶可以憑借什么來拯救中國的中小企業(yè)？

　　4、作為企業(yè)，更多應(yīng)該面向市場、面向客戶以及面向社會，但從2008年以來， 阿里巴巴高管團隊接觸最多的是政府部門。 請問您是如何看待企業(yè)與政府之間的關(guān)系？ 阿里巴巴現(xiàn)在擁有服務(wù)于部分地區(qū)的阿里金融，未來阿里巴巴是不是要獲得更多政府支持，才能在全國開展貸款等金融業(yè)務(wù)？如果政府某項政策需要阿里巴巴改變，阿里巴巴是否會選擇全盤接受？

　　5、淘寶商城曾3次“獨立”，可是卻解散了2次，但就在獨立和解散之間，我們看到淘寶商城正在慢慢成長為“巨無霸”，商城的一波三折是否反映出淘寶對這種成長是缺乏準(zhǔn)備呢？淘寶商城有沒有失控的風(fēng)險？

　　6、作為一個民營企業(yè)家，為何您一直堅持說支付寶關(guān)系國家金融安全？而一家民營企業(yè)經(jīng)營涉及國家金融安全的公司，您認(rèn)為是否合適？

　　7、您曾說，“我記得15年前，有人告訴我們做生意要遵守法律，今天他們卻叫我們繞開法律。在阿里巴巴，我們一定要遵守國家法律。”您所說的“繞開法律”，是否就是指“協(xié)議控制”方法？ 為什么大家都想繞過這個法律？如果一個法律所有企業(yè)都想繞過，您是否考慮過嘗試讓政府改變這個法律？

　　8、《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》出臺后，福布斯雜志中文版資深編輯尹生認(rèn)為這是雅虎必須作出的讓步，以符合雅虎自身利益。您也在記者招待會上說，楊致遠(yuǎn)也是中國人，他能理解你的做法。這種“中國式的默契”，也許只有中國人能理解，而下一步阿里巴巴要想走向國際化，面對不了解“中國做法”的外國人，這會不會成為阿里巴巴日后國際化發(fā)展的障礙呢？

　　9、《金融時報》中文網(wǎng)的文章《支付寶與潛規(guī)則》一文中寫道，“在馬云眼里，支付寶糾紛是百分之百合法，而且符合大多數(shù)股東利益；在雅虎與軟銀眼里當(dāng)然相反；而在著名媒體人胡舒立眼里看到的則是被違背了的契約精神；史玉柱則把馬云定位為愛國流氓；一些網(wǎng)友說馬云是小偷；另外一些網(wǎng)友則說馬云是英雄。”您怎么看待這些針對您個人的眾說紛紜的觀點？

　　10、到現(xiàn)在為止，央行并沒有就第三方支付企業(yè)不準(zhǔn)以協(xié)議控制方式申請支付牌照進行公開聲明，您如何看待央行目前的態(tài)度？目前，中國幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司都持有VIE身份，您在公開說VIE模式無法繞開時，有沒有考慮過會影響其他互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展？

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　　記者_(dá)王宏宇

　　VIE結(jié)構(gòu)

　　VIE結(jié)構(gòu)即協(xié)議控制，又稱“新浪模式”、“搜狐模式”，在2006年以前主要用于互聯(lián)網(wǎng)公司的境外私募與境外上市。指離岸公司通過外商獨資企業(yè)，與內(nèi)資公司簽訂一系列協(xié)議來成為內(nèi)資公司業(yè)務(wù)的實際收益人和資產(chǎn)控制人，以規(guī)避《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》對于限制類和禁止類行業(yè)限制外資進入的規(guī)定。

　　伴隨著馬云與雅虎、軟銀的支付寶股權(quán)之爭，許多中國人第一次知道了VIE模式(Variable Interest Entities)這個名詞。

　　簡單說，支付寶本來是阿里巴巴的全資子公司，和阿里巴巴一樣屬于中外合資。但是去年央行出臺2號令，其中針對進入第三方支付企業(yè)的外資作出了一些限制，馬云為規(guī)避風(fēng)險，讓支付寶順利獲得支付牌照，于2009年和2010年分兩次把支付寶的股權(quán)轉(zhuǎn)移到自己名下的純內(nèi)資公司。

　　按照馬云的說法，為了保證這個公司的純內(nèi)資身份，雅虎、軟銀兩個大股東此前都同意，外資利益在這個新公司不以股份體現(xiàn)，而是通過雙方簽署的協(xié)議，來實現(xiàn)對公司的控制，這種模式就是VIE，也叫“協(xié)議控制”。

　　VIE其實并不算是個新概念。2001年安然因大量報表外資產(chǎn)巨虧陷入丑聞后，美國財務(wù)會計標(biāo)準(zhǔn)委員會緊急出臺了規(guī)定，將導(dǎo)致安然出事的部分風(fēng)險資產(chǎn)劃定為VIE，以保證至少有一家機構(gòu)會把這樣的表外資產(chǎn)并入報表，不至于損害公眾的知情權(quán)。

　　客觀講，VIE及類似資產(chǎn)，有較高的風(fēng)險，但也可能得到更高的回報，它們在一段時間內(nèi)促進了美國投資銀行的大繁榮，但因時間倉促，甚至并未明確必要的會計準(zhǔn)則。這直接導(dǎo)致2008年花旗、高盛、雷曼兄弟等因VIE資產(chǎn)背后大量金融衍生品巨虧陷入危機，并最終導(dǎo)致雷曼兄弟倒閉。此后美聯(lián)邦政府制定了一系列嚴(yán)格的監(jiān)管新規(guī)，嚴(yán)格監(jiān)督此類資產(chǎn)的風(fēng)險披露。

　　新浪在美國上市時，投行套用了VIE的概念，讓新浪能夠避開政策要求，同時又能保證投資者的利益。根據(jù)公開資料，協(xié)議控制模式一般由三部分架構(gòu)組成，即境外上市主體、境內(nèi)外資全資子公司和持牌公司。協(xié)議控制結(jié)構(gòu)中，投資公司和持牌公司一般通過簽訂五六個協(xié)議來設(shè)立其控制與被控制關(guān)系，主要包括資產(chǎn)運營控制協(xié)、股權(quán)質(zhì)押協(xié)議、認(rèn)股選擇權(quán)協(xié)議、投票權(quán)協(xié)議、獨家服務(wù)協(xié)議。

　　回到支付寶的VIE問題，后面的事情很多人都知道了，馬云與雅虎、軟銀的股權(quán)轉(zhuǎn)讓談判僵持不下，于是在央行發(fā)函詢問支付寶是否與外資有協(xié)議控制時，“基于對牌照審批形勢的判斷”，單方面終止了協(xié)議，此后通知雅虎和軟銀，開始了補償談判。

　　外界嘩然的原因，主要是自新浪2000年采用VIE模式上市始，幾乎所有已在海外上市，或者準(zhǔn)備在海外上市的中國公司，無一例外，都采用了VIE模式，而且無論是否上市，到目前為止，還從沒有人違反甚至撕毀協(xié)議。

　　消息傳出，有激進的觀點開始指責(zé)馬云此舉違背了商業(yè)社會的契約精神。除此之外，很多人擔(dān)心，馬云帶了這個壞頭之后，國家可能會考慮禁止原本被默許的VIE模式，同時海外投資者對中國創(chuàng)業(yè)者的印象會一落千丈，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成極壞的影響。

　　而馬云也不乏支持者。如巨人網(wǎng)絡(luò)董事長史玉柱就在微博公開表示，恭喜支付寶回歸中國，馬云不妨做個愛國流氓。也有一些分析人士認(rèn)為，如果馬云所說為真，即支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)讓過程中，仍為協(xié)議控制，那么馬后來終止協(xié)議，應(yīng)視作單方面違約，無論有意或者無意，那么按照協(xié)議，對另外兩方作出補償，并不能算是違背契約精神。

　　馬云則在稍后召開媒體會，辯解說，自己的行為“不完美，但正確”，“別人犯法，我們不能犯法”，稱央行絕無可能允許支付寶這樣涉及國家金融安全的產(chǎn)品為外資控制，并暗示其他企業(yè)通過VIE模式避開監(jiān)管，是走在法律邊緣的灰色地帶上。

　　反對者說，支付寶作為第三方支付工具，與國家安全無關(guān)，且自新浪上市始，國家有關(guān)部門規(guī)定和相關(guān)法律政策，均未禁止VIE模式，應(yīng)視為一種默許。此外，還有陰謀論觀點認(rèn)為，馬云故意借此機會違約，奪回支付寶控制權(quán)之外，向央行示好。

　　真相究竟如何，仍不得而知。此后雅虎、軟銀和阿里巴巴聯(lián)合發(fā)布聲明，稱談判已取得實質(zhì)性進展。風(fēng)波至此似乎告一段落。而截至6月28日晚，央行始終并未出面明確表明任何態(tài)度。

　　但似乎還存在第三種可能。一位接近阿里巴巴高層的前支付寶人士對《南都周刊》稱，整個事件中仍不能排除“某些監(jiān)管機構(gòu)故弄玄虛”的可能?！霸赪TO框架下，有關(guān)部門在不可能通過政策和法規(guī)手段施壓，但仍可能通過影響金融安全之類的說法，達(dá)到一種FUD的效果(FUD最早出自IBM的一種營銷手段，后成為一種商戰(zhàn)和政治手段，意為利用超常規(guī)的手段，令受眾感到恐懼和懷疑，從而曲線達(dá)到自己的目的)”，該人士說。

　　最后的“李鴻章”

　　記者_(dá)商隱

　　如同“分裂”這個詞成為當(dāng)下社會最具概括性的熱門詞匯一樣，“馬云”這個社會文本符號可以成為研究當(dāng)下社會人們知行分裂的最好樣本之一。

　　馬云說，他最不喜歡接受媒體采訪，但其媒體曝光率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過其他非常配合媒體的同仁；馬云說，要做永久的免費模式，但淘寶商城的收費卻一漲再漲；馬云愛惜羽毛，注重名譽，卻正切實地遭到違背契約精神的指控……

　　對馬云的報道，國內(nèi)媒體大多難逃天才﹢勞模的窠臼，甚至隱隱透現(xiàn)出“造神”傾向。而能夠結(jié)合大背景來分析企業(yè)成長軌跡的報道，很是鮮見。

　　往往這樣的“破綻”，恰恰是真正的奧妙所在。

　　歷史進程助力阿里

　　看阿里巴巴的成長史，有三個節(jié)點是關(guān)鍵。一是1999年創(chuàng)業(yè)，二是2001-2003年快速發(fā)展，三是2007年香港上市。三個歷史性節(jié)點的接踵出現(xiàn)，讓一個啟動資金為50萬元的小企業(yè)，十年間成為市值600億美金的互聯(lián)網(wǎng)“巨無霸”。

　　從1999年的創(chuàng)業(yè)來看，雖然馬云自嘲為“起個大早，趕個晚集”，但馬上遇到了2000年至2001年的“互聯(lián)網(wǎng)寒冬”，全球近75%的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨巨大沖擊，瀕臨倒閉。中國95%的電子商務(wù)網(wǎng)站倒閉。此時的阿里巴巴卻沒有篤行“苦撐待變”的自殺性戰(zhàn)略，而是大膽進行企業(yè)重心轉(zhuǎn)移，大量裁減海外部門，運營成本由每月100萬美金縮減到了50萬美金。實現(xiàn)了成本與收益的動態(tài)平衡，也為阿里巴巴贏得了至關(guān)重要的一年生存期。

　　傳說金日成曾經(jīng)請教林彪，打仗取勝的關(guān)鍵是什么，林彪只冷冷地說了一個字—“熬”。同樣通過“熬”字訣度過互聯(lián)網(wǎng)寒冬的阿里巴巴，明顯與其他膨脹期成長的企業(yè)，在對待企業(yè)的經(jīng)營和行業(yè)的前景上，取向完全不同，更少了浮華之氣。顯然對于企業(yè)的經(jīng)營來說，這是大有裨益的。難怪馬云由衷希望互聯(lián)網(wǎng)寒冬再長一年。畢竟這個冬天讓他體會到了互聯(lián)網(wǎng)競爭就是“剩者為王”。

　　互聯(lián)網(wǎng)是一個容易把世俗道理極端化的生存環(huán)境。如同把“成則為王”變成“剩者為王”一樣，互聯(lián)網(wǎng)把“機會是留給有準(zhǔn)備的人”這句話，也變成了“機會是留給活著的人”。

　　2001年，中國經(jīng)過艱苦的談判，終于如愿以償加入了WTO。中國的商品像洪水一樣沖擊世界各國市場，Made In China的產(chǎn)地標(biāo)志隨處可見，中國的外匯儲備以10倍的速度上升。如同二戰(zhàn)給衰弱的美國經(jīng)濟帶來的提振一樣，這個巨大的變化為中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)帶來了巨大商機。然而此時的中國電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)寥寥無幾，昔日名聲鼎盛的8848和美商網(wǎng)等等，已經(jīng)成為過眼云煙。存活下來的阿里巴巴就成為中國電子商務(wù)平臺一個不二的選擇。2001年開始，阿里巴巴出現(xiàn)大幅盈利，并且每年盈利呈三倍上漲。

　　這個歷史機遇對于阿里巴巴來說，意味著什么？也許只有馬云最清楚。他在參加貴州電視臺《論道》節(jié)目，與嘉賓主持也是中國入世談判總代表龍永圖對話時，曾深情地說，他這一代的企業(yè)家的成功都是拜WTO所賜。坊間甚至將他聘請龍永圖作為阿里巴巴的獨立董事，解讀為一種報恩。畢竟事務(wù)繁多的龍永圖不可能親自過問阿里巴巴這個企業(yè)的任何事務(wù)。

　　如果說加入WTO是阿里巴巴把自己嵌入中國經(jīng)濟高速發(fā)展環(huán)節(jié)中的話，2003年則是阿里巴巴真正形成B2B平臺的關(guān)鍵年份。2003年中國遭受“非典”肆虐，實體經(jīng)濟和渠道遭受了不可估量的沖擊和損失。旺盛的產(chǎn)供銷需求只能另辟蹊徑，于是電子商務(wù)成為了大家共同追捧的對象。2003年中央電視臺曝光率最高的兩個廣告，一是戰(zhàn)勝“非典”的公益性廣告，另一個就是阿里巴巴的形象廣告。那一年，馬云完成了一統(tǒng)江湖的霸業(yè)……

　　馬云與投資者之間的關(guān)系也許是坊間最津津樂道的話題。馬云一直在尋找資本投入和以我為主的管理模式中的一個平衡點。2007年阿里巴巴在香港上市，由一個市值10億元人民幣的企業(yè)一躍成為市值600億美金的企業(yè)，企業(yè)的當(dāng)量發(fā)生了翻天覆地的變化。更重要的是馬云及其團隊才真正擺脫了機構(gòu)投資者的意見束縛，決策自由度真正體現(xiàn)出來，但也為今天的“支付寶”風(fēng)波埋下了隱患。

　　從中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，不得不承認(rèn)，阿里巴巴是歷史的選擇。

　　馬云式阿里模式

　　馬云是個不折不扣的理想主義者。他不斷聲言，要在企業(yè)經(jīng)營中把價值觀放在第一位。他可以把從人生理想到30套別墅的現(xiàn)實理想，游刃有余地用在激勵團隊上。2000年左右的寒冬期，當(dāng)企業(yè)面臨極大困難和調(diào)整時，馬云自比紅軍反圍剿失敗被迫長征，于是阿里巴巴集團開了“遵義會議”，進行了“延安整風(fēng)”，舉辦了“抗日軍政大學(xué)”，開展了“大生產(chǎn)”運動等等。馬云不僅在作一種艱苦的調(diào)整，更重要的是，他要借用這些人們耳熟能詳?shù)牡涔?#xff0c;讓團隊理解現(xiàn)在的處境和他想要達(dá)成什么效果。這樣的做法非常符合理想主義者的現(xiàn)實改造方式。

　　與此同時，馬云極度自信。這樣的氣質(zhì)，決定了他對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的絕對控制。關(guān)于這點，尖銳地體現(xiàn)在他尋找外界投資時，他在資金極度匱乏時毅然拒絕了30多家投資者，根本原因在于，馬云認(rèn)識到價值觀的不同，最終會導(dǎo)致對他領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的失勢。

　　在與金庸于西湖論道時，馬云用令狐沖自喻。他認(rèn)為外界投資就如令狐沖體內(nèi)的各種真氣，運用不好則生沖突，必痛徹心扉，只有用“易筋經(jīng)”加以統(tǒng)御，才能唯我所用。而馬云自己的判斷和價值觀，才是阿里巴巴的“易筋經(jīng)”。

　　如同“亂紅飛過秋千去”是“有我”之境一樣，因“物皆著我色”，阿里巴巴處處沾染了馬云的顏色?？陀^點說，這家公司算是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中少有的企業(yè)文化建設(shè)較為成功的一家。公司內(nèi)部充斥著龐大的理想主義氛圍，和簡單易行的現(xiàn)實操作原則，且視原則如戒律，誰也不能越雷池半步。所以當(dāng)“客戶欺詐門”一出，馬云揮淚斬衛(wèi)哲等，竟能平息一段風(fēng)波，不得不說，算一種奇跡。

　　理想主義者的一大痛苦就在于，世俗總是用復(fù)雜甚至陰謀的眼光來打量他們。過度的解讀使他們不堪其苦。馬云多次說到，他拒絕“劇作家”式的評論。同樣對于阿里巴巴模式，中國式的解讀往往呈現(xiàn)兩極，褒之者謂之為“全新的B2B模式”，新在何處？語焉不詳。貶之者謂之為“短命模式”，因何而終？莫衷一是……

　　應(yīng)該說早期阿里巴巴的商業(yè)運作，是相當(dāng)成功的商業(yè)范式。但當(dāng)阿里巴巴在港上市成功，體量迅速擴大，直接的影響是企業(yè)的性質(zhì)發(fā)生了根本變化。

　　還應(yīng)該說馬云對電子商務(wù)的認(rèn)識始終非常中國化，他認(rèn)為電子商務(wù)B2B、B2C、C2C的幾種模式界限很不清晰，因此一直沒有進行有效的業(yè)務(wù)剝離。其根本性的認(rèn)識起點，在于中國商貿(mào)市場的混沌。馬云甚至想創(chuàng)建一個B2B2C的全新互聯(lián)網(wǎng)模式，基本上可以涵蓋從生產(chǎn)到銷售，甚至再銷售的全部鏈條方式。

　　從2008年開始，這條鏈條逐步成型。人們不僅可以從阿里巴巴上買到生產(chǎn)資料，也能拍到球鞋。進而發(fā)展到今天可以在淘寶商城上買到鉆石和蘭博基尼……

　　于是外界紛紛將此解讀為企業(yè)的巨大成功，卻忽略了如此龐大的經(jīng)營鏈條直接沖擊了國家層面的資金安全。這意味著，大量資金的流動將離開以銀行為體系的監(jiān)管流程。尤其第三方支付平臺的支付寶，其政治意義就大過了經(jīng)濟意義。

　　更重要的是，這個鏈條的建設(shè)基于一個假設(shè)前提，即中國經(jīng)濟的高速發(fā)展。也就是說，鏈條最核心的環(huán)節(jié)，B2B的交易量增長和成長，必須要有足夠的速度和質(zhì)量，才能拉動所有鏈條的增長。而2008年開始的世界經(jīng)濟衰退，無異于為這個鏈條埋下了極大隱患。

　　最后的“李鴻章”

　　對于危機，阿里巴巴顯然過于樂觀了，甚至于他們一度認(rèn)為又一個天賜良機被自己遇上了。上一次的成長經(jīng)驗，使得他們以為，每一次大環(huán)境的逆境就是跨越式發(fā)展的最佳時機。于是阿里巴巴做了大量今天看來更類似于行為藝術(shù)的商業(yè)炒作。結(jié)果是，盡管C2C業(yè)務(wù)量大量攀升，B2B交易量卻開始下滑，以至于阿里巴巴的會員門檻費用一降再降，大量劣質(zhì)客戶開始出現(xiàn)，欺詐行為也就水道渠成。讓馬云震怒的是，阿里巴巴的管理層不是不知道這個事情，卻在試圖掩蓋。

　　在中國制造業(yè)環(huán)境惡化已成事實的今天，阿里巴巴這個模式鏈條終于面臨它不能左右的局面，現(xiàn)在的馬云，很像赤壁大戰(zhàn)時的曹操，把所有的戰(zhàn)船用鐵鏈鏈在了一起。

　　而今天的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，早已跨越國界成為世界主要經(jīng)濟交易載體。其規(guī)則的明晰以及操作的規(guī)范，與傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則無二。與此同時，這個領(lǐng)域的經(jīng)濟發(fā)展基本都由體制外的民營企業(yè)來完成，體制內(nèi)鮮有成功。而當(dāng)民營企業(yè)在推動經(jīng)濟發(fā)展的時候，沒有誰會去想政治的安全性。而企業(yè)的足夠壯大，讓這個瓶頸次第出現(xiàn)，并成為他們面臨的一個艱難抉擇。李彥宏也好，馬化騰也好，馬云也好，都開始觸及了這個莫名其妙的人生的痛苦時刻。

　　馬云有句名言，“當(dāng)國家需要阿里巴巴的時候，我會毫不猶疑地捐出去”。這樣的表態(tài)為阿里巴巴的發(fā)展贏得了安全空間，也贏得了更多的體制利益援助。但當(dāng)央行欲對支付寶發(fā)放支付牌照、限制外資支付時，馬云踐行了他對國家的諾言，卻激起了國際風(fēng)波，對于愛惜羽毛的馬云來說，指向他道德領(lǐng)域的批判，帶給他的委屈可想而知。

　　專門召開的記者招待會上，馬云朦朧地訴說了自己的苦衷，但至今為止，外界對此反應(yīng)平平。盡管眼下雅虎與軟銀似乎對新的賠償方案有所心動，但“支付寶風(fēng)波”對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在國際上的聲譽而言，造成的損失不可估量。

　　此時的馬云，與當(dāng)年李鴻章在國難當(dāng)頭時的處境有相似之處。滿清末年，當(dāng)慈禧太后下令向12國宣戰(zhàn)時，李鴻章與張之洞拒不奉召，實施“東南互?！?#xff0c;為日后戰(zhàn)敗留下談判的砝碼。繼而在《辛丑條約》簽訂時，李鴻章沒有讓奕簽字，而是簽下了自己的大名，為他留下了千古罵名……也因此，梁啟超對李鴻章的評價甚高。

　　可以這么說，李鴻章和馬云，都是標(biāo)準(zhǔn)的理想主義者，兩人的現(xiàn)實處境大致相似，但人生境界卻略有不同，一個本著“知其不可為而為之”，努力做好大清最后的“裱糊匠”，一個雄心勃勃地要做一個102年的大企業(yè)。