一、行業調研分析報告

? 1中國移動互聯網用戶調查數據

2列舉一些常用的行業數據分析

艾瑞網:http://www.iresearch.cn/

199IT數據（中文互聯網數據咨詢中心）:http://www.199it.com/

量子恒定(電商數據分析):http://www.lianezing.com/

網站分析在中國:http://www.chinawebanalytics.cn/

中國統計網:http://www.itongji.cn/

百度指數:http://index.baidu.com/

互聯網分析沙龍:http://www.techxue.com/

小蚊子樂園:http://blog.sina.com.cn/xiaowenzi22/

DCCI數據:http://www.dcci.com.cn/

Alexa:http://www.alexa.com

AppStore:iTunes

百度聯盟：http://union.baidu.com/

二、業內專家與資深專業人士

一般來說，透過資深人士，可以拿到一些相對準且且大家不愿意拿上臺面來說的信息，但要從別人嘴里拿到一些有價值的信息，我分享幾條我看到的和我經歷的經驗給大家

1首先是通過他們的零零散散的文章發言微博段子等，理解內容

2可以直接想別人詢問一些關鍵問題，要注意：

1>別人沒有義務為你解答

1>準備好問題，你可能只有一次被回答的機會

3>不要窮追不舍

4>提升自己的含金量，讓自己變得有價值，讓自己更有議價能力

5>你所在的平臺

6>你所負責的產品

7>你擁有的資源

8>你自身的能力水平，談吐，為人處事，口碑等

3、基于上述一點，多露臉，多參加行業聚會，提升自己的影響力

1>有機會發言是最好的

2>沒有機會發炎，就多舉手提問

3>會后主動和別人交換名片

4>社交網絡多互動

5>待人接物謙虛厚道

6>不要吝嗇自己的資源

7>平臺的資源是平臺的，合理情況下，與人方便

8>情商高點兒

9>點滴細節做到位，但要不卑不亢

三、定性用戶訪談

1、一對一訪談

一對一深度訪談的好處在于能和訪談用戶在較好的空間與時間環境里進行較為深入的溝通

用戶能較好的將自己的想法表述出來而不收第三方影響

一對一訪談效率相對較低，耗時相對較長，所以注意根據實際情況配合其他訪談使用

注意事項：

1.確定訪談目的

2.甄選訪談對象

2、焦點小組訪談

焦點小組源于精神病醫生所用的群體療法

1. 6-12個人參加，針對一些主題聽取目標看法

2.由于國人的特性，訪問中有可能部分人群受其他人群的影響，表述與實際想法有 偏差

3.焦點訪談是目前用的較多的用研方法

焦點小組流程

目標：要解決和驗證什么問題

比如：為什么女性喜歡開著陌陌但又不說話？

訪談對象：性別、年齡、使用產品時間等

明確時間，地點，獎勵措施等

明確訪問的細節流程，整理出核心問題

訪問后的整理工作

注意整理工作非常重要，它關系到整個訪談后的結果導向

在整理過程中應注意不要加入自己的個人理解與判斷，應該把目標用戶客觀態度記 錄下來，供接下來的團隊參考與討論

在客觀整理完成后，你可以通過注釋或者意見建議的方式，把自己的想法和判斷整 理一份，并在討論會上和大家溝通，并強調不是定稿

3、電話訪談

多用于目標分散，臨時性，需要快速得到結果的時候

注意配合其他訪談使用

4、街頭狙擊訪談

街頭攔下用戶

注意選擇場景與策劃產品中的場景要匹配（不排除調研非策劃范圍內的場景）

缺點在于有點兒唐突，比較嚇人

隨意，最好找個美女穿低胸的去干這個事兒吧，效果絕對比屌絲去好十倍

定性訪談的一些共同原則

1.所有的說法都要有定義

2.判斷都要有例子

3.保持自信輕松，這樣會感染到受訪者

4.通過表揚，肯定，估計的方式讓受訪者提供更多信息

5.認真傾聽

6.不要頻頻開啟新話題

7.不要忽略過程

8.不要提過多的是非題

四、定量定性結合的調查問卷

將定量分析與定性分析相結合的調查方式，能比較客觀的反映出實際想要得到的信息，也是目前用研中較為常用的方式

1、調研流程

發現問題，明確目標

確定調研設計方案

設計調查問卷

搜集與分析數據

分析并提交調研報告（個人或者團隊）

2、調查問卷的設計

闡明調查問卷的目的（告知調查用戶為什么要做這次調查，意義）

調查問卷的數據收集方式

面談

電話訪談

電子郵件

調查類工具網站

等等

3、問卷答案的格式

1.開放

用戶自己填寫答案，不加以限制，太多開放性答案會讓用戶感覺疲勞

2.半開放

有選項，但也可以請用戶詳細表述為什么這個選，思路是什么

3. 封閉

有現成的答案可選，相對簡單，用戶勾選即可

是和否沒有太大意義

4.問卷調查的措辭

和定性調查要求一致甚至更為嚴格，因為問卷調查很多時候是通過一張問卷與用戶交互，不能像定性調查面對面還有解釋和肢體語言表達，所以對內容的表述準確性要求更高

調查問卷的流程布局

問題思路要有持續性和連貫性

從有趣的開始，吸引用戶

從簡單的開始，讓用戶沒有挫敗感，持續完成調查

一些難點問題，嘗試進行分解，而不是直接一口氣完成，注意引導用戶思路持續加深，而不是一來就提出一個很大的問題

巧妙編排，讓問卷清晰明了，沒有壓力

不要密密麻麻的一大篇文字呈現給用戶，拉高行距，讓沒一頁都簡單明了，易讀易寫

如果有條件，呈現出問卷調查的進度，讓用戶知道他的完成度

用戶填寫問卷調查的實際參與時間，最好不要超過15分鐘

五、來自運營數據中的需求?

一些基礎的數據知識

傳統互聯網

IP用戶電腦的IP地址，統計網站中的IP一般為24小時內相同IP地址算一次

PV頁面瀏覽量，即網站的頁面被用戶瀏覽了多少次

UV獨立訪客，比如一個網吧，可能只有一個IP地址，但是里面卻有30臺電腦， 假設這30臺電腦都訪問了你的網站，那么ip地址只有一個，UV就是30

平均PV 即網站總瀏覽量除以網站UV得出的平均每個用戶瀏覽頁面

行為軌跡 用戶進入網站后，產生的一系列動作的連續的行為集合，被成為行為軌跡，通過分析行為軌跡，我們可以知道用戶從哪個頁面進入網站，在哪些頁面停留了多久，最后從什么頁面離開等

轉化率 即用戶完成某種網站既定目標占比，例如付款成功比例：生成訂單100名，付款成功20名，那么，生成訂單后的付款成功轉化率則為20%

跳出率 瀏覽了一個頁面就離開網站的用戶占用戶的百分比

等等

移動互聯網

留存率

DAU 日活躍度

DMU 月活躍度

等等。。。

六、將自己變成目標用戶

日記分析法

通過流水賬的形式，把觀察對象（也有可能是自己，當自己符合目標用戶的時候）的相關行為進行記錄，結構化目標用戶的實際行為，映射出目標用戶的真實行為習慣，最后通過記錄來分析行為背后隱藏的需求的一種方法

七、挖掘用戶需求

1、你能做的最糟糕的事情就是傾聽的你用戶

用戶覺得習以為常的需求，他們表達時就忽略了，用戶的需求表達有時候失真了

用戶表達需求時由于認知和表達能力有限，表達不出或表達不準自己心里真心想的需求，詢問用戶時，用戶也不知道答案是什么

用戶在特定的場景下為了迎合產品經理的問題，說出了違心的需求，可能會欺騙產品經理，這樣產品經理獲取需求時會產生偏差

2、需求是可以唄挖掘和引導的

小米手機的饑餓營銷

網絡游戲的一測，二測，不刪檔公測

創造出可以完全替代現有流行產品的革命性產品

觸摸屏

平板電腦

電動汽車

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的互联网产品与需求一 获取需求的方法的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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