1 O2O拉開第二代立體式互聯(lián)網(wǎng)的序幕
1.1 不只是旅游，是全方位的生活服務(wù)
旅游，目前處在一個最好的時代中。當(dāng)我們總結(jié)產(chǎn)業(yè)邏輯的時候，會發(fā)現(xiàn)旅游行業(yè)正在經(jīng)歷雙重利好所帶來的巨大機(jī)遇。一方面是中產(chǎn)階級消費興起所帶來的消費支出結(jié)構(gòu)的變化，旅游有望成為受益彈性最大的行業(yè)。另一方面，由于沒有物流限制，技術(shù)對這個行業(yè)的改造更為明顯，重構(gòu)了眾多的商業(yè)模式；尤其是2014年移動互聯(lián)網(wǎng)興起，使得線上線下得以打通，從而為消費者提供更好的行中服務(wù)，也使得旅游環(huán)節(jié)中最重要的行中數(shù)據(jù)得以被收集，為未來行前、行中、行后的大數(shù)據(jù)閉環(huán)的形成，提供了一個較好的發(fā)展良機(jī)。
但是當(dāng)我們研究旅游的時候，卻不能僅僅研究機(jī)票、酒店和門票。旅游作為異地的生活服務(wù)，其涵蓋的“吃、住、行、游、購、娛”，每一項都可能與互聯(lián)網(wǎng)碰撞擦出火花。所以這篇報告，讓我們跳出傳統(tǒng)的旅游研究視角，從一個更廣闊的生活服務(wù)（吃、住、行、游）的概念，來重新審視這個行業(yè)方方面面的變化。
移動時代對于生活服務(wù)領(lǐng)域的最大影響，在于過去難以被信息化的盲點將在最大程度上被覆蓋，線上數(shù)據(jù)和線下服務(wù)的有效對接，構(gòu)建了一個包含人的服務(wù)、現(xiàn)金流和信息流在內(nèi)的完整生態(tài)圈。


1.2 Up or Down, That is Not the Question
當(dāng)不同的商業(yè)模式在技術(shù)革命的大背景下被創(chuàng)造，互聯(lián)網(wǎng)也正悄然完成著自我的進(jìn)化：向上上升至“平臺+大數(shù)據(jù)”形成自己的大腦，向下通過“互聯(lián)網(wǎng)+”在現(xiàn)實世界中擁有了自己的觸角——從平面走向立體，從虛擬走向現(xiàn)實，O2O拉開了第二代互聯(lián)網(wǎng)時代的序幕。無論云端還是地上，都是一片廣闊天地；無論大公司還是小企業(yè)，均大有可為。轉(zhuǎn)型勢在必行，向上還是向下不是問題，能否勝出最終拼的是企業(yè)的決心和執(zhí)行力。




2 向上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)步入“平臺+大數(shù)據(jù)”時代
2.1 生活服務(wù)平臺涌現(xiàn)，多元化需求一站式滿足
這幾年最流行的“平臺化”互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“大”而“全”將成為他們的主要特征，“跨界”或產(chǎn)業(yè)鏈延伸可能成為關(guān)鍵詞，產(chǎn)品領(lǐng)域不會再局限于某個特別小的細(xì)分市場，產(chǎn)品類型以標(biāo)準(zhǔn)化為主。平臺背后的本質(zhì)，是將傳統(tǒng)的線下渠道線上化，由于效率的提升，短期來看C端價格就有下降的空間（與傳統(tǒng)渠道相比），從而使得消費者受益，推動在線滲透率的增長。
但為什么現(xiàn)在反而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成本越來越高了呢？是因為互聯(lián)網(wǎng)打破了地域、群體的限制，對長尾的覆蓋使得行業(yè)龍頭將最大程度地享受增長溢價，同樣商業(yè)模式下行業(yè)第二、第三陣營的企業(yè)，將面臨客單價獲取成本無比高昂的局面。因此這個行業(yè)只能投資第一陣營、或者新商業(yè)模式的企業(yè)，這個趨勢在移動端興起之后將變得更加明顯。
按照這個邏輯，平臺化企業(yè)的最優(yōu)策略自然是盡可能多地豐富自身的產(chǎn)品組合——通過滿足不同客戶的個性需求降低單位用戶的實際獲取成本，同時通過滿足同一客戶的不同需求提升ARPU值，提高投入產(chǎn)出比。攜程、京東、美團(tuán)和阿里即是典型代表。
從生活服務(wù)的市場規(guī)模來看，吃、住、行、游四大板塊均呈現(xiàn)穩(wěn)定增長勢頭。除了在線用車仍屬于新興市場，其他市場已達(dá)千億級規(guī)模，生活服務(wù)O2O未來的發(fā)展空間十分巨大。




從商業(yè)模式來看，團(tuán)購網(wǎng)站是主要的在線生活服務(wù)平臺之一。根據(jù)團(tuán)800發(fā)布的《2014年中國團(tuán)購市場統(tǒng)計報告》， 2014年中國團(tuán)購市場總成交額為747.5億元，同比增長108.3%；參團(tuán)人數(shù)為11.91億人次，同比增長97.2%；在售團(tuán)單1341.2萬期，同比增長134.7%。
2014年團(tuán)購市場規(guī)模實現(xiàn)翻倍式高速增長，其中餐飲類團(tuán)購的貢獻(xiàn)最大，不僅占據(jù)近六成的市場份額，而且年增長率高達(dá)135.2%。總體來說，涵蓋“吃住行游”的生活服務(wù)類團(tuán)購銷售額在去年都有較大增幅，而商品類團(tuán)購卻繼續(xù)保持縮量調(diào)整，年增長率下降3.61%。由此可見，在團(tuán)購市場中未來的主要成長空間將來自于生活服務(wù)類商品。

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總結(jié)

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