（1）初步認識一下啥是BPO

BPO 指的是Business Pocess Outsourcing，中文就是商務流程外包。

咱們通過常見BPO服務來認知一下什么是BPO：

人力BPO：崗位外包、勞務派遣、人才測評

財稅BPO：靈活用工結算、企業稅優

法務BPO：勞動法律、業務合同法務審核

IT BPO：IT運維、IT安全防護

營銷與服務BPO：市場調查、呼叫中心客服

銷售BPO：電商代運營

很多人說BPO是個苦逼行業，只不過這只猴子是背在客戶身上，還是背在你自己身上。

所以說，BPO服務，真的是：往前一步是黃昏，往后一步是人生。不選擇好了，就是苦逼。

（2）埃森哲BPO

大家一提起埃森哲就覺得埃森哲是做IT咨詢、IT解決方案銷售、IT實施服務、IT支持服務。

但其實，埃森哲的BPO業務已經超過了埃森哲IT服務業務。

埃森哲在全球超過50個運營中心擁有14萬名BPO專業人才。

埃森哲在以下服務方面提供BPO：

財務與會計

合規檢查

人力資源

采購、供應鏈

市場營銷

銷售與客戶運營

埃森哲在以下重點行業提供BPO：

銀行業、保險業

那埃森哲是怎么搞BPO的？

咱們就隨便選擇一下埃森哲的：財務與會計BPO服務包含哪些：（我英文不好，我就直接copy埃森哲官網上的英文介紹翻譯了）

1、采購服務BPO服務：增強供應商合規性，減少儲蓄侵蝕，改善使用首選供應商的折扣率，并在付款前確認價格和條款

2、訂單兌現BPO服務：優化運營資金，提供實時可見性以及對收入和現金流的端到端管理，并簡化計費流程

3、財務規劃與分析：縮短報告周期、提高報告準確性，并改善現金和資本預測

納尼，怎么埃森哲做的BPO，更像是咨詢+執行一體化呢，而且是很高的知識專業含量啊。

這好像不是咱們通常講的苦逼的勞務派遣、呼叫中心外包啊。

對，這才是埃森哲的BPO。而且埃森哲的BPO還宣稱的話是：業務流程服務(BPS)：以智能運營顛覆傳統業務流程外包。

融合前沿創新技術（包括人工智能，分布式賬本技術和量子計算）的智能運營模式能夠讓企業的流程和業務模式始終領新于時。

埃森哲智能運營借助我們的人機協作運營操作引擎 — SynOps實現了這一目標。SynOps融合了最優人才、流程和技術，幫助客戶建立更新穎、更互聯的運營模式，從而打造無縫的客戶體驗，提升內部團隊與外部合作伙伴的協作能力，實現長足發展。

（3）我說說我的觀點

我是贊同業務+IT一體化的。

不過我也不贊同在全球雇傭14萬員工去搞埃森哲那樣的高端咨詢+執行一體的BPO服務。

我贊同的服務就四個：

社會化線上線下數字營銷服務

社會化金融保險服務

社會化財稅處理服務、社會化合規檢查服務

社會化靈活用工服務、社會化知識服務

你看我說這些，是不是都是虛擬的、數字的、可線上的、可遠程的可互聯網可全國的？嘿嘿嘿。

我別的也不多說，我這里就主要說說社會化財務處理服務。

中國企業服務從2015年開始興起，大家都在探索啥叫企業服務。到底是不是就特指企業IT SaaS服務。

而且很多人認為中國開始流行企業IT SaaS服務是因為：中國IT人員短缺且貴、中國人口紅利（勞動力和消費者）雙雙消失、中國勞動力貴（需要計算機代替人需要工業機器人代替人）。

其實這種認識是完全錯誤的。

中國企業服務之所以這些年迎來春天，主要和三個外在力量推動有關：

1、國家對資本市場寬松：全球貨幣超發、全面注冊制上市、常態化退市機制

2、國家對稅務政策的變革：營改增、國稅地稅合并、全國國稅一套系統、金稅三期四期推行、電子發票推行、開放式網上報稅

3、社會電子商務的高速發展：電子商務的興起拉動消費者在線購物而減少線下購物，而且電子商務巨頭通過投資并購開始侵入線下零售業務，惹得線下零售商紛紛開始被迫進軍線上進行在線業務經營

所以，隨著這三股力量愈演愈烈，我有個個人觀點，到2025年，以下在線業務開展需要的基礎設施全都會成熟了：

在線電子合同、在線簽名

在線電子發票、在線OCR紙質發票識別

在線消費者支付、在線企業支付

在線Open API開放平臺、在線RPA機器人

社會化主數據服務（類似企查查）

在線銀企聯云

在線稅企聯云

我把這些都叫做社會化商業基礎設施。這個東西我已經講了四年了。

隨著中國電子商務+社會化商業基礎設施+中國云IaaS的成熟普及，相信中國的社會化財稅處理服務，你可以不用雇傭一個會計人員，你就可以為千萬家小微企業提供自動化智能化財稅處理服務。

咱們2025年見。

離現在還有四年窗口期。

咱們看看誰是老大。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的业务+IT一体化就是BPO？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。