（1）初步認(rèn)識一下啥是BPO

BPO 指的是Business Pocess Outsourcing，中文就是商務(wù)流程外包。

咱們通過常見BPO服務(wù)來認(rèn)知一下什么是BPO：

人力BPO：崗位外包、勞務(wù)派遣、人才測評

財稅BPO：靈活用工結(jié)算、企業(yè)稅優(yōu)

法務(wù)BPO：勞動法律、業(yè)務(wù)合同法務(wù)審核

IT BPO：IT運維、IT安全防護(hù)

營銷與服務(wù)BPO：市場調(diào)查、呼叫中心客服

銷售BPO：電商代運營

很多人說BPO是個苦逼行業(yè)，只不過這只猴子是背在客戶身上，還是背在你自己身上。

所以說，BPO服務(wù)，真的是：往前一步是黃昏，往后一步是人生。不選擇好了，就是苦逼。

（2）埃森哲BPO

大家一提起埃森哲就覺得埃森哲是做IT咨詢、IT解決方案銷售、IT實施服務(wù)、IT支持服務(wù)。

但其實，埃森哲的BPO業(yè)務(wù)已經(jīng)超過了埃森哲IT服務(wù)業(yè)務(wù)。

埃森哲在全球超過50個運營中心擁有14萬名BPO專業(yè)人才。

埃森哲在以下服務(wù)方面提供BPO：

財務(wù)與會計

合規(guī)檢查

人力資源

采購、供應(yīng)鏈

市場營銷

銷售與客戶運營

埃森哲在以下重點行業(yè)提供BPO：

銀行業(yè)、保險業(yè)

那埃森哲是怎么搞BPO的？

咱們就隨便選擇一下埃森哲的：財務(wù)與會計BPO服務(wù)包含哪些：（我英文不好，我就直接copy埃森哲官網(wǎng)上的英文介紹翻譯了）

1、采購服務(wù)BPO服務(wù)：增強供應(yīng)商合規(guī)性，減少儲蓄侵蝕，改善使用首選供應(yīng)商的折扣率，并在付款前確認(rèn)價格和條款

2、訂單兌現(xiàn)BPO服務(wù)：優(yōu)化運營資金，提供實時可見性以及對收入和現(xiàn)金流的端到端管理，并簡化計費流程

3、財務(wù)規(guī)劃與分析：縮短報告周期、提高報告準(zhǔn)確性，并改善現(xiàn)金和資本預(yù)測

納尼，怎么埃森哲做的BPO，更像是咨詢+執(zhí)行一體化呢，而且是很高的知識專業(yè)含量啊。

這好像不是咱們通常講的苦逼的勞務(wù)派遣、呼叫中心外包啊。

對，這才是埃森哲的BPO。而且埃森哲的BPO還宣稱的話是：業(yè)務(wù)流程服務(wù)(BPS)：以智能運營顛覆傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程外包。

融合前沿創(chuàng)新技術(shù)（包括人工智能，分布式賬本技術(shù)和量子計算）的智能運營模式能夠讓企業(yè)的流程和業(yè)務(wù)模式始終領(lǐng)新于時。

埃森哲智能運營借助我們的人機(jī)協(xié)作運營操作引擎 — SynOps實現(xiàn)了這一目標(biāo)。SynOps融合了最優(yōu)人才、流程和技術(shù)，幫助客戶建立更新穎、更互聯(lián)的運營模式，從而打造無縫的客戶體驗，提升內(nèi)部團(tuán)隊與外部合作伙伴的協(xié)作能力，實現(xiàn)長足發(fā)展。

（3）我說說我的觀點

我是贊同業(yè)務(wù)+IT一體化的。

不過我也不贊同在全球雇傭14萬員工去搞埃森哲那樣的高端咨詢+執(zhí)行一體的BPO服務(wù)。

我贊同的服務(wù)就四個：

社會化線上線下數(shù)字營銷服務(wù)

社會化金融保險服務(wù)

社會化財稅處理服務(wù)、社會化合規(guī)檢查服務(wù)

社會化靈活用工服務(wù)、社會化知識服務(wù)

你看我說這些，是不是都是虛擬的、數(shù)字的、可線上的、可遠(yuǎn)程的可互聯(lián)網(wǎng)可全國的？嘿嘿嘿。

我別的也不多說，我這里就主要說說社會化財務(wù)處理服務(wù)。

中國企業(yè)服務(wù)從2015年開始興起，大家都在探索啥叫企業(yè)服務(wù)。到底是不是就特指企業(yè)IT SaaS服務(wù)。

而且很多人認(rèn)為中國開始流行企業(yè)IT SaaS服務(wù)是因為：中國IT人員短缺且貴、中國人口紅利（勞動力和消費者）雙雙消失、中國勞動力貴（需要計算機(jī)代替人需要工業(yè)機(jī)器人代替人）。

其實這種認(rèn)識是完全錯誤的。

中國企業(yè)服務(wù)之所以這些年迎來春天，主要和三個外在力量推動有關(guān)：

1、國家對資本市場寬松：全球貨幣超發(fā)、全面注冊制上市、常態(tài)化退市機(jī)制

2、國家對稅務(wù)政策的變革：營改增、國稅地稅合并、全國國稅一套系統(tǒng)、金稅三期四期推行、電子發(fā)票推行、開放式網(wǎng)上報稅

3、社會電子商務(wù)的高速發(fā)展：電子商務(wù)的興起拉動消費者在線購物而減少線下購物，而且電子商務(wù)巨頭通過投資并購開始侵入線下零售業(yè)務(wù)，惹得線下零售商紛紛開始被迫進(jìn)軍線上進(jìn)行在線業(yè)務(wù)經(jīng)營

所以，隨著這三股力量愈演愈烈，我有個個人觀點，到2025年，以下在線業(yè)務(wù)開展需要的基礎(chǔ)設(shè)施全都會成熟了：

在線電子合同、在線簽名

在線電子發(fā)票、在線OCR紙質(zhì)發(fā)票識別

在線消費者支付、在線企業(yè)支付

在線Open API開放平臺、在線RPA機(jī)器人

社會化主數(shù)據(jù)服務(wù)（類似企查查）

在線銀企聯(lián)云

在線稅企聯(lián)云

我把這些都叫做社會化商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。這個東西我已經(jīng)講了四年了。

隨著中國電子商務(wù)+社會化商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施+中國云IaaS的成熟普及，相信中國的社會化財稅處理服務(wù)，你可以不用雇傭一個會計人員，你就可以為千萬家小微企業(yè)提供自動化智能化財稅處理服務(wù)。

咱們2025年見。

離現(xiàn)在還有四年窗口期。

咱們看看誰是老大。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的业务+IT一体化就是BPO？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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