〖全域运营实战白宝书 - 运营角色认知篇⑥〗- 不同企业的 “运营“ 不一样
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文章目錄
- ???🔥 產品生命周期對 "運營" 階段的變化
- ???🔥 同一企業下不同產品的發展階對應的 "運營"
- ???🔥 同一企業下不同業務屬性的 "運營"
- ???🔥 同一企業下同業務不同層級的 "運營"
- ???🔥 小節
在上一章節中，我們了解到了 “運營” 是否有前途。透過簡單的理解了一些 “運營” 大佬和通過 “運營” 取得成功的產品，也簡單的分析了當前互聯網產品發展的狀況。可以看到 “存量時代” 運營是非常的重要的。
接下來我們就學習一下，為什么不同企業的 “運營” 是不一樣的，不僅僅是他們的招聘崗位的需求不一樣 ，也不僅僅是企業的運營思維導向不一樣造成的這種 “不一樣的” 結果。
???🔥 產品生命周期對 “運營” 階段的變化
首先，我們需要先了解一下產品的生命周期。其實任何產品都會有四個比較大的生命周期。從 產品剛上線的 "初始期" ，到經過運營后用戶 不斷攀升成長的 "成長期" ，當市場的用戶逐漸涌入產品便進入了 產品穩定的 "成熟期" ，用戶趨于飽和、產生審美疲勞時便會產生用戶流失，也就進入到了 產品的 "衰退期" 。
“運營” 的比較好的情況下，“成熟期” 的時間段會被拉的比較長， “衰退期” 會來的比較晚。在這四個不同的周期里面，運營的策略也是不同的。
在 "初始期" 階段，“運營” 的策略更傾向于拉新，讓新用戶進來，對我們的產品產生興趣。
在 "成長期" 的時候，也就是用戶不斷的涌入的時候，要不斷的培養用戶的 “認同感”，讓用戶活躍起來，對用戶進行一個 “精細化的運營” 。
在 "成熟期" 的時候，要建立用戶的成長體系。建立用戶的特權，提升用戶的忠誠度，防止用戶流失 的機制，這些都是需要在這個時期建立起來的。
在 "衰退期" 的時候，就需要去做產品的變革，去做 “運營” 玩法上的創新，讓用戶能夠被召回。
這個產品的生命周期，是需要大家能夠了解到的。
???🔥 同一企業下不同產品的發展階對應的 “運營”
基于同公司，不同產品的發展階段。我們也可以看到 “運營” 的需求會產生一些不同的變化。
一般在一個公司或者一個項目剛剛成立的時候，投入和產出并不非常明確，不管是管理者或者是團隊的負責人，并不確定這個剛成立的項目所帶來的效益是什么樣的，所以在投入上面基本上都是非常謹慎的。
所以在產品上也好，運營上也好，可能只有小小的一撥人在做。所以這個時候的 “運營” 極有可能是身兼數職，比如寫軟文、做社群活動、內容營銷、商務拓展的換量… 非常的多；當這個產品變得逐漸壯大起來，或發現內容在不斷的迭代，服務也在不斷的完善、增加，原來的人員已經無法再負責后面新出現的部分。而隨著用戶的不斷增加，對產品的整個運營也會有更細致的要求。于是也就慢慢的裂變出來 “運營” 的團隊，在這個團隊中包含了前面章節所介紹到的不同的 “運營” 職位，如 "內容運營"、"活動運營"、"渠道運營"、"用戶運營"等等 。
我們以 CSDN 為例，可以看到在初始期的時候， “運營” 的基礎目的其實就是網站的一個基礎運維。這個時候 “運營” 的角色更多的是內容的編輯和審核，比如說做文章的原創撰寫、優質文章的轉載排版以及基本的活躍用戶的QQ群管理等等。
在進入到成長期的時候，CSDN從一個獨立的社區論壇，開始建立起自己的新媒體矩陣。服務于產品平臺的人員也不再局限于產品經理、運營經理、營銷、市場、品牌等等，業務也開始延展開來，如 “CSDN 技術社區”、“CSDN新媒體矩陣”、“CSDN學院”、"GitChat"等等；所以整個成長期的過程中，“運營” 的職能也新增了 “新媒體運營”、“學院課程運營”。在這兩個模塊下面又產生了對應的 “內容運營” 、“品牌運營”、“課程運營”、“講師運營” 等角色。
到了成熟期（就是現在），CSDN非常的對于重視用戶的運營，也就是存量用戶的運營。
由此我們也就發現，在互聯網公司往往都會產生更多的 “運營需求” ，不同的互聯網公司對于 “運營” 的需求是不一樣的，它們往往會拆分用戶的詳細畫像，會去做針對數據對應的新的課程、產品、用戶的精細化運作，并且會針對用戶群體進行用戶體系的搭建。并且會有針對性的培養用戶的忠誠度，防止在出現競品的時候，用戶會大量流失的一個現象。
以上這些就是企業中不同的發展階段對應的不同時期的 “運營” 方向的變化。
???🔥 同一企業下不同業務屬性的 “運營”
同樣的，同一個企業中的不同業務屬性對于 “運營” 崗位的要求其實也是不同的，就比如下方的招聘信息。
都是 “鵝廠” 招聘的運營，分別是 “QQ 音樂” 的 “內容運營” 與 “騰訊云” 的 “數據運營” ，他們的工作要求與工作職責會變的不一樣。
“QQ 音樂” 的 “內容運營” 更側重對 “藝人” 與 “音樂” 的要求 ；而 “騰訊云” 的 “數據運營” 則更側重 “數據方面” 與 “產品方面” 的算法和 “toB 商戶方面” 的運營。
基于同公司的不同業務場景之下，正常會拆分出來 “toB [對企業用戶]” 與 “toC [對普通用戶]” 的兩種服務模式與方向。
比如說 “toB” 的 “企業微信” 與 “騰訊云” ，在這一類的業務屬性下會衍生出 "銷售運營"、"數據運營"、"KA商戶管理"、"渠道運營"、"市場/品牌運營"... 等運營角色。
而在 “toC” 的 “內容型產品” 、“資源型產品”、 “社交型產品” … ，比如 “騰訊新聞”、“騰訊視頻”、“QQ” 和 “微信” 等等… 在這些 “toC” 的業務屬性下則會衍生出大量的 “內容運營”、“用戶運營”、“頻道運營”、“類目運營”、“用戶運營”、“活動運營” 等 “運營角色”。
一般情況下，“toC” 類型的產品對 “運營” 的角色需求量會更大一下。
???🔥 同一企業下同業務不同層級的 “運營”
即便是在同一企業，相同的崗位，不同層級的 “運營” 的職責要求也是不一樣的，比如下圖中的 “宇宙廠” 的 "用戶運營" 與 "高級用戶運營" 。
這兩個崗位負責的業務相同，但是 "用戶運營" 的工作更偏向于 “執行” ；而 "高級用戶運營" 則更偏向于 "策略" 與 "戰略" 的制定。
所以不同層級的 “運營” 崗位，在具體的職能與職責上，也是不同的。
???🔥 小節
結合以上的內容，可以看到當我們談論 “產品運營” 的時候，為什么不同的公司的 “運營” 會不一樣？個人觀點："運營唯一不變的，就是變化。"
總結
以上是生活随笔為你收集整理的〖全域运营实战白宝书 - 运营角色认知篇⑥〗- 不同企业的 “运营“ 不一样的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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