很多人對功利主義有一種誤解，似乎是因為功利主義中有“功利”兩個字，于是就近似地將其與“利己主義”或是“勢利主義”劃上了等號，這是對功利主義的一種誤解，實際上功利主義是由邊沁提出、穆勒完善、西吉維克反思、新古典經(jīng)濟學發(fā)揚光大的一種倫理學思想。

功利主義對“功利”作出了快樂和幸福的闡釋，認為美德是通往幸福的手段，而社會的最高道德標準則是最大多數(shù)人的最大幸福，是穆勒自由主義政治哲學和經(jīng)濟學理論體系的重要構成，與人們印象中的“功利主義”截然不同。

那么，功利主義在產品設計中，會有多大的指導意義，能夠引起怎樣的思考呢？

功利主義的是非觀

是非，這兩個字在人類的歷史上一直存在著無窮無盡的爭議，然而至今人們也無法得到一個所有人都能夠認同能夠滿意的定論，甚至自哲學問世以來，“至善”這一根本的道德問題困擾了無數(shù)哲學家思想家，產生了無數(shù)的哲學流派，然而至今仍無共識，甚至因為無法得到共識而逐漸失去了討論的意義。

在功利主義中，一切都與快樂相關（功利主義的前身是庸俗享樂主義），甚至認為功利就是快樂本身，同樣是為了避免痛苦。功利主義不是將“有用的東西”與“令人賞心悅目的東西或純粹裝飾性的東西”對立起來，恰恰相反，功利主義認為“令人賞心悅目的東西或純粹裝飾性的東西”也是“有用的東西”，因此世人經(jīng)常出現(xiàn)對功利主義認知片面化、狹隘化。

功利主義認為：促進幸福的行為即為“是”，背離幸福的行為即為“非”。

追求快樂、擺脫痛苦是人唯一渴望達到的目的，所有被渴望的東西之所以被渴望，要么是因為其本身就固有快樂，要么是因為他們可以作為手段、途徑、工具來催生快樂，避免痛苦。譬如金錢，譬如名氣、權利。金錢本來不能夠作為快樂的本體，因為他作為一種一般等價物，是社會平均生產力的代表存在，但是在當今的社會狀況下，人們對金錢的渴望愈來愈強烈，金錢本身已經(jīng)有了更多的社會意義，甚至可以成為人追求的目的本身，至于名氣、權利，則往往是可以更加便利地獲取到幸福回避痛苦，也就是一種工具、手段。

但是這種快樂并不是狹隘的，而是更加廣義更加寬泛的，并且有質、量的差異。功利主義的標準不是指行為者自身的最大幸福，而是指最多數(shù)人的最大幸福，功利主義承認為了他人利益而犧牲自己最大利益的力量價值，但是拒絕承認“犧牲”本身是一件好事情，若沒有帶來足夠的幸福總量，那么這樣的犧牲被認為是一種浪費。

因此，功利主義提出實現(xiàn)理想的最佳捷徑：功利主義期望盡可能讓個人的幸福或個人利益與全體利益趨于和諧，并且通過教育、輿論對人的性格塑造產生影響，用這股力量在每個人心中建起自身幸福與全體利益之間的密切關系，尤其是自身幸福與按照普遍幸福模式（包含正反兩方面）所從事的實踐活動之間的聯(lián)系。

那么在回到產品設計中，功利主義是如何體現(xiàn)的呢？

每一個產品都會有產品導勢，或者說提供的內容，這是產品的一種本質，它決定了用戶在產品上的行為，那么這種行為是否可以做為一種功利主義的判定？

一個好的產品，應當是輸出一種良好的世界觀與價值觀的，用戶在這里得到的是正面的反饋，即便是無法得到幸福，至少也能規(guī)避痛苦，并且這種行為應該與大多數(shù)人的追求相符合，而不是“損人利己”。換句話說，做產品應當追求個人的幸福、社會的幸福，也同樣包含做產品的開發(fā)團隊本身的幸福。這是一種理想化的模型，在實際落地的時候一定是有各種各樣的問題，畢竟執(zhí)行層面是人來做的，那么必然有人過于苛刻，有人偶爾雙標，可是只要能夠保持最初的初衷，就始終會越走越好，越來越接近理想。

阿里巴巴就是一個比較不錯的例子，馬云說要讓天下沒有難做的生意，這是他的初衷，那么實際按照他的構想來發(fā)展起來，是一個非常正向的結構：

小個體賣家在平臺上開店，通過少量的費用獲取更多的流量、更多的曝光、更多的訂單與利潤，買家在購買行為發(fā)生的時候也有了更多的選擇和更加實惠的價格，開發(fā)團隊也因此獲得了很多的社會資源和物質獎勵，進而可以投入更多的事業(yè)發(fā)展中去，此外整個過程中又誕生了大量的就業(yè)崗位，讓更多的人獲得追求幸福的權利。

做產品設計一定要有這樣的價值觀念，選擇“是”的道路。

幸福與滿足

功利主義認為幸福與滿足是不同的事情，對于那些熟悉不同快樂且同樣有條件欣賞和享受不同快樂的人而言，自然會優(yōu)先選擇可以發(fā)揮他們高一級官能的生活方式，可以說這是馬斯洛金字塔的另一種體現(xiàn)。

那么是什么讓不同層次的人產生不同的幸福追求呢？

顯然，傻瓜比聰明人容易快樂，窮人比富人容易滿足，這是因為在追求相同質量的幸福的時候，他們所需要花費的成本不同。享受層次低的人容易得到完全的滿足，而一個高層次的追求者經(jīng)常會覺得他所追求的幸福永遠不完美，但是只要這種缺憾還可以忍受，他就會繼續(xù)忍受，而不會去羨慕那些還根本覺察不到這些的人。尊嚴或者說自豪感會讓他繼續(xù)在這條道路上征戰(zhàn)。

這也是很多創(chuàng)業(yè)者奮斗的力量支柱，盡管費心費力，還要承擔失敗風險，個人時間幾乎被擠壓到極限，但是無疑，他樂在其中，不然他為什么要創(chuàng)業(yè)呢？

但是也有很多時候，追求高層次快樂的人會被低級趣味誘惑，例如京東的劉老板，甚至為一些事情付出了巨大代價，這在功利主義中被認為是出于人性的弱點，人常常會就近選擇眼前的利好，盡管他內心清除其實價值反而次之，另一種可能就是這種低級快樂本身就是高級快樂的目的，譬如電影《誰說我不在乎》中抽橡皮筋打你們家玻璃那段，很多時候人類就是為了實現(xiàn)低級趣味而去發(fā)掘高級趣味，這種情況多數(shù)是基于當事人自身的認知和知識限制所引起。

此外還有一種可能，而且是大部分人都有的經(jīng)歷：年輕的時候滿腔熱情，追求理想，喜歡崇高的事物，當踏入社會幾年以后，卻變得日益懶散自私，成為了自己從前最厭惡的人。功利主義認為這并不是人自愿選擇了低級趣味，而是因為外部環(huán)境的變化，讓當事人已經(jīng)無力再追求高級趣味。

對于產品來講，用戶是在產品制定好的規(guī)則與約束下發(fā)生行為的，如果產品本身給用戶定格的使用身份無法讓用戶對高級趣味高級追求付諸實踐，那么這種追求早晚會消失。所以某一些直播軟件，只能固定住某一部分人群，并且無法提供高級趣味的開拓方式，因為這部分人的滿足點就在這里，幸福層次只有這些，對于產品本身來說，這無疑是一種自掘墳墓的行為。但是對于另一些直播軟件，他提供了不同的快樂層次，不同層次的需求得以滿足或被追求，做到雅俗共賞，內外貫通，挖掘出了很多不同的東西與玩法，提供了絕大多數(shù)人的幸福，因此得以越來越壯大。

內部約束與外部約束

功利主義認為道德是存在一種內在的約束，是一種強大的自然情感基礎，這就是人的社會情感，即渴望與同類和諧統(tǒng)一。即人類的內心主觀感受，在中國，被叫做“良心”，這種品質或者信念就是道德的終極約束力。如果背離幸福，或使他人的幸福受損，或對他人追求幸福的路徑造成了阻礙，那么一般人都會反問自己“我需要聽從我的良心嗎？”而那些缺乏內心約束，即缺乏良心的人是不會這樣問的，他們之所以不會越矩，并不是因為自己有多高尚，只是因為受到了外部的約束力。

而外部的約束，則更多源于社會的規(guī)制和其他人達成共識的潛規(guī)則。人是群居動物，尤其在分工越來越精細，合作越來越重要的今天，人的社會狀態(tài)對于一個人而言變得越來越重要，除非刻意，否則一個人始終視自己為群體的一員，因此一個人想要完全忽視他人利益是絕不可能的，他們至少要禁止自己做出惡劣的傷害行為，同時也要避免自己受到傷害，只要在合作中，他就會將自己的利益與集體的利益結合起來，視為共同體，依據(jù)共同的規(guī)則與法律行事，但是也同樣不乏內心空白之人，鉆規(guī)則的空子，在不違背外部約束的情況下，做出損傷他人利益而中飽私囊的情況。

產品設計中這樣的內外約束也非常重要。產品設計不應該將自己與用戶分離，而是應該與用戶站在一處，將自己的利益與用戶的利益擺在一起，變成一個共同體。而這樣的情況下，因為話語權主要集中在產品設計方，因此產品設計師的內部約束非常重要，你要保證用戶的信息安全不受侵犯，你要保證用戶的合法權益不受傷害，不要對用戶撒謊，不要對用戶毀約，用三個字總結起來就是“不作惡”。

外部的約束也是同樣重要，除了硬質的產品規(guī)則的周密與嚴謹以外，也要引導用戶形成一種軟質的潛規(guī)則，或者叫做產品文化，譬如某些游戲論壇以破解為恥，以盜版為羞，那么盜版玩家就會逐漸離開這里，如果全部的論壇都這樣，那么破解玩家將失去很多的快樂，并且因為自己的不良行為遭到譴責、輕視等負面反饋，逐漸也就會走上正途。這樣的論壇讓中國游戲著作權意識甚至中國的版權意識都得到了新的發(fā)展，被逐漸重視了起來，那么這樣的外部約束就是有價值有意義，并且值得提倡的。

功利主義中的正義

功利主義分析研究了人類活動中各種普遍被認為是正義或者不義的例子，并進行了大致的梳理：

剝奪任何人的人身自由、財產以及其他一切按照法律規(guī)定屬于個體的東西，這種行為通常被視為不義；

被剝奪的合法權利或許本來就不應該屬于被剝奪者，換言之，賦予它這些權利的法律、規(guī)則可能是惡性的規(guī)則；

每個人得到其應得的東西，被普遍認為是正義的，無論善惡，而一個人得到他不應得的善或遭受不應得的惡則被視為不義；

失信于人、違背諾言（無論是明確表達的承諾或者是間接的暗示）或者令他人因為我們自身行為而產生的期望落空，均被視為不義；

為人處世偏狹，偏愛和有限選擇某些人，而沒有正確運用偏愛和優(yōu)先選擇原則，被廣泛認為有悖于正義。

功利主義認為，人們常常將正義和正義義務的理念運用于許多并非由法律約束、也不應當由法律率約束的事情上，雖說很少有人會希望法律率干涉私生活，但是不可否認，人們都認為一個人在日常生活中的行為舉止肯定會提現(xiàn)出他是一個正義的人或是一個不義的人。正義的行為總是為人所敬，人們從內心對正義是有所期待的。而不義的行為遭到制裁時，盡管可能不是司法手段，甚至可能帶來一些麻煩的后果，卻依然令人拍手稱快，因為這符合人們的情感需要。

因此，產品想要能夠獲得大眾的人心，必然是自帶正義屬性的：對正義的事物加以宣揚，對不義者加以懲罰，并公之于眾。這是基于人的理性與動物性的。用戶有充分的理由，有權利享有某些東西，那么我們就應該保護他的擁有，使其不受侵犯，而對于有侵犯、傷害行為的分子，則要施以懲戒。

那么正義帶給產品的核心意義已經(jīng)呼之欲出了，就是安全和安全感，唯有安全，用戶才能追求善，追求幸福，而遠離惡，遠離不幸，安全也是產品道德的必要品，對物質安全（財產安全）、人身安全以及精神安全帶來了更多的要求。某打車軟件因為人身安全問題受到了巨大影響，某金融軟件因為無法保護用戶財產安全而崩盤，某社交軟件因為無法保護用戶的信息隱私，而讓用戶遭受到了網(wǎng)絡暴力……安全感是人類誕生以來盤踞在內心的呼吁，根植于基因之中。

那么構建安全的需要注意什么呢？

正義基于功利主義之上，功利主義的是非觀在上文已經(jīng)有所提及，結合產品設計的背景，可以歸納出以下幾點：

禁止用戶互相傷害的行為，這是產品正義的根基所在；

對違反準則之人嚴懲，對帶來善行之人獎勵，以惡制惡（并非以暴制暴，這里的惡依舊是指背離幸福，若一個人令他人背離幸福，那么這個人將受到同樣背離幸福的懲處）以善報善是正義的內在要求；

規(guī)則公平，公正，這里既是用戶彼此之間的社會契約，又是用戶與開發(fā)者之間的制衡約束。

有這樣幾點作為哲學指導，再根據(jù)具體的產品制定具體的措施、策略，那么就能獲得用戶的信任與認同，因為人類追求正義的精神是根植于基因之中的，即便是十惡不赦的罪人，也會在內心深處呼吁正義，因為他的罪行恰恰是因為遭遇了種種不公不義之后所累積的憤怒，對于不公不義的施加者——社會整體的極端報復。

理想雖遠，仍應負重前行。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的产品功利主义的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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