絕代雙驕梅西和C羅誰(shuí)更強(qiáng)，沒(méi)有答案，但絕對(duì)不耽誤粉絲的意淫！ERP和CRM誰(shuí)更強(qiáng)大，俺拿OA見(jiàn)縫插針，愿你得到滿意的答案！
Saleforce最近很香，超越Oracle市值的新聞鋪天蓋地，真的呢？人稱T客和崔牛會(huì)，N年前連同SaaS創(chuàng)業(yè)者炒作前者被收購(gòu)，又如何？吹捧歐美企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)成癮，不如放眼國(guó)內(nèi)，在ZG，CRM領(lǐng)域別說(shuō)跟ERP對(duì)標(biāo)，分分鐘被OA秒殺。
本篇文章需要讀者至少10分鐘品鑒，帶你全盤了解ZG的CRM和OA市場(chǎng)。

在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，投資人喜歡吹捧歐美，CRM創(chuàng)業(yè)者喜歡蹭Salesforce熱點(diǎn)，溫馨提示，“Salesforce市值超過(guò)Oracle”那是幾天前，不信你看今天的股票信息！
OMG,咋又被反超了呢，俺卻一點(diǎn)兒不覺(jué)得奇怪，你來(lái)我往蠻正常的，但這不是俺本篇文章的重點(diǎn)。如果你對(duì)OA和CRM領(lǐng)域感興趣，俺很負(fù)責(zé)地告訴你，在ZG，CRM領(lǐng)域不僅很難跟ERP巨頭PK，也許3-5年都無(wú)法追趕上OA領(lǐng)域！
（CRM）20歲 vs（OA）19歲
先幫大家做個(gè)回顧，截止目前，ZGCRM已經(jīng)20歲了，ZGOA已經(jīng)19歲了，這里的年齡源自于軟件供應(yīng)商的創(chuàng)建時(shí)間。
資本的厚愛(ài)，企業(yè)市場(chǎng)的瘋狂！
也許如今的你都聽(tīng)過(guò)紛享銷客、銷售易、六度人和、和創(chuàng)（原紅圈）這幾家CRM公司，他們最年長(zhǎng)的創(chuàng)建時(shí)間不超過(guò)10歲，目前無(wú)一收支平衡！
也許也有小伙伴聽(tīng)說(shuō)過(guò)800App、Xtools、Cloudcc，這3家不是淡出江湖，就是很少露出，試問(wèn)有幾個(gè)小伙伴了解2000年先后創(chuàng)建的MyCRM和TurboCRM，前者如今連官網(wǎng)都沒(méi)有了，后者在2008年底被某友收購(gòu)，如今約等于被廢掉，不信可以問(wèn)問(wèn)代理商！
我們?cè)賮?lái)看看某遠(yuǎn)、泛某和藍(lán)某這3家OA廠商，某遠(yuǎn)2002年創(chuàng)建，泛某和藍(lán)某2001年創(chuàng)建。OA這個(gè)縮寫是ZG自創(chuàng)的，其實(shí)這3家都各有故事，產(chǎn)品也并非靈感創(chuàng)作。
某遠(yuǎn)與某友的分手與鼎鼎大名的“xh門”直接相關(guān)；泛某的頂級(jí)產(chǎn)品（ecology）與易科ZG（esynergy）登陸主頁(yè)幾乎一致；藍(lán)某做過(guò)某友代理也做過(guò)IBM Domino 合作伙伴，但是不可否認(rèn)的是，他們業(yè)績(jī)?cè)?-10億區(qū)間，不僅充分盈利，而且高速發(fā)展，一個(gè)科創(chuàng)板，一個(gè)主板，一個(gè)沖擊主板中或者擁抱阿里中（新三板摘牌）。
也就是說(shuō)，19歲的OA，在各個(gè)維度已經(jīng)碾壓20歲的CRM。

其實(shí)CRM從2000年一開(kāi)始，就沒(méi)有脫離過(guò)Siebel和SAP CRM的面貌，只不過(guò)蛋糕太小了，或者懂的媒介太少了，也壓根兒不值得做文章。

CRM比OA弱在哪兒

CRM生不逢時(shí)
以2000年創(chuàng)立的TurboCRM為例，是以科大少年班IT精英薛峰為首的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，俺在2009年中加入被某友收購(gòu)后的TurboCRM，見(jiàn)識(shí)過(guò)原班人馬的威力，不說(shuō)別的，就是三板斧（PPT介紹，FAQ，產(chǎn)品演示）至今都保留在眾多創(chuàng)業(yè)公司老總的電腦里，如數(shù)家珍。
俺請(qǐng)教過(guò)太多的產(chǎn)品經(jīng)理，TurboCRM，不是架構(gòu)不夠好，并不是顧問(wèn)（售前+實(shí)施）不優(yōu)秀，而是ZG銷售管理在過(guò)去的很多年都是極其粗放的，這就好比，再高配置的電腦，你用電話撥號(hào)上網(wǎng)，根本派不上用場(chǎng)。
2008年底，TurboCRM不到5000萬(wàn)被某友收購(gòu)，這是公開(kāi)的信息，但是少有人知道，薛峰并非大股東，某友王文京買的是TurboCRM的超級(jí)精英團(tuán)。回歸某友后，他們又在暢捷通開(kāi)發(fā)出工作圈，意在對(duì)標(biāo)金蝶云之家，只不DingDing橫空出世，互聯(lián)網(wǎng)的燒錢戰(zhàn)術(shù)，傳統(tǒng)軟件巨頭和新興SaaS創(chuàng)業(yè)公司只有讓路的份兒，然后移動(dòng)OA死的死，不想死的只能轉(zhuǎn)行。

俺看到過(guò)阿朱、人稱T客調(diào)戲TurboCRM的文章，真心想說(shuō)，你們?cè)贑RM領(lǐng)域真心門外漢，不懂喜歡亂噴。
至于最先創(chuàng)建的Mycrm，也在2004年經(jīng)歷過(guò)聯(lián)成互動(dòng)與立友信的軟件著作權(quán)轉(zhuǎn)讓，現(xiàn)在能接過(guò)奮斗槍支的是美特CRM。如今Mycrm的域名都沒(méi)了，江湖上也再?zèng)]有這個(gè)品牌了。
其實(shí)這兩家公司，或多或少都與某友有所淵源，感興趣的小伙伴可以公眾號(hào)留言，小助手發(fā)送鏈接給你。
如果你做過(guò)項(xiàng)目式銷售，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即便沒(méi)有CRM軟件，宏命令下的Excel表格管理客戶基本夠用，最新推出的還有協(xié)作文檔，包括現(xiàn)在很多國(guó)際型軟件公司（擁有對(duì)外銷售的CRM系統(tǒng)）和已經(jīng)購(gòu)買CRM的集團(tuán)公司，對(duì)銷售漏斗時(shí)，還是以Excel為主，銷售自身就有些排斥，況且有些東西（比如招待費(fèi)，禮品費(fèi)用等）不適合在系統(tǒng)中留存。

銷售管理的粗放化，是生不逢時(shí)的具體體現(xiàn)。銷售業(yè)務(wù)的多樣性、敏感性是生不逢時(shí)的延展。

信息化核心需求就輪不到CRM
目前為止，如果你問(wèn)從業(yè)15年+的信息化老兵，企業(yè)信息化的應(yīng)用順序，排在第一名的會(huì)是ERP，再細(xì)化是財(cái)務(wù)進(jìn)銷存，即便ZG是制造業(yè)大國(guó)，生產(chǎn)管理軟件在交付環(huán)節(jié)難度較大，風(fēng)險(xiǎn)很大。排在第二名的是OA，對(duì)于中大型公司，依舊偏愛(ài)私有部署。
ERP廠商，南金蝶北某友，圈里的小伙伴都有聽(tīng)說(shuō)，但金蝶人眼中的某友，與某友人眼中的金蝶，信息是嚴(yán)重不對(duì)稱的。
目前為止，市面上更多是夸某友多一些的，這不僅與營(yíng)業(yè)額高低之分有關(guān)，更直接的因素源自于北京的媒介無(wú)比強(qiáng)大。這個(gè)話題，俺未來(lái)會(huì)原創(chuàng)分解，ZGCRM還配不上跟ERP相提并論。
那么，OA為什么會(huì)是企業(yè)管理的第二大需求呢？肉眼看到的三大OA業(yè)績(jī)表現(xiàn)，本質(zhì)來(lái)源于OA聯(lián)系的是全員使用的業(yè)務(wù)流程，你不用就沒(méi)法請(qǐng)假，報(bào)銷，審批… …深層次的是，你不用OA就無(wú)法使用知識(shí)庫(kù)、培訓(xùn)課件、案例庫(kù)等，OA更高層次的體現(xiàn)是員工對(duì)企業(yè)文化氛圍的感知。

如果讓俺多啰嗦幾句，在我接觸到的中大型公司中，“CRM，HR等業(yè)務(wù)系統(tǒng)不是必需品，使用也許可以提高效率，不使用不代表效率一定低下”，能聽(tīng)懂嗎，這是俺上上周在回訪操盤過(guò)5家上市游戲公司COO的回答。
不管是簡(jiǎn)單銷售，項(xiàng)目銷售，還是關(guān)系銷售，也許只有簡(jiǎn)單銷售場(chǎng)景會(huì)比較喜歡CRM軟件，比如產(chǎn)品管理、報(bào)價(jià)管理、合同管理非常高頻，但這些事情，行業(yè)CRM軟件有很多，目前在國(guó)內(nèi)依舊沒(méi)成氣候。也就是說(shuō)，需求有，蛋糕不大。
對(duì)于項(xiàng)目銷售和關(guān)系銷售而言，有些東西錄入系統(tǒng)，對(duì)自己和公司不是甜點(diǎn)，而是定時(shí)炸彈。這就好比，多數(shù)企業(yè)會(huì)有兩套賬目，一個(gè)是真實(shí)的，一個(gè)是水分的一樣。真實(shí)的見(jiàn)不得光，虛假的公開(kāi)后還可以碰到“渾水調(diào)研公司”的扒皮。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭只做OA，不做CRM
為了方便閱讀，俺在這里有兩個(gè)提示，第一，我認(rèn)為如今的DingDing、企業(yè)微信、飛書依舊是OA，如果他們不喜歡，我稱之為“泛OA”軟件，他們的目的很明確，爭(zhēng)奪的是企業(yè)的“辦公入口”。第二，華為作為ZG獨(dú)一無(wú)二的世界公司，華為welink切入的并非中小企業(yè)，定位在大客戶，與互聯(lián)網(wǎng)巨頭沖突不大，至少目前并不明顯。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭真的不做CRM嗎？

錯(cuò)，ZG最大的CRM軟件，就在我們每個(gè)人的身邊，天天在用～微信，只不過(guò)微信已經(jīng)成為了超級(jí)平臺(tái)，所以很少人會(huì)定義它是CRM，但你會(huì)否認(rèn)，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶、用戶和公海資源的工作鏈接，幾乎都在通過(guò)微信往來(lái)嗎？
我們一個(gè)個(gè)說(shuō)
DingDing，并不是第一個(gè)使用toCtoB戰(zhàn)術(shù)的，如果要找到一家，俺想告訴你，是由媒體人羅旭創(chuàng)建的紛享銷客，只不過(guò)他的團(tuán)隊(duì)再?gòu)?qiáng)大，在不關(guān)注業(yè)績(jī)瘋狂的DingDing面世后都是小巫見(jiàn)大巫。俺一度很討厭DingDing，直到疫情的來(lái)臨，我才發(fā)覺(jué)馬云是有社會(huì)使命的企業(yè)家，他一邊躺著賺錢，一邊高效用人，一邊回報(bào)社會(huì)。
無(wú)招搞砸了“來(lái)往”（DingDing前身），可以說(shuō)在2019年以前，DingDing都談不上成功，否則不然不會(huì)并入到阿里云業(yè)務(wù)線，但是2020年上半年，是DingDing的翻身高光時(shí)刻，教育市場(chǎng)瘋狂了，小微企業(yè)瘋狂了。

如果再多說(shuō)幾句，DingDing的強(qiáng)大，離不開(kāi)傳統(tǒng)OA廠商藍(lán)某的加持，這里面有一個(gè)靈魂人物～劉向華，功不可沒(méi)。如今DingDing戰(zhàn)略投資藍(lán)某，俺不會(huì)追問(wèn)CEO徐霞到底出讓了多少股份，但從過(guò)去的幾次見(jiàn)面，徐霞拋出藍(lán)某的經(jīng)營(yíng)困惑來(lái)看，這是一筆多贏的買賣。
DingDing，野心很大，絕不是小微企業(yè)那么簡(jiǎn)單，中大型企業(yè)的入口必須實(shí)現(xiàn)，藍(lán)某19年耕耘的大客戶移動(dòng)應(yīng)用可以助力；藍(lán)某，野心也不小，老三的位置多年，拼不過(guò)某遠(yuǎn)的渠道，泛某的營(yíng)銷，中小企業(yè)，三四線城市滲透不到，DingDing可以助力；對(duì)于大客戶，不僅藍(lán)某的客戶可以使用DingDing，哪怕購(gòu)買了競(jìng)品OA，或者ERP、HR、定制化等軟件系統(tǒng)，都可以用DingDing，最新產(chǎn)品叫藍(lán)橋，俺稱之為“過(guò)橋費(fèi)”。

企業(yè)微信，是一個(gè)很奇怪的產(chǎn)物。這里涉及到騰訊馬化騰的戰(zhàn)略失誤，拿一個(gè)視頻做類比，讀者理解起來(lái)更容易。
有關(guān)BAT掌門人對(duì)于云計(jì)算的理解：
李彥宏表示，云計(jì)算不客氣一點(diǎn)講是新瓶裝舊酒，沒(méi)有新東西。未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的基于云計(jì)算的這種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出來(lái)，但想用云計(jì)算方式多賺點(diǎn)錢會(huì)比較累。
馬云表示，云計(jì)算是一種分享，數(shù)據(jù)的處理、存儲(chǔ)然后跟分享的機(jī)制，“如果我們不做云計(jì)算，將來(lái)會(huì)死掉。”他認(rèn)為阿里巴巴做云計(jì)算是為了滿足用戶的一種需求。
馬化騰認(rèn)為，可能過(guò)幾百年、一千年后，到阿凡達(dá)那種現(xiàn)象確實(shí)有可能，現(xiàn)在做云計(jì)算還是顯得過(guò)早。比如現(xiàn)在研究局部的IDC，1萬(wàn)臺(tái)或者幾萬(wàn)臺(tái)組成一個(gè)超大型IDC，集裝箱里面插幾千個(gè)主板、海量CPU、內(nèi)存統(tǒng)一作為計(jì)算機(jī)處理一個(gè)任務(wù)，在這種局部上去做是非常大的挑戰(zhàn)。

如今騰訊云落后阿里云N個(gè)段位路人皆知，同樣企業(yè)微信與DingDing的差距肉眼可見(jiàn)，至于百度在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的建樹可以忽略不計(jì)，毫無(wú)威力可言。
騰訊小看了阿里巴巴在社交軟件上的決心，toC微信可以笑傲江湖，難以超越，阿里巴巴就是要搞出一個(gè)toB社交～DingDing，對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，不管是微信企業(yè)號(hào)，還是企業(yè)微信，純屬跟隨戰(zhàn)術(shù)，雖然比DingDing的姿態(tài)要開(kāi)放許多，擁有一定體量的忠粉兒，但目前尚屬于陪練之中。

飛書，第一次聽(tīng)說(shuō)這款產(chǎn)品，是朋友（字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)項(xiàng)目～幕布創(chuàng)始人）拉了微信群，飛書運(yùn)營(yíng)小伙伴得知俺在OA領(lǐng)域還算了解，加個(gè)微信認(rèn)識(shí)下。
下載app后，我的第一直覺(jué)跟名字?jǐn)U展詞匯“飛鴿傳書”差不許多，馬上聯(lián)想到類似于億方云的文檔管理，也很直接地告知，有DingDing、企業(yè)微信兩大強(qiáng)敵，你們有些扯蛋。
最近，真正讓我改變看法的來(lái)自于4個(gè)場(chǎng)景：
第一，通過(guò)網(wǎng)友（飛書員工）得知項(xiàng)目人數(shù)過(guò)千，字節(jié)跳動(dòng)要搶企業(yè)社交蛋糕了；
第二，拜訪飛書深圳小伙伴，發(fā)覺(jué)這個(gè)項(xiàng)目快速擴(kuò)張，而且依舊大肆招兵買馬中；
第三，身邊越多越多IT小伙伴開(kāi)始聽(tīng)過(guò)飛書，而且有部分公司已經(jīng)開(kāi)始使用飛書；
第四，回看字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣，今年2月疫情時(shí)的直播分享，介紹飛書的由來(lái)；

結(jié)合著這幾點(diǎn)，最近又做了些功課，一邊搜索網(wǎng)評(píng)，一邊把玩飛書app，再同步理解字節(jié)跳動(dòng)這家全球最牛獨(dú)角獸之一，我發(fā)覺(jué)自己有些看好他們了，也許在泛OA領(lǐng)域有所建樹。

沒(méi)有人想過(guò)百度搜索引擎可以戰(zhàn)勝，字節(jié)跳動(dòng)做到了，沒(méi)有人想過(guò)抖音如今會(huì)如此強(qiáng)大（騰訊微視、視頻號(hào)總感覺(jué)差幾個(gè)意思），字節(jié)跳動(dòng)做到了，在張一鳴領(lǐng)導(dǎo)的千軍萬(wàn)馬下，也許沒(méi)有什么霸主不可挑戰(zhàn)的。
現(xiàn)階段，DingDing和企業(yè)微信比飛書擁有更多的用戶，但是不代表著“忠粉”更多，在沒(méi)有商業(yè)化變現(xiàn)之前，DingDing過(guò)于封閉，企業(yè)微信過(guò)于開(kāi)放，這也許就是飛書的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗蒙碛谏衿娴淖止?jié)跳動(dòng)中。

而且在現(xiàn)階段，泛OA品牌，比如某遠(yuǎn)和華為welink，泛某和企業(yè)微信，藍(lán)某和DingDing，三個(gè)組合走得很近，飛書沒(méi)有擁抱誰(shuí)，在專心的打磨產(chǎn)品，蠻期待它的下一步棋子。

CRM（市場(chǎng)&銷售&服務(wù)）vs OA（大中小企業(yè)）
俺努力把關(guān)鍵字講清楚，這個(gè)對(duì)比非常微妙，你需要具備一些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)我們提及Salesforce，往往會(huì)忽略它的4個(gè)版塊，市場(chǎng)、銷售、服務(wù)、分析，那么國(guó)內(nèi)的CRM怎么劃分呢？
做市場(chǎng)軟件的不認(rèn)為自己是CRM，比如易企秀，31會(huì)議，GrowingIO等；做銷售軟件的，明明只有銷售管理（市場(chǎng)、服務(wù)薄弱），但對(duì)外宣稱的是CRM，而且特別好玩的又出現(xiàn)了新詞匯～SCRM；做服務(wù)軟件的也不認(rèn)為自己是CRM，對(duì)外宣稱的是云客服（call-center的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化）
ZG的CRM市場(chǎng)到底一年有多少銷售額？
即便分析公司輸出的，也是胡亂預(yù)判的，除非它能把市場(chǎng)云、銷售云、服務(wù)云算在一起。這里還沒(méi)有單獨(dú)把行業(yè)CRM，客戶化開(kāi)發(fā)CRM，私有部署CRM算在內(nèi)。目前營(yíng)業(yè)額過(guò)億的玩家不超過(guò)5家，具備PaaS能力的只有2家而已，交付大項(xiàng)目能力還有待驗(yàn)證。
更值得琢磨的是，CRM功能上千個(gè)，廠商哪個(gè)都舍不得丟棄，越做越重，那么客戶到底能用起來(lái)幾個(gè)呢？好像10%-20%都不到吧。
泛CRM市場(chǎng)歸根結(jié)底一個(gè)字～“亂”！如果是四個(gè)字～“沒(méi)有規(guī)矩”！更好玩的是，比如有贊、微盟也要蹭CRM熱度，明明不是一卦的。

對(duì)比來(lái)說(shuō)，OA市場(chǎng)非常直給，從市場(chǎng)布局來(lái)說(shuō)，大中小微通吃，從業(yè)績(jī)角度，泛某主板上市、某遠(yuǎn)科創(chuàng)板可以看報(bào)表，藍(lán)某5億左右，都是相對(duì)透明的，上文提到的互聯(lián)網(wǎng)巨頭移動(dòng)OA并不關(guān)注業(yè)績(jī)，暫時(shí)忽略不計(jì)，如果再把BPM加上，泛OA市場(chǎng)就會(huì)是更大的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，傳統(tǒng)OA、BPM在賺錢，移動(dòng)OA在燒錢，但他們捆綁在一起，就蠻有想象力的，辦公入口之爭(zhēng)會(huì)持續(xù)很久。
ZGCRM到底有沒(méi)有機(jī)會(huì)？
俺的理解，從目前幾家頭部CRM廠商的發(fā)展來(lái)看，機(jī)會(huì)是有的，但短期超過(guò)泛OA市場(chǎng)不太可能。如果細(xì)數(shù)他們的機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)單分享下：
1.不要過(guò)于迷戀資本，打磨精品是王道
記得上上周拜訪六度人和CEO張星亮（互聯(lián)網(wǎng)派，在騰訊服務(wù)多年）時(shí)，他關(guān)注的只有兩點(diǎn)，第一，什么時(shí)候能收支平衡；第二，產(chǎn)品是否真的好用；
我們雖然線上線下經(jīng)常互懟，但最近我確實(shí)有所頓悟，傳統(tǒng)CRM為什么無(wú)法生存，SaaS CRM（尤其是銷售類）為什么一直燒錢，產(chǎn)品到底是不是客戶想要的，這個(gè)話題，我會(huì)一直專研下去，作為CRM領(lǐng)域忠誠(chéng)粉絲，俺會(huì)努力找到一個(gè)答案。
即便張星亮說(shuō)的“主流CRM產(chǎn)品不行”，我心中100個(gè)不認(rèn)可，但是靠資本包養(yǎng)，變賣股份，到底能堅(jiān)持多久呢。

我清晰地記得某友王文京，快刀斬亂麻，內(nèi)部廢棄掉了TurboCRM項(xiàng)目，哪怕離收入1個(gè)億很近了，到底是大智慧還是錯(cuò)判斷，也許時(shí)間會(huì)是最好的答案。
用合適的人才，而不是高薪砸人
在3-4年前，泛CRM公司尤其是SaaS類，被資本瘋狂地眷顧，好像大家一起都瘋了，然后快速地全國(guó)擴(kuò)張，員工從幾百人甚至到幾千人，不惜高薪從互聯(lián)網(wǎng)公司、外資企業(yè)挖人，但也許老板自己都沒(méi)搞清楚，“他們懂CRM嗎？這些人真地好用嗎？”

老板忽略了一個(gè)非常非常關(guān)鍵的要素～用人之道，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者懂需要耐心專研的toB市場(chǎng)嗎，外資企業(yè)跳過(guò)來(lái)的經(jīng)理人真的熱愛(ài)這個(gè)市場(chǎng)嗎？

俺兼職獵頭業(yè)務(wù)，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司招人待遇非常了解，不夸張地說(shuō)，很多人根本不值那個(gè)錢，打?qū)φ鄱几吡?#xff01;
“創(chuàng)業(yè)公司”就該做出創(chuàng)業(yè)者該有的樣子，五星級(jí)酒店辦會(huì)適合嗎？OA公司充分盈利可以有，你卻不行。五星級(jí)賓館入住適合嗎？OA公司充分盈利，也不會(huì)這么浪費(fèi)！
最新IPO公司理想汽車CEO李想說(shuō)過(guò)，“理想員工出差，經(jīng)濟(jì)艙都必須買折扣最低的。這么難的行業(yè)，必須訓(xùn)練一個(gè)從18層地獄為起點(diǎn)往上爬的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。理想汽車至今為止超過(guò)3200人的團(tuán)隊(duì)中，只有兩個(gè)副總裁，連總監(jiān)的人數(shù)都寥寥無(wú)幾。熬出地面才能有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，別說(shuō)外人不明白了，就是大部分同事也需要五年才能理解”。
創(chuàng)業(yè)公司如果把巨額的費(fèi)用用在員工工資上，這就好比ZG一堆堆爛片的誕生，幾個(gè)重要演員片酬占據(jù)了60%-70%的電影成本，產(chǎn)品根本不會(huì)好到哪兒去，你仔細(xì)品。公司不大，一堆堆高級(jí)VP、VP，殊不知很多外資企業(yè)ZG區(qū)總裁在老外的架構(gòu)里不過(guò)一個(gè)總監(jiān)而已，好的先進(jìn)的模式學(xué)不到，壞的官僚的作風(fēng)全學(xué)會(huì)了。
學(xué)會(huì)綜合治理能力，而不是做自己擅長(zhǎng)的
目前國(guó)內(nèi)的CRM創(chuàng)業(yè)者，70后居多，連續(xù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，綜合能力相對(duì)有限。懂媒介不懂產(chǎn)品，懂產(chǎn)品的不懂銷售，懂銷售的不懂市場(chǎng)，時(shí)過(guò)多年，學(xué)習(xí)能力并沒(méi)有太大提升。

舉一個(gè)大明星羅永浩很適合，他想搞的事情很多，但是能搞好的事情太少，也許全世界都認(rèn)為直播帶貨適合他的時(shí)候，最后發(fā)覺(jué)掉入了萬(wàn)丈深淵，直播實(shí)力連辛巴的徒孫都不如，賣情懷是不可能走到最后的。
如果一個(gè)老板只具備管理力，那公司戰(zhàn)略就會(huì)出問(wèn)題，但這就是目前國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)的現(xiàn)狀，當(dāng)然這也是為什么三大OA，兩大ERP可以能做得這么好的原因，雖然OA&ERP老板也有軟肋，比如依舊很傳統(tǒng)，創(chuàng)新能力不夠，但老板早已成為整個(gè)公司的idol，萬(wàn)人敬仰。

別人砸廣告，我也要；別人做名片，我也要做名片；別人做PaaS，我也要做PaaS，然后就變成了差不多先生，缺少差異化。如果有一天，ZG的CRM市場(chǎng)真的沒(méi)了，一定是因?yàn)榭蛻魠捑肓?#xff0c;互聯(lián)網(wǎng)巨頭隨便就可以買一家，干掉其他的。
綜合治理能力，是內(nèi)外的結(jié)合，是從財(cái)務(wù)到業(yè)務(wù)，品牌到營(yíng)銷，從人力到組織關(guān)系等等的結(jié)合，當(dāng)客戶和合作伙伴也能感受到文化氛圍時(shí)，這事兒就成了。

SaaS估值很高，前提是提前上岸
目前能看到的國(guó)內(nèi)CRM廠商，品牌知名度比較高的幾個(gè)，收支平衡是一大難點(diǎn)，否則就只得資本續(xù)命，賣股份給大戶續(xù)命，無(wú)法盈利只會(huì)離成功上岸越來(lái)越遠(yuǎn)，哪怕有一天爬到岸邊，決策權(quán)沒(méi)了，自己成為富翁，員工依舊民工。這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)別拿Salesforce說(shuō)事兒，產(chǎn)品是一個(gè)級(jí)別的嗎，你有人家的PaaS平臺(tái)能力嗎？
歐美市場(chǎng)的SaaS發(fā)展很快，即便搭上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快車，國(guó)內(nèi)SaaS公司要迎頭趕上和彎道超車，短期很難實(shí)現(xiàn)，本質(zhì)在于ZG式管理依舊粗放式和精細(xì)化結(jié)合，管理軟件需要為客戶賦能，產(chǎn)品再好用，是客戶說(shuō)了算，然后才有續(xù)費(fèi)，然后才有增購(gòu)，然后才有… …
建議國(guó)內(nèi)的SaaS公司老板都認(rèn)真研究下金山辦公，同為32歲，3000人的金山辦公市值竟然超過(guò)30000人的某友300多億，你不想一探究竟嗎？
金山辦公上市后，俺至少請(qǐng)教了10個(gè)以上的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資人，沒(méi)有一個(gè)會(huì)覺(jué)得年入不到20億的公司會(huì)有百倍的市值，這家太可怕了。
了解這家公司，一定要了解雷布斯的創(chuàng)業(yè)軌跡，包括了解金山辦公員工、合作伙伴、客戶的視角，不然就會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為，可能與疫情有關(guān)，可能與國(guó)產(chǎn)化有關(guān)。俺想告訴你，在中美緊張關(guān)系的今天，金山辦公有其不可替代性，而所有的泛OA廠商和泛CRM廠商都不是客戶的唯一選擇。
學(xué)歐美SaaS巨頭太多，不如跟雷布斯請(qǐng)教一二！

總結(jié)

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