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第七章 人力資源管理

人力資源是第一資源

人才理論發(fā)展的五個里程碑

• 第一里程碑：人的有用才能是經(jīng)濟(jì)增長的源泉
• 第二里程碑：人力資本是最重要的一種資本
• 第三里程碑：資本也包括無形資本
• 第四里程碑：人力資本投資收益高于物質(zhì)資本
• 第五里程碑：專業(yè)化人力資本才是經(jīng)濟(jì)增長的真正動力

$生產(chǎn)力＝（勞動者+勞動資料+勞動對象{）}^{高科技}$

人員管理關(guān)鍵

動機理論

動機：去作某事的意愿，并以行為能力滿足個人的某些需要為條件。

馬斯洛的需求層次理論

項目經(jīng)理需要了解項目組成員與社會，自尊，自我實現(xiàn)，自我發(fā)展等需求相關(guān)的激勵因素，以便根據(jù)他們的需求來提供激勵刺激。

以金字塔結(jié)構(gòu)形式表示的需求層次理論

匹茲伯格的激勵因素和健康因素

把影響人們動機的因素區(qū)分為激勵因素和健康因素

匹茲伯格的觀點

• 健康因素如果不滿足會產(chǎn)生不滿意的情形，但是如果滿足了也不能激勵員工更賣力地工作。
• 促使人們產(chǎn)生工作動機的因素主要來自激勵因素，因為人們都想實現(xiàn)自我。

提高有效性

大多數(shù)時間放在重要的事情上，而不是緊急的事情上，重點去做重要而不緊急的事情

知己知彼（移情傾聽）---- 可以用來區(qū)分優(yōu)秀的或普通或差的項目經(jīng)理

什么是項目人力資源管理

人力資源管理是將組織內(nèi)的所有人力資源作適當(dāng)?shù)墨@取、維護(hù)、激勵以及活用與發(fā)展的全部管理過程與活動

人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是識別和記錄項目角色、責(zé)任、報告關(guān)系，并編制人員配備管理計劃的過程

• 時間管理，活動資源估算 —>活動資源需求
• 人力資源計劃—>成本管理，成本估算

組織計劃編制過程的產(chǎn)出結(jié)果：

• 項目組織結(jié)構(gòu)圖
• 工作定義和分配過程
• 責(zé)任分配矩陣（RAM）
• 人員配備管理計劃（資源直方圖）

1、在構(gòu)建項目組織結(jié)構(gòu)圖之前，高級管理層和項目經(jīng)理必須先識別項目需要哪些類型的人員，建立組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）
2、在項目建議書和啟動階段，還要制定【定銀河分配工作的過程】，這個過程是重復(fù)進(jìn)行的，需要多次進(jìn)行修改。
3、在建好組織結(jié)構(gòu)圖后，還要建立一個RAM，將WBS中的每一項工作制定給組織分解結(jié)構(gòu)中的執(zhí)行人。從而形成責(zé)任分配矩陣（RAM）。
除了用RAM來分配詳細(xì)工作活動外，還可用它來定義項目的角色、職責(zé)。這種RAM叫做表示項目干系人角色的RAM。
4、最后一個輸出是配置管理計劃（其中，通常包括一個資源直方圖），描述項目組何時、如何增加和減少人員。

組織結(jié)構(gòu)圖

工作定義和分配過程框架

責(zé)任分配矩陣(RAM)

作用:

• 指明了項目干系人的職責(zé)
• 為項目經(jīng)理溝通項目干系人的作用和期望提供了一個有效的方法

資源直方圖

組建項目團(tuán)隊

組建項目團(tuán)隊是確認(rèn)可用人力資源并組建項目所需團(tuán)隊的過程

• 預(yù)分配
  • 如果項目團(tuán)隊成員是事先選定的，他們就是被預(yù)分派的
• 談判
• 招募
• 虛擬團(tuán)隊

倒三角的選擇框就是人才價值取向的篩選框。
選取原則依次是：A重用，B可用，C慎用，D不用。

建設(shè)項目團(tuán)隊

建設(shè)項目團(tuán)隊是提高工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊互動和改善團(tuán)隊氛圍，以提高項目績效的過程

• 人際關(guān)系技能
• 培訓(xùn)
• 團(tuán)隊建設(shè)活動
• 基本規(guī)則
• 集中辦公
• 認(rèn)可與獎勵

團(tuán)隊一般成長規(guī)律

Bruce Tuckmans模型

團(tuán)隊不同階段的管理

團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)

團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)

• 提高團(tuán)隊成員的知識、能力
• 提高團(tuán)隊成員之間的信任和認(rèn)同感，以提高士氣、減少沖突和增進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作；
• 創(chuàng)建富有生氣和凝聚力的團(tuán)隊文化，振奮團(tuán)隊精神，促進(jìn)合作，以分享知識和經(jīng)驗。

資源平衡

• 資源平衡
  • 將人員、設(shè)備和材料之類的資源有效地分配到項目的活動中從而充分、合理地利用資源的技術(shù)。
  • 目的：更合理地分配資源。
  • 關(guān)鍵：必須將稀缺資源首先分配到關(guān)鍵路徑的活動上。
• 資源負(fù)荷
  • 指在特定時間段,現(xiàn)有進(jìn)度計劃所需個體資源的數(shù)量。
  • 資源超負(fù)荷：指分配給某項工作的資源超過它可用的資源。
  • 資源超負(fù)荷的情況可以用資源負(fù)荷直方圖來表示。
• 資源平滑
  • 通過延遲項目任務(wù)來解決資源沖突問題的方法。

管理項目團(tuán)隊

管理項目團(tuán)隊是跟蹤團(tuán)隊成員的表現(xiàn)、提供反饋、解決問題并管理變更，以優(yōu)化項目績效的過程。

• 觀察與交談
• 項目績效評價
• 沖突管理
• 問題日志
• 人際關(guān)系能力

沖突管理

項目經(jīng)理常用的人際關(guān)系技能

• 領(lǐng)導(dǎo)力：規(guī)劃遠(yuǎn)景，指明方向；組織人員；激勵鞭策
• 影響力
• 有效決策

管理項目團(tuán)隊的建議

• 制定良好的規(guī)章制度
• 營造積極進(jìn)去團(tuán)結(jié)向上的工作氣氛
• 建立明確共同的目標(biāo)
• 盡量規(guī)避團(tuán)隊管理的誤區(qū)
• 良好的溝通是解決問題的金鑰匙

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的软件项目管理第七章笔记---人力资源管理的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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