電子商務在我國迅猛發展,但信任缺乏阻礙其前進的步伐。在電子商務中信任是決定網上商家成功與否的關鍵所在。相對于西方發達國家而言,我國尚沒有建立完善的社會信用系統,因此公眾的信任感普遍偏低。對于社會公信力普遍缺乏的我國而言,信任的作用就顯得更為突出。如何建立、保持并增進消費者對網站的信任,將潛在的消費者轉變為現實的消費者,以至為忠誠的消費者,與顧客建立長期的關系,是電子商務網站關注的重點及其實現盈利的關鍵。當前我國電子商務發展雖存在一個龐大的潛在市場,但人們并未形成網上購物的觀念和習慣,因此應從外部環境和內部環境兩方面改善和突破,使電子商務得到飛速發展。

如今，在電子商務站點出售商品或者服務都需要信譽的保障，一個再好的電子商務站點即使過去經營的再好，只要因為某一個事故丟失了社會信任度，那么就會遭受到嚴重的信任危機。而如果要恢復信任度，重新贏得客戶信賴，到卻要付出巨大的時間與精力。任何電子商務站點都不想出現這種問題。電子商務站點的信任度高可以通俗的說表現在用戶登錄頁面都會抱著信任的態度，沒有戒備之心的一種上網體驗，它是個主觀上的評價。電子商務交易過程可分為交易前、交易中、交易后階段,消費者信任也隨著交易過程的演進而動態變化,而且各階段導致信任的因素及信任的結果也有不同。隨著交易過程的演進,影響消費者信任的主要因素將從網站質量過渡到第三方信任機制以至服務質量(除這三個主要因素外,還包括其他因素,涉及到消費者、商家、網站、第三方等實體),信任的結果則由交易動機發展為實際購物行為以至重復購物行為。

目前國內最大的電子商務網站點淘寶網都是運營在用戶對其的信任下才有今天的局面。虛擬的線上購物相比于線下更加離不開信用的維護，當你的電子商務站點信用高了，別人在購買你的產品時才會放心，最終才能提升站點的轉換率。對于電子商務站點來說不斷的積累用戶對我們的信任度才是贏得用戶的最佳手段。可以從下面幾個方面提高我們電子商務站點的信任度。

1.提升站點的訪問速率

2.做好頁面的簡潔，內容的充實

3.完善的購物規則是訪客放心購物的不二法門

4.讓用戶發現其他消費者對我們產品的好評。

只有通過這幾個方面的實施，才能提高我信任，信任度提高了，才能吸取廣大的消費者來購物，提高企業的收入。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的信任与信誉对电子服务的重要性的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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