趨勢(shì)反垃圾郵件黑名單申訴方法

最近有用戶賬號(hào)莫名其妙被退信，原來是被盜用發(fā)送垃圾郵件了。收到類似下面的退信類型。<-- 550 5.7.1 <abc@domainc.om>... Mail from 58.210.xx.xx refused by R type,see? http://www.mail-abuse.com/

原來這是趨勢(shì)科技反垃圾黑名單。

方法步驟：

• 首先通過網(wǎng)站搜索\打開Trend?Micro?RBL+網(wǎng)站

?http://www.mail-abuse.com/

• 查詢IP

打開Trend?Micro?RBL+之后，如下圖位置。輸入郵件服務(wù)器的出口IP（注意是公網(wǎng)出口IP)

• 查詢狀態(tài)

如下圖，顯示是BAD狀態(tài)表示在名單列表里面，

選擇”request?to?remove?from?zhe?global?blocked?list?”?移除

• 申訴移除

點(diǎn)擊鏈接跳轉(zhuǎn)到申訴的界面了，根據(jù)要求填寫。注意一定要說明出現(xiàn)這個(gè)問題你這邊會(huì)加強(qiáng)管理之類的，具體情況會(huì)發(fā)送到你的申訴郵箱里面

IP address:填寫郵件服務(wù)器的IP地址。

Your name:輸入你的名字

Your emal address:你接收申訴的郵箱地址。

Your RELE：選mailadministrator

IP…:選mail hosting service

Why was this ip address sending spam?你的郵件服務(wù)器為什么會(huì)發(fā)送垃圾郵件，《請(qǐng)?jiān)跈?說明原因》。

How was the problem fixed together with the date and time?你對(duì)此問題最終處理的詳細(xì)日期與時(shí)間《請(qǐng)?jiān)跈?#xff12;說明你什么時(shí)候?qū)Ψ蠢]件做了改善，具體到時(shí)間》。

How do you know this won’t happen again?你怎么知道該問題不會(huì)再發(fā)生《請(qǐng)?jiān)跈?#xff13;說明你將使用什么措施保證不會(huì)再發(fā)生此種情況》。

?

• 第一次申訴結(jié)果????????????????? 失敗???????????????????????????????????

收到第一封：表示你的提交對(duì)方已收到

收到第二封：表示你的提交不通過，需要ISP供應(yīng)商來跟他協(xié)商。

?

第一次申訴沒有通過，應(yīng)該是我寫的太簡(jiǎn)單了。而且我直接是從網(wǎng)上直接復(fù)制的申訴內(nèi)容。沒有通過。

?

• 第二次申訴結(jié)果????????????????? 成功??????????????????????????????????

申請(qǐng)內(nèi)容其它都一樣，只是我寫的內(nèi)容有變化如下。

一、Why was this ip address sending spam?

At present, I have installed all the clients to install anti-virus software, and has finished the anti-virus treatment, and enable the mail server client side monitoring measures.

二、How was the problem fixed together with the date and time?

The solution is: November 15, 2015 17:00 PM，

Thank you very much for your help！

三、How do you know this won’t happen again?

Because I have all the client to install anti-virus software, the overall anti-virus, and enable the mail server to monitor the user mail

In addition, I also changed the server account password, and do the domain name reverse. I hope you give the lifting of the blacklist. Very grateful!

? ? 收到第一封：表示你的提交對(duì)方已收到? 同上。

收到第二封：對(duì)方回復(fù)說我沒有在欄2說明清楚，即沒有說明我在什么時(shí)候?qū)Ψ蠢]件做了改善，第一次，我就寫了個(gè)YES，所以對(duì)方回復(fù)郵件如下。然后我就重新提交了一次（直接發(fā)郵件是發(fā)不過去的，注意）。

收到第三封：我同時(shí)收到兩位RBL管理員的回復(fù)，被告知你被屏蔽的IP地址將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)從黑名單中刪除。另：如果發(fā)現(xiàn)你的地址仍然會(huì)發(fā)送郵件郵件將還會(huì)在趨勢(shì)黑名單上顯示（所以在這里還請(qǐng)各位管理員加強(qiáng)管理防止再發(fā)生）。

• 再次確認(rèn)查詢

大概過半個(gè)小時(shí)之后，你再去查詢應(yīng)該就能OK了

?

?

• 處理過程

在發(fā)生這種事情后，我有聯(lián)系電信客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理幫忙聯(lián)系電信專業(yè)的處理人員，告訴我趨勢(shì)黑名單是無法申訴成功，讓我只能改IP地址或者去租中繼或者托管服務(wù)器。溝通了幾次對(duì)方都說沒有辦法處理。改IP實(shí)際我也知道改，但公司應(yīng)用業(yè)務(wù)非常多，改起來非常麻煩，影響面很大，如果改過后再被加入黑名單處理辦？還改？

所以在經(jīng)過二天的時(shí)間打趨勢(shì)上海、南京辦事處的電話，上網(wǎng)查資料，自己摸索終于處理成功。所以有些事靠別人還不如靠自己。

另附：查詢郵件服務(wù)器有沒有被加入黑名單的網(wǎng)址：這幾個(gè)是最常用的。

http://www.dnsbl.info/

http://www.kloth.net/services/dnsbl.php

http://www.barracudacentral.org

http://www.spamhaus.org/

• 9.其它注意事項(xiàng)

a.申請(qǐng)解除黑名單，需要登入國(guó)外的一些網(wǎng)站，但目前國(guó)內(nèi)針對(duì)國(guó)外的網(wǎng)站好多都屏蔽了。比如申請(qǐng)時(shí)驗(yàn)證碼無法正常顯示。

b.國(guó)外的電子郵件服務(wù)器大多要求能夠通過RDNS（反向域名解釋）如果你是自己公司的服務(wù)器，又經(jīng)常要往國(guó)外發(fā)郵件的話最好申請(qǐng)RDNS服務(wù),另外就是檢查一下你的郵件服務(wù)器是不是在垃圾郵件服務(wù)器列表中。

c.啟用中繼服務(wù)無法解決根本性問題。

?

撫塵

QQ:50097543

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的Trend趋势反垃圾邮件黑名单申诉方法的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。