哲理故事与管理之道
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哲理故事與管理之道(1)-溝通從傾聽開始
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。可是這小國(guó)的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。
怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請(qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確。
這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
理解和感悟
一般人在交談中，傾向于以自己的意見、觀點(diǎn)、感情來影響別人，因而往往談個(gè)不停，似乎非如此無法達(dá)到交談的目的。實(shí)際上，與人交談，光做一個(gè)好的演說者不一定成功，還須做一個(gè)好的聽眾。外國(guó)曾有諺語說“用十秒鐘的時(shí)間講，用十分鐘的時(shí)間聽”。而在人們面對(duì)面的交談中，講與聽是對(duì)立統(tǒng)一的，認(rèn)真地去聽，可以收到良好的談話效果。只有善于聆聽的人，才懂得“三人行，必有我?guī)煛钡牡览?#xff0c;才能夠利用一切機(jī)會(huì)博采眾長(zhǎng)，豐富自己，而且能夠留給別人講禮貌的良好印象。
因?yàn)槁?#xff0c;同樣可以滿足對(duì)方的需要。認(rèn)真聆聽對(duì)方的談話，是對(duì)講話者的一種尊重，在一定程度上可以滿足對(duì)方的需要，同時(shí)可以使人們的交往、交談更有效，彼此之間的關(guān)系更融洽。能夠耐心地傾聽對(duì)方的談話，等于告訴對(duì)方“你是一個(gè)值得我傾聽你講話的人”，這樣在無形中就能提高對(duì)方的自尊心，加深彼此的感情。反之，對(duì)方還沒有把將要說的話說完，你就聽不下去了，這最容易使對(duì)方自尊心受挫
與此同時(shí)，聽還可以了解對(duì)方是否真正理解你剛才所說的話的含義。聽，可以獲得必要的信息。注意聆聽別人的講話，從他說話的內(nèi)容、聲調(diào)、神態(tài)，可以從中了解對(duì)方的需要、態(tài)度、期望和性格，他們會(huì)自然地向你靠近。注意傾聽別人講話，還可以同時(shí)思考自己所要說的話，整理自己的思想，尋找恰當(dāng)?shù)脑~句，以完善地表達(dá)自己的意見，給人鮮明的印象。
管理者需要傾聽
在成功企業(yè)中,最重要的就是溝通,一個(gè)出色的管理者，必須讓員工和自己之間暢通無阻的交流，而溝通從傾聽開始
理解是人人都需要的，不只是被理解，還要去理解別人。溝通是相互理解的方式，而溝通又始于傾聽，人際溝通的成敗往往是由傾聽是否有效決定的。
后退一步輕傾聽他人說話的能力是每個(gè)成功認(rèn)識(shí)的標(biāo)志，管理工作的特點(diǎn)決定了傾聽的特殊意義，正確的決策總是收到環(huán)境的影響，入競(jìng)爭(zhēng)、多邊、和整體環(huán)境，使個(gè)人無法確保自己做出的判斷是否正確，不用雄辯的對(duì)話，也不用深刻的談吐，樸質(zhì)物化的傾聽就足以讓管理者受益，如果管理者擅長(zhǎng)傾聽，就可以從客戶、同事和上下級(jí)處獲得他們想要的信息，再對(duì)其進(jìn)行分析、思考和評(píng)估。
1、傾聽可以解除下屬的戒心
2、使員工的自尊心得到滿足 ，如遇知音，提高下屬的自信心
3、可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處 ，并創(chuàng)造條件讓其發(fā)揮
4、最精明的投資 是沒有成本的，而傾聽就完全符合，它幾乎無須付出代價(jià)
傾聽的技巧經(jīng)驗(yàn)分享 ：
1、專注。 就是全神貫注，聆聽的時(shí)候不要插嘴，盡量把你的語言減到最少，因?yàn)檎f話和聆聽是不能同時(shí)進(jìn)行的
2．建立協(xié)調(diào)關(guān)系 。了解對(duì)方，試著由他的角度看問題。這是提高聆聽技巧的主要方法之一。
3、用心傾聽。 面對(duì)他，輕松自如的和對(duì)方保持良好的目光接觸，目光接觸的另一個(gè)含義是 “我正在聽你講話”
4、停頓。 當(dāng)對(duì)方講完話后，你要靜靜的等待三五秒后再講，這樣一方面可以避免打斷他人說話的風(fēng)險(xiǎn)(對(duì)方可能只是停下來整理思路)，另一方面則是告訴對(duì)方，他說的話值得思考一番，因?yàn)槟阏J(rèn)為很重要
5、不要做出分心的舉動(dòng)和手勢(shì) 。盡量避免做出讓人感覺你的思想在游走的舉動(dòng)，這樣說話者就知道你確實(shí)是在認(rèn)真地傾聽。在傾聽時(shí)，不要進(jìn)行下面舉動(dòng)：一直看表，心不在焉地亂翻檔案，隨手拿筆亂寫亂畫，這些舉動(dòng)會(huì)讓說話者感到你很厭煩，對(duì)話題不感興趣，更重要的是，這表明了你并沒有集中注意力，因此很可能會(huì)漏掉說話者傳達(dá)的一些有效的信息。
6、不要立即下判斷 。人們常會(huì)在一件事情還沒有搞清楚之前就下了結(jié)論，所以要保留對(duì)對(duì)手的很多判斷，直到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見，即使是思想最無偏見的人也不免心存偏見。誠(chéng)實(shí)地面對(duì)、承認(rèn)自己的偏見，并且聆聽對(duì)手的觀點(diǎn)，容忍對(duì)方的偏見。
7、反饋。 用你自己的話重新復(fù)述對(duì)方剛剛說過的話，可以這樣說：“你的意思是... ...” 這表名你剛在在心無旁騖的傾聽他說的話，同時(shí)，也能確認(rèn)自己是否已經(jīng)正確理解了對(duì)方表達(dá)的意思。
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哲理故事與管理之道(2)-留個(gè)缺口給下屬
留個(gè)缺口給別人
一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問，對(duì)你來說，最重要的是什么？”
企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問道：“這是什么？” “零”。“圈” “未完成的事業(yè)”“成功”，臺(tái)下的聽眾七嘴八舌地答道。
他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它。”
留個(gè)缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。
這個(gè)故事告訴我們：給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。
個(gè)人理解和感悟: 留個(gè)缺口給下屬
現(xiàn)實(shí)生活中，有些領(lǐng)導(dǎo)做事很高調(diào)，總是習(xí)慣把自己的重要性無線的擴(kuò)張，大事小事統(tǒng)統(tǒng)要自己動(dòng)手，員工只能當(dāng)他的助手，讓自己每天忙的像只無頭蒼蠅。而低調(diào)的管理者恰恰相反，他們更清醒的認(rèn)識(shí)自己，哪怕自己的能力再?gòu)?qiáng)也還是有限的，所以必須把一些瑣事交給下屬去做。留個(gè)缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。
一個(gè)人只有一雙手，及時(shí)一天24小時(shí)都在工作，也不可能什么事情都是自己做，唯有授權(quán)下屬，只依靠一個(gè)人是不可能把公司壯大的，所以要依靠全體員工的共同努力，團(tuán)結(jié)合作，借助所有人的智慧和力量才能把企業(yè)推動(dòng)，這才是企業(yè)發(fā)展的最佳道理，事必躬親，是對(duì)員工智慧的扼殺，往往事與愿違。長(zhǎng)此以往，員工容易形成惰性，責(zé)任心大大降低，把責(zé)任全推給管理者。情況嚴(yán)重者，會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生膩煩心理，即便工作出現(xiàn)錯(cuò)誤也不情愿向管理者提出。何況人無完人，個(gè)人的智慧畢竟是有限而且片面的。
為員工畫好藍(lán)圖，給員工留下空間，發(fā)揮他們的智慧，他們會(huì)畫得更好。多讓員工參與公司的決策事務(wù)，是對(duì)他們的肯定，也是滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神需要。賦予員工更多的責(zé)任和權(quán)力，他們會(huì)取得讓你意想不到的成績(jī)。
當(dāng)然，留了缺口，并不等于放權(quán)放責(zé)任，也是需要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)跟蹤 指導(dǎo)，從主動(dòng)性上發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。每個(gè)管理者都必須把有效授權(quán)的問題高度重視起來，是否做到成功授權(quán)，既決定著企業(yè)的興衰成敗，又影響著工作的順利展開，所以，授權(quán)不可少且勢(shì)在必行，并且是有效授權(quán)，管理者要在授權(quán)前考察被授權(quán)的對(duì)象，準(zhǔn)備授予工作的難易程度，以便把適宜的權(quán)利和責(zé)任賦予合適的人選 ，只有這樣才能做到有效授權(quán)，管理者可以視具體情況決定授予的權(quán)利大小，能力強(qiáng)的人多授權(quán)，讓他多承擔(dān)責(zé)任，能力弱的人少授權(quán)，然后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)在逐漸的增加授權(quán)
授權(quán)技巧分享：
1、選擇授權(quán)的對(duì)象，人各有志，管理者要把權(quán)利授予那些愿意接收權(quán)利的人
2、管理者要明確哪些權(quán)利不能下授，哪些可以，自己保留多少權(quán)利，要根據(jù)不同形式、不同任務(wù)的性質(zhì)、不同環(huán)境和不同下屬而定
3、根據(jù)不同的情況才去不同的授權(quán)
模糊授權(quán)
明確職責(zé)范圍和工作事項(xiàng)，管理者對(duì)必須達(dá)到的目標(biāo)和命令方向有明確的要求，
但對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方法沒有做出要求，被授權(quán)者在完成任務(wù)的過程中有很大的自
由發(fā)展空間和創(chuàng)造余地
柔性授權(quán)
管理者對(duì)授權(quán)者授予后只指示一個(gè)大綱和輪廓，不做具體的工作指派，被授權(quán)
者有很大的余地做因時(shí)、因地、因人的不同處理
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哲理故事與管理之道(3)-不要吝惜贊美
多一句贊美
人們相互希望得越多，想要給予對(duì)方的越多……就必定越親密。
幾天前，我和一位朋友在紐約搭計(jì)程車，下車時(shí)，朋友對(duì)司機(jī)說：“謝謝，搭你的車十分舒適。”這司機(jī)聽了愣了一愣，然后說：“你是混黑道的嗎？”
“不，司機(jī)先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時(shí)還能沉住氣。”
“是呀！”司機(jī)說完，便駕車離開了。
“你為什么會(huì)這么說？”我不解地問。
“我想讓紐約多點(diǎn)人情味，”他答道，“唯有這樣，這城市才有救。”
“靠你一個(gè)人的力量怎能辦得到？”
“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機(jī)整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會(huì)對(duì)這20位乘客態(tài)度和善，而這些乘客受了司機(jī)的感染，也會(huì)對(duì)周遭的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達(dá)給1000多人，不錯(cuò)吧？”
“但你怎能希望計(jì)程車司機(jī)會(huì)照你的想法做嗎？”
“我并沒有希望他，”朋友回答：“我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對(duì)人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可連帶影響到3000人之多。”
“我承認(rèn)這套理論很中聽，但能有幾分實(shí)際效果呢？”
“就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱贊那司機(jī)花不了我?guī)酌腌?#xff0c;他也不會(huì)少收幾塊小費(fèi)。如果那人無動(dòng)于衷，那也無妨，明天我還可以去稱贊另一個(gè)計(jì)程車司機(jī)呀！”
“我看你腦袋有點(diǎn)天真病了。”
“從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調(diào)查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對(duì)他們工作的肯定。”
“但他們的服務(wù)真的很差勁呀！”
“那是因?yàn)樗麄冇X得沒人在意他們的服務(wù)質(zhì)量。我們?yōu)楹尾欢嘟o他們一些鼓勵(lì)呢？”
我們邊走邊聊，途經(jīng)一個(gè)建筑工地，有5個(gè)工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，“這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險(xiǎn)辛苦吧？”那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
“工程何時(shí)完工？”我朋友繼續(xù)問道。
“6月。”一個(gè)工人低應(yīng)了一聲。
“這么出色的成績(jī)，你們一定很引以為榮。”
離開工地后，我對(duì)他說：“你這種人也可以列入瀕臨絕種動(dòng)物了。”
“這些人也許會(huì)因我這一句話而更起勁地工作，這對(duì)所有的人何嘗不是一件好事呢？”
“但光靠你一個(gè)人有什么用呢？你不過是一個(gè)小民罷了。”
“我常告訴自己千萬不能泄氣，讓這個(gè)社會(huì)更有情原本就不是簡(jiǎn)單的事，我能影響一個(gè)就一個(gè)，能兩個(gè)就兩個(gè)……”
“剛才走過的女子姿色平庸，你還對(duì)她微笑？”我插嘴問道。
“是呀！我知道，”他答道，“如果她是個(gè)老師，我想今天上她課的人一定如沐春風(fēng)。”
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個(gè)人理解和感悟：不要吝惜贊美
對(duì)正確的行為要懂得及時(shí)鼓勵(lì)和贊美。管理者往往認(rèn)為，這是員工應(yīng)該做的，所以，當(dāng)出現(xiàn)正確的行為時(shí)，也不認(rèn)為是什么稀奇的，就省略了及時(shí)的鼓勵(lì)。這樣，久而久之，企業(yè)中就形成了一種消極的文化，也稱為亞文化。誰也不愿意做有益的事情了，因?yàn)樽隽司妥隽?#xff0c;也得不到鼓勵(lì)。所以企業(yè)要形成向上的文化，管理者就應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)，不應(yīng)吝惜鼓勵(lì)和贊美。
人人都希望獲得掌上和贊美，簡(jiǎn)單的一句贊美會(huì)帶給人無比的溫馨和振奮，有名人說過“人是或在掌聲里的，要想讓下屬更賣力的工作，就要讓他得到上司的克定或某種獎(jiǎng)勵(lì)”。
成功學(xué)大師耐基也說過“要想嘗試改變一個(gè)人，何不將責(zé)備用贊美來替代?即使下屬進(jìn)步只有很小的一點(diǎn)，也應(yīng)獲得我們的贊美。只有這樣，才能不斷的鼓勵(lì)別人改進(jìn)自己，使自己進(jìn)步”
贊美是合乎人性的領(lǐng)導(dǎo)法則，每個(gè)人都渴望得到別人的贊美和夸獎(jiǎng)。美國(guó)一位哲學(xué)家說過“人類天性中都有做個(gè)重要任務(wù)的欲望。“ 這是人力與生俱來的本能欲望。人類天生有被贊美的強(qiáng)烈意識(shí)，適當(dāng)?shù)馁澝?#xff0c;會(huì)使人趕到開心和快樂
管理者如果能經(jīng)常的贊美下屬，便會(huì)聽到這樣的聲音："我們領(lǐng)導(dǎo)很清楚贊美我的表現(xiàn)，我就知道他是真摯的關(guān)系我、尊重我，并且很熟悉我的工作內(nèi)容。" 同時(shí)管理者也會(huì)得到意想不到的回報(bào)，下屬趕到自己的表現(xiàn)得到肯定和重視后，會(huì)更加努力的去工作
相對(duì)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)而言，贊美是不需要付出代價(jià)和本錢的，也不用冒風(fēng)險(xiǎn)，而且極易使一個(gè)人的榮譽(yù)感和成就感得到滿足。一句恰當(dāng)?shù)馁澝?#xff0c;可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工和管理者之間的關(guān)系更加和諧。
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贊美前應(yīng)該了解的技巧
因人而異
下屬員工的素質(zhì)有高低之分，年齡有長(zhǎng)幼之別，因人而異，突出個(gè)性，有特點(diǎn)的贊美比一般化的贊美能收到更好的效果。老員工總希望別人不忘記他“想當(dāng)年”的業(yè)績(jī)與雄風(fēng)，同其交談時(shí)，可多稱贊他引為自豪的過去；對(duì)新員工不妨語氣稍為夸張地贊揚(yáng)他的創(chuàng)造才能和開拓精神，并舉出幾點(diǎn)實(shí)例證明他的確能夠前程似錦；切記：一切要依據(jù)事實(shí)，切不可虛夸。
情真意切
雖然人都喜歡聽贊美的話，但并非任何贊美都能使對(duì)方高興。能引起對(duì)方好感的只能是那些基于事實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美。相反，你若無根無據(jù)、虛情假意地贊美別人，他不僅會(huì)感到莫名其妙，更會(huì)覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。 真誠(chéng)的贊美不但會(huì)使被贊美者產(chǎn)生心理上的愉悅，還可以使你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，從而使自己對(duì)人生持有樂觀、欣賞的態(tài)度。
詳實(shí)具體
在日常生活中，人們有非常顯著成績(jī)的時(shí)侯并不多見。因此，交往中應(yīng)從具體的事件入手，善于發(fā)現(xiàn)別人哪怕是最微小的長(zhǎng)處，并不失時(shí)機(jī)地予以贊美。贊美用語愈詳實(shí)具體，說明你對(duì)對(duì)方愈了解，對(duì)他的長(zhǎng)處和成績(jī)愈看重。讓對(duì)方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會(huì)越來越近。如果你只是含糊其辭地贊美對(duì)方，說一些“你工作得非常出色”，不能引起對(duì)方的猜度，甚至產(chǎn)生不必要的誤解和信任危機(jī)。
合乎時(shí)宜
贊美的效果在于相機(jī)行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉后，好花看到半開時(shí)”。
當(dāng)別人計(jì)劃做一件有意義的事時(shí)，開頭的贊揚(yáng)能激勵(lì)他下決心做出成績(jī)，中間的贊揚(yáng)有益于對(duì)方再接再厲，結(jié)尾的贊揚(yáng)則可以肯定成績(jī)，指出進(jìn)一步的努力方向，從而達(dá)到“贊揚(yáng)一個(gè)，激勵(lì)一批”的效果。
雪中送炭
俗話說：“患難風(fēng)真情。”最需要贊美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋沒而產(chǎn)生自卑感或身處逆境的人。他們平時(shí)很難聽一聲贊美的話語，一旦被人當(dāng)眾真誠(chéng)地贊美，便有可能振作精神，大展宏圖。因此，最有實(shí)效的贊美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。
經(jīng)驗(yàn)分享：學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美
1、贊美前，培養(yǎng)觀看、欣賞下屬的心態(tài)，這是令你產(chǎn)生贊美意愿的唯一方法
2、贊美要找出值得贊美的事情
3、贊美要真誠(chéng)
4、對(duì)員工的有點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻贊美
5、記住下屬的名字
6、表?yè)P(yáng)越具體，效果越明顯
7、對(duì)下屬微小的成績(jī)也要表?yè)P(yáng)
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哲理故事與管理之道(4)-善用員工的優(yōu)點(diǎn)
故事一
去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。
但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。 彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
故事二
在動(dòng)物園里的小駱駝問媽媽："媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么地長(zhǎng)？"
駱駝媽媽說："當(dāng)風(fēng)沙來的時(shí)候，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛可以讓我們?cè)陲L(fēng)暴中都能看得到方向。"
小駱駝?dòng)謫?#xff1a;"媽媽媽媽，為什么我們的背那么駝，丑死了！"
駱駝媽媽說："這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲(chǔ)存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食條件。"
小駱駝?dòng)謫?#xff1a;"媽媽媽媽，為什么我們的腳掌那么厚？"
駱駝媽媽說："那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長(zhǎng)途跋涉啊。"
小駱駝高興壞了："嘩，原來我們這么有用啊！！可是媽媽，為什么我們還在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢？"
故事三
有個(gè)魯國(guó)人擅長(zhǎng)編草鞋，他妻子擅長(zhǎng)織白絹。他想遷到越國(guó)去。友人對(duì)他說：“你到越國(guó)去，一定會(huì)貧窮的。”“為什么？”“草鞋，是用來穿著走路的，但越國(guó)人習(xí)慣于赤足走路；白絹，是用來做帽子的，但越國(guó)人習(xí)慣于披頭散發(fā)。憑著你的長(zhǎng)處，到用不到你的地方去，這樣，要使自己不貧窮，難道可能嗎？”
故事一告訴我們：其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。
故事二告訴我們：天生我才必有用，可惜現(xiàn)在沒人用。一個(gè)好的心態(tài)+一本成功的教材+一個(gè)無限的舞臺(tái)=成功。每個(gè)人的潛能是無限的，關(guān)鍵是要找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)。
故事二告訴我們：一個(gè)人要發(fā)揮其專長(zhǎng)，就必須適合社會(huì)環(huán)境需要。如果脫離社會(huì)環(huán)境的需要，其專長(zhǎng)也就失去了價(jià)值
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個(gè)人理解和感悟：充分發(fā)揮員工的長(zhǎng)處
管理者的任務(wù)，簡(jiǎn)單的說就是找到對(duì)的人，把他們放到對(duì)的地方，然后鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意，完成本職工作，在這個(gè)過程中管理者既要用人職場(chǎng)，又要容忍之短，使員工最大限度的發(fā)揮自己的才能，達(dá)到合理使用人才的目的。
正確的用人之道，就是用人的長(zhǎng)處，即讓一個(gè)人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)得到充分的發(fā)揮，讓一個(gè)人的短處和劣勢(shì)得到有效的避免，正所謂“人盡其才，物盡其用”“木匠手中無爛木”“智者不用其短，而用愚人之所長(zhǎng)也”，從某種意義上說天下沒有無用之人，一個(gè)擅長(zhǎng)用人的管理者，能將每個(gè)人都派上用場(chǎng)
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如何才能揚(yáng)人之所長(zhǎng)
1、管理者必須做到客觀公正。每個(gè)人都不可避免的會(huì)有自己的好惡，也會(huì)收到成見、偏見影響、管理者一定要待人寬容，心胸開闊，一切從公司的利益出發(fā)，不可錯(cuò)過一個(gè)人才
2、管理者應(yīng)該充分利用科學(xué)方法。人才入冰山，其優(yōu)秀特質(zhì)浮出水面的只有1/3 ，如果不運(yùn)用一些科學(xué)的方法很難看出來，方法有很多，筆試、面試、心理測(cè)試、情景模擬、評(píng)價(jià)中心等，在使用的過程中要注意靈活運(yùn)用
3、將人才放到對(duì)的位置上。根據(jù)其特點(diǎn)，為其提供充分展示自己能力的平臺(tái)，讓其在實(shí)際的工作中不斷鍛煉
4、適時(shí)展開具有針對(duì)性、個(gè)性化的培訓(xùn)。培訓(xùn)不但要補(bǔ)員工所短，同時(shí)應(yīng)該培訓(xùn)員工長(zhǎng)處，讓員工之“長(zhǎng)”根突出、更醒目。并讓其在你的公司里面形成一定的品牌
5、優(yōu)化配置、平衡互補(bǔ)，取各家之“長(zhǎng)”溶于一爐，并相互揚(yáng)“長(zhǎng)”，相互促“長(zhǎng)”
團(tuán)隊(duì)中常見的員工優(yōu)點(diǎn)
“工作狂”型員工 ，
其優(yōu)勢(shì)通常是具有很強(qiáng)的成就意識(shí)和 和執(zhí)行力，同時(shí)也通常都具備很強(qiáng)的技能和才干。首先，主管要讓他感覺到：“我很重要。”不要害怕你時(shí)常讓他加班他會(huì)不高興，這樣的員工通常喜歡忙碌，如果閑下來則會(huì)產(chǎn)生不安全感。
其次，幫助他測(cè)量和量化自己的工作。這樣會(huì)讓“工作狂”更產(chǎn)生成就感。而且，對(duì)于工作狂不僅要進(jìn)行贊美和獎(jiǎng)勵(lì)，更要給他定下更高的目標(biāo)，讓他去完成，這樣他的干勁會(huì)更大。要不斷挖掘他其他方面的優(yōu)勢(shì)，為他創(chuàng)造更多挑戰(zhàn)自我的工作機(jī)會(huì)。
再次，給他適合的搭檔。“工作狂”通常最討厭“懶人”，你要將同樣勤奮并且具有合作、輔助精神的人安排給他，與他共同工作。
“萬能膠”型員工
這類員工，他們的優(yōu)勢(shì)通常是適應(yīng)性強(qiáng)，有一定的行動(dòng)力，但弱點(diǎn)是沒有特別突出的能力優(yōu)勢(shì)，也較容易隨遇而安。因此，主管要告訴他你對(duì)他的定位，你給他設(shè)計(jì)的工作方向。比如：這類員工比較適合執(zhí)行需要立即行動(dòng)的短期任務(wù)，同時(shí)他們會(huì)在執(zhí)行一項(xiàng)新的任務(wù)中找到舒適感，從而感覺到自身能力的價(jià)值。
對(duì)于這類員工，主管還要有意尋求他的能力優(yōu)勢(shì)，比如：專注度、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)（通常這類員工還會(huì)有這些優(yōu)勢(shì)）。可以讓他們?nèi)プ鲆恍﹩T工的輔導(dǎo)員、客戶服務(wù)之類的工作。
由于這類人通常是靈活多變的人，因此他們的彈性也非常大。主管不妨交給他們一些需要調(diào)整和持續(xù)改善的工作，并且讓他們將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下來。
“知心人”型員工
這類員工，通常都是非常善于溝通、善于建立社會(huì)關(guān)系的人。無論是對(duì)內(nèi)部同仁，還是對(duì)外部員工，溝通都是他們最擅長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于這樣的員工，不妨讓他們擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑、傳播者和紐帶。當(dāng)然，主管同樣要發(fā)掘這類員工的其他優(yōu)勢(shì)。比如：這類員工如果具有分析能力、審慎的態(tài)度、公平之心、體諒他人的優(yōu)勢(shì)，那么就可以有更大的發(fā)揮空間。
甚至，讓他成為你的副手或耳目。因?yàn)樗倪@些優(yōu)勢(shì)是一個(gè)成熟期的團(tuán)隊(duì)中，上司所需要的能夠幫助自己推進(jìn)團(tuán)隊(duì)事業(yè)的人。
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哲理故事與管理之道(5)-授權(quán)與控制的管理技巧
鸚鵡
一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語言，售價(jià)二百元。
另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語言，售價(jià)四百元。
該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。
結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。
這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語言？
店主說：不。
這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？
店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。
這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。
相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。
個(gè)人理解和感悟：放好風(fēng)箏牽好線-授權(quán)與控制的管理技巧
管理者的一個(gè)重要的任務(wù)就是找出哪些最適合某項(xiàng)工作的人并賦予他們恰當(dāng)?shù)臋?quán)利，讓他們可以盡情施展，為企業(yè)發(fā)展共享力量，最讓管理者慎重考慮的問題是授權(quán)給誰的問題。授權(quán)者當(dāng)然不想授權(quán)給一批“病馬”，可他們尋址的“千里馬”并不是那些跑的最快的馬，而是那批最合適的，一個(gè)企業(yè)中如果每個(gè)員工充實(shí)的工作都是最適合他的工作，那個(gè)這個(gè)企業(yè)必然是井然有序并具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，而這些都是管理者應(yīng)該做的。
每個(gè)員工的能力和性格是不同的，他們對(duì)不同的工作的適應(yīng)能力也各異，因此，管理者應(yīng)該根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別那些有能力的員工，找到最適合某項(xiàng)工作的人并賦予他權(quán)利。
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管理技巧分享：幾種能被授權(quán)的人
1、忠誠(chéng)的人 。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令，無論如何都得全力以赴，忠實(shí)執(zhí)行，如果下屬的意見與領(lǐng)導(dǎo)的意見有出入淡然可以先陳述他的意見，如果領(lǐng)導(dǎo)仍然不接收就要服從領(lǐng)導(dǎo)的意見
2、知道自己權(quán)限的人 。即使收到領(lǐng)導(dǎo)的重視，也不會(huì)忘記自己的身份，可以認(rèn)清楚什么事在自己的權(quán)限之內(nèi)，什么事屬于自己的權(quán)限范圍之外，若發(fā)生某種問題，而且又是自己權(quán)限之外的事情立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
3、領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)能負(fù)起責(zé)任的人 。在領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候也會(huì)盡自己應(yīng)盡的責(zé)任，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)回來之后，向他匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)發(fā)生的事情以及處理的經(jīng)過，如果有代領(lǐng)導(dǎo)行駛職權(quán)的事，就應(yīng)道將它記錄下來，事后提出詳細(xì)的報(bào)告
4、可以自己處理問題的人 。在不逾越權(quán)限的情況下，可以憑借自己的判斷把分內(nèi)的事情處理好
5、勇于承擔(dān)責(zé)任的人 。主管負(fù)責(zé)的工作，可以說是由領(lǐng)導(dǎo)賦予全責(zé)，不管什么原因，主管必須對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行負(fù)責(zé)，有“功歸部下，失敗由我負(fù)責(zé)“的胸懷和度量
項(xiàng)目管理中常見的放權(quán)障礙及其解決辦法
1、 項(xiàng)目經(jīng)理過于強(qiáng)勢(shì)而專權(quán) ：有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理自我表現(xiàn)欲較強(qiáng)，總想要親自完成某項(xiàng)任務(wù)，并認(rèn)為他自己會(huì)比別人做得更好，完成得更快。顯然作為一個(gè)出色的項(xiàng)目經(jīng)理首先就應(yīng)摒棄這種想法，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和能力縱然再高，但個(gè)人的精力畢竟是有限的，而且，項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)質(zhì)工作是進(jìn)行項(xiàng)目管理，而不是去具體實(shí)施眾多的工作任務(wù)。
2、 項(xiàng)目經(jīng)理不放心下屬而過于專權(quán) ：有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理可能不太相信團(tuán)隊(duì)成員的工作能力或者是擔(dān)心放權(quán)過多會(huì)失去控制。其實(shí)解決這一問題并不困難，通過有效的組織管理形式的建立、強(qiáng)有力的項(xiàng)目班子的配備、高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，這一問題自然會(huì)迎刃而解。
3、 項(xiàng)目經(jīng)理過分看低下屬而專權(quán) ：有時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不敢勇于承擔(dān)責(zé)任或者缺乏自信心。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該懂得如何與項(xiàng)目成員進(jìn)行有效的溝通和交流，鼓勵(lì)成員們樹立自信心，讓成員了解項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)他們的信任。當(dāng)項(xiàng)目成員們遇到挫折和失敗時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)給予鼓勵(lì)而不是打擊和冷落。
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簡(jiǎn)單總結(jié)
對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)有較高的藝術(shù)性，需要項(xiàng)目管理工作者在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)和把握。授權(quán)過多，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理自主權(quán)過大，有時(shí)會(huì)做出不必要甚至錯(cuò)誤的決策，增加項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)；授權(quán)過小，又會(huì)限制項(xiàng)目經(jīng)理行動(dòng)和決策的自由度，在重大的環(huán)境變化下，有時(shí)會(huì)因權(quán)限所制，無法決策，終會(huì)導(dǎo)致商機(jī)殆盡。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)必須要因人而宜，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)較高的項(xiàng)目經(jīng)理，則應(yīng)授予較大的權(quán)力。授予項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)立的決策權(quán)對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理乃至項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都至關(guān)重大。除了少數(shù)重大的戰(zhàn)略決策外，大部分問題可以讓項(xiàng)目經(jīng)理自行決策、自行處理。許多問題和商業(yè)機(jī)會(huì)都具有時(shí)效性，如果經(jīng)過冗長(zhǎng)、費(fèi)時(shí)的匯報(bào)批示，可能會(huì)錯(cuò)過時(shí)機(jī)，甚至可能導(dǎo)致無法挽回的損失。
可以說，只有強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理授權(quán)才可能實(shí)現(xiàn)權(quán)力和責(zé)任的真正委托，確保項(xiàng)目具有明確的完工目標(biāo)，詳盡的項(xiàng)目計(jì)劃，完整的項(xiàng)目記錄和整改措施，使得項(xiàng)目始終在協(xié)調(diào)狀態(tài)下良好運(yùn)行。
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哲理故事與管理之道(6)-看學(xué)歷更要看能力
博士
有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。
有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚。
他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？
不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。
博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。
正所長(zhǎng)上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。
怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！
過一陣，副所長(zhǎng)也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？
博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？
博士生也不愿意去問兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。
只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。
兩位所長(zhǎng)將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”
兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”
這個(gè)故事告訴我們：學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
個(gè)人理解和感悟：看學(xué)歷更要看能力
招聘廣告上面我們經(jīng)常會(huì)看到“要求本科以上學(xué)歷”，很少有企業(yè)招聘的時(shí)候是不在乎學(xué)歷的，而且在一些正規(guī)的企業(yè)里，如果沒有足夠的學(xué)歷，是不予以考慮加薪升職的。企業(yè)在人才的競(jìng)爭(zhēng)上面出現(xiàn)了一種盲目攀比學(xué)歷的不良傾向，現(xiàn)在經(jīng)常可以看到在某些企業(yè)的官方介紹上面寫“公司的本科以上學(xué)歷占有xx比例”的字眼，，似乎聘用的人才學(xué)歷越高
越好，在職員工高學(xué)歷的越多越好。有一則消息稱研究生學(xué)歷的人比本科學(xué)歷的人平均年薪要高出2w元，從這里看出，學(xué)歷在企業(yè)招聘和考核中的重要性。
現(xiàn)在越來越多的人堅(jiān)持考研或者讀MBA,他們認(rèn)為一旦有了高的學(xué)歷就可以“春風(fēng)得意馬蹄疾，一夜看遍長(zhǎng)安花”了。目前學(xué)歷仍然是一個(gè)隱形的、力量巨大的“殺手”，生生的把沒有一紙文憑的人拒之門外。
有文憑不等于有水平，沒有學(xué)歷不等于沒有能力，大量的事實(shí)說明，不少才華橫溢、能力卓越的人才，他們并沒有高的學(xué)歷，有的甚至沒有大學(xué)文憑，例如愛迪生、高爾基、諾貝爾、比爾蓋茨、喬布斯等，這些人雖然沒有高的學(xué)歷，但是他們?nèi)〉玫某删褪欠欠驳?#xff0c;同樣現(xiàn)實(shí)中生活中也能輕易的發(fā)現(xiàn)，很多擁有高學(xué)歷的人在工作中能力平平、毫無建樹、庸庸碌碌的過萬了一生，管理者在選擇人才時(shí)，只能把學(xué)歷當(dāng)作一種參考條件，更重要的是要看這個(gè)人的實(shí)際能力。如果企業(yè)不從實(shí)際出發(fā)，競(jìng)相制定一些高學(xué)歷的規(guī)定，對(duì)學(xué)歷的要求過為嚴(yán)格，甚至唯學(xué)歷取人，很難選拔出優(yōu)秀的人才，衡量人才既要有文化程度方面的要求，更總要視履行崗位職責(zé)的能力，真正使那些有學(xué)歷，有智慧又有能力的人得到重用.
伯樂相馬，主要是看馬能否跑千里而不是看馬的出身。近有消息說，有些用人單位招聘人才的取向已更加務(wù)實(shí)，選才標(biāo)準(zhǔn)正在由“學(xué)歷型”向“能力型”轉(zhuǎn)變，這是一種令人欣慰的轉(zhuǎn)變。畢竟，千里馬是跑出來的，人才是干出來的。創(chuàng)造業(yè)績(jī)主要不是靠職前的學(xué)歷，而是靠任職后的實(shí)踐經(jīng)歷和創(chuàng)造性努力。但愿我們公開選拔干部時(shí)，能夠更重任職的能力而不是更重職前的學(xué)歷。
一個(gè)人是否真正的有才能，并不能以學(xué)歷作為衡量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，管理者在選人、用人時(shí)，不要被學(xué)歷遮住了視野，二應(yīng)該把有實(shí)際能力的員工放在最重要的位置上
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哲理故事與管理之道(7)-不可獎(jiǎng)勵(lì)員工錯(cuò)誤的行為
漁夫 蛇 青蛙的故事
漁夫看到船邊有條蛇，口中正銜著一只青蛙。漁夫動(dòng)了惻隱之心，把青蛙從蛇的口中救了出來。但漁夫又為蛇將挨餓而難過，便拿出一瓶酒，往蛇的口中滴了幾滴。蛇高興地游走了，青蛙也為重獲新生而高興，漁夫則為自己的善舉而感到快樂。他想，這真是皆大歡喜！沒料到，僅僅過了幾分鐘，漁夫聽到有東西在叩擊他的船板。他低頭一看，那條蛇又回來了，而且嘴里咬著兩只青蛙——它來討要更多酒的獎(jiǎng)賞！
漁夫的本意是希望蛇不再捕捉青蛙，但是由于憐憫而給了它幾滴酒——這是獎(jiǎng)勵(lì)而不是懲罰，結(jié)果事與愿違。你獎(jiǎng)勵(lì)了什么行為，就會(huì)得到更多這樣的行為。所以，這則寓言要告訴我們的是，別去獎(jiǎng)勵(lì)那些錯(cuò)誤的行為。
我們?cè)僦v一個(gè)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤行為的故事
一家企業(yè)制定了一個(gè)規(guī)定，如果該企業(yè)的員工加班到晚上7點(diǎn)可以獲得10元錢的晚餐補(bǔ)助，如果加班到8點(diǎn)可以打出租車回家(平常5點(diǎn)下班)。該獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行了一段時(shí)間之后，公司管理者竟然發(fā)現(xiàn)，有很多員工在正常下班前或者很早就已經(jīng)完成了工作，但是他們居然不正常下班而是留下來繼續(xù)加班，有的待到七點(diǎn)，有的待到八點(diǎn)以后。一個(gè)管理者親眼看見一個(gè)員工在下午4點(diǎn)前就完成了文檔整理，然后一直在那里上網(wǎng)聊天一直到晚上8點(diǎn)。
你也行會(huì)認(rèn)為這些員工鉆公司的空子有些不太好，但是這不能完全怪他們，因?yàn)樵缭绲耐瓿晒ぷ鞑灰姷臅?huì)得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)，相反有意把工作拖到晚上8點(diǎn)之后就可以拿到打車費(fèi)，并且能免費(fèi)獲得一頓飯錢，多劃算呀!
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管理者一定要牢記住這句話"受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情人們都喜歡去做" 為此管理者應(yīng)該仔細(xì)檢測(cè)獎(jiǎng)勵(lì)制度，哪些是積極的 ，哪些可能帶來消極的影響，修改掉哪些不合理的部分，通過獎(jiǎng)勵(lì)正確的行為來獲得自己想要的結(jié)果。
美國(guó)管理專家拉伯福認(rèn)為，企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常范的十個(gè)錯(cuò)誤 .
1、需要好的結(jié)果，卻獎(jiǎng)勵(lì)了那些看上去最忙碌，工作時(shí)間最長(zhǎng)的人
2、要求工作的質(zhì)量，卻設(shè)下了不合理的完成工期
3、希望從根本上解決問題，卻獎(jiǎng)勵(lì)那些治標(biāo)不治本的人
4、要求員工對(duì)公司忠誠(chéng)，卻支付高薪給新來的員工或威脅要離職的員工
5、要求事情簡(jiǎn)單化，卻獎(jiǎng)勵(lì)制造瑣碎和使事情復(fù)雜化的人
6、想要?jiǎng)?chuàng)造和諧的工作環(huán)境，卻獎(jiǎng)勵(lì)那些光說不做并且經(jīng)常抱怨的人
7、要求員工有創(chuàng)意，卻指責(zé)那些公司里有特立獨(dú)行的人
8、要求節(jié)儉，卻獎(jiǎng)勵(lì)那些浪費(fèi)資源的人
9、要求員工有團(tuán)隊(duì)精神，卻犧牲團(tuán)隊(duì)利益獎(jiǎng)勵(lì)那些投機(jī)取巧的人
10、要求創(chuàng)新，卻獎(jiǎng)勵(lì)保守的人，責(zé)罰未能完成的創(chuàng)意
如何改進(jìn)我們的獎(jiǎng)勵(lì)行為
孔子云：舉一而不能以三反，不可教也。每一個(gè)治理者都可以對(duì)照拉伯福所說的這十種錯(cuò)誤，舉一反三，驗(yàn)照一下自己是不是犯過類似的錯(cuò)誤。例如：
1、 我們 是不是口頭上公布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧之人？
2、 我們是不是口頭上公布員工考核以業(yè)績(jī)?yōu)橹?#xff0c;卻往往憑主觀印象評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)員工？
3、 我們是不是口頭上公布鼓勵(lì)創(chuàng)新，卻往往處罰了敢于創(chuàng)新之人？
4、 我們是不是口頭上公布鼓勵(lì)不同意見，卻往往處罰了敢于發(fā)表不同意見之人？
5、 我們是不是口頭上公布按章辦事，卻往往處罰了堅(jiān)持原則的員工？
6、 我們是不是口頭上鼓勵(lì)員工勤奮工作、努力奉獻(xiàn)，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了不干實(shí)事、專事?lián)v鬼、鉆營(yíng)之人？
總結(jié)
總之，我們每一個(gè)治理者都要牢記：“在表現(xiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)之間建立起正確的連帶關(guān)系，是改進(jìn)組織運(yùn)作的唯一要訣”。在考核和獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)非凡要注重的是，要注重其實(shí)際業(yè)績(jī)，而不要注重其口頭上怎么說。不能獎(jiǎng)勵(lì)了投機(jī)取巧，冷落了埋頭實(shí)干，否則以后我們指望誰來做事呢？
治理大師卡耐基說過：我年紀(jì)越大，就越不重視別人說些什么，我只看他們做些什么。其實(shí)中國(guó)古賢更早就說過這樣的話：“始吾于人也，聽其言而信其行；今吾于人也，聽其言而觀其行”。在獎(jiǎng)罰問題上，每個(gè)治理者確實(shí)不可粗心大意，草率行事。否則，“種瓜得瓜，種豆得豆”，種下了苦果可是要自己吃的！
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哲理故事與管理之道(8)-挖一口屬于自己的井
故事 和尚挑水
有兩個(gè)和尚住在隔壁，所謂隔壁就是隔壁那座山，他們分別住在相鄰的兩座山上的廟里。這兩座山之間有一條溪，于是這兩個(gè)和尚每天都會(huì)在同一時(shí)間下山去溪邊挑水，久而久之他么變成為了好朋友。
就這樣時(shí)間在每天挑水中不知不覺已經(jīng)過了五年。突然有一天左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右邊那座山的和尚心想：“他大概睡過頭了。”便不以為意。 哪知道第二天左邊這座山的和尚還是沒有下山挑水，第三天也一樣。過了一個(gè)星期還是一樣，直到過了一個(gè)月右邊那座山的和尚終于受不了，他心想：“我的朋友可能生病了，我要過去拜訪他，看看能幫上什么忙。”
于是他便爬上了左邊這座山，去探望他的老朋友。 等他到了左邊這座山的廟，看到他的老友之后大吃一驚，因?yàn)樗睦嫌颜趶R前打太極拳，一點(diǎn)也不像一個(gè)月沒喝水的人。他很好奇地問：“你已經(jīng)一個(gè)月沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎？” 左邊這座山的和尚說：“來來來，我?guī)闳タ础！庇谑撬麕е疫吥亲降暮蜕凶叩綇R的后院，指著一口井說：“這五年來，我每天做完功課后都會(huì)抽空挖這口井，即使有時(shí)很忙，能挖多少就算多少。如今終于讓我挖出井水，我就不用再下山挑水，我可以有更多時(shí)間練我喜歡的太極拳。”
原來的批注是：我們?cè)诠绢I(lǐng)的薪水再多，那都是挑水。而把握下班后的時(shí)間挖一口屬于自己的井，未來當(dāng)年紀(jì)大了，體力拚不過年輕人了，還是有水喝，而且喝得很悠閑。
理解和感悟：
這個(gè)故事是我看哲理故事里面最有感觸的一個(gè),如果有一天我們離開了這個(gè)公司，我會(huì)是什么樣子的,會(huì)不會(huì)穩(wěn)定,如果哪一天我離開了軟件行業(yè)那我該是什么樣子的？會(huì)不會(huì)流落街頭.
八小時(shí)睡覺，八小時(shí)工作，這個(gè)人人一樣。人與人之間的不同，是在于業(yè)余時(shí)間怎么渡過。時(shí)間是公平的，每人擁有的都一樣，唯一差別的就是手中的資源，但擁有資源的人不一定成功，善用資源的人才會(huì)成功。白天圖生存，晚上求發(fā)展，這是二十一世紀(jì)對(duì)人才的要求。
在職業(yè)生涯發(fā)展過程中，很多人都會(huì)碰到挑水與挖井的矛盾。職業(yè)生涯發(fā)展顧問樂富認(rèn)為，即使在位的職業(yè)再熱門、薪水拿得再多、公司再有發(fā)展前景，這只能算是“挑水”；在完成當(dāng)前工作任務(wù)的同時(shí)，還能為下一個(gè)職業(yè)高度充電、積累經(jīng)驗(yàn)，則是挖一口屬于自己的井，將來不但有水喝，而且還會(huì)喝得很悠閑。 誰成了“沒水挑”的和尚？
你在河邊挖井嗎？(轉(zhuǎn))
我們常常見到周圍這樣一些例子：某人在單位只是個(gè)小角色，但是勤于鉆研，研究出和公司產(chǎn)品相關(guān)連的上下游配套產(chǎn)品，不但使得單位的產(chǎn)品賣得更好，而且這個(gè)產(chǎn)品也使得公司投資上馬新的項(xiàng)目，而他被任命為該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人并擁有股份，從默默無聞的小角色成為舉重輕重的人物，一鳴驚人。
是的，也許你公司現(xiàn)在就有這樣的人。他們善于運(yùn)用自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，而同時(shí)利用公司給到的條件和平臺(tái)，珍惜平時(shí)的點(diǎn)滴時(shí)間，和左山的和尚一樣，在“挑水”的同時(shí)，為自己挖了一口井。
而且，他是在河邊挖井！
是的，公司就是一條河，你在這條河上挑水，而你懂得在河邊挖井，便是最佳的挖井“厚黑學(xué)”！因?yàn)槟闶窃谟脛e人的條件，別人的環(huán)境，別人的給你的機(jī)會(huì)挖自己未來的井，自己的風(fēng)險(xiǎn)很少！
我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些聰明的挖井人，他們?cè)诤舆呁诹艘豢谟执笥稚畹木?#xff0c;當(dāng)市場(chǎng)的氣候不好時(shí)，原來的河甚至干涸了，而他們還有很多水喝。
當(dāng)然，任何事情都有它的游戲規(guī)則。在河邊挖井，請(qǐng)注意幾個(gè)原則：
1、首先要爭(zhēng)取在挑水中做“大力水手”，多下河，多挑水，搶挑水，筑堤修壩，放船撒網(wǎng)，這樣才能積累挖井的本領(lǐng)，獲得在河邊挖井的更多機(jī)會(huì)。
2、善于運(yùn)用自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，善于發(fā)現(xiàn)“河”的不足，完善它。而同時(shí)利用“河”給到的條件和平臺(tái)，珍惜平時(shí)的點(diǎn)滴時(shí)間。
3、決不要做放水決堤的事情，除非那條河的行為傷天害理。要有一顆感恩的心，無論如何是河給你機(jī)會(huì)和條件，即使它將來自己干涸了，你也不要去嘲笑它。
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哲理故事與管理之道(9)-善用員工的缺陷
故事一、挑夫和水桶的故事
一位挑水夫，有兩個(gè)水桶，分別吊在扁擔(dān)的兩頭，其中一個(gè)桶子有裂縫，另一個(gè)則完好無缺。在每趟長(zhǎng)途的挑運(yùn)之后，完好無缺的桶子，總是能將滿滿一桶水從溪邊送到主人家中，但是有裂縫的桶子到達(dá)主人家時(shí)，卻剩下半桶水。
兩年來，挑水夫就這樣每天挑一桶半的水到主人家。當(dāng)然，好桶子對(duì)自己能夠送滿整桶水感到很自豪。破桶子呢？對(duì)于自己的缺陷則非常羞愧，他為只能負(fù)起責(zé)任的一半，感到非常難過。
飽嘗了兩年失敗的苦楚，破桶子終于忍不住，在小溪旁對(duì)挑水夫說："我很慚愧，必須向你道歉。""為什么呢？"挑水夫問道："你為什么覺得慚愧？""過去兩年，因?yàn)樗畯奈疫@邊一路的漏，我只能送半桶水到你主人家，我的缺陷，使你作了全部的工作，卻只收到一半的成果。"破桶子說。挑水夫替破桶子感到難過，他滿有愛心地說："我們回到主人家的路上，我要你留意路旁盛開的花朵。"
果真，他們走在山坡上，破桶子眼前一亮，看到繽紛的花朵，開滿路的一旁，沐浴在溫暖的陽(yáng)光之下，這景象使他開心了很多！但是，走到小路的盡頭，它又難受了，因?yàn)橐话氲乃衷诼飞下┑袅?#xff01;破桶子再次向挑水夫道歉。挑水夫溫和地說："你有沒有注意到小路兩旁，只有你的那一邊有花，好桶子的那一邊卻沒有開花呢？我明白你有缺陷，因此我善加利用，在你那邊的路旁撒了花種，每回我從溪邊來，你就替我一路澆了花！兩年來，這些美麗的花朵裝飾了主人的餐桌。如果你不是這個(gè)樣子，主人的桌上也沒有這么好看的花朵了！"
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一位專門從事人力資源研究的學(xué)者說過這樣的話：“發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，你只能得60分；如果你想得80分的話，就必須容忍一個(gè)人的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)并合理利用這個(gè)人的缺點(diǎn)和不足 。”這話既有新意，又富哲理。
故事二
古今中外，善用人短者不乏其人。唐朝大臣韓幌一次在家中接待一位前來求職的年輕人，此君在韓大人面前表現(xiàn)得不善言談，不懂世故，脾氣古怪，介紹人在旁邊非常尷尬，認(rèn)為他肯定無錄用希望，不料韓幌卻留下了這位年輕人。因?yàn)轫n幌從這位年輕人不通人情世故的短處中，看到了他鐵面無私、剛直不阿的長(zhǎng)處，于是任命他為“監(jiān)庫(kù)門”。年輕人上任之后，恪盡職守，庫(kù)虧之事極少發(fā)生。清代有位將軍叫楊時(shí)齋，他認(rèn)為軍營(yíng)中沒有無用之人。聾子，安排在左右當(dāng)侍者，可避免泄露重要軍事機(jī)密；啞巴，派他傳遞密信，一旦被敵人抓住，除了搜去密信之外，再也問不出更多的東西；瘸子，命令他去守護(hù)炮臺(tái)，堅(jiān)守陣地，他很難棄陣而逃；瞎子，聽覺特別好，命他戰(zhàn)前伏在陣前竊聽敵軍的動(dòng)靜，擔(dān)負(fù)偵察任務(wù)。
金無足赤，人無完人。任何人有其長(zhǎng)處，就必有其短處，任何人的短處之中肯定蘊(yùn)藏著可用的長(zhǎng)處。人的長(zhǎng)處固然值得發(fā)揚(yáng)，而從人的短處中挖掘出長(zhǎng)處，由善用人長(zhǎng)發(fā)展到善用人短，這是用人的最高境界。長(zhǎng)短互換的規(guī)律告訴我們，任何時(shí)候?qū)θ魏我粋€(gè)人都不要僵化地看待，不要靜止地看待一個(gè)人的長(zhǎng)處和短處，要積極地創(chuàng)造使短處變長(zhǎng)處的條件，同時(shí)也要防止長(zhǎng)處變短處的情況發(fā)生。
用人的關(guān)鍵并不在于用這個(gè)人而不用那個(gè)人，而在于怎樣使自己的每個(gè)下屬都能在最適當(dāng)?shù)奈恢蒙习l(fā)揮最大的潛能。因此，一個(gè)開明的管理者應(yīng)學(xué)會(huì)容忍下屬的缺點(diǎn)，同時(shí)積極發(fā)掘他們的優(yōu)點(diǎn)，嘗試用長(zhǎng)處彌補(bǔ)短處，使每個(gè)人都能發(fā)揮專長(zhǎng)。有人性格倔強(qiáng)，固執(zhí)己見，但他同時(shí)頗有主見，不會(huì)隨波逐流、輕易附合別人意見；有人辦事緩慢，手里不出活，但他同時(shí)往往辦事有條有理，踏實(shí)細(xì)致；有人性格不合群，經(jīng)常我行我素，但他同時(shí)可能有諸多發(fā)明創(chuàng)造，甚至碩果累累。管理者的高明之處，就在于短中見長(zhǎng)，善用其短。
如何才能用人之短：
1、性能剛強(qiáng)卻粗心的員工 。這類人的缺點(diǎn)是不能深入細(xì)微的探求道理，因此在分辨細(xì)微的道理時(shí)就顯得粗略疏忽，但是在談?wù)摯蟮览頃r(shí)顯得廣博高遠(yuǎn)。這類人可以委托其做大事。
2、性格倔強(qiáng)的員工 。這類人不懂得變通，不能屈服退讓，處事時(shí)顯得拐杖頑固，與他人格格不入。但他們?cè)谡務(wù)摪l(fā)證與職責(zé)時(shí)，能約束自己并做到公正。此種人可委托其立規(guī)章
3、性能堅(jiān)定，有韌勁的員工 。這類人在設(shè)計(jì)大道理時(shí)，論述的過于直接單薄，但是喜歡實(shí)事求是，能把細(xì)微的道理揭示的明白透徹。此種人可以讓他具體的辦點(diǎn)事實(shí)、
4、能言善辯的員工 。這類人一涉及根本問題你就說不周全，容易漏洞，但辭令豐富，反應(yīng)敏捷，在推究人事情況時(shí)，見解精妙而深刻。此種人可以讓他做謀略工作
5、隨波逐流的員工 。這類人在歸納事情的要點(diǎn)時(shí)，觀點(diǎn)疏于散漫，說不清楚問題的關(guān)鍵所在，但他們善于深思，在安排關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近時(shí)能有豁達(dá)博大的情懷。這種人可以讓他們做小部門主管
6、思想淺薄的員工 。這類人在核實(shí)精微的道理時(shí)，反復(fù)猶豫沒有把握，不能提出深刻的問題，在挺別人論辯時(shí)，思考的深度有限，他們很容易 滿足。這種人不可大用
7、寬宏大量的員工 。這類人思維不敏捷，行動(dòng)遲緩，很難緊跟形式，但談?wù)摼竦赖聲r(shí)知識(shí)廣博，談吐優(yōu)雅、儀態(tài)悠閑。這種人可以用他去帶動(dòng)下屬的行為舉止。
8、溫柔和順的員工 。這類人缺乏強(qiáng)盛的氣勢(shì)，在分析疑難問題時(shí)喜歡拖泥帶水，一點(diǎn)不干凈利索。但是他們?cè)隗w會(huì)和研究道理時(shí)，會(huì)非常順利通暢。這種人可以委托他們執(zhí)行上級(jí)意圖辦事。
9、喜歡標(biāo)新立異的員工 。這類人瀟灑超脫，喜歡追求新奇的東西，辦事不和常理又容易遺漏，但在制定錦囊妙計(jì)時(shí)，就顯得出來卓越的能力。這些人可以讓他們從事開創(chuàng)新工作
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哲理故事與管理之道(10)-你還在崇拜交付速度嗎?
故事一、海馬的焦慮
小海馬有一天做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見自己擁有了七座金山。
從美夢(mèng)中醒來，小海馬覺得這個(gè)夢(mèng)是一個(gè)神秘的啟示：它現(xiàn)在全部的財(cái)富是七個(gè)金幣，但總有一天，這七個(gè)金幣會(huì)變成七座金山。
于是它毅然決然地離開了自己的家，帶著僅有的七個(gè)金幣，去尋找夢(mèng)中的七座金山，雖然它并不知道七座金山到底在哪里。
海馬是豎著身子游動(dòng)的，游的很緩慢。它在大海里艱難地游動(dòng)，心里一直在想：也許那七座金山會(huì)突然出現(xiàn)在眼前。
然而金山并沒有出現(xiàn)。出現(xiàn)在眼前的是一條鰻魚。鰻魚問：“海馬兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么去？”海馬驕傲地說：“我去尋找屬于自己的七座金山。只是……我游得太慢了。”“那你真是太幸運(yùn)了。對(duì)于如何提高你的速度，我恰好有一個(gè)完整的解決方案。：”鰻魚說“只要你給我四個(gè)金幣，我就給你一個(gè)鰭，有了這個(gè)鰭，你游起來就會(huì)快得多。”海馬戴上了用四個(gè)金幣換來的鰭，發(fā)現(xiàn)自己游動(dòng)的速度果然提高了一倍。海馬歡快地游著，心里想，也許金山馬上就出現(xiàn)在眼前了。
然而金山并沒有出現(xiàn)，出現(xiàn)在海馬眼前的，是一個(gè)水母。水母問：“小海馬，看你急匆匆的樣子，想要到哪里去？”海馬驕傲地說：“我去尋找屬于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了”“那你真是太 幸運(yùn)了。對(duì)于如何提高你的速度，我有一個(gè)完善的解決方案。”水母說，“你看，這是一個(gè)噴汽式快速滑行艇，你只要給我三個(gè)金幣，我就把它給你。它可以在大海上飛快地行駛，你想到哪里就能到哪里。”海馬用剩下的三個(gè)金幣買下這個(gè)小艇。它發(fā)現(xiàn)，這個(gè)神奇的小艇使它的速度一下子提高了五倍。它想，用不了多久，金山酒會(huì)馬上出現(xiàn)在眼前了。
然而金山還是沒有出現(xiàn)，出現(xiàn)在海馬眼前的，是一條大鯊魚。大鯊魚對(duì)它說：“你太幸運(yùn)了。對(duì)于如何提高你的速度，我恰好有一套徹底的解決方案。我本身就是一條在大海里飛快行駛的大船，你要搭乘我這艘大船，你就會(huì)節(jié)省大量的時(shí)間。”大鯊魚說完，就張開了大嘴:“那太好了，謝謝你，鯊魚先生！”小海馬一邊說一邊鉆進(jìn)了鯊魚的口里，向鯊魚的肚子深處歡快地游去……
這是一個(gè)崇拜速度的時(shí)代
在一個(gè)盛行崇拜速度的時(shí)代，有不少管理者把諸多的管理問題歸結(jié)為速度的問題，又把速度問題簡(jiǎn)化為提速問題。他們像那條海馬一樣，對(duì)“慢”的焦慮成為他們的基本焦慮：“我去尋找屬于我自己的七座金山。只是……我游的太慢了！”于是，他們把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略簡(jiǎn)化為“買入”戰(zhàn)略……用金錢來購(gòu)買速度。然而，只有強(qiáng)烈的發(fā)財(cái)愿望而毫無目標(biāo)管理可言，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)尚處“漫游狀態(tài)”時(shí)，快或慢是沒有分別的。因?yàn)榇藭r(shí)我們找不到一個(gè)參照系數(shù)來判斷多快才算快，多慢才算慢。正像我們?cè)诤ｑR故事中看到的，為快而快的發(fā)展模式最終可能使企業(yè)被“速度之魔”耗盡資源并且歡快地走向滅亡。混亂的戰(zhàn)略，模糊的目標(biāo)，極可能使企業(yè)陷入一種可怕的“商業(yè)浪漫主義”之中。作為商業(yè)浪漫主義的典型形態(tài)，漫游式經(jīng)營(yíng)暗中注定“通向毀滅之路”。一個(gè)人如果沒有明確的目標(biāo)，沒有“正業(yè)”，他就會(huì)滋生出很多零碎的愛好和荒誕無稽的“浪漫情懷”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，同樣如此。在一個(gè)市場(chǎng)化程度不高，客戶成熟度低的商業(yè)環(huán)境中，可能有以浪漫的管理手法獲得成功的企業(yè)，可能會(huì)有詩(shī)人，哲學(xué)家式的企業(yè)家。然而隨著市場(chǎng)逐漸成熟，客戶的鑒別力和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，此類企業(yè)和企業(yè)家會(huì)逐漸絕跡。80年代在中國(guó)翻云覆雨的商界名流后來紛紛落馬，就是一個(gè)旁證 。
開發(fā)團(tuán)隊(duì)也崇拜速度
對(duì)于開發(fā)團(tuán)隊(duì)來說，崇拜速度依然是目前存在的主流行問題，大家或多或少的聽說過這樣的話：“軟件的交付時(shí)間決定的軟件的價(jià)值，交付時(shí)間每拖延一周，軟件價(jià)值就較少x% ”。 領(lǐng)導(dǎo)層同樣會(huì)對(duì)速度比較看重，然后就會(huì)直接或者間接的給下屬壓力。
例如下面的場(chǎng)景：
客戶代表山姆和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人露西討論項(xiàng)目的完成時(shí)間。
山姆說：“路西：我們這個(gè)項(xiàng)目我希望你們能在10.1號(hào)之前交付，10.1后交付我們就會(huì)失去搶占市場(chǎng)先機(jī)的機(jī)會(huì)了。”
于是路西趕緊找到項(xiàng)目經(jīng)理杰克，說“杰克,這個(gè)項(xiàng)目必須在9.20號(hào)完成，否則客戶會(huì)生氣,我們將會(huì)很難過，項(xiàng)目獎(jiǎng)金就不能正常發(fā)了！”
然后杰克匆匆忙忙的召開了團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目會(huì)議，在會(huì)議上嚴(yán)肅的對(duì)大家說“這個(gè)項(xiàng)目必須在9.12號(hào)之前給我完成，不然的話客戶就不會(huì)給我們打項(xiàng)目款，我們團(tuán)隊(duì)就完蛋了！從今天開始，團(tuán)隊(duì)必須要強(qiáng)制加班,未來的3個(gè)月內(nèi)，每個(gè)月只能休息一天......”
上面的場(chǎng)景在目前的項(xiàng)目開發(fā)中應(yīng)該不少見吧，每一層的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)采用提前工期的壓迫方式讓下屬提前完成任務(wù)，然后給自己一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)處理的時(shí)間，然后呢，本來是要求10.1要完成的工作，最后被通知完成的時(shí)間提前了接近20天，那結(jié)果呢？
要求高速度的同時(shí)還要保證高質(zhì)量？團(tuán)隊(duì)認(rèn)為項(xiàng)目日期十分的緊張，故而舍棄了很多框架設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、的質(zhì)量的校驗(yàn)和測(cè)試，而把所有的時(shí)間投入到功能完成上來.最后雖然完成了功能，但是bug頻出，又因?yàn)榍捌谠O(shè)計(jì)的不夠?qū)е赂牟煌甑腷ug,最終導(dǎo)致光bug修改的時(shí)間都比開發(fā)的時(shí)間長(zhǎng)...
項(xiàng)目急：這是加班中最大的原因，頻繁的加班已然成為了軟件行業(yè)的標(biāo)志,給開發(fā)人員的身心造成了很大的傷害..
做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理改如何識(shí)別和避免日程安排的游戲呢？
故事 "給我一塊石頭"
克里夫與團(tuán)隊(duì)一起，用一周時(shí)間制訂出了項(xiàng)目日程。他們完成了“哈德遜灣式啟動(dòng)”，并且確定已經(jīng)識(shí)別出了主要的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。他將風(fēng)險(xiǎn)和日程安排告訴了他的上司諾姆。“你就不能再早點(diǎn)完成項(xiàng)目了嗎？”諾姆的一句話將克里夫送回了團(tuán)隊(duì)，步履蹣跚。
克里夫與團(tuán)隊(duì)又花了一周時(shí)間修改時(shí)間表，得到另外一個(gè)日期。他走進(jìn)諾姆的辦公室， 說道：“如果你能在這里和這里為我提供更多的人手”，他 指著幾個(gè)里程碑，“我就能用一個(gè)月時(shí)間完成項(xiàng)目。 ”諾姆皺著眉頭說道：“還不夠好。我需要這個(gè)項(xiàng)目早點(diǎn)兒結(jié)束。”克里夫嘆了口氣，又回到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中去了。
又過了一周，克里夫拿著另一個(gè)日程來找諾姆，“好吧，這就是我們力所能及的結(jié)果了。 ”克里夫說。 諾姆幾乎連看都沒看，就說道：“但是還是不夠好。” 克里夫暴怒道：“你到底想要什么？”
“給我一塊石頭” ，這就是諾姆玩的游戲。不管你制訂出什么樣的日程，你的出資人總是希望項(xiàng)目能更早完成。你只會(huì)發(fā)現(xiàn)：出資人不會(huì)認(rèn)同你提出來的每一個(gè)截止日期——你的日期總是離他們的期望值很遙遠(yuǎn)。
當(dāng)“他們”希望項(xiàng)目能更快交付，但是不告訴你何時(shí)需要或?yàn)槭裁吹臅r(shí)候，就會(huì)玩“給我一塊石頭”游戲。如果他們告訴你期望截止日期，你就能告訴他們能完成哪些工作。如果他們告訴你原因，你和團(tuán)隊(duì)也許就能想出一些創(chuàng)造性的解決方案來滿足他們的要求。 講求實(shí)效的項(xiàng)目經(jīng)理自有應(yīng)對(duì)之策，其中就有克里夫采取的談判策略。一旦談判失敗，或者看起來永遠(yuǎn)難以成功， 在一個(gè)組織中， “給我一塊石頭”的游戲會(huì)反復(fù)發(fā)生。很多時(shí)候，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)發(fā)生這種狀況。如果你總是碰到“給我一塊石頭”的問題，考慮采用下面的實(shí)踐。
1、在試圖取更多石頭之前，先提幾個(gè)問題 ：你喜歡短的日程，還是長(zhǎng)的日程？是要更多的人，還是更少的人？要是少實(shí)現(xiàn)幾個(gè)功能會(huì)如何？先知道什么是最重要的，這會(huì)幫項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)生更加合理的解決方案，多少也能為你的談判做些準(zhǔn)備。
2、要讓出資人明白你做出的選擇以及背后的原因 。也許出資人會(huì)有更容易操作、更快實(shí)現(xiàn)的好主意。
3、為你提供的日期說明信心范圍 。很可能管理層不明白你的估算意味著什么，而且你也有可能不理解他們所要的東西。
4、在提供日期時(shí)要說明發(fā)布條件 ，這樣你就可以提一些問題，了解他們對(duì)于發(fā)布版本的質(zhì)量和功能的要求。我們可以讓這個(gè)功能的性能極其出色，但是就得先放下那個(gè)功能，這 樣做可以嗎？用戶們可以接受帶有更多缺陷的產(chǎn)品嗎？
5、制訂排好優(yōu)先級(jí)的產(chǎn)品代辦事項(xiàng)
6、逐個(gè)實(shí)現(xiàn)功能。如果能夠讓出資人了解更多的項(xiàng)目進(jìn)程，他們就不會(huì)那么糾纏截止日期了。
7、使用短小的時(shí)間盒（持續(xù)時(shí)間少于四周）， 這樣出資人就可以看清項(xiàng)目進(jìn)程。如果你每隔幾周就能展示出項(xiàng)目的有價(jià)值的進(jìn)展，截止日期就沒那么重要了。你可以開始討論何時(shí)實(shí)現(xiàn)哪個(gè)功能，他們對(duì)質(zhì)量的要求又是什么。
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最后
項(xiàng)目經(jīng)理在算工期的時(shí)候不要把員工的加班時(shí)間也考慮進(jìn)去 .請(qǐng)考慮開發(fā)人員的身心健康
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哲理故事與管理之道(11)-讓自己成為領(lǐng)袖和榜樣
故事一、做好榜樣
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春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí)，由于聽從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。真相大白后，李離準(zhǔn)備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員，又不是你的罪過。李離說：“我平常沒有跟下面的人說我們一起來當(dāng)這個(gè)官，拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享。現(xiàn)在犯了錯(cuò)誤，如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來”。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。
正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。
在構(gòu)建執(zhí)行力的組織中，管理者自身因素非常重要，企業(yè)所有員工往往將管理者行為作為自身的參考物，將他看成風(fēng)向標(biāo)，所以優(yōu)秀的管理者在企業(yè)的日常管理中要積極參與，身先士卒。如果管理者在會(huì)上大講特講某件任務(wù)的重要性和緊迫感，號(hào)召官大員工加班加點(diǎn)，而管理者自己卻正常上下班，行為懶散，漫不經(jīng)心，員工會(huì)作何感想呢？
管理者要只有自己積極參與才能帶動(dòng)員工的共同負(fù)責(zé)，這就要求廣大管理者身體力行，你的身影要經(jīng)常的出現(xiàn)在員工的視線范圍之內(nèi)。這樣，員工才會(huì)受你的影響，以你為榜樣
故事二、權(quán)威效應(yīng)
美國(guó)心理學(xué)家們?cè)?jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在各某大學(xué)心里學(xué)系學(xué)學(xué)生們講課時(shí)，向?qū)W生介紹一位從外教請(qǐng)來的德語老師，說這位德語教師是從德國(guó)來的著名化學(xué)家。
實(shí)驗(yàn)中這位“化學(xué)家”煞有其事的拿出了一個(gè)裝有蒸餾水瓶子。說這是他發(fā)明的一種化學(xué)物質(zhì)，有些氣味，請(qǐng)?jiān)谧膶W(xué)生聞是否有氣味，聞出味道就舉手，結(jié)果多數(shù)學(xué)生都舉起手來。
對(duì)與本來沒有氣味的蒸餾水，為什么多數(shù)學(xué)生都聞出來氣味了呢？
這是一種普遍存在的社會(huì)心理現(xiàn)象-“權(quán)威效應(yīng)”。就是指說話的人如果地位高，有權(quán)威，受人敬重，則所得話容易引起別人的重視，并相信其正確性，，即“人微言輕，人重言貴”
同樣的道理，在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中，作為一個(gè)管理者，就應(yīng)該有自己的權(quán)威，該嚴(yán)肅的時(shí)候就要嚴(yán)肅。否則下屬犯了錯(cuò)誤也不會(huì)得到響應(yīng)的懲罰，制度就將不健全。你應(yīng)該有的訓(xùn)話也被看成兒戲，一切的東西都被看成玩笑，那么你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人是極其不合格的。時(shí)間長(zhǎng)了，你的工作就舉步維艱了。
威信不高的領(lǐng)導(dǎo)干部，開展工作便會(huì)如逆水行舟，是不是遇到人為的阻力和壓力，常常會(huì)陷入說話無人聽、做事無人跟的尷尬的境界，從一定程度上講，領(lǐng)導(dǎo)工作就是一個(gè)發(fā)揮自身威信所產(chǎn)生的力量的工作，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是不斷的提高自身威信的藝術(shù)，而一個(gè)不善于樹立個(gè)人威信的領(lǐng)導(dǎo)很難得到別人的認(rèn)可，更別說創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績(jī)了。
領(lǐng)導(dǎo)的一言一行都被下屬看在眼里，領(lǐng)導(dǎo)怎那么做，下屬就喜歡怎么做，領(lǐng)導(dǎo)怎么想，下屬就喜歡怎么想。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在下屬心中是正確的標(biāo)志，領(lǐng)導(dǎo)都做了，那肯地有一定的道理。因此，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做的好，那么在下屬心目中就是一個(gè)很好的榜樣；做的不好，那么就是瞎說推脫責(zé)任的好人選。
那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該在哪方面注意自己呢？首先要培養(yǎng)自己的思想魅力。其次，要培養(yǎng)自己的人格魅力。再次，要養(yǎng)成激情和理性的風(fēng)格。
對(duì)與激情來說，馬云在IT界絕對(duì)是個(gè)標(biāo)志性的人物，他帶領(lǐng)阿里巴巴連續(xù)5年被《福布斯》評(píng)為全球最佳的B2網(wǎng)站。時(shí)下大紫大紅的馬云對(duì)事業(yè)從滿激情的同時(shí)，始終保持的罕見的理性，這不能不讓人肅然起敬。馬云稱在《楊瀾訪談錄》說過“我覺得我真的不聰明。我從小讀書、各種小孩玩的技巧，我都不在行。別人把你當(dāng)應(yīng)英雄，你千萬別把自己當(dāng)英雄，那樣可能麻煩就大了，英雄不是別人說的，名氣是別人給的，對(duì)吧？”。
要當(dāng)一個(gè)號(hào)領(lǐng)導(dǎo)是不容易的，要培養(yǎng)出自己的威信，讓員工覺得你可信賴，可學(xué)習(xí)，愿意跟著你干。提高自己的能力，培養(yǎng)自己的魅力才能夠讓員工死心塌地，否則員工就會(huì)產(chǎn)生“謀反”之意。
優(yōu)秀的管理者應(yīng)該有的素質(zhì)
1、作為一個(gè)管理者，最有效讓下屬認(rèn)可的方式是和他們同進(jìn)同退，在團(tuán)隊(duì)開發(fā)中起到帶頭的作用，千萬別把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，一定不要高看自己
2、要想做好一個(gè)管理者,自己要有一定的實(shí)力,你可以技術(shù)非常牛、或著溝通交流能力很強(qiáng)、或者人員關(guān)系特別好. 關(guān)系也是實(shí)力的一種
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哲理故事與管理之道(12)-讓員工隨時(shí)看到工作成果
故事一
有位心理學(xué)家，曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，目的就是為了證實(shí)工作成果對(duì)人工作效率的影響。他雇了一名伐木工人，先讓他用一把鋒利的斧頭砍樹，結(jié)果那個(gè)伐木工做的又快又好。后來，又讓他用斧頭的背來砍一根木頭，心理學(xué)家告訴伐木工人，干活的時(shí)間照舊，但報(bào)酬加倍，他惟一的任務(wù)就是用斧頭背砍圓木。干了半天之后，伐木工人扔掉斧頭，說：“我要看到木片飛出來。”
其實(shí)，誰不希望看到“飛出的木片”呢？
“飛出的木片”即下屬工作的成果，是每位下屬證實(shí)自我價(jià)值的直接體現(xiàn)，亦可理解為每項(xiàng)工作的外在有效價(jià)值，是勞動(dòng)的最直接的成果。所以，看到“飛出的木片”，正是每位下屬工作的意義所在。任何看不到“木片”的工作，只能是機(jī)械的重復(fù)，它意味著對(duì)工作成果和工作價(jià)值的埋沒和湮滅。而機(jī)械的重復(fù)與成果的埋沒具有100%、甚至200%的負(fù)面作用和巨大殺傷力，它可將一個(gè)人的工作積極性和原動(dòng)力降至零，抑或最終使其“無所為而不為”。
讓員工及時(shí)看到“飛出來的木片”，能夠即時(shí)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓原本枯燥無意義的工作，變得有吸引力。如上海一家盲人工廠，專門生產(chǎn)各種螺絲釘。這件工作十分標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，程序控制化，這對(duì)于盲人來說，是比較適宜的，但無疑也是單調(diào)的。但當(dāng)他們了解到，自己生產(chǎn)的螺絲釘，已被安裝在飛機(jī)上、輪船上、各種機(jī)床上，這些產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界許多國(guó)家和地區(qū)，他們內(nèi)心感到了安慰和驕傲，深深感到了自己勞動(dòng)的價(jià)值。
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看不到“飛出的木片”，是致使員工失去工作熱情的主要原因。當(dāng)員工“看不到木片”時(shí)，不確定的心理會(huì)降低他們集中精神做事的能力，從而使工作表現(xiàn)大打折扣。
美國(guó)一家房地產(chǎn)公司，有一次籌備一個(gè)非常重要的研究項(xiàng)目。主管這一項(xiàng)目的格萊恩，把這個(gè)重要任務(wù)交給了瑪莉亞。她是一名有能力的員工，在公司非常受重視。格萊恩告訴瑪莉亞，這項(xiàng)研究需要5個(gè)月的時(shí)間。如果這項(xiàng)任務(wù)完成得很好，那么公司將在完成任務(wù)之際給她升職。
在此期間，格萊恩密切關(guān)注瑪莉亞的工作進(jìn)度。一切如他所愿，沒有出現(xiàn)任何問題。可是，讓他納悶的是，3個(gè)月后，瑪莉亞請(qǐng)示格萊恩：
“格萊恩，我覺得自己的工作太沒有意義了，我根本看不到自己的任何成果，我沒有把握把它做好，所以我決定不做了。”
這讓格萊恩非常吃驚，他不明白最棒的員工為什么“自毀前途”，推掉一項(xiàng)遠(yuǎn)在她能力之內(nèi)的工作。后來瑪莉亞繼續(xù)解釋道：“你將這項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工作給我做，給我晉升的機(jī)會(huì)我很感激。但是我已經(jīng)工作了3個(gè)月了，卻看不到任何的成果。我不知道我到底做得怎么樣，不知道我的工作進(jìn)度是很棒還是僅僅尚能接受……這么長(zhǎng)時(shí)間，我一直處于不確定的迷霧中。我本來打算徹底完成這項(xiàng)工作，但我無法忍受這其中的壓力，我只能做出改變了。對(duì)不起！讓你失望了。”
現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)員工看不到工作成果時(shí)，他就無法從自己的工作中獲得成就感，也就無法做出有效的修正，進(jìn)而無法朝著目標(biāo)有效地努力。面對(duì)迷茫的“前方”，他就會(huì)想當(dāng)然地去猜，覺得自己的工作毫無意義。因此，領(lǐng)導(dǎo)者如果想讓員工感知到工作的意義，就必須用“工作成果”從精神上滿足他們，使他們?cè)诰裆嫌兴斋@。
實(shí)實(shí)在在的工作成果，是員工自我價(jià)值的體現(xiàn)。讓下屬看到自己的成果，他們就能體驗(yàn)到深層的自我滿足，獲得由衷的自豪感。譬如，汽車工人喜歡看著裝配好的汽車開出去；家庭主婦會(huì)想像家人吃她做的飯時(shí)的滿足表情；給航天飛機(jī)鉚鉚釘?shù)墓と丝吹胶教祜w機(jī)發(fā)射上天就會(huì)滿足，這些激勵(lì)，都出自工作成果。這種精神上的滿足可極大地調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情，使其盡心盡力，主動(dòng)致力于公司業(yè)績(jī)的提高。
所以，當(dāng)員工執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要確保讓員工看到“飛出的木片”，不要讓員工自己去猜想干得如何 。領(lǐng)導(dǎo)者要記住員工的這一需要，因?yàn)樗麄兛赡懿粫?huì)像伐木工人那樣主動(dòng)去要求。但是，身為領(lǐng)導(dǎo)者，有責(zé)任讓員工知道他工作的成果。
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工作經(jīng)驗(yàn)分享：
1、讓員工知道自己做的什么。 做一個(gè)項(xiàng)目之前,一定要把這個(gè)項(xiàng)目的來龍去脈講清楚,別做了幾個(gè)月之后連這個(gè)項(xiàng)目的名字都不知道,很多公司都存在這樣的問題.
2、根據(jù)員工的興趣分配任務(wù)。 有些人天生就是喜歡編碼，你要是仍他們?nèi)プ雠渲谩懳臋n，他們心里會(huì)有排斥，你說的再好，他們也對(duì)自己的成果不在意。
3、根據(jù)員工的能力分配任務(wù)。 任務(wù)太多做不完，任務(wù)太少，突出不了成果。
4、及時(shí)的對(duì)員工的成果進(jìn)行肯定和表?yè)P(yáng)。 人人都希望獲得掌上和贊美，簡(jiǎn)單的一句贊美會(huì)帶給人無比的溫馨和振奮，能讓員工更加享受工作成果。
5、及時(shí)的把團(tuán)隊(duì)的工作成果給大家分享。 例如團(tuán)隊(duì)本輪迭代的評(píng)審?fù)ㄟ^了，團(tuán)隊(duì)出的設(shè)計(jì)方案通過了，交付的項(xiàng)目正常上線了,得到了客戶的高度認(rèn)可等，這些都是團(tuán)隊(duì)的工作成果，及時(shí)的分享給大家，開個(gè)簡(jiǎn)單的小慶祝會(huì)，能很大程度上提高士氣。
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哲理故事與管理之道(13)-滿足下屬不同的需求
故事一
女王維多利亞一直高高在上
一次，英國(guó)維多利亞女王與丈夫吵了架，丈夫獨(dú)自回到臥室，閉門不出。女王回臥室時(shí)，只好敲門。
漲幅在里邊問：“誰？”
維多利亞傲然回答：“女王。”
沒想到里邊既不開門，又無聲息。她只好再次敲門。
里邊又問：“誰？”
“維多利亞。”女王回答。
里邊還是沒有動(dòng)靜。女王只好再次敲門。
里邊再問：“誰？”
女王學(xué)乖了，柔聲回答：“你的妻子。”
這一次，門開了。
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人都有不同的需求，維多利亞女王的丈夫也一樣...
心理學(xué)家馬斯洛一生中最著名的論述便需要層次論。他認(rèn)為人是一種“有欲求的動(dòng)物”，人們會(huì)不停的追求各種目標(biāo)，當(dāng)這種需要獲得滿足之后，人們又會(huì)產(chǎn)生另外的需求，繼續(xù)去尋找另外的目標(biāo)。
人的需要也是有先后順序的，有一個(gè)從低到高的發(fā)展層次。1970年，馬斯洛提出，人的體系需求分為兩類：即基本需求和心理需求。生理需求是最基本的，再向上依次是安全、愛與歸屬、被尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求，這些都屬于高層次的心理需求。其次，自我實(shí)現(xiàn)指創(chuàng)造潛能的充分發(fā)揮，被馬斯洛劃分為人類需要的最高動(dòng)機(jī)，這五類基本上涵蓋了員工各方面的需求，同時(shí)也包括了職場(chǎng)人士在面對(duì)職業(yè)時(shí)的各種需求。只有了解了員工們的不同需要，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。企業(yè)中也是如此，滿足員工的需要，就是滿足企業(yè)的需要。
馬斯洛認(rèn)為，人的需要主要有以下幾個(gè)層次：
第一、生理需要，即基本生物需要、如對(duì)糧食、水分、性、睡眠的需要。
生理需求是人類維持自身生存權(quán)利的最基本要求。這些要求包括各方面的需求，包括衣食住行方面。如果這些需求得不到滿足，那么員工的生存就會(huì)出現(xiàn)問題。生理需求是推動(dòng)員工行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。也就是說，只有把這些最基本的需求滿足之后，其他的需求才能成為新的激勵(lì)因素。
第二、安全需要，如保持生命、生活穩(wěn)定、財(cái)產(chǎn)、職業(yè)、疾病、心理等安全，免于恐懼的需要。
第三、歸屬與愛的需要，如與他人交往、愛別人和接受別人的愛、成立家庭、歸屬等需要。
而感情上的需求包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是友愛的需求，也就是每個(gè)人都需要伙伴之間、同事之間那種融洽的關(guān)系和友誼。人人都希望能夠得到愛情，希望愛別人。另一方面是歸屬的需求，也就是說每個(gè)人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望自己能夠成為群體中的一員。
第四、尊重需要，如自重、被他人尊重、得到贊許等需要。
人人都希望能夠有穩(wěn)定的社會(huì)地位，希望個(gè)人的能力和成就能夠得到社會(huì)的承認(rèn)。因此，尊重需求就十分有必要。尊重需求包括內(nèi)部尊重和外部尊重，內(nèi)部尊重主要是指一個(gè)人希望能夠在生活的情景中擁有實(shí)力、充滿信心、能夠獨(dú)立自主，能夠得到自尊和尊重。而外部尊重主要是指一個(gè)人希望有地位、有威信，能夠收到周圍人的尊重和好評(píng)。如果尊重需求得到滿足，就可以讓人對(duì)自己充滿信心，同時(shí)對(duì)社會(huì)充滿熱情。
第五、心理需要，主要包括認(rèn)知需求、沒的欣賞需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求等。
而對(duì)于人類最高層次的需求來說，自我實(shí)現(xiàn)的需求是極為重要的。自我實(shí)現(xiàn)主要是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想、抱負(fù)、發(fā)揮個(gè)人能力到最大的程度。換言之，就是人必須要干適合自己的工作，這樣才能使個(gè)人價(jià)值得到最大的發(fā)揮，才能讓自己本身感到最大的快樂。所謂自我實(shí)現(xiàn)的需求，就是通過自己的努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。
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每個(gè)人都有不同層次的需求，在滿足看了最基本的生存之后，人都會(huì)有更高層次的要求。討論過很多年的問題，人為什么存在于世上？答案并沒有確定，但是有一條確定的是，我們不僅是為了吃飯而活的，我們還需要被別人關(guān)愛，被別人尊重。
同樣的道理，我們自己的需要也是別人的需要。我們要?jiǎng)e人的尊重，那么就要尊重別人，我們需要?jiǎng)e人的熱心幫助，那么我們也需要幫助別人。
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領(lǐng)導(dǎo)要適當(dāng)滿足員工需求
員工都需要一個(gè)舞臺(tái)來展示自己的才能，這個(gè)舞臺(tái)能夠使員工的知識(shí)發(fā)揮作用，能夠體現(xiàn)出員工的能力和智慧，這樣員工就會(huì)有一種成就感。針對(duì)員工的不同需求的特點(diǎn)，以及同一人在不同時(shí)期的不同需要，企業(yè)能夠滿足員工但是卻沒有滿足，這樣就會(huì)對(duì)員工的心理上造成傷害，但是本不能滿足卻滿足了，又是竭澤而漁的表現(xiàn)。結(jié)果是使企業(yè)蒙上負(fù)擔(dān)。同時(shí)也會(huì)背負(fù)了企業(yè)員工的無限的心理預(yù)測(cè)，那么此種企業(yè)的發(fā)展是不會(huì)長(zhǎng)久的。
因此，滿足員工的不同需要涉及到管理者對(duì)員工心理的把握，同時(shí)也涉及到管理藝術(shù)和技巧，也是考核每一位組織負(fù)責(zé)人管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最基本的能力指數(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)在面臨著員工的種種期望要求時(shí)，不要輕易許諾。一旦吊起員工的胃口，到后來無法兌現(xiàn)，將會(huì)失信于員工，但是同時(shí)也不要過多地限制什么，否則會(huì)造成矛盾的激化。同時(shí)對(duì)原來明顯不合理要求的地方可以去掉而不要輕易改動(dòng)。對(duì)于新任領(lǐng)導(dǎo)來說，無論自己有多么大的能力，對(duì)整個(gè)組織來說是處于弱勢(shì)地位。所以新任的領(lǐng)導(dǎo)不要輕易改動(dòng)組織規(guī)則和制度，而應(yīng)該是等到了解了全面的情況之后，再根據(jù)員工的需求做相應(yīng)的改動(dòng)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)成員之間相互有了一定的認(rèn)識(shí)和了解之后，員工也大致了解了領(lǐng)導(dǎo)的思路，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)原來的組織規(guī)則和人員狀況有了大致的了解，這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)可以設(shè)立新的規(guī)矩，降低員工的胃口。同時(shí)在降低了員工需要的預(yù)期條件之后，可以暗中給員工漲待遇，滿足員工的部分需要。但在滿足員工需要之時(shí)要注意：說到不如做到，要少說多做，即使做了也不要形成慣例，要給員工一種感覺，這種滿足只是隨機(jī)的。
而對(duì)于老領(lǐng)導(dǎo)來說，此時(shí)的地位也意味著將要進(jìn)行下一輪的興替。領(lǐng)導(dǎo)在此時(shí)若是不能夠否定自己，超越自己，那么企業(yè)就很難有飛躍。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)畢竟有自己的局限，此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)要按部就班地進(jìn)行，同時(shí)在制度允許的范圍內(nèi)盡量滿足員工的需要。這個(gè)時(shí)候，將原來虧欠給員工的此時(shí)還給員工。因?yàn)?#xff0c;員工與領(lǐng)導(dǎo)一同經(jīng)受了改革調(diào)整，為了企業(yè)的生存也付出了很多，應(yīng)該得到他應(yīng)得的部分。否則，企業(yè)將會(huì)出現(xiàn)問題。
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在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你怎樣對(duì)待你的職員，他們就會(huì)加倍的回報(bào)給你。作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，就要體現(xiàn)不同員工的不同需求，滿足他們不同的需要，讓你的領(lǐng)導(dǎo)有方，巴關(guān)心做到職員的心里面去。你得到的回報(bào)將是沒一名員工的辛苦努力和無比的忠心。
管理經(jīng)驗(yàn)分享
1、不要妄想一次性的滿足員工所有的需求
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你手里的資源是有限的,這有限的資源是要分?jǐn)偟剿薪M內(nèi)成員的頭上，如果員工的需求很容易的就得到滿意,那么員工可能會(huì)認(rèn)為自己付出的比得到的要多，那么他下一步就會(huì)有更大的需求,而你就沒有了資源來滿足員工了，因此如果可以，不要一次性的滿足員工所有的需求,一點(diǎn)點(diǎn)的滿足效果會(huì)更好.
2、不能100%做到的事情不要對(duì)員工承諾
你可以經(jīng)常說 “對(duì)于這件事情，我會(huì)盡自己的最大努力去做.”但是千萬不要說：“沒問題，包在我身上”。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，如果你沒有把握做好的事情一定不要承諾，如果完成不了，就會(huì)使你失信于下屬,如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒有了權(quán)威，管理就會(huì)變得很糟糕。
3、在最合適時(shí)候滿足需求
也許有人會(huì)說，在前期就應(yīng)該吧給員工的需求給員工，不必要等到后期再給。但是這種回答是不行！前期給了員工，等于提高了員工的心理預(yù)期，到后期他就總會(huì)覺得他應(yīng)該得到的那一份少了，心理會(huì)出現(xiàn)不平衡。而這樣的心理在工作中就有可能出現(xiàn)問題。就算是把員工應(yīng)該得到的只是作為預(yù)期提前說了，結(jié)果也不見得好。所以，滿足員工心理，要注重方式。
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哲理故事與管理之道(14)-如何留住員工
又馬上要到一年的金三銀四，新一輪求職大潮又來臨了。許多中小軟件企業(yè)每年的這個(gè)時(shí)候都在擔(dān)心員工的流失，但對(duì)此又無可奈何。無法提供優(yōu)厚的待遇，良好的發(fā)展空間，不知道開發(fā)人員到底想要什么，整天還要做各種適得其反的錯(cuò)誤行為，員工不流失反而會(huì)奇怪了。
留住員工的關(guān)鍵-培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)感。
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森林之王老虎的家里，養(yǎng)了很多雞。但令老虎頭痛的是，由于雞舍不牢固，雞每天都會(huì)丟失。老虎聽說狐貍聰明，于是就請(qǐng)狐貍來為它設(shè)計(jì)一個(gè)世界上最牢固的雞舍。狐貍高高興興地上任了，并終于不負(fù)老虎的重望，建立了一個(gè)集漂亮與實(shí)用為一體，又固若金湯的雞舍。可以說不論任何動(dòng)物，不論它是從空中還是地面，甚至從地下，都無法從雞舍中偷走一只雞。但是，讓老虎百思不得其解的是，雞仍然在不停地少。老虎永遠(yuǎn)想不明白，因?yàn)樗肋h(yuǎn)不可能知道，雞舍的確是無可挑剔，但狐貍在最初建雞舍的時(shí)候，就為自己留下一條秘密通道，除了它，再?zèng)]別人可以進(jìn)入雞舍。
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故事中很明顯的告訴我們，使用對(duì)自己團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)的人員，比員工離職更可怕.
員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度，直接決定著企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)能否持久，決定著企業(yè)是否會(huì)在現(xiàn)今日趨激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)的洪流中幸免于難。另外，企業(yè)難免有商業(yè)機(jī)密，有些機(jī)密又難免會(huì)被員工知曉，如果員工對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)，又怎么讓他保證在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)維護(hù)公司機(jī)密？所以，可以毫不夸張地說，員工的忠誠(chéng)直接決定著企業(yè)的命運(yùn)。
企業(yè)難免會(huì)遇到危機(jī)，這個(gè)危機(jī)很可能就是一個(gè)瓶頸，通過了就會(huì)迎來光明前途，通不過，就只有死路一條。而通過這一瓶頸 ，主要靠什么呢？答案只有一個(gè)——忠誠(chéng)的員工。
日本日立公司，在20世紀(jì)70年代世界出現(xiàn)石油危機(jī)、全球幾乎都為此經(jīng)濟(jì)蕭條的時(shí)候，就是靠著員工的忠誠(chéng)渡過難關(guān)的。當(dāng)時(shí)由于受石油危機(jī)的牽連，日立首次出現(xiàn)了虧損，其他問題也接踵而來，可謂危機(jī)重重。為了擺脫這種局面，日立公司決定1974年下半年，讓公司2/3的下屬分廠的67.5萬名工人，暫時(shí)離廠回家待命，另外扣減每人2%～3%的工資。隨后又在1975年年初，對(duì)4 000多名管理干部實(shí)行了削減工資的措施。緊接著又在同年4月，將新錄用的工人上崗時(shí)間推遲了20天。這一系列措施，都是日立在經(jīng)濟(jì)蕭條中不得已的辦法，目的是為了挽救日立公司。這些辦法雖然危害到了日立員工的利益，卻沒有任何人提出異議。原因就在于日立在剛開始選聘員工時(shí)，就非常看重人才的忠誠(chéng)品質(zhì)，平常工作中，特別著重培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感。所以，當(dāng)日立公司出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，日立員工很少有離開的。大家都本著忠誠(chéng)的心，一起協(xié)助企業(yè)渡過難關(guān)。
正因?yàn)槿绱?#xff0c;日立的這一系列應(yīng)急措施，不但沒有打擊員工，反而激發(fā)了所有日立員工的團(tuán)結(jié)精神。大家眾志成城，共同想方設(shè)法恢復(fù)公司的效益。這種精神狀態(tài)果然起到了立竿見影的效果，1975年3月日立公司利潤(rùn)只有187億日元，比往年減少了1/3，但只過了半年，它的利潤(rùn)就回升到了300多億日元，這也是日立的管理層所料未及的結(jié)果。
所以說，企業(yè)在用人時(shí)，一定要注重人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感。只有對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的員工，才能在遇到危機(jī)時(shí)，與企業(yè)共渡難關(guān)。
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遺憾的是，絕大多數(shù)管理者雖然知道忠誠(chéng)的重要性，但卻只是在管理過程中把忠誠(chéng)掛在嘴上，并沒有在實(shí)際行動(dòng)中表現(xiàn)出來，甚至還有意無意地傷害員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)心。還有相當(dāng)一部分管理者，并不知道該如何培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感。他們平時(shí)不注意培養(yǎng)，只等到人才流失，或是遇到危機(jī)員工“如鳥獸散”時(shí)，才痛恨員工“沒良心”。這種惡性循環(huán)，使企業(yè)人才流失越來越嚴(yán)重。
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要想解決這個(gè)問題，從國(guó)際管理咨詢公司帕林公司的一項(xiàng)調(diào)查中或許可以得到啟發(fā)。
根據(jù)他們的調(diào)查表明，員工關(guān)心的問題主要集中在管理效果上。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是是否與上級(jí)建立了牢不可破的關(guān)系;二是是否與團(tuán)隊(duì)建立了親密的合作關(guān)系;三是是否有簡(jiǎn)捷的渠道知曉企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、贏利和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)等全局問題。
一、牢不可破的上下級(jí)關(guān)系可以增強(qiáng)歸屬感
對(duì)于一個(gè)員工來說，如果遇到一位真正注重人性的上司，可以從上司那里得到尊重、信任和重視，并與上司建立起牢不可破的關(guān)系的話，就會(huì)感到很強(qiáng)的歸屬感。為了回報(bào)上司的“知遇之恩”，員工很愿意回報(bào)以忠誠(chéng)和熱情。
作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理或者部門經(jīng)理,大家可以使用如下的方式進(jìn)行溝通
(1)、經(jīng)常跟開發(fā)人員溝通,了解他們的期望.努力了解他們關(guān)心的東西，不要再等到員工離職的那一天才知道存在的問題。很多企業(yè)規(guī)定必須與離職員工進(jìn)行溝通，就是因?yàn)槠髽I(yè)沒有有效的途徑獲知員工的真實(shí)想法。去溝通吧，更早知道他們?cè)谙胧裁?想得到什么.知道他想要什么,你才有辦法滿足他,從而減少人力成本,提高工作效率.
(2)、建立員工的認(rèn)同感和歸屬感。你不需要一次就做到最好，但一個(gè)好的開始是必要的。方法很多，為那些優(yōu)秀的員工頒發(fā)印有企業(yè)標(biāo)志的T恤，背包，茶杯；組織員工感興趣的活動(dòng)，而不只是簡(jiǎn)單地吃一頓飯。為員工提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓他們可以更好的發(fā)展，為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。
(3)、不要承諾做不到的事。如果你可以做到，那就要讓員工知道他將獲得哪些回報(bào)，如果做不到，請(qǐng)不要隨便承諾，因?yàn)槟菢訒?huì)得到更差的結(jié)果。
(4)、與員工一起分享，一起成長(zhǎng)，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。無論是成功還是失敗，與員工一起分享，工作是一起做的，沒理由不一起承擔(dān)責(zé)任或分享成果。現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)很現(xiàn)實(shí)的,不要妄想員工會(huì)輕易把公司當(dāng)作家,首長(zhǎng)問問自己有沒有把員工當(dāng)成自己的家人.為員工規(guī)劃職業(yè)生涯,與員工一起成長(zhǎng).幫助員工就是在幫助你自己.
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二、親密的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系有利于培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)
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知識(shí)具有互補(bǔ)性，擁有互補(bǔ)性知識(shí)的人才如果有團(tuán)結(jié)合作的機(jī)會(huì)，那么一定可以取得巨大的成功。所以，真正有才華、想干一番大事業(yè)的人才絕對(duì)不會(huì)拒絕團(tuán)隊(duì)合作。相反，他更加迫切地渴望找到一位或幾位同樣優(yōu)秀的人共同走向輝煌。由此可見，組建高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)不但是企業(yè)管理的需要，也是注重人性、以人為本的本質(zhì)，留住人才、培養(yǎng)忠誠(chéng)人才的需要。
作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理或者部門經(jīng)理,大家可以使用如下的方式進(jìn)行溝通
(1)、尊重.大家都是平等的,只是在企業(yè)中負(fù)責(zé)不同的工作而已.強(qiáng)調(diào)工作的職責(zé),而不是職位的高低.不尊重員工的現(xiàn)象非常普遍,要想得到尊重,首先學(xué)會(huì)尊重.誰會(huì)在乎一個(gè)不尊重自己的企業(yè)或個(gè)體呢。
(2)、贏取而不是要求忠誠(chéng).忠誠(chéng)通常取決于員工與企業(yè)之間的認(rèn)同.認(rèn)同度越高,員工就越忠誠(chéng).忠誠(chéng)是情感上的東西,無法通常規(guī)章制度來解決,但可以通過各類規(guī)章制度形成培養(yǎng)忠誠(chéng)的土壤.
三、只有讓員工了解企業(yè)，才能得到員工的忠誠(chéng)
許多成功的領(lǐng)導(dǎo)者都發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工對(duì)公司的發(fā)展方向充滿信心時(shí)，他們會(huì)更積極地為公司工作，他們會(huì)對(duì)公司成為全球市場(chǎng)上的贏家這一目標(biāo)充滿信心。
當(dāng)人性被提到越來越重要的位置的時(shí)候，員工對(duì)被蒙在鼓里表現(xiàn)出越來越強(qiáng)烈的反抗。今天的員工更希望被委以駕駛火車的重任，而不是坐在火車上，最少也要知道火車前進(jìn)的方向和目的地是什么。
沒有人會(huì)對(duì)一個(gè)自己毫不了解的人表示自己的忠誠(chéng)，同樣對(duì)于經(jīng)常把自己蒙在鼓里的企業(yè)，員工也無法產(chǎn)生不離不棄的情感。所以要想得到員工的忠誠(chéng)，管理者心須讓員工了解自己為之服務(wù)和奮斗的企業(yè)，知道企業(yè)的發(fā)展方向，甚至知道企業(yè)的一些“秘密”。
(1)、雇傭優(yōu)秀的適合你的文化的員工.優(yōu)秀的員工意味著高效的工作,減少的管理內(nèi)容,放心的授權(quán)......很多,很多.總是雇用優(yōu)秀的員工,那么你就更容易雇用到優(yōu)秀的員工,因?yàn)閮?yōu)秀的人都喜歡跟優(yōu)秀的人合作.眼光放遠(yuǎn)點(diǎn)吧,不要在乎省那點(diǎn)錢,否則你就需要花費(fèi)更多的錢.適合你的文化的人,可以輕松融入你的文化,并發(fā)展你的文化,更容易獲得認(rèn)可.不適合你的文化,往往無法融入你的文化,心態(tài)可能不夠穩(wěn)定,其它方面再優(yōu)秀也彌補(bǔ)不了.
(2)、持續(xù)改進(jìn)公司制度。人性化不是一句話就可以做到的，承諾公司制度會(huì)持續(xù)改進(jìn)也是一種人性化的體現(xiàn)。公司制度是為了提高大家的效率而制定的，不是HR的游戲。及時(shí)調(diào)整公司制度，以更適合企業(yè)的發(fā)展，這不需要層層審批，正確的事情要立刻去做。
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(3)、高效的工作環(huán)境.根據(jù)需要提供高效的工作環(huán)境,舒適的椅子,桌子,最新的機(jī)器,足夠多的機(jī)器,隨時(shí)可獲得的筆記本,簽字筆,打印服務(wù)...所有這些讓開發(fā)人員可以專注于手頭的工作.不要為了節(jié)省一點(diǎn)點(diǎn)錢而損失效率.
總結(jié)：
員工的忠誠(chéng)是企業(yè)最大的財(cái)富，要想獲得這筆財(cái)富，就必須擯棄以前的那些陳舊的、過時(shí)的、輕視人性的做法
所以你作為老板，既然能購(gòu)買員工的時(shí)間、能力，來為你創(chuàng)造價(jià)值，你愿意付出工資。如果你覺得忠誠(chéng)很重要，你也可以購(gòu)買忠誠(chéng)！你給這個(gè)員工的待遇是不是要優(yōu)一些，你對(duì)這個(gè)員工的態(tài)度是不是好一些，你給他的職位是不是高一些，你給他成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)是不是多一些。如果你舍不得付出這些，就想無端地幻想讓員工忠誠(chéng)，那怎么可能？他們是員工，他們有選擇的自由，他們不是奴隸！
世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故忠誠(chéng)，忠誠(chéng)是很貴的，忠誠(chéng)是管理成本的一部分，想要員工忠誠(chéng)公司就要努力去做值得與員工忠誠(chéng)的事情。
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哲理故事與管理之道(1)-溝通從傾聽開始
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。可是這小國(guó)的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。
怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請(qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確。
這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
理解和感悟
一般人在交談中，傾向于以自己的意見、觀點(diǎn)、感情來影響別人，因而往往談個(gè)不停，似乎非如此無法達(dá)到交談的目的。實(shí)際上，與人交談，光做一個(gè)好的演說者不一定成功，還須做一個(gè)好的聽眾。外國(guó)曾有諺語說“用十秒鐘的時(shí)間講，用十分鐘的時(shí)間聽”。而在人們面對(duì)面的交談中，講與聽是對(duì)立統(tǒng)一的，認(rèn)真地去聽，可以收到良好的談話效果。只有善于聆聽的人，才懂得“三人行，必有我?guī)煛钡牡览?#xff0c;才能夠利用一切機(jī)會(huì)博采眾長(zhǎng)，豐富自己，而且能夠留給別人講禮貌的良好印象。
因?yàn)槁?#xff0c;同樣可以滿足對(duì)方的需要。認(rèn)真聆聽對(duì)方的談話，是對(duì)講話者的一種尊重，在一定程度上可以滿足對(duì)方的需要，同時(shí)可以使人們的交往、交談更有效，彼此之間的關(guān)系更融洽。能夠耐心地傾聽對(duì)方的談話，等于告訴對(duì)方“你是一個(gè)值得我傾聽你講話的人”，這樣在無形中就能提高對(duì)方的自尊心，加深彼此的感情。反之，對(duì)方還沒有把將要說的話說完，你就聽不下去了，這最容易使對(duì)方自尊心受挫
與此同時(shí)，聽還可以了解對(duì)方是否真正理解你剛才所說的話的含義。聽，可以獲得必要的信息。注意聆聽別人的講話，從他說話的內(nèi)容、聲調(diào)、神態(tài)，可以從中了解對(duì)方的需要、態(tài)度、期望和性格，他們會(huì)自然地向你靠近。注意傾聽別人講話，還可以同時(shí)思考自己所要說的話，整理自己的思想，尋找恰當(dāng)?shù)脑~句，以完善地表達(dá)自己的意見，給人鮮明的印象。
管理者需要傾聽
在成功企業(yè)中,最重要的就是溝通,一個(gè)出色的管理者，必須讓員工和自己之間暢通無阻的交流，而溝通從傾聽開始
理解是人人都需要的，不只是被理解，還要去理解別人。溝通是相互理解的方式，而溝通又始于傾聽，人際溝通的成敗往往是由傾聽是否有效決定的。
后退一步輕傾聽他人說話的能力是每個(gè)成功認(rèn)識(shí)的標(biāo)志，管理工作的特點(diǎn)決定了傾聽的特殊意義，正確的決策總是收到環(huán)境的影響，入競(jìng)爭(zhēng)、多邊、和整體環(huán)境，使個(gè)人無法確保自己做出的判斷是否正確，不用雄辯的對(duì)話，也不用深刻的談吐，樸質(zhì)物化的傾聽就足以讓管理者受益，如果管理者擅長(zhǎng)傾聽，就可以從客戶、同事和上下級(jí)處獲得他們想要的信息，再對(duì)其進(jìn)行分析、思考和評(píng)估。
1、傾聽可以解除下屬的戒心
2、使員工的自尊心得到滿足 ，如遇知音，提高下屬的自信心
3、可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處 ，并創(chuàng)造條件讓其發(fā)揮
4、最精明的投資 是沒有成本的，而傾聽就完全符合，它幾乎無須付出代價(jià)
傾聽的技巧經(jīng)驗(yàn)分享 ：
1、專注。 就是全神貫注，聆聽的時(shí)候不要插嘴，盡量把你的語言減到最少，因?yàn)檎f話和聆聽是不能同時(shí)進(jìn)行的
2．建立協(xié)調(diào)關(guān)系 。了解對(duì)方，試著由他的角度看問題。這是提高聆聽技巧的主要方法之一。
3、用心傾聽。 面對(duì)他，輕松自如的和對(duì)方保持良好的目光接觸，目光接觸的另一個(gè)含義是 “我正在聽你講話”
4、停頓。 當(dāng)對(duì)方講完話后，你要靜靜的等待三五秒后再講，這樣一方面可以避免打斷他人說話的風(fēng)險(xiǎn)(對(duì)方可能只是停下來整理思路)，另一方面則是告訴對(duì)方，他說的話值得思考一番，因?yàn)槟阏J(rèn)為很重要
5、不要做出分心的舉動(dòng)和手勢(shì) 。盡量避免做出讓人感覺你的思想在游走的舉動(dòng)，這樣說話者就知道你確實(shí)是在認(rèn)真地傾聽。在傾聽時(shí)，不要進(jìn)行下面舉動(dòng)：一直看表，心不在焉地亂翻檔案，隨手拿筆亂寫亂畫，這些舉動(dòng)會(huì)讓說話者感到你很厭煩，對(duì)話題不感興趣，更重要的是，這表明了你并沒有集中注意力，因此很可能會(huì)漏掉說話者傳達(dá)的一些有效的信息。
6、不要立即下判斷 。人們常會(huì)在一件事情還沒有搞清楚之前就下了結(jié)論，所以要保留對(duì)對(duì)手的很多判斷，直到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見，即使是思想最無偏見的人也不免心存偏見。誠(chéng)實(shí)地面對(duì)、承認(rèn)自己的偏見，并且聆聽對(duì)手的觀點(diǎn)，容忍對(duì)方的偏見。
7、反饋。 用你自己的話重新復(fù)述對(duì)方剛剛說過的話，可以這樣說：“你的意思是... ...” 這表名你剛在在心無旁騖的傾聽他說的話，同時(shí)，也能確認(rèn)自己是否已經(jīng)正確理解了對(duì)方表達(dá)的意思。
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哲理故事與管理之道(2)-留個(gè)缺口給下屬
留個(gè)缺口給別人
一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問，對(duì)你來說，最重要的是什么？”
企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問道：“這是什么？” “零”。“圈” “未完成的事業(yè)”“成功”，臺(tái)下的聽眾七嘴八舌地答道。
他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它。”
留個(gè)缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。
這個(gè)故事告訴我們：給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。
個(gè)人理解和感悟: 留個(gè)缺口給下屬
現(xiàn)實(shí)生活中，有些領(lǐng)導(dǎo)做事很高調(diào)，總是習(xí)慣把自己的重要性無線的擴(kuò)張，大事小事統(tǒng)統(tǒng)要自己動(dòng)手，員工只能當(dāng)他的助手，讓自己每天忙的像只無頭蒼蠅。而低調(diào)的管理者恰恰相反，他們更清醒的認(rèn)識(shí)自己，哪怕自己的能力再?gòu)?qiáng)也還是有限的，所以必須把一些瑣事交給下屬去做。留個(gè)缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。
一個(gè)人只有一雙手，及時(shí)一天24小時(shí)都在工作，也不可能什么事情都是自己做，唯有授權(quán)下屬，只依靠一個(gè)人是不可能把公司壯大的，所以要依靠全體員工的共同努力，團(tuán)結(jié)合作，借助所有人的智慧和力量才能把企業(yè)推動(dòng)，這才是企業(yè)發(fā)展的最佳道理，事必躬親，是對(duì)員工智慧的扼殺，往往事與愿違。長(zhǎng)此以往，員工容易形成惰性，責(zé)任心大大降低，把責(zé)任全推給管理者。情況嚴(yán)重者，會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生膩煩心理，即便工作出現(xiàn)錯(cuò)誤也不情愿向管理者提出。何況人無完人，個(gè)人的智慧畢竟是有限而且片面的。
為員工畫好藍(lán)圖，給員工留下空間，發(fā)揮他們的智慧，他們會(huì)畫得更好。多讓員工參與公司的決策事務(wù)，是對(duì)他們的肯定，也是滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神需要。賦予員工更多的責(zé)任和權(quán)力，他們會(huì)取得讓你意想不到的成績(jī)。
當(dāng)然，留了缺口，并不等于放權(quán)放責(zé)任，也是需要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)跟蹤 指導(dǎo)，從主動(dòng)性上發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。每個(gè)管理者都必須把有效授權(quán)的問題高度重視起來，是否做到成功授權(quán)，既決定著企業(yè)的興衰成敗，又影響著工作的順利展開，所以，授權(quán)不可少且勢(shì)在必行，并且是有效授權(quán)，管理者要在授權(quán)前考察被授權(quán)的對(duì)象，準(zhǔn)備授予工作的難易程度，以便把適宜的權(quán)利和責(zé)任賦予合適的人選 ，只有這樣才能做到有效授權(quán)，管理者可以視具體情況決定授予的權(quán)利大小，能力強(qiáng)的人多授權(quán)，讓他多承擔(dān)責(zé)任，能力弱的人少授權(quán)，然后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)在逐漸的增加授權(quán)
授權(quán)技巧分享：
1、選擇授權(quán)的對(duì)象，人各有志，管理者要把權(quán)利授予那些愿意接收權(quán)利的人
2、管理者要明確哪些權(quán)利不能下授，哪些可以，自己保留多少權(quán)利，要根據(jù)不同形式、不同任務(wù)的性質(zhì)、不同環(huán)境和不同下屬而定
3、根據(jù)不同的情況才去不同的授權(quán)
模糊授權(quán)
明確職責(zé)范圍和工作事項(xiàng)，管理者對(duì)必須達(dá)到的目標(biāo)和命令方向有明確的要求，
但對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方法沒有做出要求，被授權(quán)者在完成任務(wù)的過程中有很大的自
由發(fā)展空間和創(chuàng)造余地
柔性授權(quán)
管理者對(duì)授權(quán)者授予后只指示一個(gè)大綱和輪廓，不做具體的工作指派，被授權(quán)
者有很大的余地做因時(shí)、因地、因人的不同處理
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哲理故事與管理之道(3)-不要吝惜贊美
多一句贊美
人們相互希望得越多，想要給予對(duì)方的越多……就必定越親密。
幾天前，我和一位朋友在紐約搭計(jì)程車，下車時(shí)，朋友對(duì)司機(jī)說：“謝謝，搭你的車十分舒適。”這司機(jī)聽了愣了一愣，然后說：“你是混黑道的嗎？”
“不，司機(jī)先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時(shí)還能沉住氣。”
“是呀！”司機(jī)說完，便駕車離開了。
“你為什么會(huì)這么說？”我不解地問。
“我想讓紐約多點(diǎn)人情味，”他答道，“唯有這樣，這城市才有救。”
“靠你一個(gè)人的力量怎能辦得到？”
“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機(jī)整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會(huì)對(duì)這20位乘客態(tài)度和善，而這些乘客受了司機(jī)的感染，也會(huì)對(duì)周遭的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達(dá)給1000多人，不錯(cuò)吧？”
“但你怎能希望計(jì)程車司機(jī)會(huì)照你的想法做嗎？”
“我并沒有希望他，”朋友回答：“我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對(duì)人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可連帶影響到3000人之多。”
“我承認(rèn)這套理論很中聽，但能有幾分實(shí)際效果呢？”
“就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱贊那司機(jī)花不了我?guī)酌腌?#xff0c;他也不會(huì)少收幾塊小費(fèi)。如果那人無動(dòng)于衷，那也無妨，明天我還可以去稱贊另一個(gè)計(jì)程車司機(jī)呀！”
“我看你腦袋有點(diǎn)天真病了。”
“從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調(diào)查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對(duì)他們工作的肯定。”
“但他們的服務(wù)真的很差勁呀！”
“那是因?yàn)樗麄冇X得沒人在意他們的服務(wù)質(zhì)量。我們?yōu)楹尾欢嘟o他們一些鼓勵(lì)呢？”
我們邊走邊聊，途經(jīng)一個(gè)建筑工地，有5個(gè)工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，“這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險(xiǎn)辛苦吧？”那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
“工程何時(shí)完工？”我朋友繼續(xù)問道。
“6月。”一個(gè)工人低應(yīng)了一聲。
“這么出色的成績(jī)，你們一定很引以為榮。”
離開工地后，我對(duì)他說：“你這種人也可以列入瀕臨絕種動(dòng)物了。”
“這些人也許會(huì)因我這一句話而更起勁地工作，這對(duì)所有的人何嘗不是一件好事呢？”
“但光靠你一個(gè)人有什么用呢？你不過是一個(gè)小民罷了。”
“我常告訴自己千萬不能泄氣，讓這個(gè)社會(huì)更有情原本就不是簡(jiǎn)單的事，我能影響一個(gè)就一個(gè)，能兩個(gè)就兩個(gè)……”
“剛才走過的女子姿色平庸，你還對(duì)她微笑？”我插嘴問道。
“是呀！我知道，”他答道，“如果她是個(gè)老師，我想今天上她課的人一定如沐春風(fēng)。”
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個(gè)人理解和感悟：不要吝惜贊美
對(duì)正確的行為要懂得及時(shí)鼓勵(lì)和贊美。管理者往往認(rèn)為，這是員工應(yīng)該做的，所以，當(dāng)出現(xiàn)正確的行為時(shí)，也不認(rèn)為是什么稀奇的，就省略了及時(shí)的鼓勵(lì)。這樣，久而久之，企業(yè)中就形成了一種消極的文化，也稱為亞文化。誰也不愿意做有益的事情了，因?yàn)樽隽司妥隽?#xff0c;也得不到鼓勵(lì)。所以企業(yè)要形成向上的文化，管理者就應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)，不應(yīng)吝惜鼓勵(lì)和贊美。
人人都希望獲得掌上和贊美，簡(jiǎn)單的一句贊美會(huì)帶給人無比的溫馨和振奮，有名人說過“人是或在掌聲里的，要想讓下屬更賣力的工作，就要讓他得到上司的克定或某種獎(jiǎng)勵(lì)”。
成功學(xué)大師耐基也說過“要想嘗試改變一個(gè)人，何不將責(zé)備用贊美來替代?即使下屬進(jìn)步只有很小的一點(diǎn)，也應(yīng)獲得我們的贊美。只有這樣，才能不斷的鼓勵(lì)別人改進(jìn)自己，使自己進(jìn)步”
贊美是合乎人性的領(lǐng)導(dǎo)法則，每個(gè)人都渴望得到別人的贊美和夸獎(jiǎng)。美國(guó)一位哲學(xué)家說過“人類天性中都有做個(gè)重要任務(wù)的欲望。“ 這是人力與生俱來的本能欲望。人類天生有被贊美的強(qiáng)烈意識(shí)，適當(dāng)?shù)馁澝?#xff0c;會(huì)使人趕到開心和快樂
管理者如果能經(jīng)常的贊美下屬，便會(huì)聽到這樣的聲音："我們領(lǐng)導(dǎo)很清楚贊美我的表現(xiàn)，我就知道他是真摯的關(guān)系我、尊重我，并且很熟悉我的工作內(nèi)容。" 同時(shí)管理者也會(huì)得到意想不到的回報(bào)，下屬趕到自己的表現(xiàn)得到肯定和重視后，會(huì)更加努力的去工作
相對(duì)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)而言，贊美是不需要付出代價(jià)和本錢的，也不用冒風(fēng)險(xiǎn)，而且極易使一個(gè)人的榮譽(yù)感和成就感得到滿足。一句恰當(dāng)?shù)馁澝?#xff0c;可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工和管理者之間的關(guān)系更加和諧。
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贊美前應(yīng)該了解的技巧
因人而異
下屬員工的素質(zhì)有高低之分，年齡有長(zhǎng)幼之別，因人而異，突出個(gè)性，有特點(diǎn)的贊美比一般化的贊美能收到更好的效果。老員工總希望別人不忘記他“想當(dāng)年”的業(yè)績(jī)與雄風(fēng)，同其交談時(shí)，可多稱贊他引為自豪的過去；對(duì)新員工不妨語氣稍為夸張地贊揚(yáng)他的創(chuàng)造才能和開拓精神，并舉出幾點(diǎn)實(shí)例證明他的確能夠前程似錦；切記：一切要依據(jù)事實(shí)，切不可虛夸。
情真意切
雖然人都喜歡聽贊美的話，但并非任何贊美都能使對(duì)方高興。能引起對(duì)方好感的只能是那些基于事實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美。相反，你若無根無據(jù)、虛情假意地贊美別人，他不僅會(huì)感到莫名其妙，更會(huì)覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。 真誠(chéng)的贊美不但會(huì)使被贊美者產(chǎn)生心理上的愉悅，還可以使你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，從而使自己對(duì)人生持有樂觀、欣賞的態(tài)度。
詳實(shí)具體
在日常生活中，人們有非常顯著成績(jī)的時(shí)侯并不多見。因此，交往中應(yīng)從具體的事件入手，善于發(fā)現(xiàn)別人哪怕是最微小的長(zhǎng)處，并不失時(shí)機(jī)地予以贊美。贊美用語愈詳實(shí)具體，說明你對(duì)對(duì)方愈了解，對(duì)他的長(zhǎng)處和成績(jī)愈看重。讓對(duì)方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會(huì)越來越近。如果你只是含糊其辭地贊美對(duì)方，說一些“你工作得非常出色”，不能引起對(duì)方的猜度，甚至產(chǎn)生不必要的誤解和信任危機(jī)。
合乎時(shí)宜
贊美的效果在于相機(jī)行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉后，好花看到半開時(shí)”。
當(dāng)別人計(jì)劃做一件有意義的事時(shí)，開頭的贊揚(yáng)能激勵(lì)他下決心做出成績(jī)，中間的贊揚(yáng)有益于對(duì)方再接再厲，結(jié)尾的贊揚(yáng)則可以肯定成績(jī)，指出進(jìn)一步的努力方向，從而達(dá)到“贊揚(yáng)一個(gè)，激勵(lì)一批”的效果。
雪中送炭
俗話說：“患難風(fēng)真情。”最需要贊美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋沒而產(chǎn)生自卑感或身處逆境的人。他們平時(shí)很難聽一聲贊美的話語，一旦被人當(dāng)眾真誠(chéng)地贊美，便有可能振作精神，大展宏圖。因此，最有實(shí)效的贊美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。
經(jīng)驗(yàn)分享：學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美
1、贊美前，培養(yǎng)觀看、欣賞下屬的心態(tài)，這是令你產(chǎn)生贊美意愿的唯一方法
2、贊美要找出值得贊美的事情
3、贊美要真誠(chéng)
4、對(duì)員工的有點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻贊美
5、記住下屬的名字
6、表?yè)P(yáng)越具體，效果越明顯
7、對(duì)下屬微小的成績(jī)也要表?yè)P(yáng)
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哲理故事與管理之道(4)-善用員工的優(yōu)點(diǎn)
故事一
去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。
但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。 彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
故事二
在動(dòng)物園里的小駱駝問媽媽："媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么地長(zhǎng)？"
駱駝媽媽說："當(dāng)風(fēng)沙來的時(shí)候，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛可以讓我們?cè)陲L(fēng)暴中都能看得到方向。"
小駱駝?dòng)謫?#xff1a;"媽媽媽媽，為什么我們的背那么駝，丑死了！"
駱駝媽媽說："這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲(chǔ)存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食條件。"
小駱駝?dòng)謫?#xff1a;"媽媽媽媽，為什么我們的腳掌那么厚？"
駱駝媽媽說："那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長(zhǎng)途跋涉啊。"
小駱駝高興壞了："嘩，原來我們這么有用啊！！可是媽媽，為什么我們還在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢？"
故事三
有個(gè)魯國(guó)人擅長(zhǎng)編草鞋，他妻子擅長(zhǎng)織白絹。他想遷到越國(guó)去。友人對(duì)他說：“你到越國(guó)去，一定會(huì)貧窮的。”“為什么？”“草鞋，是用來穿著走路的，但越國(guó)人習(xí)慣于赤足走路；白絹，是用來做帽子的，但越國(guó)人習(xí)慣于披頭散發(fā)。憑著你的長(zhǎng)處，到用不到你的地方去，這樣，要使自己不貧窮，難道可能嗎？”
故事一告訴我們：其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。
故事二告訴我們：天生我才必有用，可惜現(xiàn)在沒人用。一個(gè)好的心態(tài)+一本成功的教材+一個(gè)無限的舞臺(tái)=成功。每個(gè)人的潛能是無限的，關(guān)鍵是要找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)。
故事二告訴我們：一個(gè)人要發(fā)揮其專長(zhǎng)，就必須適合社會(huì)環(huán)境需要。如果脫離社會(huì)環(huán)境的需要，其專長(zhǎng)也就失去了價(jià)值
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個(gè)人理解和感悟：充分發(fā)揮員工的長(zhǎng)處
管理者的任務(wù)，簡(jiǎn)單的說就是找到對(duì)的人，把他們放到對(duì)的地方，然后鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意，完成本職工作，在這個(gè)過程中管理者既要用人職場(chǎng)，又要容忍之短，使員工最大限度的發(fā)揮自己的才能，達(dá)到合理使用人才的目的。
正確的用人之道，就是用人的長(zhǎng)處，即讓一個(gè)人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)得到充分的發(fā)揮，讓一個(gè)人的短處和劣勢(shì)得到有效的避免，正所謂“人盡其才，物盡其用”“木匠手中無爛木”“智者不用其短，而用愚人之所長(zhǎng)也”，從某種意義上說天下沒有無用之人，一個(gè)擅長(zhǎng)用人的管理者，能將每個(gè)人都派上用場(chǎng)
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如何才能揚(yáng)人之所長(zhǎng)
1、管理者必須做到客觀公正。每個(gè)人都不可避免的會(huì)有自己的好惡，也會(huì)收到成見、偏見影響、管理者一定要待人寬容，心胸開闊，一切從公司的利益出發(fā)，不可錯(cuò)過一個(gè)人才
2、管理者應(yīng)該充分利用科學(xué)方法。人才入冰山，其優(yōu)秀特質(zhì)浮出水面的只有1/3 ，如果不運(yùn)用一些科學(xué)的方法很難看出來，方法有很多，筆試、面試、心理測(cè)試、情景模擬、評(píng)價(jià)中心等，在使用的過程中要注意靈活運(yùn)用
3、將人才放到對(duì)的位置上。根據(jù)其特點(diǎn)，為其提供充分展示自己能力的平臺(tái)，讓其在實(shí)際的工作中不斷鍛煉
4、適時(shí)展開具有針對(duì)性、個(gè)性化的培訓(xùn)。培訓(xùn)不但要補(bǔ)員工所短，同時(shí)應(yīng)該培訓(xùn)員工長(zhǎng)處，讓員工之“長(zhǎng)”根突出、更醒目。并讓其在你的公司里面形成一定的品牌
5、優(yōu)化配置、平衡互補(bǔ)，取各家之“長(zhǎng)”溶于一爐，并相互揚(yáng)“長(zhǎng)”，相互促“長(zhǎng)”
團(tuán)隊(duì)中常見的員工優(yōu)點(diǎn)
“工作狂”型員工 ，
其優(yōu)勢(shì)通常是具有很強(qiáng)的成就意識(shí)和 和執(zhí)行力，同時(shí)也通常都具備很強(qiáng)的技能和才干。首先，主管要讓他感覺到：“我很重要。”不要害怕你時(shí)常讓他加班他會(huì)不高興，這樣的員工通常喜歡忙碌，如果閑下來則會(huì)產(chǎn)生不安全感。
其次，幫助他測(cè)量和量化自己的工作。這樣會(huì)讓“工作狂”更產(chǎn)生成就感。而且，對(duì)于工作狂不僅要進(jìn)行贊美和獎(jiǎng)勵(lì)，更要給他定下更高的目標(biāo)，讓他去完成，這樣他的干勁會(huì)更大。要不斷挖掘他其他方面的優(yōu)勢(shì)，為他創(chuàng)造更多挑戰(zhàn)自我的工作機(jī)會(huì)。
再次，給他適合的搭檔。“工作狂”通常最討厭“懶人”，你要將同樣勤奮并且具有合作、輔助精神的人安排給他，與他共同工作。
“萬能膠”型員工
這類員工，他們的優(yōu)勢(shì)通常是適應(yīng)性強(qiáng)，有一定的行動(dòng)力，但弱點(diǎn)是沒有特別突出的能力優(yōu)勢(shì)，也較容易隨遇而安。因此，主管要告訴他你對(duì)他的定位，你給他設(shè)計(jì)的工作方向。比如：這類員工比較適合執(zhí)行需要立即行動(dòng)的短期任務(wù)，同時(shí)他們會(huì)在執(zhí)行一項(xiàng)新的任務(wù)中找到舒適感，從而感覺到自身能力的價(jià)值。
對(duì)于這類員工，主管還要有意尋求他的能力優(yōu)勢(shì)，比如：專注度、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)（通常這類員工還會(huì)有這些優(yōu)勢(shì)）。可以讓他們?nèi)プ鲆恍﹩T工的輔導(dǎo)員、客戶服務(wù)之類的工作。
由于這類人通常是靈活多變的人，因此他們的彈性也非常大。主管不妨交給他們一些需要調(diào)整和持續(xù)改善的工作，并且讓他們將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下來。
“知心人”型員工
這類員工，通常都是非常善于溝通、善于建立社會(huì)關(guān)系的人。無論是對(duì)內(nèi)部同仁，還是對(duì)外部員工，溝通都是他們最擅長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于這樣的員工，不妨讓他們擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑、傳播者和紐帶。當(dāng)然，主管同樣要發(fā)掘這類員工的其他優(yōu)勢(shì)。比如：這類員工如果具有分析能力、審慎的態(tài)度、公平之心、體諒他人的優(yōu)勢(shì)，那么就可以有更大的發(fā)揮空間。
甚至，讓他成為你的副手或耳目。因?yàn)樗倪@些優(yōu)勢(shì)是一個(gè)成熟期的團(tuán)隊(duì)中，上司所需要的能夠幫助自己推進(jìn)團(tuán)隊(duì)事業(yè)的人。
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哲理故事與管理之道(5)-授權(quán)與控制的管理技巧
鸚鵡
一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語言，售價(jià)二百元。
另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語言，售價(jià)四百元。
該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。
結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。
這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語言？
店主說：不。
這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？
店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。
這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。
相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。
個(gè)人理解和感悟：放好風(fēng)箏牽好線-授權(quán)與控制的管理技巧
管理者的一個(gè)重要的任務(wù)就是找出哪些最適合某項(xiàng)工作的人并賦予他們恰當(dāng)?shù)臋?quán)利，讓他們可以盡情施展，為企業(yè)發(fā)展共享力量，最讓管理者慎重考慮的問題是授權(quán)給誰的問題。授權(quán)者當(dāng)然不想授權(quán)給一批“病馬”，可他們尋址的“千里馬”并不是那些跑的最快的馬，而是那批最合適的，一個(gè)企業(yè)中如果每個(gè)員工充實(shí)的工作都是最適合他的工作，那個(gè)這個(gè)企業(yè)必然是井然有序并具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，而這些都是管理者應(yīng)該做的。
每個(gè)員工的能力和性格是不同的，他們對(duì)不同的工作的適應(yīng)能力也各異，因此，管理者應(yīng)該根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別那些有能力的員工，找到最適合某項(xiàng)工作的人并賦予他權(quán)利。
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管理技巧分享：幾種能被授權(quán)的人
1、忠誠(chéng)的人 。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令，無論如何都得全力以赴，忠實(shí)執(zhí)行，如果下屬的意見與領(lǐng)導(dǎo)的意見有出入淡然可以先陳述他的意見，如果領(lǐng)導(dǎo)仍然不接收就要服從領(lǐng)導(dǎo)的意見
2、知道自己權(quán)限的人 。即使收到領(lǐng)導(dǎo)的重視，也不會(huì)忘記自己的身份，可以認(rèn)清楚什么事在自己的權(quán)限之內(nèi)，什么事屬于自己的權(quán)限范圍之外，若發(fā)生某種問題，而且又是自己權(quán)限之外的事情立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
3、領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)能負(fù)起責(zé)任的人 。在領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候也會(huì)盡自己應(yīng)盡的責(zé)任，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)回來之后，向他匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)發(fā)生的事情以及處理的經(jīng)過，如果有代領(lǐng)導(dǎo)行駛職權(quán)的事，就應(yīng)道將它記錄下來，事后提出詳細(xì)的報(bào)告
4、可以自己處理問題的人 。在不逾越權(quán)限的情況下，可以憑借自己的判斷把分內(nèi)的事情處理好
5、勇于承擔(dān)責(zé)任的人 。主管負(fù)責(zé)的工作，可以說是由領(lǐng)導(dǎo)賦予全責(zé)，不管什么原因，主管必須對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行負(fù)責(zé)，有“功歸部下，失敗由我負(fù)責(zé)“的胸懷和度量
項(xiàng)目管理中常見的放權(quán)障礙及其解決辦法
1、 項(xiàng)目經(jīng)理過于強(qiáng)勢(shì)而專權(quán) ：有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理自我表現(xiàn)欲較強(qiáng)，總想要親自完成某項(xiàng)任務(wù)，并認(rèn)為他自己會(huì)比別人做得更好，完成得更快。顯然作為一個(gè)出色的項(xiàng)目經(jīng)理首先就應(yīng)摒棄這種想法，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和能力縱然再高，但個(gè)人的精力畢竟是有限的，而且，項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)質(zhì)工作是進(jìn)行項(xiàng)目管理，而不是去具體實(shí)施眾多的工作任務(wù)。
2、 項(xiàng)目經(jīng)理不放心下屬而過于專權(quán) ：有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理可能不太相信團(tuán)隊(duì)成員的工作能力或者是擔(dān)心放權(quán)過多會(huì)失去控制。其實(shí)解決這一問題并不困難，通過有效的組織管理形式的建立、強(qiáng)有力的項(xiàng)目班子的配備、高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，這一問題自然會(huì)迎刃而解。
3、 項(xiàng)目經(jīng)理過分看低下屬而專權(quán) ：有時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不敢勇于承擔(dān)責(zé)任或者缺乏自信心。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該懂得如何與項(xiàng)目成員進(jìn)行有效的溝通和交流，鼓勵(lì)成員們樹立自信心，讓成員了解項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)他們的信任。當(dāng)項(xiàng)目成員們遇到挫折和失敗時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)給予鼓勵(lì)而不是打擊和冷落。
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簡(jiǎn)單總結(jié)
對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)有較高的藝術(shù)性，需要項(xiàng)目管理工作者在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)和把握。授權(quán)過多，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理自主權(quán)過大，有時(shí)會(huì)做出不必要甚至錯(cuò)誤的決策，增加項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)；授權(quán)過小，又會(huì)限制項(xiàng)目經(jīng)理行動(dòng)和決策的自由度，在重大的環(huán)境變化下，有時(shí)會(huì)因權(quán)限所制，無法決策，終會(huì)導(dǎo)致商機(jī)殆盡。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)必須要因人而宜，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)較高的項(xiàng)目經(jīng)理，則應(yīng)授予較大的權(quán)力。授予項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)立的決策權(quán)對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理乃至項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都至關(guān)重大。除了少數(shù)重大的戰(zhàn)略決策外，大部分問題可以讓項(xiàng)目經(jīng)理自行決策、自行處理。許多問題和商業(yè)機(jī)會(huì)都具有時(shí)效性，如果經(jīng)過冗長(zhǎng)、費(fèi)時(shí)的匯報(bào)批示，可能會(huì)錯(cuò)過時(shí)機(jī)，甚至可能導(dǎo)致無法挽回的損失。
可以說，只有強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理授權(quán)才可能實(shí)現(xiàn)權(quán)力和責(zé)任的真正委托，確保項(xiàng)目具有明確的完工目標(biāo)，詳盡的項(xiàng)目計(jì)劃，完整的項(xiàng)目記錄和整改措施，使得項(xiàng)目始終在協(xié)調(diào)狀態(tài)下良好運(yùn)行。
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哲理故事與管理之道(6)-看學(xué)歷更要看能力
博士
有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。
有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚。
他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？
不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。
博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。
正所長(zhǎng)上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。
怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！
過一陣，副所長(zhǎng)也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？
博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？
博士生也不愿意去問兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。
只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。
兩位所長(zhǎng)將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”
兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”
這個(gè)故事告訴我們：學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
個(gè)人理解和感悟：看學(xué)歷更要看能力
招聘廣告上面我們經(jīng)常會(huì)看到“要求本科以上學(xué)歷”，很少有企業(yè)招聘的時(shí)候是不在乎學(xué)歷的，而且在一些正規(guī)的企業(yè)里，如果沒有足夠的學(xué)歷，是不予以考慮加薪升職的。企業(yè)在人才的競(jìng)爭(zhēng)上面出現(xiàn)了一種盲目攀比學(xué)歷的不良傾向，現(xiàn)在經(jīng)常可以看到在某些企業(yè)的官方介紹上面寫“公司的本科以上學(xué)歷占有xx比例”的字眼，，似乎聘用的人才學(xué)歷越高
越好，在職員工高學(xué)歷的越多越好。有一則消息稱研究生學(xué)歷的人比本科學(xué)歷的人平均年薪要高出2w元，從這里看出，學(xué)歷在企業(yè)招聘和考核中的重要性。
現(xiàn)在越來越多的人堅(jiān)持考研或者讀MBA,他們認(rèn)為一旦有了高的學(xué)歷就可以“春風(fēng)得意馬蹄疾，一夜看遍長(zhǎng)安花”了。目前學(xué)歷仍然是一個(gè)隱形的、力量巨大的“殺手”，生生的把沒有一紙文憑的人拒之門外。
有文憑不等于有水平，沒有學(xué)歷不等于沒有能力，大量的事實(shí)說明，不少才華橫溢、能力卓越的人才，他們并沒有高的學(xué)歷，有的甚至沒有大學(xué)文憑，例如愛迪生、高爾基、諾貝爾、比爾蓋茨、喬布斯等，這些人雖然沒有高的學(xué)歷，但是他們?nèi)〉玫某删褪欠欠驳?#xff0c;同樣現(xiàn)實(shí)中生活中也能輕易的發(fā)現(xiàn)，很多擁有高學(xué)歷的人在工作中能力平平、毫無建樹、庸庸碌碌的過萬了一生，管理者在選擇人才時(shí)，只能把學(xué)歷當(dāng)作一種參考條件，更重要的是要看這個(gè)人的實(shí)際能力。如果企業(yè)不從實(shí)際出發(fā)，競(jìng)相制定一些高學(xué)歷的規(guī)定，對(duì)學(xué)歷的要求過為嚴(yán)格，甚至唯學(xué)歷取人，很難選拔出優(yōu)秀的人才，衡量人才既要有文化程度方面的要求，更總要視履行崗位職責(zé)的能力，真正使那些有學(xué)歷，有智慧又有能力的人得到重用.
伯樂相馬，主要是看馬能否跑千里而不是看馬的出身。近有消息說，有些用人單位招聘人才的取向已更加務(wù)實(shí)，選才標(biāo)準(zhǔn)正在由“學(xué)歷型”向“能力型”轉(zhuǎn)變，這是一種令人欣慰的轉(zhuǎn)變。畢竟，千里馬是跑出來的，人才是干出來的。創(chuàng)造業(yè)績(jī)主要不是靠職前的學(xué)歷，而是靠任職后的實(shí)踐經(jīng)歷和創(chuàng)造性努力。但愿我們公開選拔干部時(shí)，能夠更重任職的能力而不是更重職前的學(xué)歷。
一個(gè)人是否真正的有才能，并不能以學(xué)歷作為衡量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，管理者在選人、用人時(shí)，不要被學(xué)歷遮住了視野，二應(yīng)該把有實(shí)際能力的員工放在最重要的位置上
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哲理故事與管理之道(7)-不可獎(jiǎng)勵(lì)員工錯(cuò)誤的行為
漁夫 蛇 青蛙的故事
漁夫看到船邊有條蛇，口中正銜著一只青蛙。漁夫動(dòng)了惻隱之心，把青蛙從蛇的口中救了出來。但漁夫又為蛇將挨餓而難過，便拿出一瓶酒，往蛇的口中滴了幾滴。蛇高興地游走了，青蛙也為重獲新生而高興，漁夫則為自己的善舉而感到快樂。他想，這真是皆大歡喜！沒料到，僅僅過了幾分鐘，漁夫聽到有東西在叩擊他的船板。他低頭一看，那條蛇又回來了，而且嘴里咬著兩只青蛙——它來討要更多酒的獎(jiǎng)賞！
漁夫的本意是希望蛇不再捕捉青蛙，但是由于憐憫而給了它幾滴酒——這是獎(jiǎng)勵(lì)而不是懲罰，結(jié)果事與愿違。你獎(jiǎng)勵(lì)了什么行為，就會(huì)得到更多這樣的行為。所以，這則寓言要告訴我們的是，別去獎(jiǎng)勵(lì)那些錯(cuò)誤的行為。
我們?cè)僦v一個(gè)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤行為的故事
一家企業(yè)制定了一個(gè)規(guī)定，如果該企業(yè)的員工加班到晚上7點(diǎn)可以獲得10元錢的晚餐補(bǔ)助，如果加班到8點(diǎn)可以打出租車回家(平常5點(diǎn)下班)。該獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行了一段時(shí)間之后，公司管理者竟然發(fā)現(xiàn)，有很多員工在正常下班前或者很早就已經(jīng)完成了工作，但是他們居然不正常下班而是留下來繼續(xù)加班，有的待到七點(diǎn)，有的待到八點(diǎn)以后。一個(gè)管理者親眼看見一個(gè)員工在下午4點(diǎn)前就完成了文檔整理，然后一直在那里上網(wǎng)聊天一直到晚上8點(diǎn)。
你也行會(huì)認(rèn)為這些員工鉆公司的空子有些不太好，但是這不能完全怪他們，因?yàn)樵缭绲耐瓿晒ぷ鞑灰姷臅?huì)得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)，相反有意把工作拖到晚上8點(diǎn)之后就可以拿到打車費(fèi)，并且能免費(fèi)獲得一頓飯錢，多劃算呀!
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管理者一定要牢記住這句話"受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情人們都喜歡去做" 為此管理者應(yīng)該仔細(xì)檢測(cè)獎(jiǎng)勵(lì)制度，哪些是積極的 ，哪些可能帶來消極的影響，修改掉哪些不合理的部分，通過獎(jiǎng)勵(lì)正確的行為來獲得自己想要的結(jié)果。
美國(guó)管理專家拉伯福認(rèn)為，企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常范的十個(gè)錯(cuò)誤 .
1、需要好的結(jié)果，卻獎(jiǎng)勵(lì)了那些看上去最忙碌，工作時(shí)間最長(zhǎng)的人
2、要求工作的質(zhì)量，卻設(shè)下了不合理的完成工期
3、希望從根本上解決問題，卻獎(jiǎng)勵(lì)那些治標(biāo)不治本的人
4、要求員工對(duì)公司忠誠(chéng)，卻支付高薪給新來的員工或威脅要離職的員工
5、要求事情簡(jiǎn)單化，卻獎(jiǎng)勵(lì)制造瑣碎和使事情復(fù)雜化的人
6、想要?jiǎng)?chuàng)造和諧的工作環(huán)境，卻獎(jiǎng)勵(lì)那些光說不做并且經(jīng)常抱怨的人
7、要求員工有創(chuàng)意，卻指責(zé)那些公司里有特立獨(dú)行的人
8、要求節(jié)儉，卻獎(jiǎng)勵(lì)那些浪費(fèi)資源的人
9、要求員工有團(tuán)隊(duì)精神，卻犧牲團(tuán)隊(duì)利益獎(jiǎng)勵(lì)那些投機(jī)取巧的人
10、要求創(chuàng)新，卻獎(jiǎng)勵(lì)保守的人，責(zé)罰未能完成的創(chuàng)意
如何改進(jìn)我們的獎(jiǎng)勵(lì)行為
孔子云：舉一而不能以三反，不可教也。每一個(gè)治理者都可以對(duì)照拉伯福所說的這十種錯(cuò)誤，舉一反三，驗(yàn)照一下自己是不是犯過類似的錯(cuò)誤。例如：
1、 我們 是不是口頭上公布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧之人？
2、 我們是不是口頭上公布員工考核以業(yè)績(jī)?yōu)橹?#xff0c;卻往往憑主觀印象評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)員工？
3、 我們是不是口頭上公布鼓勵(lì)創(chuàng)新，卻往往處罰了敢于創(chuàng)新之人？
4、 我們是不是口頭上公布鼓勵(lì)不同意見，卻往往處罰了敢于發(fā)表不同意見之人？
5、 我們是不是口頭上公布按章辦事，卻往往處罰了堅(jiān)持原則的員工？
6、 我們是不是口頭上鼓勵(lì)員工勤奮工作、努力奉獻(xiàn)，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了不干實(shí)事、專事?lián)v鬼、鉆營(yíng)之人？
總結(jié)
總之，我們每一個(gè)治理者都要牢記：“在表現(xiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)之間建立起正確的連帶關(guān)系，是改進(jìn)組織運(yùn)作的唯一要訣”。在考核和獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)非凡要注重的是，要注重其實(shí)際業(yè)績(jī)，而不要注重其口頭上怎么說。不能獎(jiǎng)勵(lì)了投機(jī)取巧，冷落了埋頭實(shí)干，否則以后我們指望誰來做事呢？
治理大師卡耐基說過：我年紀(jì)越大，就越不重視別人說些什么，我只看他們做些什么。其實(shí)中國(guó)古賢更早就說過這樣的話：“始吾于人也，聽其言而信其行；今吾于人也，聽其言而觀其行”。在獎(jiǎng)罰問題上，每個(gè)治理者確實(shí)不可粗心大意，草率行事。否則，“種瓜得瓜，種豆得豆”，種下了苦果可是要自己吃的！
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哲理故事與管理之道(8)-挖一口屬于自己的井
故事 和尚挑水
有兩個(gè)和尚住在隔壁，所謂隔壁就是隔壁那座山，他們分別住在相鄰的兩座山上的廟里。這兩座山之間有一條溪，于是這兩個(gè)和尚每天都會(huì)在同一時(shí)間下山去溪邊挑水，久而久之他么變成為了好朋友。
就這樣時(shí)間在每天挑水中不知不覺已經(jīng)過了五年。突然有一天左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右邊那座山的和尚心想：“他大概睡過頭了。”便不以為意。 哪知道第二天左邊這座山的和尚還是沒有下山挑水，第三天也一樣。過了一個(gè)星期還是一樣，直到過了一個(gè)月右邊那座山的和尚終于受不了，他心想：“我的朋友可能生病了，我要過去拜訪他，看看能幫上什么忙。”
于是他便爬上了左邊這座山，去探望他的老朋友。 等他到了左邊這座山的廟，看到他的老友之后大吃一驚，因?yàn)樗睦嫌颜趶R前打太極拳，一點(diǎn)也不像一個(gè)月沒喝水的人。他很好奇地問：“你已經(jīng)一個(gè)月沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎？” 左邊這座山的和尚說：“來來來，我?guī)闳タ础！庇谑撬麕е疫吥亲降暮蜕凶叩綇R的后院，指著一口井說：“這五年來，我每天做完功課后都會(huì)抽空挖這口井，即使有時(shí)很忙，能挖多少就算多少。如今終于讓我挖出井水，我就不用再下山挑水，我可以有更多時(shí)間練我喜歡的太極拳。”
原來的批注是：我們?cè)诠绢I(lǐng)的薪水再多，那都是挑水。而把握下班后的時(shí)間挖一口屬于自己的井，未來當(dāng)年紀(jì)大了，體力拚不過年輕人了，還是有水喝，而且喝得很悠閑。
理解和感悟：
這個(gè)故事是我看哲理故事里面最有感觸的一個(gè),如果有一天我們離開了這個(gè)公司，我會(huì)是什么樣子的,會(huì)不會(huì)穩(wěn)定,如果哪一天我離開了軟件行業(yè)那我該是什么樣子的？會(huì)不會(huì)流落街頭.
八小時(shí)睡覺，八小時(shí)工作，這個(gè)人人一樣。人與人之間的不同，是在于業(yè)余時(shí)間怎么渡過。時(shí)間是公平的，每人擁有的都一樣，唯一差別的就是手中的資源，但擁有資源的人不一定成功，善用資源的人才會(huì)成功。白天圖生存，晚上求發(fā)展，這是二十一世紀(jì)對(duì)人才的要求。
在職業(yè)生涯發(fā)展過程中，很多人都會(huì)碰到挑水與挖井的矛盾。職業(yè)生涯發(fā)展顧問樂富認(rèn)為，即使在位的職業(yè)再熱門、薪水拿得再多、公司再有發(fā)展前景，這只能算是“挑水”；在完成當(dāng)前工作任務(wù)的同時(shí)，還能為下一個(gè)職業(yè)高度充電、積累經(jīng)驗(yàn)，則是挖一口屬于自己的井，將來不但有水喝，而且還會(huì)喝得很悠閑。 誰成了“沒水挑”的和尚？
你在河邊挖井嗎？(轉(zhuǎn))
我們常常見到周圍這樣一些例子：某人在單位只是個(gè)小角色，但是勤于鉆研，研究出和公司產(chǎn)品相關(guān)連的上下游配套產(chǎn)品，不但使得單位的產(chǎn)品賣得更好，而且這個(gè)產(chǎn)品也使得公司投資上馬新的項(xiàng)目，而他被任命為該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人并擁有股份，從默默無聞的小角色成為舉重輕重的人物，一鳴驚人。
是的，也許你公司現(xiàn)在就有這樣的人。他們善于運(yùn)用自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，而同時(shí)利用公司給到的條件和平臺(tái)，珍惜平時(shí)的點(diǎn)滴時(shí)間，和左山的和尚一樣，在“挑水”的同時(shí)，為自己挖了一口井。
而且，他是在河邊挖井！
是的，公司就是一條河，你在這條河上挑水，而你懂得在河邊挖井，便是最佳的挖井“厚黑學(xué)”！因?yàn)槟闶窃谟脛e人的條件，別人的環(huán)境，別人的給你的機(jī)會(huì)挖自己未來的井，自己的風(fēng)險(xiǎn)很少！
我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些聰明的挖井人，他們?cè)诤舆呁诹艘豢谟执笥稚畹木?#xff0c;當(dāng)市場(chǎng)的氣候不好時(shí)，原來的河甚至干涸了，而他們還有很多水喝。
當(dāng)然，任何事情都有它的游戲規(guī)則。在河邊挖井，請(qǐng)注意幾個(gè)原則：
1、首先要爭(zhēng)取在挑水中做“大力水手”，多下河，多挑水，搶挑水，筑堤修壩，放船撒網(wǎng)，這樣才能積累挖井的本領(lǐng)，獲得在河邊挖井的更多機(jī)會(huì)。
2、善于運(yùn)用自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，善于發(fā)現(xiàn)“河”的不足，完善它。而同時(shí)利用“河”給到的條件和平臺(tái)，珍惜平時(shí)的點(diǎn)滴時(shí)間。
3、決不要做放水決堤的事情，除非那條河的行為傷天害理。要有一顆感恩的心，無論如何是河給你機(jī)會(huì)和條件，即使它將來自己干涸了，你也不要去嘲笑它。
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哲理故事與管理之道(9)-善用員工的缺陷
故事一、挑夫和水桶的故事
一位挑水夫，有兩個(gè)水桶，分別吊在扁擔(dān)的兩頭，其中一個(gè)桶子有裂縫，另一個(gè)則完好無缺。在每趟長(zhǎng)途的挑運(yùn)之后，完好無缺的桶子，總是能將滿滿一桶水從溪邊送到主人家中，但是有裂縫的桶子到達(dá)主人家時(shí)，卻剩下半桶水。
兩年來，挑水夫就這樣每天挑一桶半的水到主人家。當(dāng)然，好桶子對(duì)自己能夠送滿整桶水感到很自豪。破桶子呢？對(duì)于自己的缺陷則非常羞愧，他為只能負(fù)起責(zé)任的一半，感到非常難過。
飽嘗了兩年失敗的苦楚，破桶子終于忍不住，在小溪旁對(duì)挑水夫說："我很慚愧，必須向你道歉。""為什么呢？"挑水夫問道："你為什么覺得慚愧？""過去兩年，因?yàn)樗畯奈疫@邊一路的漏，我只能送半桶水到你主人家，我的缺陷，使你作了全部的工作，卻只收到一半的成果。"破桶子說。挑水夫替破桶子感到難過，他滿有愛心地說："我們回到主人家的路上，我要你留意路旁盛開的花朵。"
果真，他們走在山坡上，破桶子眼前一亮，看到繽紛的花朵，開滿路的一旁，沐浴在溫暖的陽(yáng)光之下，這景象使他開心了很多！但是，走到小路的盡頭，它又難受了，因?yàn)橐话氲乃衷诼飞下┑袅?#xff01;破桶子再次向挑水夫道歉。挑水夫溫和地說："你有沒有注意到小路兩旁，只有你的那一邊有花，好桶子的那一邊卻沒有開花呢？我明白你有缺陷，因此我善加利用，在你那邊的路旁撒了花種，每回我從溪邊來，你就替我一路澆了花！兩年來，這些美麗的花朵裝飾了主人的餐桌。如果你不是這個(gè)樣子，主人的桌上也沒有這么好看的花朵了！"
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一位專門從事人力資源研究的學(xué)者說過這樣的話：“發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，你只能得60分；如果你想得80分的話，就必須容忍一個(gè)人的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)并合理利用這個(gè)人的缺點(diǎn)和不足 。”這話既有新意，又富哲理。
故事二
古今中外，善用人短者不乏其人。唐朝大臣韓幌一次在家中接待一位前來求職的年輕人，此君在韓大人面前表現(xiàn)得不善言談，不懂世故，脾氣古怪，介紹人在旁邊非常尷尬，認(rèn)為他肯定無錄用希望，不料韓幌卻留下了這位年輕人。因?yàn)轫n幌從這位年輕人不通人情世故的短處中，看到了他鐵面無私、剛直不阿的長(zhǎng)處，于是任命他為“監(jiān)庫(kù)門”。年輕人上任之后，恪盡職守，庫(kù)虧之事極少發(fā)生。清代有位將軍叫楊時(shí)齋，他認(rèn)為軍營(yíng)中沒有無用之人。聾子，安排在左右當(dāng)侍者，可避免泄露重要軍事機(jī)密；啞巴，派他傳遞密信，一旦被敵人抓住，除了搜去密信之外，再也問不出更多的東西；瘸子，命令他去守護(hù)炮臺(tái)，堅(jiān)守陣地，他很難棄陣而逃；瞎子，聽覺特別好，命他戰(zhàn)前伏在陣前竊聽敵軍的動(dòng)靜，擔(dān)負(fù)偵察任務(wù)。
金無足赤，人無完人。任何人有其長(zhǎng)處，就必有其短處，任何人的短處之中肯定蘊(yùn)藏著可用的長(zhǎng)處。人的長(zhǎng)處固然值得發(fā)揚(yáng)，而從人的短處中挖掘出長(zhǎng)處，由善用人長(zhǎng)發(fā)展到善用人短，這是用人的最高境界。長(zhǎng)短互換的規(guī)律告訴我們，任何時(shí)候?qū)θ魏我粋€(gè)人都不要僵化地看待，不要靜止地看待一個(gè)人的長(zhǎng)處和短處，要積極地創(chuàng)造使短處變長(zhǎng)處的條件，同時(shí)也要防止長(zhǎng)處變短處的情況發(fā)生。
用人的關(guān)鍵并不在于用這個(gè)人而不用那個(gè)人，而在于怎樣使自己的每個(gè)下屬都能在最適當(dāng)?shù)奈恢蒙习l(fā)揮最大的潛能。因此，一個(gè)開明的管理者應(yīng)學(xué)會(huì)容忍下屬的缺點(diǎn)，同時(shí)積極發(fā)掘他們的優(yōu)點(diǎn)，嘗試用長(zhǎng)處彌補(bǔ)短處，使每個(gè)人都能發(fā)揮專長(zhǎng)。有人性格倔強(qiáng)，固執(zhí)己見，但他同時(shí)頗有主見，不會(huì)隨波逐流、輕易附合別人意見；有人辦事緩慢，手里不出活，但他同時(shí)往往辦事有條有理，踏實(shí)細(xì)致；有人性格不合群，經(jīng)常我行我素，但他同時(shí)可能有諸多發(fā)明創(chuàng)造，甚至碩果累累。管理者的高明之處，就在于短中見長(zhǎng)，善用其短。
如何才能用人之短：
1、性能剛強(qiáng)卻粗心的員工 。這類人的缺點(diǎn)是不能深入細(xì)微的探求道理，因此在分辨細(xì)微的道理時(shí)就顯得粗略疏忽，但是在談?wù)摯蟮览頃r(shí)顯得廣博高遠(yuǎn)。這類人可以委托其做大事。
2、性格倔強(qiáng)的員工 。這類人不懂得變通，不能屈服退讓，處事時(shí)顯得拐杖頑固，與他人格格不入。但他們?cè)谡務(wù)摪l(fā)證與職責(zé)時(shí)，能約束自己并做到公正。此種人可委托其立規(guī)章
3、性能堅(jiān)定，有韌勁的員工 。這類人在設(shè)計(jì)大道理時(shí)，論述的過于直接單薄，但是喜歡實(shí)事求是，能把細(xì)微的道理揭示的明白透徹。此種人可以讓他具體的辦點(diǎn)事實(shí)、
4、能言善辯的員工 。這類人一涉及根本問題你就說不周全，容易漏洞，但辭令豐富，反應(yīng)敏捷，在推究人事情況時(shí)，見解精妙而深刻。此種人可以讓他做謀略工作
5、隨波逐流的員工 。這類人在歸納事情的要點(diǎn)時(shí)，觀點(diǎn)疏于散漫，說不清楚問題的關(guān)鍵所在，但他們善于深思，在安排關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近時(shí)能有豁達(dá)博大的情懷。這種人可以讓他們做小部門主管
6、思想淺薄的員工 。這類人在核實(shí)精微的道理時(shí)，反復(fù)猶豫沒有把握，不能提出深刻的問題，在挺別人論辯時(shí)，思考的深度有限，他們很容易 滿足。這種人不可大用
7、寬宏大量的員工 。這類人思維不敏捷，行動(dòng)遲緩，很難緊跟形式，但談?wù)摼竦赖聲r(shí)知識(shí)廣博，談吐優(yōu)雅、儀態(tài)悠閑。這種人可以用他去帶動(dòng)下屬的行為舉止。
8、溫柔和順的員工 。這類人缺乏強(qiáng)盛的氣勢(shì)，在分析疑難問題時(shí)喜歡拖泥帶水，一點(diǎn)不干凈利索。但是他們?cè)隗w會(huì)和研究道理時(shí)，會(huì)非常順利通暢。這種人可以委托他們執(zhí)行上級(jí)意圖辦事。
9、喜歡標(biāo)新立異的員工 。這類人瀟灑超脫，喜歡追求新奇的東西，辦事不和常理又容易遺漏，但在制定錦囊妙計(jì)時(shí)，就顯得出來卓越的能力。這些人可以讓他們從事開創(chuàng)新工作
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哲理故事與管理之道(10)-你還在崇拜交付速度嗎?
故事一、海馬的焦慮
小海馬有一天做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見自己擁有了七座金山。
從美夢(mèng)中醒來，小海馬覺得這個(gè)夢(mèng)是一個(gè)神秘的啟示：它現(xiàn)在全部的財(cái)富是七個(gè)金幣，但總有一天，這七個(gè)金幣會(huì)變成七座金山。
于是它毅然決然地離開了自己的家，帶著僅有的七個(gè)金幣，去尋找夢(mèng)中的七座金山，雖然它并不知道七座金山到底在哪里。
海馬是豎著身子游動(dòng)的，游的很緩慢。它在大海里艱難地游動(dòng)，心里一直在想：也許那七座金山會(huì)突然出現(xiàn)在眼前。
然而金山并沒有出現(xiàn)。出現(xiàn)在眼前的是一條鰻魚。鰻魚問：“海馬兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么去？”海馬驕傲地說：“我去尋找屬于自己的七座金山。只是……我游得太慢了。”“那你真是太幸運(yùn)了。對(duì)于如何提高你的速度，我恰好有一個(gè)完整的解決方案。：”鰻魚說“只要你給我四個(gè)金幣，我就給你一個(gè)鰭，有了這個(gè)鰭，你游起來就會(huì)快得多。”海馬戴上了用四個(gè)金幣換來的鰭，發(fā)現(xiàn)自己游動(dòng)的速度果然提高了一倍。海馬歡快地游著，心里想，也許金山馬上就出現(xiàn)在眼前了。
然而金山并沒有出現(xiàn)，出現(xiàn)在海馬眼前的，是一個(gè)水母。水母問：“小海馬，看你急匆匆的樣子，想要到哪里去？”海馬驕傲地說：“我去尋找屬于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了”“那你真是太 幸運(yùn)了。對(duì)于如何提高你的速度，我有一個(gè)完善的解決方案。”水母說，“你看，這是一個(gè)噴汽式快速滑行艇，你只要給我三個(gè)金幣，我就把它給你。它可以在大海上飛快地行駛，你想到哪里就能到哪里。”海馬用剩下的三個(gè)金幣買下這個(gè)小艇。它發(fā)現(xiàn)，這個(gè)神奇的小艇使它的速度一下子提高了五倍。它想，用不了多久，金山酒會(huì)馬上出現(xiàn)在眼前了。
然而金山還是沒有出現(xiàn)，出現(xiàn)在海馬眼前的，是一條大鯊魚。大鯊魚對(duì)它說：“你太幸運(yùn)了。對(duì)于如何提高你的速度，我恰好有一套徹底的解決方案。我本身就是一條在大海里飛快行駛的大船，你要搭乘我這艘大船，你就會(huì)節(jié)省大量的時(shí)間。”大鯊魚說完，就張開了大嘴:“那太好了，謝謝你，鯊魚先生！”小海馬一邊說一邊鉆進(jìn)了鯊魚的口里，向鯊魚的肚子深處歡快地游去……
這是一個(gè)崇拜速度的時(shí)代
在一個(gè)盛行崇拜速度的時(shí)代，有不少管理者把諸多的管理問題歸結(jié)為速度的問題，又把速度問題簡(jiǎn)化為提速問題。他們像那條海馬一樣，對(duì)“慢”的焦慮成為他們的基本焦慮：“我去尋找屬于我自己的七座金山。只是……我游的太慢了！”于是，他們把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略簡(jiǎn)化為“買入”戰(zhàn)略……用金錢來購(gòu)買速度。然而，只有強(qiáng)烈的發(fā)財(cái)愿望而毫無目標(biāo)管理可言，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)尚處“漫游狀態(tài)”時(shí)，快或慢是沒有分別的。因?yàn)榇藭r(shí)我們找不到一個(gè)參照系數(shù)來判斷多快才算快，多慢才算慢。正像我們?cè)诤ｑR故事中看到的，為快而快的發(fā)展模式最終可能使企業(yè)被“速度之魔”耗盡資源并且歡快地走向滅亡。混亂的戰(zhàn)略，模糊的目標(biāo)，極可能使企業(yè)陷入一種可怕的“商業(yè)浪漫主義”之中。作為商業(yè)浪漫主義的典型形態(tài)，漫游式經(jīng)營(yíng)暗中注定“通向毀滅之路”。一個(gè)人如果沒有明確的目標(biāo)，沒有“正業(yè)”，他就會(huì)滋生出很多零碎的愛好和荒誕無稽的“浪漫情懷”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，同樣如此。在一個(gè)市場(chǎng)化程度不高，客戶成熟度低的商業(yè)環(huán)境中，可能有以浪漫的管理手法獲得成功的企業(yè)，可能會(huì)有詩(shī)人，哲學(xué)家式的企業(yè)家。然而隨著市場(chǎng)逐漸成熟，客戶的鑒別力和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，此類企業(yè)和企業(yè)家會(huì)逐漸絕跡。80年代在中國(guó)翻云覆雨的商界名流后來紛紛落馬，就是一個(gè)旁證 。
開發(fā)團(tuán)隊(duì)也崇拜速度
對(duì)于開發(fā)團(tuán)隊(duì)來說，崇拜速度依然是目前存在的主流行問題，大家或多或少的聽說過這樣的話：“軟件的交付時(shí)間決定的軟件的價(jià)值，交付時(shí)間每拖延一周，軟件價(jià)值就較少x% ”。 領(lǐng)導(dǎo)層同樣會(huì)對(duì)速度比較看重，然后就會(huì)直接或者間接的給下屬壓力。
例如下面的場(chǎng)景：
客戶代表山姆和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人露西討論項(xiàng)目的完成時(shí)間。
山姆說：“路西：我們這個(gè)項(xiàng)目我希望你們能在10.1號(hào)之前交付，10.1后交付我們就會(huì)失去搶占市場(chǎng)先機(jī)的機(jī)會(huì)了。”
于是路西趕緊找到項(xiàng)目經(jīng)理杰克，說“杰克,這個(gè)項(xiàng)目必須在9.20號(hào)完成，否則客戶會(huì)生氣,我們將會(huì)很難過，項(xiàng)目獎(jiǎng)金就不能正常發(fā)了！”
然后杰克匆匆忙忙的召開了團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目會(huì)議，在會(huì)議上嚴(yán)肅的對(duì)大家說“這個(gè)項(xiàng)目必須在9.12號(hào)之前給我完成，不然的話客戶就不會(huì)給我們打項(xiàng)目款，我們團(tuán)隊(duì)就完蛋了！從今天開始，團(tuán)隊(duì)必須要強(qiáng)制加班,未來的3個(gè)月內(nèi)，每個(gè)月只能休息一天......”
上面的場(chǎng)景在目前的項(xiàng)目開發(fā)中應(yīng)該不少見吧，每一層的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)采用提前工期的壓迫方式讓下屬提前完成任務(wù)，然后給自己一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)處理的時(shí)間，然后呢，本來是要求10.1要完成的工作，最后被通知完成的時(shí)間提前了接近20天，那結(jié)果呢？
要求高速度的同時(shí)還要保證高質(zhì)量？團(tuán)隊(duì)認(rèn)為項(xiàng)目日期十分的緊張，故而舍棄了很多框架設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、的質(zhì)量的校驗(yàn)和測(cè)試，而把所有的時(shí)間投入到功能完成上來.最后雖然完成了功能，但是bug頻出，又因?yàn)榍捌谠O(shè)計(jì)的不夠?qū)е赂牟煌甑腷ug,最終導(dǎo)致光bug修改的時(shí)間都比開發(fā)的時(shí)間長(zhǎng)...
項(xiàng)目急：這是加班中最大的原因，頻繁的加班已然成為了軟件行業(yè)的標(biāo)志,給開發(fā)人員的身心造成了很大的傷害..
做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理改如何識(shí)別和避免日程安排的游戲呢？
故事 "給我一塊石頭"
克里夫與團(tuán)隊(duì)一起，用一周時(shí)間制訂出了項(xiàng)目日程。他們完成了“哈德遜灣式啟動(dòng)”，并且確定已經(jīng)識(shí)別出了主要的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。他將風(fēng)險(xiǎn)和日程安排告訴了他的上司諾姆。“你就不能再早點(diǎn)完成項(xiàng)目了嗎？”諾姆的一句話將克里夫送回了團(tuán)隊(duì)，步履蹣跚。
克里夫與團(tuán)隊(duì)又花了一周時(shí)間修改時(shí)間表，得到另外一個(gè)日期。他走進(jìn)諾姆的辦公室， 說道：“如果你能在這里和這里為我提供更多的人手”，他 指著幾個(gè)里程碑，“我就能用一個(gè)月時(shí)間完成項(xiàng)目。 ”諾姆皺著眉頭說道：“還不夠好。我需要這個(gè)項(xiàng)目早點(diǎn)兒結(jié)束。”克里夫嘆了口氣，又回到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中去了。
又過了一周，克里夫拿著另一個(gè)日程來找諾姆，“好吧，這就是我們力所能及的結(jié)果了。 ”克里夫說。 諾姆幾乎連看都沒看，就說道：“但是還是不夠好。” 克里夫暴怒道：“你到底想要什么？”
“給我一塊石頭” ，這就是諾姆玩的游戲。不管你制訂出什么樣的日程，你的出資人總是希望項(xiàng)目能更早完成。你只會(huì)發(fā)現(xiàn)：出資人不會(huì)認(rèn)同你提出來的每一個(gè)截止日期——你的日期總是離他們的期望值很遙遠(yuǎn)。
當(dāng)“他們”希望項(xiàng)目能更快交付，但是不告訴你何時(shí)需要或?yàn)槭裁吹臅r(shí)候，就會(huì)玩“給我一塊石頭”游戲。如果他們告訴你期望截止日期，你就能告訴他們能完成哪些工作。如果他們告訴你原因，你和團(tuán)隊(duì)也許就能想出一些創(chuàng)造性的解決方案來滿足他們的要求。 講求實(shí)效的項(xiàng)目經(jīng)理自有應(yīng)對(duì)之策，其中就有克里夫采取的談判策略。一旦談判失敗，或者看起來永遠(yuǎn)難以成功， 在一個(gè)組織中， “給我一塊石頭”的游戲會(huì)反復(fù)發(fā)生。很多時(shí)候，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)發(fā)生這種狀況。如果你總是碰到“給我一塊石頭”的問題，考慮采用下面的實(shí)踐。
1、在試圖取更多石頭之前，先提幾個(gè)問題 ：你喜歡短的日程，還是長(zhǎng)的日程？是要更多的人，還是更少的人？要是少實(shí)現(xiàn)幾個(gè)功能會(huì)如何？先知道什么是最重要的，這會(huì)幫項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)生更加合理的解決方案，多少也能為你的談判做些準(zhǔn)備。
2、要讓出資人明白你做出的選擇以及背后的原因 。也許出資人會(huì)有更容易操作、更快實(shí)現(xiàn)的好主意。
3、為你提供的日期說明信心范圍 。很可能管理層不明白你的估算意味著什么，而且你也有可能不理解他們所要的東西。
4、在提供日期時(shí)要說明發(fā)布條件 ，這樣你就可以提一些問題，了解他們對(duì)于發(fā)布版本的質(zhì)量和功能的要求。我們可以讓這個(gè)功能的性能極其出色，但是就得先放下那個(gè)功能，這 樣做可以嗎？用戶們可以接受帶有更多缺陷的產(chǎn)品嗎？
5、制訂排好優(yōu)先級(jí)的產(chǎn)品代辦事項(xiàng)
6、逐個(gè)實(shí)現(xiàn)功能。如果能夠讓出資人了解更多的項(xiàng)目進(jìn)程，他們就不會(huì)那么糾纏截止日期了。
7、使用短小的時(shí)間盒（持續(xù)時(shí)間少于四周）， 這樣出資人就可以看清項(xiàng)目進(jìn)程。如果你每隔幾周就能展示出項(xiàng)目的有價(jià)值的進(jìn)展，截止日期就沒那么重要了。你可以開始討論何時(shí)實(shí)現(xiàn)哪個(gè)功能，他們對(duì)質(zhì)量的要求又是什么。
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最后
項(xiàng)目經(jīng)理在算工期的時(shí)候不要把員工的加班時(shí)間也考慮進(jìn)去 .請(qǐng)考慮開發(fā)人員的身心健康
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哲理故事與管理之道(11)-讓自己成為領(lǐng)袖和榜樣
故事一、做好榜樣
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春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí)，由于聽從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。真相大白后，李離準(zhǔn)備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員，又不是你的罪過。李離說：“我平常沒有跟下面的人說我們一起來當(dāng)這個(gè)官，拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享。現(xiàn)在犯了錯(cuò)誤，如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來”。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。
正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。
在構(gòu)建執(zhí)行力的組織中，管理者自身因素非常重要，企業(yè)所有員工往往將管理者行為作為自身的參考物，將他看成風(fēng)向標(biāo)，所以優(yōu)秀的管理者在企業(yè)的日常管理中要積極參與，身先士卒。如果管理者在會(huì)上大講特講某件任務(wù)的重要性和緊迫感，號(hào)召官大員工加班加點(diǎn)，而管理者自己卻正常上下班，行為懶散，漫不經(jīng)心，員工會(huì)作何感想呢？
管理者要只有自己積極參與才能帶動(dòng)員工的共同負(fù)責(zé)，這就要求廣大管理者身體力行，你的身影要經(jīng)常的出現(xiàn)在員工的視線范圍之內(nèi)。這樣，員工才會(huì)受你的影響，以你為榜樣
故事二、權(quán)威效應(yīng)
美國(guó)心理學(xué)家們?cè)?jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在各某大學(xué)心里學(xué)系學(xué)學(xué)生們講課時(shí)，向?qū)W生介紹一位從外教請(qǐng)來的德語老師，說這位德語教師是從德國(guó)來的著名化學(xué)家。
實(shí)驗(yàn)中這位“化學(xué)家”煞有其事的拿出了一個(gè)裝有蒸餾水瓶子。說這是他發(fā)明的一種化學(xué)物質(zhì)，有些氣味，請(qǐng)?jiān)谧膶W(xué)生聞是否有氣味，聞出味道就舉手，結(jié)果多數(shù)學(xué)生都舉起手來。
對(duì)與本來沒有氣味的蒸餾水，為什么多數(shù)學(xué)生都聞出來氣味了呢？
這是一種普遍存在的社會(huì)心理現(xiàn)象-“權(quán)威效應(yīng)”。就是指說話的人如果地位高，有權(quán)威，受人敬重，則所得話容易引起別人的重視，并相信其正確性，，即“人微言輕，人重言貴”
同樣的道理，在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中，作為一個(gè)管理者，就應(yīng)該有自己的權(quán)威，該嚴(yán)肅的時(shí)候就要嚴(yán)肅。否則下屬犯了錯(cuò)誤也不會(huì)得到響應(yīng)的懲罰，制度就將不健全。你應(yīng)該有的訓(xùn)話也被看成兒戲，一切的東西都被看成玩笑，那么你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人是極其不合格的。時(shí)間長(zhǎng)了，你的工作就舉步維艱了。
威信不高的領(lǐng)導(dǎo)干部，開展工作便會(huì)如逆水行舟，是不是遇到人為的阻力和壓力，常常會(huì)陷入說話無人聽、做事無人跟的尷尬的境界，從一定程度上講，領(lǐng)導(dǎo)工作就是一個(gè)發(fā)揮自身威信所產(chǎn)生的力量的工作，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是不斷的提高自身威信的藝術(shù)，而一個(gè)不善于樹立個(gè)人威信的領(lǐng)導(dǎo)很難得到別人的認(rèn)可，更別說創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績(jī)了。
領(lǐng)導(dǎo)的一言一行都被下屬看在眼里，領(lǐng)導(dǎo)怎那么做，下屬就喜歡怎么做，領(lǐng)導(dǎo)怎么想，下屬就喜歡怎么想。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在下屬心中是正確的標(biāo)志，領(lǐng)導(dǎo)都做了，那肯地有一定的道理。因此，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做的好，那么在下屬心目中就是一個(gè)很好的榜樣；做的不好，那么就是瞎說推脫責(zé)任的好人選。
那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該在哪方面注意自己呢？首先要培養(yǎng)自己的思想魅力。其次，要培養(yǎng)自己的人格魅力。再次，要養(yǎng)成激情和理性的風(fēng)格。
對(duì)與激情來說，馬云在IT界絕對(duì)是個(gè)標(biāo)志性的人物，他帶領(lǐng)阿里巴巴連續(xù)5年被《福布斯》評(píng)為全球最佳的B2網(wǎng)站。時(shí)下大紫大紅的馬云對(duì)事業(yè)從滿激情的同時(shí)，始終保持的罕見的理性，這不能不讓人肅然起敬。馬云稱在《楊瀾訪談錄》說過“我覺得我真的不聰明。我從小讀書、各種小孩玩的技巧，我都不在行。別人把你當(dāng)應(yīng)英雄，你千萬別把自己當(dāng)英雄，那樣可能麻煩就大了，英雄不是別人說的，名氣是別人給的，對(duì)吧？”。
要當(dāng)一個(gè)號(hào)領(lǐng)導(dǎo)是不容易的，要培養(yǎng)出自己的威信，讓員工覺得你可信賴，可學(xué)習(xí)，愿意跟著你干。提高自己的能力，培養(yǎng)自己的魅力才能夠讓員工死心塌地，否則員工就會(huì)產(chǎn)生“謀反”之意。
優(yōu)秀的管理者應(yīng)該有的素質(zhì)
1、作為一個(gè)管理者，最有效讓下屬認(rèn)可的方式是和他們同進(jìn)同退，在團(tuán)隊(duì)開發(fā)中起到帶頭的作用，千萬別把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，一定不要高看自己
2、要想做好一個(gè)管理者,自己要有一定的實(shí)力,你可以技術(shù)非常牛、或著溝通交流能力很強(qiáng)、或者人員關(guān)系特別好. 關(guān)系也是實(shí)力的一種
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哲理故事與管理之道(12)-讓員工隨時(shí)看到工作成果
故事一
有位心理學(xué)家，曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，目的就是為了證實(shí)工作成果對(duì)人工作效率的影響。他雇了一名伐木工人，先讓他用一把鋒利的斧頭砍樹，結(jié)果那個(gè)伐木工做的又快又好。后來，又讓他用斧頭的背來砍一根木頭，心理學(xué)家告訴伐木工人，干活的時(shí)間照舊，但報(bào)酬加倍，他惟一的任務(wù)就是用斧頭背砍圓木。干了半天之后，伐木工人扔掉斧頭，說：“我要看到木片飛出來。”
其實(shí)，誰不希望看到“飛出的木片”呢？
“飛出的木片”即下屬工作的成果，是每位下屬證實(shí)自我價(jià)值的直接體現(xiàn)，亦可理解為每項(xiàng)工作的外在有效價(jià)值，是勞動(dòng)的最直接的成果。所以，看到“飛出的木片”，正是每位下屬工作的意義所在。任何看不到“木片”的工作，只能是機(jī)械的重復(fù)，它意味著對(duì)工作成果和工作價(jià)值的埋沒和湮滅。而機(jī)械的重復(fù)與成果的埋沒具有100%、甚至200%的負(fù)面作用和巨大殺傷力，它可將一個(gè)人的工作積極性和原動(dòng)力降至零，抑或最終使其“無所為而不為”。
讓員工及時(shí)看到“飛出來的木片”，能夠即時(shí)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓原本枯燥無意義的工作，變得有吸引力。如上海一家盲人工廠，專門生產(chǎn)各種螺絲釘。這件工作十分標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，程序控制化，這對(duì)于盲人來說，是比較適宜的，但無疑也是單調(diào)的。但當(dāng)他們了解到，自己生產(chǎn)的螺絲釘，已被安裝在飛機(jī)上、輪船上、各種機(jī)床上，這些產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界許多國(guó)家和地區(qū)，他們內(nèi)心感到了安慰和驕傲，深深感到了自己勞動(dòng)的價(jià)值。
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看不到“飛出的木片”，是致使員工失去工作熱情的主要原因。當(dāng)員工“看不到木片”時(shí)，不確定的心理會(huì)降低他們集中精神做事的能力，從而使工作表現(xiàn)大打折扣。
美國(guó)一家房地產(chǎn)公司，有一次籌備一個(gè)非常重要的研究項(xiàng)目。主管這一項(xiàng)目的格萊恩，把這個(gè)重要任務(wù)交給了瑪莉亞。她是一名有能力的員工，在公司非常受重視。格萊恩告訴瑪莉亞，這項(xiàng)研究需要5個(gè)月的時(shí)間。如果這項(xiàng)任務(wù)完成得很好，那么公司將在完成任務(wù)之際給她升職。
在此期間，格萊恩密切關(guān)注瑪莉亞的工作進(jìn)度。一切如他所愿，沒有出現(xiàn)任何問題。可是，讓他納悶的是，3個(gè)月后，瑪莉亞請(qǐng)示格萊恩：
“格萊恩，我覺得自己的工作太沒有意義了，我根本看不到自己的任何成果，我沒有把握把它做好，所以我決定不做了。”
這讓格萊恩非常吃驚，他不明白最棒的員工為什么“自毀前途”，推掉一項(xiàng)遠(yuǎn)在她能力之內(nèi)的工作。后來瑪莉亞繼續(xù)解釋道：“你將這項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工作給我做，給我晉升的機(jī)會(huì)我很感激。但是我已經(jīng)工作了3個(gè)月了，卻看不到任何的成果。我不知道我到底做得怎么樣，不知道我的工作進(jìn)度是很棒還是僅僅尚能接受……這么長(zhǎng)時(shí)間，我一直處于不確定的迷霧中。我本來打算徹底完成這項(xiàng)工作，但我無法忍受這其中的壓力，我只能做出改變了。對(duì)不起！讓你失望了。”
現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)員工看不到工作成果時(shí)，他就無法從自己的工作中獲得成就感，也就無法做出有效的修正，進(jìn)而無法朝著目標(biāo)有效地努力。面對(duì)迷茫的“前方”，他就會(huì)想當(dāng)然地去猜，覺得自己的工作毫無意義。因此，領(lǐng)導(dǎo)者如果想讓員工感知到工作的意義，就必須用“工作成果”從精神上滿足他們，使他們?cè)诰裆嫌兴斋@。
實(shí)實(shí)在在的工作成果，是員工自我價(jià)值的體現(xiàn)。讓下屬看到自己的成果，他們就能體驗(yàn)到深層的自我滿足，獲得由衷的自豪感。譬如，汽車工人喜歡看著裝配好的汽車開出去；家庭主婦會(huì)想像家人吃她做的飯時(shí)的滿足表情；給航天飛機(jī)鉚鉚釘?shù)墓と丝吹胶教祜w機(jī)發(fā)射上天就會(huì)滿足，這些激勵(lì)，都出自工作成果。這種精神上的滿足可極大地調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情，使其盡心盡力，主動(dòng)致力于公司業(yè)績(jī)的提高。
所以，當(dāng)員工執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要確保讓員工看到“飛出的木片”，不要讓員工自己去猜想干得如何 。領(lǐng)導(dǎo)者要記住員工的這一需要，因?yàn)樗麄兛赡懿粫?huì)像伐木工人那樣主動(dòng)去要求。但是，身為領(lǐng)導(dǎo)者，有責(zé)任讓員工知道他工作的成果。
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工作經(jīng)驗(yàn)分享：
1、讓員工知道自己做的什么。 做一個(gè)項(xiàng)目之前,一定要把這個(gè)項(xiàng)目的來龍去脈講清楚,別做了幾個(gè)月之后連這個(gè)項(xiàng)目的名字都不知道,很多公司都存在這樣的問題.
2、根據(jù)員工的興趣分配任務(wù)。 有些人天生就是喜歡編碼，你要是仍他們?nèi)プ雠渲谩懳臋n，他們心里會(huì)有排斥，你說的再好，他們也對(duì)自己的成果不在意。
3、根據(jù)員工的能力分配任務(wù)。 任務(wù)太多做不完，任務(wù)太少，突出不了成果。
4、及時(shí)的對(duì)員工的成果進(jìn)行肯定和表?yè)P(yáng)。 人人都希望獲得掌上和贊美，簡(jiǎn)單的一句贊美會(huì)帶給人無比的溫馨和振奮，能讓員工更加享受工作成果。
5、及時(shí)的把團(tuán)隊(duì)的工作成果給大家分享。 例如團(tuán)隊(duì)本輪迭代的評(píng)審?fù)ㄟ^了，團(tuán)隊(duì)出的設(shè)計(jì)方案通過了，交付的項(xiàng)目正常上線了,得到了客戶的高度認(rèn)可等，這些都是團(tuán)隊(duì)的工作成果，及時(shí)的分享給大家，開個(gè)簡(jiǎn)單的小慶祝會(huì)，能很大程度上提高士氣。
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哲理故事與管理之道(13)-滿足下屬不同的需求
故事一
女王維多利亞一直高高在上
一次，英國(guó)維多利亞女王與丈夫吵了架，丈夫獨(dú)自回到臥室，閉門不出。女王回臥室時(shí)，只好敲門。
漲幅在里邊問：“誰？”
維多利亞傲然回答：“女王。”
沒想到里邊既不開門，又無聲息。她只好再次敲門。
里邊又問：“誰？”
“維多利亞。”女王回答。
里邊還是沒有動(dòng)靜。女王只好再次敲門。
里邊再問：“誰？”
女王學(xué)乖了，柔聲回答：“你的妻子。”
這一次，門開了。
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人都有不同的需求，維多利亞女王的丈夫也一樣...
心理學(xué)家馬斯洛一生中最著名的論述便需要層次論。他認(rèn)為人是一種“有欲求的動(dòng)物”，人們會(huì)不停的追求各種目標(biāo)，當(dāng)這種需要獲得滿足之后，人們又會(huì)產(chǎn)生另外的需求，繼續(xù)去尋找另外的目標(biāo)。
人的需要也是有先后順序的，有一個(gè)從低到高的發(fā)展層次。1970年，馬斯洛提出，人的體系需求分為兩類：即基本需求和心理需求。生理需求是最基本的，再向上依次是安全、愛與歸屬、被尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求，這些都屬于高層次的心理需求。其次，自我實(shí)現(xiàn)指創(chuàng)造潛能的充分發(fā)揮，被馬斯洛劃分為人類需要的最高動(dòng)機(jī)，這五類基本上涵蓋了員工各方面的需求，同時(shí)也包括了職場(chǎng)人士在面對(duì)職業(yè)時(shí)的各種需求。只有了解了員工們的不同需要，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。企業(yè)中也是如此，滿足員工的需要，就是滿足企業(yè)的需要。
馬斯洛認(rèn)為，人的需要主要有以下幾個(gè)層次：
第一、生理需要，即基本生物需要、如對(duì)糧食、水分、性、睡眠的需要。
生理需求是人類維持自身生存權(quán)利的最基本要求。這些要求包括各方面的需求，包括衣食住行方面。如果這些需求得不到滿足，那么員工的生存就會(huì)出現(xiàn)問題。生理需求是推動(dòng)員工行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。也就是說，只有把這些最基本的需求滿足之后，其他的需求才能成為新的激勵(lì)因素。
第二、安全需要，如保持生命、生活穩(wěn)定、財(cái)產(chǎn)、職業(yè)、疾病、心理等安全，免于恐懼的需要。
第三、歸屬與愛的需要，如與他人交往、愛別人和接受別人的愛、成立家庭、歸屬等需要。
而感情上的需求包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是友愛的需求，也就是每個(gè)人都需要伙伴之間、同事之間那種融洽的關(guān)系和友誼。人人都希望能夠得到愛情，希望愛別人。另一方面是歸屬的需求，也就是說每個(gè)人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望自己能夠成為群體中的一員。
第四、尊重需要，如自重、被他人尊重、得到贊許等需要。
人人都希望能夠有穩(wěn)定的社會(huì)地位，希望個(gè)人的能力和成就能夠得到社會(huì)的承認(rèn)。因此，尊重需求就十分有必要。尊重需求包括內(nèi)部尊重和外部尊重，內(nèi)部尊重主要是指一個(gè)人希望能夠在生活的情景中擁有實(shí)力、充滿信心、能夠獨(dú)立自主，能夠得到自尊和尊重。而外部尊重主要是指一個(gè)人希望有地位、有威信，能夠收到周圍人的尊重和好評(píng)。如果尊重需求得到滿足，就可以讓人對(duì)自己充滿信心，同時(shí)對(duì)社會(huì)充滿熱情。
第五、心理需要，主要包括認(rèn)知需求、沒的欣賞需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求等。
而對(duì)于人類最高層次的需求來說，自我實(shí)現(xiàn)的需求是極為重要的。自我實(shí)現(xiàn)主要是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想、抱負(fù)、發(fā)揮個(gè)人能力到最大的程度。換言之，就是人必須要干適合自己的工作，這樣才能使個(gè)人價(jià)值得到最大的發(fā)揮，才能讓自己本身感到最大的快樂。所謂自我實(shí)現(xiàn)的需求，就是通過自己的努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。
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每個(gè)人都有不同層次的需求，在滿足看了最基本的生存之后，人都會(huì)有更高層次的要求。討論過很多年的問題，人為什么存在于世上？答案并沒有確定，但是有一條確定的是，我們不僅是為了吃飯而活的，我們還需要被別人關(guān)愛，被別人尊重。
同樣的道理，我們自己的需要也是別人的需要。我們要?jiǎng)e人的尊重，那么就要尊重別人，我們需要?jiǎng)e人的熱心幫助，那么我們也需要幫助別人。
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領(lǐng)導(dǎo)要適當(dāng)滿足員工需求
員工都需要一個(gè)舞臺(tái)來展示自己的才能，這個(gè)舞臺(tái)能夠使員工的知識(shí)發(fā)揮作用，能夠體現(xiàn)出員工的能力和智慧，這樣員工就會(huì)有一種成就感。針對(duì)員工的不同需求的特點(diǎn)，以及同一人在不同時(shí)期的不同需要，企業(yè)能夠滿足員工但是卻沒有滿足，這樣就會(huì)對(duì)員工的心理上造成傷害，但是本不能滿足卻滿足了，又是竭澤而漁的表現(xiàn)。結(jié)果是使企業(yè)蒙上負(fù)擔(dān)。同時(shí)也會(huì)背負(fù)了企業(yè)員工的無限的心理預(yù)測(cè)，那么此種企業(yè)的發(fā)展是不會(huì)長(zhǎng)久的。
因此，滿足員工的不同需要涉及到管理者對(duì)員工心理的把握，同時(shí)也涉及到管理藝術(shù)和技巧，也是考核每一位組織負(fù)責(zé)人管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最基本的能力指數(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)在面臨著員工的種種期望要求時(shí)，不要輕易許諾。一旦吊起員工的胃口，到后來無法兌現(xiàn)，將會(huì)失信于員工，但是同時(shí)也不要過多地限制什么，否則會(huì)造成矛盾的激化。同時(shí)對(duì)原來明顯不合理要求的地方可以去掉而不要輕易改動(dòng)。對(duì)于新任領(lǐng)導(dǎo)來說，無論自己有多么大的能力，對(duì)整個(gè)組織來說是處于弱勢(shì)地位。所以新任的領(lǐng)導(dǎo)不要輕易改動(dòng)組織規(guī)則和制度，而應(yīng)該是等到了解了全面的情況之后，再根據(jù)員工的需求做相應(yīng)的改動(dòng)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)成員之間相互有了一定的認(rèn)識(shí)和了解之后，員工也大致了解了領(lǐng)導(dǎo)的思路，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)原來的組織規(guī)則和人員狀況有了大致的了解，這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)可以設(shè)立新的規(guī)矩，降低員工的胃口。同時(shí)在降低了員工需要的預(yù)期條件之后，可以暗中給員工漲待遇，滿足員工的部分需要。但在滿足員工需要之時(shí)要注意：說到不如做到，要少說多做，即使做了也不要形成慣例，要給員工一種感覺，這種滿足只是隨機(jī)的。
而對(duì)于老領(lǐng)導(dǎo)來說，此時(shí)的地位也意味著將要進(jìn)行下一輪的興替。領(lǐng)導(dǎo)在此時(shí)若是不能夠否定自己，超越自己，那么企業(yè)就很難有飛躍。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)畢竟有自己的局限，此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)要按部就班地進(jìn)行，同時(shí)在制度允許的范圍內(nèi)盡量滿足員工的需要。這個(gè)時(shí)候，將原來虧欠給員工的此時(shí)還給員工。因?yàn)?#xff0c;員工與領(lǐng)導(dǎo)一同經(jīng)受了改革調(diào)整，為了企業(yè)的生存也付出了很多，應(yīng)該得到他應(yīng)得的部分。否則，企業(yè)將會(huì)出現(xiàn)問題。
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在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你怎樣對(duì)待你的職員，他們就會(huì)加倍的回報(bào)給你。作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，就要體現(xiàn)不同員工的不同需求，滿足他們不同的需要，讓你的領(lǐng)導(dǎo)有方，巴關(guān)心做到職員的心里面去。你得到的回報(bào)將是沒一名員工的辛苦努力和無比的忠心。
管理經(jīng)驗(yàn)分享
1、不要妄想一次性的滿足員工所有的需求
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你手里的資源是有限的,這有限的資源是要分?jǐn)偟剿薪M內(nèi)成員的頭上，如果員工的需求很容易的就得到滿意,那么員工可能會(huì)認(rèn)為自己付出的比得到的要多，那么他下一步就會(huì)有更大的需求,而你就沒有了資源來滿足員工了，因此如果可以，不要一次性的滿足員工所有的需求,一點(diǎn)點(diǎn)的滿足效果會(huì)更好.
2、不能100%做到的事情不要對(duì)員工承諾
你可以經(jīng)常說 “對(duì)于這件事情，我會(huì)盡自己的最大努力去做.”但是千萬不要說：“沒問題，包在我身上”。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，如果你沒有把握做好的事情一定不要承諾，如果完成不了，就會(huì)使你失信于下屬,如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒有了權(quán)威，管理就會(huì)變得很糟糕。
3、在最合適時(shí)候滿足需求
也許有人會(huì)說，在前期就應(yīng)該吧給員工的需求給員工，不必要等到后期再給。但是這種回答是不行！前期給了員工，等于提高了員工的心理預(yù)期，到后期他就總會(huì)覺得他應(yīng)該得到的那一份少了，心理會(huì)出現(xiàn)不平衡。而這樣的心理在工作中就有可能出現(xiàn)問題。就算是把員工應(yīng)該得到的只是作為預(yù)期提前說了，結(jié)果也不見得好。所以，滿足員工心理，要注重方式。
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哲理故事與管理之道(14)-如何留住員工
又馬上要到一年的金三銀四，新一輪求職大潮又來臨了。許多中小軟件企業(yè)每年的這個(gè)時(shí)候都在擔(dān)心員工的流失，但對(duì)此又無可奈何。無法提供優(yōu)厚的待遇，良好的發(fā)展空間，不知道開發(fā)人員到底想要什么，整天還要做各種適得其反的錯(cuò)誤行為，員工不流失反而會(huì)奇怪了。
留住員工的關(guān)鍵-培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)感。
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森林之王老虎的家里，養(yǎng)了很多雞。但令老虎頭痛的是，由于雞舍不牢固，雞每天都會(huì)丟失。老虎聽說狐貍聰明，于是就請(qǐng)狐貍來為它設(shè)計(jì)一個(gè)世界上最牢固的雞舍。狐貍高高興興地上任了，并終于不負(fù)老虎的重望，建立了一個(gè)集漂亮與實(shí)用為一體，又固若金湯的雞舍。可以說不論任何動(dòng)物，不論它是從空中還是地面，甚至從地下，都無法從雞舍中偷走一只雞。但是，讓老虎百思不得其解的是，雞仍然在不停地少。老虎永遠(yuǎn)想不明白，因?yàn)樗肋h(yuǎn)不可能知道，雞舍的確是無可挑剔，但狐貍在最初建雞舍的時(shí)候，就為自己留下一條秘密通道，除了它，再?zèng)]別人可以進(jìn)入雞舍。
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故事中很明顯的告訴我們，使用對(duì)自己團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)的人員，比員工離職更可怕.
員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度，直接決定著企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)能否持久，決定著企業(yè)是否會(huì)在現(xiàn)今日趨激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)的洪流中幸免于難。另外，企業(yè)難免有商業(yè)機(jī)密，有些機(jī)密又難免會(huì)被員工知曉，如果員工對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)，又怎么讓他保證在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)維護(hù)公司機(jī)密？所以，可以毫不夸張地說，員工的忠誠(chéng)直接決定著企業(yè)的命運(yùn)。
企業(yè)難免會(huì)遇到危機(jī)，這個(gè)危機(jī)很可能就是一個(gè)瓶頸，通過了就會(huì)迎來光明前途，通不過，就只有死路一條。而通過這一瓶頸 ，主要靠什么呢？答案只有一個(gè)——忠誠(chéng)的員工。
日本日立公司，在20世紀(jì)70年代世界出現(xiàn)石油危機(jī)、全球幾乎都為此經(jīng)濟(jì)蕭條的時(shí)候，就是靠著員工的忠誠(chéng)渡過難關(guān)的。當(dāng)時(shí)由于受石油危機(jī)的牽連，日立首次出現(xiàn)了虧損，其他問題也接踵而來，可謂危機(jī)重重。為了擺脫這種局面，日立公司決定1974年下半年，讓公司2/3的下屬分廠的67.5萬名工人，暫時(shí)離廠回家待命，另外扣減每人2%～3%的工資。隨后又在1975年年初，對(duì)4 000多名管理干部實(shí)行了削減工資的措施。緊接著又在同年4月，將新錄用的工人上崗時(shí)間推遲了20天。這一系列措施，都是日立在經(jīng)濟(jì)蕭條中不得已的辦法，目的是為了挽救日立公司。這些辦法雖然危害到了日立員工的利益，卻沒有任何人提出異議。原因就在于日立在剛開始選聘員工時(shí)，就非常看重人才的忠誠(chéng)品質(zhì)，平常工作中，特別著重培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感。所以，當(dāng)日立公司出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，日立員工很少有離開的。大家都本著忠誠(chéng)的心，一起協(xié)助企業(yè)渡過難關(guān)。
正因?yàn)槿绱?#xff0c;日立的這一系列應(yīng)急措施，不但沒有打擊員工，反而激發(fā)了所有日立員工的團(tuán)結(jié)精神。大家眾志成城，共同想方設(shè)法恢復(fù)公司的效益。這種精神狀態(tài)果然起到了立竿見影的效果，1975年3月日立公司利潤(rùn)只有187億日元，比往年減少了1/3，但只過了半年，它的利潤(rùn)就回升到了300多億日元，這也是日立的管理層所料未及的結(jié)果。
所以說，企業(yè)在用人時(shí)，一定要注重人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感。只有對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的員工，才能在遇到危機(jī)時(shí)，與企業(yè)共渡難關(guān)。
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遺憾的是，絕大多數(shù)管理者雖然知道忠誠(chéng)的重要性，但卻只是在管理過程中把忠誠(chéng)掛在嘴上，并沒有在實(shí)際行動(dòng)中表現(xiàn)出來，甚至還有意無意地傷害員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)心。還有相當(dāng)一部分管理者，并不知道該如何培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感。他們平時(shí)不注意培養(yǎng)，只等到人才流失，或是遇到危機(jī)員工“如鳥獸散”時(shí)，才痛恨員工“沒良心”。這種惡性循環(huán)，使企業(yè)人才流失越來越嚴(yán)重。
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要想解決這個(gè)問題，從國(guó)際管理咨詢公司帕林公司的一項(xiàng)調(diào)查中或許可以得到啟發(fā)。
根據(jù)他們的調(diào)查表明，員工關(guān)心的問題主要集中在管理效果上。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是是否與上級(jí)建立了牢不可破的關(guān)系;二是是否與團(tuán)隊(duì)建立了親密的合作關(guān)系;三是是否有簡(jiǎn)捷的渠道知曉企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、贏利和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)等全局問題。
一、牢不可破的上下級(jí)關(guān)系可以增強(qiáng)歸屬感
對(duì)于一個(gè)員工來說，如果遇到一位真正注重人性的上司，可以從上司那里得到尊重、信任和重視，并與上司建立起牢不可破的關(guān)系的話，就會(huì)感到很強(qiáng)的歸屬感。為了回報(bào)上司的“知遇之恩”，員工很愿意回報(bào)以忠誠(chéng)和熱情。
作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理或者部門經(jīng)理,大家可以使用如下的方式進(jìn)行溝通
(1)、經(jīng)常跟開發(fā)人員溝通,了解他們的期望.努力了解他們關(guān)心的東西，不要再等到員工離職的那一天才知道存在的問題。很多企業(yè)規(guī)定必須與離職員工進(jìn)行溝通，就是因?yàn)槠髽I(yè)沒有有效的途徑獲知員工的真實(shí)想法。去溝通吧，更早知道他們?cè)谙胧裁?想得到什么.知道他想要什么,你才有辦法滿足他,從而減少人力成本,提高工作效率.
(2)、建立員工的認(rèn)同感和歸屬感。你不需要一次就做到最好，但一個(gè)好的開始是必要的。方法很多，為那些優(yōu)秀的員工頒發(fā)印有企業(yè)標(biāo)志的T恤，背包，茶杯；組織員工感興趣的活動(dòng)，而不只是簡(jiǎn)單地吃一頓飯。為員工提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓他們可以更好的發(fā)展，為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。
(3)、不要承諾做不到的事。如果你可以做到，那就要讓員工知道他將獲得哪些回報(bào)，如果做不到，請(qǐng)不要隨便承諾，因?yàn)槟菢訒?huì)得到更差的結(jié)果。
(4)、與員工一起分享，一起成長(zhǎng)，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。無論是成功還是失敗，與員工一起分享，工作是一起做的，沒理由不一起承擔(dān)責(zé)任或分享成果。現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)很現(xiàn)實(shí)的,不要妄想員工會(huì)輕易把公司當(dāng)作家,首長(zhǎng)問問自己有沒有把員工當(dāng)成自己的家人.為員工規(guī)劃職業(yè)生涯,與員工一起成長(zhǎng).幫助員工就是在幫助你自己.
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二、親密的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系有利于培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)
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知識(shí)具有互補(bǔ)性，擁有互補(bǔ)性知識(shí)的人才如果有團(tuán)結(jié)合作的機(jī)會(huì)，那么一定可以取得巨大的成功。所以，真正有才華、想干一番大事業(yè)的人才絕對(duì)不會(huì)拒絕團(tuán)隊(duì)合作。相反，他更加迫切地渴望找到一位或幾位同樣優(yōu)秀的人共同走向輝煌。由此可見，組建高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)不但是企業(yè)管理的需要，也是注重人性、以人為本的本質(zhì)，留住人才、培養(yǎng)忠誠(chéng)人才的需要。
作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理或者部門經(jīng)理,大家可以使用如下的方式進(jìn)行溝通
(1)、尊重.大家都是平等的,只是在企業(yè)中負(fù)責(zé)不同的工作而已.強(qiáng)調(diào)工作的職責(zé),而不是職位的高低.不尊重員工的現(xiàn)象非常普遍,要想得到尊重,首先學(xué)會(huì)尊重.誰會(huì)在乎一個(gè)不尊重自己的企業(yè)或個(gè)體呢。
(2)、贏取而不是要求忠誠(chéng).忠誠(chéng)通常取決于員工與企業(yè)之間的認(rèn)同.認(rèn)同度越高,員工就越忠誠(chéng).忠誠(chéng)是情感上的東西,無法通常規(guī)章制度來解決,但可以通過各類規(guī)章制度形成培養(yǎng)忠誠(chéng)的土壤.
三、只有讓員工了解企業(yè)，才能得到員工的忠誠(chéng)
許多成功的領(lǐng)導(dǎo)者都發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工對(duì)公司的發(fā)展方向充滿信心時(shí)，他們會(huì)更積極地為公司工作，他們會(huì)對(duì)公司成為全球市場(chǎng)上的贏家這一目標(biāo)充滿信心。
當(dāng)人性被提到越來越重要的位置的時(shí)候，員工對(duì)被蒙在鼓里表現(xiàn)出越來越強(qiáng)烈的反抗。今天的員工更希望被委以駕駛火車的重任，而不是坐在火車上，最少也要知道火車前進(jìn)的方向和目的地是什么。
沒有人會(huì)對(duì)一個(gè)自己毫不了解的人表示自己的忠誠(chéng)，同樣對(duì)于經(jīng)常把自己蒙在鼓里的企業(yè)，員工也無法產(chǎn)生不離不棄的情感。所以要想得到員工的忠誠(chéng)，管理者心須讓員工了解自己為之服務(wù)和奮斗的企業(yè)，知道企業(yè)的發(fā)展方向，甚至知道企業(yè)的一些“秘密”。
(1)、雇傭優(yōu)秀的適合你的文化的員工.優(yōu)秀的員工意味著高效的工作,減少的管理內(nèi)容,放心的授權(quán)......很多,很多.總是雇用優(yōu)秀的員工,那么你就更容易雇用到優(yōu)秀的員工,因?yàn)閮?yōu)秀的人都喜歡跟優(yōu)秀的人合作.眼光放遠(yuǎn)點(diǎn)吧,不要在乎省那點(diǎn)錢,否則你就需要花費(fèi)更多的錢.適合你的文化的人,可以輕松融入你的文化,并發(fā)展你的文化,更容易獲得認(rèn)可.不適合你的文化,往往無法融入你的文化,心態(tài)可能不夠穩(wěn)定,其它方面再優(yōu)秀也彌補(bǔ)不了.
(2)、持續(xù)改進(jìn)公司制度。人性化不是一句話就可以做到的，承諾公司制度會(huì)持續(xù)改進(jìn)也是一種人性化的體現(xiàn)。公司制度是為了提高大家的效率而制定的，不是HR的游戲。及時(shí)調(diào)整公司制度，以更適合企業(yè)的發(fā)展，這不需要層層審批，正確的事情要立刻去做。
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(3)、高效的工作環(huán)境.根據(jù)需要提供高效的工作環(huán)境,舒適的椅子,桌子,最新的機(jī)器,足夠多的機(jī)器,隨時(shí)可獲得的筆記本,簽字筆,打印服務(wù)...所有這些讓開發(fā)人員可以專注于手頭的工作.不要為了節(jié)省一點(diǎn)點(diǎn)錢而損失效率.
總結(jié)：
員工的忠誠(chéng)是企業(yè)最大的財(cái)富，要想獲得這筆財(cái)富，就必須擯棄以前的那些陳舊的、過時(shí)的、輕視人性的做法
所以你作為老板，既然能購(gòu)買員工的時(shí)間、能力，來為你創(chuàng)造價(jià)值，你愿意付出工資。如果你覺得忠誠(chéng)很重要，你也可以購(gòu)買忠誠(chéng)！你給這個(gè)員工的待遇是不是要優(yōu)一些，你對(duì)這個(gè)員工的態(tài)度是不是好一些，你給他的職位是不是高一些，你給他成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)是不是多一些。如果你舍不得付出這些，就想無端地幻想讓員工忠誠(chéng)，那怎么可能？他們是員工，他們有選擇的自由，他們不是奴隸！
世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故忠誠(chéng)，忠誠(chéng)是很貴的，忠誠(chéng)是管理成本的一部分，想要員工忠誠(chéng)公司就要努力去做值得與員工忠誠(chéng)的事情。
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總結(jié)
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