個人電腦與普通家用電器不同，其有著組成配件眾多，操作的不易性和不完全兼容性等問題，也使得《電腦三包規定》的實施增加了不少難度。而相對于《電腦三包規定》中的電腦配件保修更是要比品牌機要難得多。下文筆者將以電腦配件為中心與各位探討一下的其有關保修的話題。?
電腦城的“行規”：三個月包換

經常逛電腦城的朋友一定聽說過這個城里不成文的“行規”。但這“行規”只是商家給消費者所作出的售后承諾，雖然有部分廠商確實做到了三個月包換，但并不代表所有的廠商都有如此承諾！據《微型計算機與更換條例》（以下稱為《三包規定》）第十一，十二條規定，對電腦配件的包換期限為：自售出之日起7日出現《微型計算機商品性能故障表》(見附件3)所列性能故障時消費者可以選擇退貨，換貨或者修理。如果故障出現在售出后的第8日至第15日內，消費者可選擇換貨或者修理。
我們以微星的保修為例，其保修卡上的相關條例就說明了嚴格按照《三包規定》進行保修。照此說來，雖然《三包規定》鼓勵生產者制定條件優于三包的保修條款，但如果生產廠家沒有承諾三個月包換，那么這個優于三包規定及廠家保修條例的“三個月包換”的承諾只能由商家去執行。

商家的口頭承諾

在給這篇文章寫題綱時，有位朋友說他購機時商家說他的顯卡是一年包換，三年免費保修的。然而筆者給朋友購買的該顯卡卻只是保修一年。于是筆者讓他找出裝機保修卡，也只看到：以上配件除生產廠家另有規定外，均按照三包有關條例給予保修。再看該顯卡的保修卡上寫的，也只說明了一年的保修。筆者只能告訴他，那只是商家的口承諾，是沒有法律依據的，他受騙了！。在此，筆者建議大家，如果商家所提出的保修條件優于廠家的規定，最好不要信，或是要求商家在保修卡上詳細立下相關保修字據，并加蓋公章，以免到時商家不守承諾。

關于《三包規定》及現實中的實施

《三包規定》雖已經實施，但是實施起來并不那么如人愿。因電腦城默認的銷售和保修操作方式與《三包規定》的保修方式有一定的不同，電腦配件的保修要達到三包所定的要求，并不容易。如在配件銷售時，嚴格來說是要在所開具的發貨票(注意：在三包規定同所指的“發貨票”不一定只是單純的指發票，可以包括收據等具有法律效力的票據。)上記錄所有配件的序列號；在配件保修時應該由維修者填寫維修記錄。然而這些在電腦城里卻是很少做得到，就算消費者要求商家或是維修者填寫，對方出不大樂意。
舉個例子，《三包規定》第六條第7項規定：維修者必須認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄。對于這一點，據筆者所了解，一般電腦配件如主板，顯卡之類的產品送修時只需要核對標簽，并不要求消費者提供保修卡或維修記錄。我們再根據《三包規定》第十七條：在三包有效期內，選購件出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當負責為消費者免費調換新的選購件。選購件更換兩次后仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，并按發貨票上的價格一次退清貨款。若是遇到這種情況，如果沒有維修記錄的話，消費者就很難得到免費調換新的選購件或是退貨的服務了！

收費維修，三包的黑色地帶？

在三包或廠家規定的保修期內，如果出現《三包規定》第二十八條所列的情況，將得不到三包服務。屆時，消費者只能選擇收費維修了。商家或者廠家的維修行為雖然是《三包規定》所規定的義務，但是其具體的如何收費只是做了簡單的規定，如：只收取相應材料費、維修費等，并沒有具體實際的收費標準。這樣一來，廠家收取費用多少就難有一個相關的法律規定所約束，亂收費現象也就難免出現。下面以筆者的親身經歷說一下收費保修。
去年9月，筆者的某牌子主板因硬件故障，送到代理商處維修，代理商的技術員檢查主板時發現IDE接口處的塑料卡子斷了（但并不影響使用），就以人為損壞為由，要求收取100元的維修費才給予維修！先不說主板壞了與該卡子斷了是否有關，該技術員連主板哪里壞了都說不出來就隨便開個價，這不得不令人懷疑其亂收費了！
又如某牌子顯示器所推出的一年免費，兩年收費保修的收費標準：人工費：15寸每臺80元；17寸每臺120元；19寸每臺300元；21寸每臺450元。就比市面上的維修公司明顯要高。
從上述兩個例子，我們很容易看出廠家的收費維修不僅沒有利用其自身的渠道優勢使消費者得到方便，反而通過身為廠家的專業優勢收取比市面上高出很多的維修費用，這不得不令人懷疑部份廠家在銷售配件同時，把收費維修也當成了創收的主要來源之一了。
因此，面對這類型的收費維修，筆者建議消費者從廠家或是代理商那里得到相關的收費標準后，不妨到一些專門的維修公司問一下同樣的維修價格，以免被不良廠家或代理商敲詐！

結語

電腦零售業屬于第三產業。消費者購買電腦的費用里已經包含了相關的服務費用，所以消費者有權要求銷售者或廠家提供不超出其服務范圍的服務。并注意在購買產品后保存好相關的產品保修憑證，以免在售后服務上遇到阻礙。

轉載于:https://blog.51cto.com/cl17467629/37276

總結

以上是生活随笔為你收集整理的认清电脑配件保修规定 不吃哑巴亏!的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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