微型计算机商品三包条例退货,新消法完善三包政策 所有商品有问题可退换
新《消法》完善了“三包”、格式條款、缺陷產(chǎn)品召回等規(guī)定，改變了商品買賣主要由商家說了算的局面，更多地強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。
1、“三包”規(guī)定：適用所有商品
自1985年《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》出臺(tái)以來，有關(guān)行政部門按照產(chǎn)品不同屬性分別制定了一些“三包”規(guī)定，如：移動(dòng)電話、固定電話、微型計(jì)算機(jī)、家用視聽產(chǎn)品、農(nóng)機(jī)等20余種商品，在解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)糾紛中發(fā)揮了積極作用。但隨著社會(huì)發(fā)展，“三包”制度也存在一些問題，如覆蓋范圍過窄、退貨時(shí)限過短、有些商品實(shí)行三包的限制條件多、折舊費(fèi)收取過高等。新《消法》的“三包”規(guī)定適用于所有商品，只要有質(zhì)量問題，就可以退貨、更換和修理。
[案例]經(jīng)營(yíng)者逃避三包責(zé)任：林先生從某商場(chǎng)買了一臺(tái)52寸的某品牌液晶彩電，可沒過多久，新彩電屏幕經(jīng)常出故障。三番五次地修，問題始終解決不了，林先生要求退機(jī)，可商家客服人員說同一故障三次修不好才能退機(jī)。林先生說已經(jīng)修了不止三次了，商家客服人員說，記錄單只有兩次。過了不久，林先生家的彩電老問題又出現(xiàn)了，換了新屏后又出現(xiàn)松動(dòng)和邊框縫大的問題。這次林先生堅(jiān)決要求退機(jī)，要求商家按購機(jī)價(jià)全額退款。
[說法] 新《消法》一是明確了消費(fèi)者的優(yōu)先退貨權(quán)，規(guī)定商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的情況下，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定退貨、更換、修理；二是擴(kuò)大了三包規(guī)定的適用范圍，原三包規(guī)定涉及商品僅有20余種，新《消法》規(guī)定沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，并明確了7日之后經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)退貨、修理、更換義務(wù)的情形；三是規(guī)定了進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾馁M(fèi)用；四是明確三包期限的起始時(shí)間從交付之日起開始計(jì)算。
總結(jié)
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