文章目錄

• 一、IT服務(wù)管理（ITSM）
• • 1.1 基本原理
  • 1.2 服務(wù)管理過程
  • 1.3 術(shù)語與工作流程
  • 1.4 業(yè)務(wù)價(jià)值（商業(yè)價(jià)值）
  • 1.5 信息技術(shù)服務(wù)生命周期
  • 1.6 信息技術(shù)服務(wù)4個(gè)核心要素
• 二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)化
• • 2.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)化
  • 2.2 侵權(quán)判定
  • 2.3 標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)
  • • 1、國標(biāo)
    • 2.3.2 軟件開發(fā)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
  • 2.4 軟件工程國家標(biāo)準(zhǔn)
  • • 2.4.1 軟件文檔管理指南【重要】
    • 2.4.2 三級(jí)文檔（文檔分類）
    • 2.4.3 文檔質(zhì)量特性及模型（六個(gè)質(zhì)量）【重要】
• 三、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
• • 3.1 基本概念【重要】
  • 3.2 監(jiān)理范圍
  • 3.3 總監(jiān)理工程師的職責(zé)（全面負(fù)責(zé)監(jiān)理合同的實(shí)施）
  • 3.4 總監(jiān)理工程師代表——助理
  • 3.5 三個(gè)主要文檔
  • 3.6 監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的主要區(qū)別

一、IT服務(wù)管理（ITSM）

1.1 基本原理

1.2 服務(wù)管理過程

1.3 術(shù)語與工作流程

• 習(xí)題【D】
• 習(xí)題【B】
  
  

1.4 業(yè)務(wù)價(jià)值（商業(yè)價(jià)值）

1.5 信息技術(shù)服務(wù)生命周期

1.6 信息技術(shù)服務(wù)4個(gè)核心要素

• 習(xí)題【B】
  

二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)化

概要：

• 著作權(quán)法、
• 計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例
• 專利法
• 商標(biāo)法
• 標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)
• 軟件工程基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
• 軟件工程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
• 軟件工程文檔標(biāo)準(zhǔn)
• 軟件工程管理標(biāo)準(zhǔn)

2.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)化

2.2 侵權(quán)判定

• 習(xí)題【C】
  
  

2.3 標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)

1、國標(biāo)

2.3.2 軟件開發(fā)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

2.4 軟件工程國家標(biāo)準(zhǔn)

2.4.1 軟件文檔管理指南【重要】

2.4.2 三級(jí)文檔（文檔分類）

• 習(xí)題【C】
  

2.4.3 文檔質(zhì)量特性及模型（六個(gè)質(zhì)量）【重要】

三、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

3.1 基本概念【重要】

• 重點(diǎn)：4個(gè)控制
  
• 習(xí)題【C】

3.2 監(jiān)理范圍

3.3 總監(jiān)理工程師的職責(zé)（全面負(fù)責(zé)監(jiān)理合同的實(shí)施）

3.4 總監(jiān)理工程師代表——助理

• 重要的事不能委托

3.5 三個(gè)主要文檔

• 習(xí)題【B】
  
• 習(xí)題【A、C】

3.6 監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的主要區(qū)別

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的软考高项学习教程【第一阶段】：第6章-IT服务管理知识产权信息系统工程监理的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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