文章目錄

• 一、IT服務管理（ITSM）
• • 1.1 基本原理
  • 1.2 服務管理過程
  • 1.3 術語與工作流程
  • 1.4 業務價值（商業價值）
  • 1.5 信息技術服務生命周期
  • 1.6 信息技術服務4個核心要素
• 二、知識產權與標準化
• • 2.1 知識產權與標準化
  • 2.2 侵權判定
  • 2.3 標準化基礎知識
  • • 1、國標
    • 2.3.2 軟件開發行業標準
  • 2.4 軟件工程國家標準
  • • 2.4.1 軟件文檔管理指南【重要】
    • 2.4.2 三級文檔（文檔分類）
    • 2.4.3 文檔質量特性及模型（六個質量）【重要】
• 三、信息系統工程監理
• • 3.1 基本概念【重要】
  • 3.2 監理范圍
  • 3.3 總監理工程師的職責（全面負責監理合同的實施）
  • 3.4 總監理工程師代表——助理
  • 3.5 三個主要文檔
  • 3.6 監理大綱、監理規劃和監理實施細則的主要區別

一、IT服務管理（ITSM）

1.1 基本原理

1.2 服務管理過程

1.3 術語與工作流程

• 習題【D】
• 習題【B】
  
  

1.4 業務價值（商業價值）

1.5 信息技術服務生命周期

1.6 信息技術服務4個核心要素

• 習題【B】
  

二、知識產權與標準化

概要：

• 著作權法、
• 計算機軟件保護條例
• 專利法
• 商標法
• 標準化基礎知識
• 軟件工程基礎標準
• 軟件工程開發標準
• 軟件工程文檔標準
• 軟件工程管理標準

2.1 知識產權與標準化

2.2 侵權判定

• 習題【C】
  
  

2.3 標準化基礎知識

1、國標

2.3.2 軟件開發行業標準

2.4 軟件工程國家標準

2.4.1 軟件文檔管理指南【重要】

2.4.2 三級文檔（文檔分類）

• 習題【C】
  

2.4.3 文檔質量特性及模型（六個質量）【重要】

三、信息系統工程監理

3.1 基本概念【重要】

• 重點：4個控制
  
• 習題【C】

3.2 監理范圍

3.3 總監理工程師的職責（全面負責監理合同的實施）

3.4 總監理工程師代表——助理

• 重要的事不能委托

3.5 三個主要文檔

• 習題【B】
  
• 習題【A、C】

3.6 監理大綱、監理規劃和監理實施細則的主要區別

總結

以上是生活随笔為你收集整理的软考高项学习教程【第一阶段】：第6章-IT服务管理知识产权信息系统工程监理的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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