個人理解：自我修復、自我認知、自我管理，從容面對失敗，平衡經濟損失與精神損失
用問題產生的思想解決問題，永遠也找不到結果，但可以找到問題產生的原因。
發生爭執時，執著著要證明自己是對的，怪對方不理解，怪對方太執著不懂變通。
對于那些注定失敗的項目來說，毅力和決心意味著經濟上的損失。--?止損，及時中止，說來簡單，做來極難，猶豫不決能理解，但終究是要放棄，拖延？自負？不甘心？非理性？怎樣判斷是注定的失敗？--?及時反思，回顧，調整，考慮投資回報。
不要一味聽信那些鼓舞人心的名言警句，失敗理應是一個選擇，而且有時候是一個明智的選擇。
“承諾升級”，意思是決策者不斷追加投資，以證明前期的決策沒有錯誤，結果卻事與愿違。
有時候，我們的固執只是想向別人證明自己之前的決策是正確的。--?有時候，并不是全部，其實挺兩難的，放棄是沒長性，不放棄是不明智，關鍵看自己是否為結果買單。
自己預想到的消極情緒越強烈，拖延的決心就越堅定。盡管個人的性格千差萬別，項目的性質也不盡相同，但失敗普遍會產生較強烈的消極情緒。--?決心？可預見？
遇到失敗時，我們經常把責任推到別人身上，以維護自己的尊嚴。 --?逃避，自我保護
學習，尤其是從失敗的經歷中學習今后可以完善自我的一些東西，在個人成長的經歷中非常重要。--?勝不驕敗不餒
推遲終止項目的時間，可以平衡經濟損失和精神損失，這是成熟的表現。

面對失敗，我們只是固執地想證明之前的決策是對的

面對失敗，我們只是固執地想證明之前的決策是對的

市場上充斥著各色創業成功學，諸如李嘉誠、馬云、蓋茨、喬布斯的創業神話，讓人心之所向，行之所往。成功的故事固然性感，可現實是創業注定“九死一生”。在失敗的情境下，創業者如何進行自我修復、自我認知、自我管理，實現自我的一次蛻變成長？以此來看，創業失敗學也可以性感，它指向創業者們的同理心、共鳴感以及內心關照。迪安教授潛心研究了幾百位經歷過失敗和成功的企業家，總結了一套從容面對失敗的方法論。本文談及創業者如何面對一個注定要失敗的創業項目。

當斷不斷，必受其亂
失敗，伴隨而來的是消極情緒，可能會持續較長時間：尋找失敗原因、著手解決問題造成的障礙。面對失敗，可以交替釆用反思戰略和心理恢復戰略來控制自己的情緒，以減輕痛苦，早日走出陰影。但是，通常，我們面對的問題不是這個項目是否會失敗，而是什么時候失敗。盡管已經估計到項目已經走到無法挽救的地步，但要切斷供給項目運作的所有資源，然后做出終止項目的決定仍不是一件容易的事。由于在是否立即停止項目運作這個問題上猶豫再三，所以我們一直繼續往里投入，這種花錢填無底洞的現象普遍存在。許多人雖然看到越來越多的跡象表明項目必然會失敗，但還是抱有一線希望，不斷追加投資。結局可想而知，一定是賠了夫人又折兵。
杰夫·施瓦爾茨就是一個活生生的例子。杰夫今年43歲，創辦了一家體育明星紀念品公司。他的公司在加州圣克萊門特的一個小鎮里，緊靠海邊，后面是茂密的樹林。辦公室有點簡陋，甚至有點寒酸，上掛滿了各種音樂相框，相片上大多是杰出運動員。見面時，他得意地展示他們公司最暢銷的產品——相框，里面的相片記錄的是1980年冬奧會上美國冰球隊擊敗蘇聯冰球隊的場面。按一下相框底部的按鈕，就能聽到艾爾·邁克爾那段永載史冊的演講，演講之后會播放《冰上奇跡》這部影片的音樂。我們忽然意識到來這里的目的不是看杰夫介紹產品（盡管這些東西確實很吸引人），而是因為他的企業——偉大時刻紀念品公司——倒閉了。但是真正觸痛杰夫的并不是他決定關閉公司的那一刻，不是他親手斷送自己夢想的那一刻，而是在此之前他一直沒有關閉公司的那段時間，因為正式倒閉之前的三年，他一直沒有盈利，而且花光了自己僅有的10萬元積蓄（他賣掉上一家經營狀況還算不錯的公司而得來的一筆錢）。妻子桑迪辭掉了工作，放棄了社區活動，為杰夫的公司默默地隱忍、奉獻著。他們現在甚至連兩個孩子的學費都交不上，因為杰夫早就挪用了他們上大學的學費。“我最大的損失還不是錢，而是五年的時間。”杰夫長嘆了一口氣，說：“這五年，我本來可以很悠閑，打打高爾夫，看看電視，日子肯定比現在舒服，而且也比現在有錢。”可是現在殘酷的現實擺在眼前，說什么都沒有用了。
我們通常認為毅力與決心是一個人的優秀品質。只要有決心，無論我們面對什么困難和挑戰，都能堅持到最后勝利的時刻。但是對于那些注定失敗的項目來說，毅力和決心意味著經濟上的損失。有人說，貴在堅持。于是我們堅持在必然失敗的項目上繼續投入，結果付出了沉重的經濟代價。由于我們繼續投入時間、精力和資源，但這些投資無法給予我們足夠的經濟回報，所以我們必須為這種無謂的堅持付出代價。同時，由于我們將資源投入到一個注定失敗的項目上，所以我們在其他項目上的投入勢必會減少，或者我們沒有時間尋找其他項目而耽誤了我們的賺錢機會。看看杰夫·施瓦爾茨，由于他深信毅力和決心一定會把他帶到成功的彼岸，所以他遲遲不肯收手，最終走到了傾家蕩產的地步。不要一味聽信那些鼓舞人心的名言警句，失敗理應是一個選擇，而且有時候是一個明智的選擇。

當斷不斷，反受其亂。
如果不能及時做出終止項目的決定，必然要付出相應的代價。杰夫浪費了至少三年的光陰，賠了10萬塊錢，他的家人也為此做出了巨大的犧牲。可是，杰夫為什么不早點關閉公司呢？為什么在我們明知不及時收手就會遭受更大經濟損失的情況下，還繼續茍延殘喘、遲遲不愿意做出終止項目的決定呢？為什么許多人跟杰夫一樣，就是不愿意主動面對失敗呢？延誤的結果是，我們無法及時總結失敗的經驗，無法及時獲得成長的機會。我們究竟為什么會置基本的經濟原則于不顧，而推遲做出失敗的選擇，可能有以下三種原因：
●??由于受到傳統觀念的影響而做出了錯誤的決定；
●??因為消極情緒持續的時間不夠長，造成的損失不夠大，所以我們一直拖延；
●??如果一下子做出失敗的選擇，我們可能接受不了。拖延一下可以讓我們做好充分的心理準備。

我們延誤時機是因為固執嗎？
為什么有些決策者盡管已經看到項目的業績不佳，但仍然堅持繼續投入呢？通常的解釋是他們認為“堅持就是勝利”，這種想法在管理學上稱為“承諾升級”，意思是決策者不斷追加投資，以證明前期的決策沒有錯誤，結果卻事與愿違。這是一種非理性的做法，跟去拉斯維加斯的賭場豪賭差不多。開始時輸了，于是想贏回來，所以又往里扔了大量籌碼，結果輸個精光。決策者出現這種失誤有許多原因。有時候，他們堅持追加投資是想向自己證明最初的決策是正確的。因為一旦決定終止項目，就相當于搬起石頭砸自己的腳，否定之前追加投資的決定，甚至否定啟動項目的決定。如果終止項目會否定之前所有決策的話，那么終止項目的決定就很難做出。當然，如果項目運作的過程中，出現了新的情況，這時再決定終止項目的話，并不等于否定之前的所有決策，但是人們經常會以偏概全，以為這時的否定就相當于否定之前的全部。有時候，我們的固執只是想向別人證明自己之前的決策是正確的。也許，杰夫·施瓦爾茨創業兩年后，沒有馬上關閉公司，而是又等了三年才最終痛下決心關閉公司，是因為他覺得一旦關閉公司，就表明自己之前的所有決策都是錯誤的；表明他創業之前做市場調查時得出的對體育明星紀念品有“巨大潛在需求”的結論是錯誤的；表明他當初決定把紀念品的生產外包給美國制造商而不是中國制造商的決策是錯誤的；還可能表明他當初不應該舉債融資，而應該與體育用品零售商合作經營。因此，杰夫遲遲不肯關閉公司。從杰夫之前的所有決策可以看出，他對這門生意充滿信心，寄予厚望。
商人對于生意，一般都很自負。一項對2994名創業者的調查顯示，81%的創業者認為他們事業成功的可能性大于70%，三分之一的人相信他們的事業100%能夠成功。（客觀地看，成功可能性的預期應該是40%~70%。）自負的心態可能會夸大創業者對其他人（包括投資人、家人和朋友）所做的承諾，所以失敗的結局等于給了自己一記響亮的耳光。如果可以拖延項目失敗的時間，創業者就認為他們沒有違背（至少暫時沒有違背）之前對自己和他人所做的承諾。因此，一些人因為要向自己或別人證明之前的決策是正確的，而拖延結束項目的時間。實際上，在決定項目的前途時，或者決定是否繼續給項目投資時，不應該考慮沉沒成本。此時的決策應該只以現在和將來對項目的投資為基礎，過去的就讓它過去吧，重要的是現在和將來。對于杰夫·施瓦爾茨來說，他不應該考慮他之前投入了多少時間和金錢，只應該考慮他現在計劃給公司投的這些資源，在未來會有多少回報。此前投入的時間、心血和金錢都已經沉沒了，所以當他考慮是否用自己的10萬元積蓄追加投資時，不應該考慮之前的損失，只考慮這10萬塊錢如果砸進去的話，能有多少收益。盡管許多人知道不應該考慮沉沒成本，但他們在做各種決策時，還是會把它考慮進去。此外，終止項目的決定意味著接受既有的損失，而繼續維持項目則意味著決策人無法準確預測項目的損失。賭場里這種現象司空見慣，如果輸了的話，他很可能會下雙倍的賭注，企圖把輸掉的錢全都撈回來。也許，杰夫·施瓦爾茨在意識到自己的公司經營不下去的時候，他下了雙倍的賭注，比如把自己的10萬元積蓄投進去，然后把公司搬到一個風水好的地方，準備孤注一擲、背水一戰。但如果他的最后一搏仍然無力回天的話，他就會付出更高的代價。可能杰夫最后的努力并不只是想冒一次險，而是冥冥中相信自己的生意一定會柳暗花明，盡管有許多困難，但仍然會起死回生。但是相關實驗表明，盡管人們清楚地知道自己的掙扎是徒勞的，知道如果堅持下去的話，必然會遭受更嚴重的經濟損失，但仍然會有人選擇堅持下去。經濟原理無法解釋，我們將視角轉移到情商領域，來尋找這種現象的合理解釋。拖延的習慣很可能是延誤時機的罪魁禍首。

我們有拖延的習慣嗎？
拖延，就是推遲自己的行動，即使這個行動可以產生積極的結果，但因為自己不喜歡這樣做，所以暫且將其擱在一邊。我們知道，及時終止項目可以減小損失，可以盡快在今后的項目中恢復元氣。那么，為什么還有人在該結束的時候不愿意結束？為什么他們不愿意用短暫、強烈的陣痛來換取更小的經濟損失呢？當我們遇到威脅的時候，經常采用拖延戰術來保護自己。失敗的現實會給我們的情感造成威脅，我們通過逃避現實的方法來躲避眼前的威脅，避免我們在面臨威脅時做出“正常”反應。面對失敗，我們可能會很沮喪、很焦慮，還要承受很大的壓力。如果不考慮是否應該終止項目，則焦慮和壓力便無從談起。沒有焦慮，沒有壓力，我們的感覺會好一些，這又堅定了我們繼續拖延的決心。這種逃避現實的思路所形成的惡性循環很難打破。自己預想到的消極情緒越強烈，拖延的決心就越堅定。盡管個人的性格千差萬別，項目的性質也不盡相同，但失敗普遍會產生較強烈的消極情緒。在無法撤銷決定的情況下，決策者推后做出最終決定的可能性很大。如果企業主一旦做出關閉公司的決定，或者項目經理一旦做出終止項目的決定，而且他們的決定又無法更改的話，那他們推遲宣布最終結果的可能性會增加，因為他們已經預料到失敗的結局會讓他們更加焦慮、更加沮喪，他們不愿意過早面對這樣的情緒。我們經常樂觀地以為成功盡在掌握。遇到失敗時，我們經常把責任推到別人身上，以維護自己的尊嚴。盡管如此，我們自己心里也很清楚，我們對失敗的結果是負有責任的。當我們覺得自己對某個項目的失敗負有不可推卸的重大責任時，我們很可能會將終止項目的決定往后拖。杰夫·施瓦爾茨拖了三年才關掉公司，他蒙受了巨大的經濟和精神損失。他已經估計到關掉公司一定會給他帶來精神上的痛苦，所以每當他想到生意失敗時就會很難受。他也知道，一旦他關掉公司，想再重新開業是不太可能的了，潑出去的水永遠都收不回來。于是他一拖再拖，以避免自己產生難受的感覺。這種方法還真的奏效，不去想結果，心里多多少少會好受一些。之后，每當他想到究竟應不應該關掉公司時，就立刻轉移注意力，讓自己好受一些。這種情況反復發生，所以關閉公司的決定遲遲沒有做出。

對失敗的預見性
在失敗真正到來之前，別人可能會預先警告項目負責人，提醒他項目可能會失敗，項目業績不佳的種種跡象也會給項目負責人發出這樣的警告。例如，杰夫·施瓦爾茨的公司剛開始走下坡路的時候，他很緊張，也很難過，覺得自己的夢想馬上就要破滅了。預見到將來的失敗并不等于已經為將來的失敗做好了心理準備，但預見性至少可以讓他大概體會到有一天夢想徹底破滅時的心理感受。預先警告雖然有必要，但不是我們為失敗做好心理準備的充分條件。要想為失敗做好充分的心理準備，我們首先要接受項目注定失敗的結局，然后還要分析失敗的原因。意識到項目注定失敗，就是認定項目已經到了無法挽回的地步，不管用什么方法，不管再投多少錢，再使多大勁，也不會有任何轉機，也無法改變失敗的命運。預見到項目必然失敗的結局后，我們不能一味地反思。但是，如果有人提醒我們說項目注定會失敗，但我們不相信，或者我們干脆不去考慮別人的警告，那么當失敗來臨時，我們可能會不知所措，因為我們沒有這樣的心理準備。從開始意識到項目有可能會失敗，到項目失敗的事實發生的這段時間，就是心理準備的持續時間。在這段時間內，我們會擔心、會估量損失、會想辦法、也會鼓勵自己。

做好面對失敗的心理準備
心理準備需要多少天、多少個月？這個很難說，因人而異，因項目而異。面對同一種失敗的情形，你可能需要一個月，別人可能需要半個月。面對這個項目的失敗，你可能需要一個星期，面對另一個項目的失敗，可能只需要一天。有了充分的心理準備，我們就可以在項目失敗后，更好地總結失敗的原因、吸取失敗的教訓。但是，如果從意識到項目要失敗到項目確實失敗之間的這段時間很短，可能就沒有足夠的時間做好面對失敗的心理準備。
凱莉負責一個新鞋開發項目，這種鞋的底部可以通風。初步測試表明該項新技術可以給雙腳降溫7華氏度，同時可以降低鞋內的濕度（總降熱指數為42個華氏溫度單位）。試穿者說他們“真的能感覺到腳的溫度在下降”。所以，這個產品看起來很有前途。到了耐用性測試這一關時，結果不達標，于是投資方立即叫停了這個項目。這個項目對凱麗和項目團隊成員來說都很重要，但他們幾乎沒有心理準備的時間，直接面對殘酷的失敗結局。結果，他們的心里非常不是滋味，感覺很痛苦。這種強烈的消極情緒給他們從失敗中學習知識和經驗的過程造成了障礙。學習，尤其是從失敗的經歷中學習今后可以完善自我的一些東西，在個人成長的經歷中非常重要。例如，一個項目經理可以從失敗的項目中獲得對機會價值的更深刻理解，這種理解可以讓他在今后的工作中加快創新速度，把握更多先機。他可以考慮更新生產線、開發新模式，以更加敏銳的洞察力去尋找并利用更多的機會。如果他負責這個新鞋項目，也許他在項目論證階段就會考慮耐用性問題，從而避免新產品夭折的悲劇。當我們承受痛苦的時候，很難從失敗中學到東西。當我們有失望、焦慮、憤怒等消極情緒時，就不太容易將注意力、精力和情感投入到工作中。消極情緒越強烈，就越難做好新的工作，我們總結失敗經驗、在失敗中鍛煉自己的過程就越緩慢。失敗引發的消極情緒會降低我們的學習能力，也會給我們再試一次的熱情潑一盆冷水。這樣的消極情緒越明顯，我們受到的精神折磨就越嚴重。心理準備（不要太長也不要太短）可以緩解我們的消極情緒，減少我們為失敗付出的情感代價，提高我們從失敗中獲得經驗的能力，鼓勵我們勇敢地繼續嘗試。

找到經濟損失和精神損失之間的平衡點
當我們計算完項目失敗所造成的經濟損失，并考慮了項目失敗給后續項目所造成的經濟影響之后，就會意識到我們還需要考慮項目失敗給我們造成的精神損失以及員工的工作態度對今后項目的影響。為了達到鍛煉自我、完善自我的目的，我們必須平衡經濟損失與精神損失。找到這個平衡點沒有固定的規則，要根據具體的人和具體的項目而定。雖然推遲終止項目的時間不符合經濟原則，但我們必須認識到拖延有時也會帶來一些好處。表面上看，杰夫·施瓦爾茨因為遲遲沒有關掉公司，所以多損失了10萬塊錢。但實際上，他的拖延減小了他的精神損失。如果他過早關掉公司，可能他的精神狀態沒有現在這么好。正是因為他的拖延和推遲，他才能在較短的時間內恢復精神，重新鼓起再次創業的勇氣。杰夫為他的心理準備花了10萬塊錢，你覺得值不值呢？
經濟原則只關注經濟損失，不考慮精神損失。如果嚴格按照經濟原則辦事的話，那么一旦確定項目必然失敗，就應該立刻停止運作，將經濟損失降到最小的程度。但是這樣做，就沒有（或者幾乎沒有）留下心理準備的時間。我們沒有時間準備在情感上接受項目失敗的結局，因此我們遭受的精神損失會比較大，恢復精神狀態的時間會有點長。如果不在乎多一點經濟損失，讓項目再維持一定時間的話，精神損失就會降低，這樣有利于團隊成員學習經驗、吸取教訓。面對具體項目的時候，管理者必須清楚其中的利害關系，找到平衡點，將經濟損失和精神損失減小到最低。也許，如果杰夫做心理準備的時間短一些，不是三年，而是一年，他可能在精神上恢復得更快，他的經濟損失可能也不是10萬，而是5萬。我們不可能精確地知道杰夫到底需要多少時間才能達到最佳的精神效果和經濟效果，但是我們知道，如果杰夫沒有任何心理準備的話（沒有追加投資），失敗時他的消極情緒一定會很強烈，他會很迷茫，可能以后再也不敢嘗試創業了，他永遠也無法成長起來。

你的平衡點在哪里？
為心理準備爭取時間，就要繼續維持項目運作，這就需要我們找到平衡點，掌握好終止項目的時機，使經濟損失和精神損失降到最低，實現個人成長的最佳效果。平衡點的確定沒有固定的方法，需要具體情況具體分析。一般來說，如果不考慮立即終止項目時的損失，那么拖延的時間越長，所付出的經濟成本就越高，遭受的經濟損失也就越大。但也有例外情況，對于有些項目來說，拖延的經濟成本很高，對于另外一些項目來說，成本不高。如果項目燒錢較快，即資金消耗率較高，那么推遲終止項目的時間就會燒掉更多的錢。假設杰夫的偉大時刻紀念品公司維持一天要耗費1萬塊錢，那么10萬塊錢只能買來10天的心理準備時間。另一個公司一天耗費5000塊錢，那么10萬塊錢可以維持20天。所以，為這家公司的倒閉做好心理準備的成本是杰夫公司的一半。推遲終止項目的時間會在一定情形下產生積極的作用，但是人們推遲的目的不同。有些人純粹是拖延，他們不愿意看到項目失敗的結局，只是因為不想推翻自己之前的決策，或者只是不喜歡失敗的結果。有這種想法的人，給他再長的時間做準備也沒有用，失敗來臨時，他的情緒該多差還是多差，而且在知識和經驗上也不會有什么進步。例如，杰夫通過分析公司業績和市場狀況得出結論，認為公司遲早會倒閉，這時他就開始為關閉公司做心理上的準備。但杰夫的合伙人阿塞對杰夫的結論置之不理，而且不愿意相信公司有一天會倒閉。延遲的這段時間只對杰夫有幫助，對阿塞沒有作用。阿塞本應該計算一下現在和今后的損失，但是他沒有。結果項目失敗后，他異常沮喪，從此一蹶不振，破罐子破摔，不僅沒能從失敗中學到東西，而且還喪失了今后繼續闖蕩的勇氣。
有些人希望拖延終止項目的時間，以便做好心理準備去面對失敗的結局，但是他做得不好。通過提高心理準備的效率，我們可以縮短心理準備所需的時間，進而降低經濟損失。

為什么有人預料到失敗后仍然不停止？
為什么有的人預見到項目必然失敗的結局后，不立即終止項目而繼續維持下去呢？有時候是因為傳統觀念的緣故，但其實相信堅持就是勝利并不是明智之舉。面對失敗，我們都會難過，只是程度不同。這種消極情緒會在不同程度上影響我們總結失敗經驗的效果、影響我們迎接新的挑戰的士氣。有些情況下，拖延終止項目的時間可以帶來一些好處，可以讓我們做好充分的心理準備，心理準備的時間從預見到或知道項目必然失敗的那一刻開始。
在這個過程中，我們會估算現有的損失和今后可能出現的損失，做到心中有數，這樣會緩解項目失敗時的消極情緒，掃清妨礙我們總結失敗經驗的障礙，增加今后項目成功的可能性。推遲終止項目的時間，可以平衡經濟損失和精神損失，這是成熟的表現。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的转：面对失败，我们只是固执地想证明之前的决策是对的的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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