读书笔记_005 《董明珠传》
看這本書的初衷并不是想去了解一個人,亦非想去取經;只是生活的種種不如意,夢想與現實的落差讓自己好似從一顆軟綿綿的云端墜落。在抖音上看到關于董明珠的推送視頻,增加了幾分對她的好奇,一個南京的人怎么成了珠海格力的掌摑人,這一路究竟有什么樣的經歷與傳奇。
如果說“天將降大任于斯人也于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨”是成功的已知說辭,那董明珠的一生正是驗證了這話。剛畢業,選擇了一個市場還較為干凈的銷售市場行業——教育行業。工作了半年,拿著低工資,重復著同樣的工作,唯一的快樂便是和學生舒心的交流。
閱完此書,想去聊聊董小姐這個人卻又語塞,只能說說自己意外的一份收獲,那便是董小姐的處事風格。一個企業,尤其是一個代表著傳統行業的企業成了中國制造的代表走出了國門,她的為人處事都是值得學習的。
一、銷售的心世界
每一個未涉足銷售這個職業的人都會有著幾分憧憬,因為聽聞只要有一個好口才便可贏得業績,一個顯赫的業績便會贏得尊重和金錢,這是一個拼能力的平臺。可真的涉足了,才發現原來有這種想法是多么的單純。
銷售,不僅要銷售產品還得銷售自己,很多的時候都在酒席上銷售,有時還得投其所好。可在這里,在董小姐的處事中,發現有時候,現實并非那樣,堅持心中的凈土,換一種思維也可以成功的銷售,那便是追求一種“匠心”,把客戶的利益擺在第一位,最優化自己的利益。也許,很多時候,為了銷售而銷售,我們追求的是交易的那一刻,是商品賣出去,卡收到錢的那一瞬間,這也讓我們背上了“忽悠”的謾名。
銷售,是推銷自己,售賣產品。他的終極目標不局限于賣,而是構建與客戶間的信任與粘性。信任源自何處?源自服務的態度和商品的質量。董小姐做到了,她沒有完全聚焦于銷售,而是追求商品的質量,有保障的質量是對客戶最好的服務。就像自己所處的行業—教育行業。很多時候,我們的疲于外呼,遞推等各種招生途徑,每一個學生的報名便是我們收入的入口。可最容易忽視的便是每一個在讀的學生都是我們攀升的藤蔓,他們是最大的潛在客戶。
二、鐵面的管理者圓滑的領導者
每一個工作者內心都會有著一種渴求——一個舒適而不壓抑的工作環境。同事互相協作良性競升,老板不施壓。可是,如果真的是這樣,當你擁有了這個環境,又會陷入一個新的焦慮,那便是薪資。刷抖音、追劇、聊天。。。。。。換來的底薪讓自己淪為月光族,此刻,你又學會了抱怨。真心喜歡董小姐的一句話‘我所做的就是帶你們掙錢’。這也是我們工作的目的。作為一個管理者,在管理的過程中,紀律的執行力最為重要,每一個員工都希望跟著一個可以帶著自己奔小康的領導,在工作上的一絲不茍,管理上的六親不認才能讓人服。記得,在一次校區回憶過程中,大家很惱火的跟一位教學主管懟了起來,理由便是“想一出做一出”,新入職的實習生需要每周刷卷,期初大家的執行力不是很強,總是不能如期交卷,后來,教學主管便推出懲罰措施,新規定推出后,未如期交卷的實習生交了罰款,可第二次,交卷的事便被忘了,如是,大家開始集體反映。規矩是人定的,但是在定規矩前如果通過了無異議,那么規矩應該如軍令般不容懈怠,必須執行。工作上,鐵面虎,沒得商量;工作之余,便圓滑的處事,多與員工交流,多傾聽,很多時候,公司的危機都隱藏在員工的話語之中。
三、成功者,強人,不強人
一個真正的成功者或者說一個有能力的人,她是一個強人,有事有困難不是推辭而是迎難而上,她不會強人所難,而是去與人一起擔,因為她所看重的不是團伙而是團隊,她深刻的意識到團伙是因為一時的利益而伙同在一起,隨時可能散伙,各奔東西;而團隊是因為同一種追求,一種擔當而聚在一起的,團隊的凝聚力是最強大的。在董小姐成功的背后,一定存在著不同的團隊,每一個團隊都因為一個共同的目標而凝聚在一起。格力品牌的發明專利不勝枚舉,每一份驕傲的背后都是一個團隊的付出,每一個人才都是大量時間,資源的投入。
短短千字,實在顯得蒼白無力。一本書的收獲遠不止于紙上,生活工作中的每一次投射都是一次成長。工作的應景讓自己好似經歷一場中考,中考結束便是有一次的成長。
總結
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