???? 360和QQ的口水戰(zhàn)，自打開始，就熱鬧非凡。特別是QQ與360不兼容的事件，更將騰訊推上風(fēng)浪尖，不少網(wǎng)友為此而義憤填膺。騰訊的是非功過暫且不說，今天就從360這個(gè)角度，回顧和展望一下事件。

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??? ?360是否善類？是否很純潔？這個(gè)我不敢打包票。但縱觀整個(gè)事件，招招見血，如果說360不是早有預(yù)謀，那就真是見鬼了。

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??? ?首先，360推出了一個(gè)叫“360隱私保護(hù)器”的東西，用來監(jiān)測QQ打開的文件。這個(gè)軟件的原理，就是檢測QQ的CreateFile函數(shù)的調(diào)用。這技術(shù)對于業(yè)內(nèi)人士來說，不是很陌生；但對于業(yè)外人士，可能就有點(diǎn)糊涂了，在此先簡單地說一下原理。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)監(jiān)測功能，360就要往QQ掛上鉤子，將QQ調(diào)用的CreateFile函數(shù)偏移到360的隱私保護(hù)器中。簡單點(diǎn)來說，QQ如果要?jiǎng)?chuàng)建文件，肯定要調(diào)用Windows自帶的CreateFile函數(shù)；但被360掛上了鉤子之后，QQ調(diào)用的CreateFile是處于360隱私保護(hù)器的進(jìn)程的，所以360才能知道QQ打開了什么文件。大致原理就是這樣，但實(shí)際上360應(yīng)用的手段可能更復(fù)雜，但對于一個(gè)能夠做安全軟件的公司，要做到這點(diǎn)肯定是輕而易舉，否則他還怎么做殺毒軟件？可偏偏，問題就出在這里。360隱私保護(hù)器所監(jiān)測到的QQ偷窺隱私所打開的文件，怎么證明這就是QQ打開的，而不是360無中生有潑的臟水？在這點(diǎn)上，360很好地應(yīng)用了心理學(xué)上九真一假的這個(gè)手法。所謂的九真一假，就是為了打擊對手，羅別出十條罪證，其中九條都是實(shí)際存在的，而偏偏有一條是假的。人都有先入為主的觀念，因?yàn)榫艞l罪證都是真的，那么那條假的就不那么顯眼，也自然而然被認(rèn)為是真的了。因?yàn)镼Q作為一個(gè)通信軟件，用戶在使用中肯定要傳送文件啊，保存文件啊，最簡單的聊天記錄也是要保存吧？所以，QQ肯定要調(diào)用CreateFile。這時(shí)候360就將QQ確確實(shí)實(shí)打開的正常的文件羅列出來，然后再在其中偷偷地塞入一些虛假的隱私信息，在那么多真的里面的那一條假的，就很容易讓用戶以為也就是真的，于是QQ偷窺隱私的這宗莫名其妙的罪狀自然而然就出來了。

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??? ?那360如何證明自己的清白呢？換句話來說，如何證明這些打開的文件確確實(shí)實(shí)是QQ的，而不是360潑的臟水？很簡單，開源！對于360而言，“360隱私保護(hù)器”這個(gè)產(chǎn)品并不會帶來很大的實(shí)際利潤，開源也不會有太大的損失。只要開源，事實(shí)擺在大家面前，只要QQ確實(shí)偷窺了隱私，那么絕對是插入騰訊的一柄嗜血利劍！只可惜360沒有，因?yàn)楹芸赡荛_源之后，大家拿到的源代碼編譯出的“保護(hù)器”，所獲得的結(jié)果和360官網(wǎng)發(fā)布的截然不同。所以這才是這個(gè)可能將QQ一劍身亡的利器，360為什么沒有繼續(xù)揮舞下去的原因。不過，這個(gè)對于一部分不明真相的網(wǎng)友，卻產(chǎn)生了一定的影響，也為下一步的出招打下了鋪墊。

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??? ?接著，360要將自己站在道義的最高點(diǎn)上。要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，就必須將騰訊擠下道德的階梯。而騰訊的標(biāo)志，就是馬化騰無疑。只要攻訐馬化騰，就必定能夠影響到騰訊整個(gè)公司。這個(gè)時(shí)候，360欠缺的就是一個(gè)切入點(diǎn)。只不過，360的運(yùn)氣確實(shí)好，想要東風(fēng)，東風(fēng)就來了。恰好這時(shí)候，zf恰好公布了房屋補(bǔ)貼名單，馬化騰赫然在目。這真是想要啥就來啥，子彈都準(zhǔn)備好了，360還等什么？說實(shí)話，我有點(diǎn)懷疑，其實(shí)房屋補(bǔ)貼還公布的時(shí)候，360應(yīng)該已經(jīng)知道了，所以名單一公布，360立馬就彈出馬化騰享受房屋補(bǔ)貼的消息。這消息速度之快，無人可及。想必很多網(wǎng)友知道馬化騰享受房屋補(bǔ)貼的消息，就是從360彈出的消息框中得知的吧？在這點(diǎn)上，360再一次很聰明地應(yīng)用了心理學(xué)的技巧。當(dāng)前中國的房價(jià)之高，已經(jīng)讓廣大朋友苦不堪言，很多朋友都在為房奴而苦苦掙扎。而馬化騰這家伙，騰訊在國際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都排名前列了，他的錢還能少到哪里去？而這個(gè)吃穿不愁的馬化騰，居然還領(lǐng)房屋補(bǔ)貼！一時(shí)間，所有的憤恨，全部發(fā)泄到馬化騰這個(gè)富豪身上。其實(shí)，就事論事來說，這件事不應(yīng)該是馬化騰的錯(cuò)，即使錯(cuò)，也是zf。因?yàn)檫@是zf為了引進(jìn)高層次專業(yè)人才，而設(shè)立的一個(gè)選項(xiàng)，馬化騰符合這個(gè)高層次專業(yè)人才的要求，為什么他就不能領(lǐng)補(bǔ)貼呢？至于為什么這么有錢了，還領(lǐng)補(bǔ)貼，那就是zf的問題了：為什么當(dāng)初指定規(guī)程的時(shí)候，沒有規(guī)定收入多少以上，就不能領(lǐng)房補(bǔ)？只可惜，這一問題在仇富情結(jié)之下，已經(jīng)沒有人會理智去思考。在這是事件的應(yīng)對上，騰訊的公關(guān)部門的對策顯得一般，僅僅是寫了個(gè)新聞，說馬化騰會將錢捐出去。其實(shí)，騰訊的公關(guān)完全可以做得更好一些，依據(jù)扭轉(zhuǎn)敗局。比如，讓馬化騰上上CCAV的新聞，然后大談慈善事業(yè)，肉牛滿面，末了來一句：領(lǐng)房補(bǔ)是zf對我的信任，但我覺得有人比我更需要這筆錢，所以我決定將這筆前捐給有需要的人，為了表明我的決心，我再在后面加個(gè)0！之類的云云，絕對比只發(fā)一個(gè)簡單的通告更好。

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??? ?在這個(gè)事件中，360處于完勝狀態(tài)，騰訊只能疲于招架，成功地達(dá)到了將360推向道德制高點(diǎn)的目的。

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??? ?在上一個(gè)事件中，360成功地站在了道德的制高點(diǎn)，所以它搖身一變，就成了保護(hù)弱小無助網(wǎng)民的俠士。于是，360就開始出下一招了，就是推出扣扣保鏢。其實(shí)這款以篡改QQ功能為目的的軟件，與其說是保鏢，不如說是360下的一劑猛藥，一劑讓騰訊產(chǎn)生過激行為的猛藥。只是可能360原本也沒預(yù)想到，這劑猛藥的效果如此地好，騰訊居然如此行動迅速地就產(chǎn)生了反應(yīng)，并且這反應(yīng)還出乎意料地大：宣布和360不兼容！在360運(yùn)行的機(jī)器上，無法運(yùn)行QQ！這絕對是騰訊的一招敗筆。要知道，360的桌面軟件，可是占據(jù)了多少份額？現(xiàn)在電腦城的裝機(jī)，哪個(gè)不是圖方便，直接裝個(gè)360安全衛(wèi)士，360殺毒的？不兼容，騰訊是把自己的霸氣給打出來了，但同時(shí)也將自己的形象毀之一旦。這點(diǎn)，360看得非常清楚。于是，360又再一次成功地運(yùn)用了心理學(xué)，發(fā)布通告，說自己只有幾百人，根本就不是有幾千人的騰訊對手，可憐兮兮地將自己擺在一個(gè)弱者的地位。要知道，中國的善良之心自古有之，同情弱者是國人的善良本性，360非常完美地應(yīng)用了這點(diǎn)，再次為自己賺取了更多的道德砝碼。當(dāng)然，360不會白白浪費(fèi)這個(gè)機(jī)會，在他的表白書里，聲明自己是為了保護(hù)廣大網(wǎng)民的利益，做了一個(gè)QQ的保護(hù)器，沒想到卻遭到騰訊的惡意報(bào)復(fù)，如此云云，成功地應(yīng)用心理學(xué)將一大票在觀望的人群拉到自己的陣營。只可惜，篡改軟件的事實(shí)是存在的，為了不給騰訊抓著這個(gè)辮子不放，于是果斷地將扣扣保鏢下架，并且還要化被動為主動，在網(wǎng)頁上發(fā)表聲明，下架主要是迫于騰訊的壓力，同時(shí)也假惺惺地表示這舉動是為了和騰訊和解。于是一個(gè)為民請命，但卻遭到壟斷企業(yè)報(bào)復(fù)的鋤強(qiáng)扶弱的形象躍然而出。

?在這個(gè)事件上，360又再次獲得全勝。而騰訊，卻因?yàn)椴患嫒菔录?#xff0c;再次從道德階梯中下滑。

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??? ?為了應(yīng)付這次公關(guān)危機(jī)，騰訊做出了一個(gè)決定，就是將旗下的軟件送到權(quán)威部門進(jìn)行檢測。同樣地，360也為了標(biāo)明自己的清白，也聲明自己會將軟件送去檢測。只不過，我認(rèn)為，這檢測最后很可能是不不了了之，或是，結(jié)果是兩家都沒有問題。關(guān)于這點(diǎn)，僅僅從技術(shù)上進(jìn)行推測。我并不認(rèn)同360是一家實(shí)力很弱的公司的說法，我覺得至少在云技術(shù)方面，360有很深的造詣，甚至在全國都能排名前列。云技術(shù)是一個(gè)很有意思的技術(shù)，它有一個(gè)很有意思的應(yīng)用，就是客戶端能夠根據(jù)服務(wù)端發(fā)送過來的指令，做相應(yīng)的動作。千萬不要小看這個(gè)技術(shù)，如果應(yīng)用得好，那就是一把非常鋒利的寶劍。比如說，360在軟件送去檢測的這個(gè)時(shí)間段，將惡意的指令全部不發(fā)送，而等到檢測完畢，再做相應(yīng)的動作。當(dāng)然，我這里并不是說360就如此地不堪，說360一定做了什么壞事，只是在這里說明，一個(gè)問題軟件，很可能在檢測時(shí)沒有任何問題，這通過技術(shù)是可以實(shí)現(xiàn)的。所以關(guān)于最后的檢測結(jié)果，我認(rèn)為很可能是不了了之，或是兩家都是清白的。

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???? 利益是事件的最大推動者。假設(shè)上面的環(huán)環(huán)相扣的推論正確的話，那么360的目的何在？推倒騰訊，建立360帝國？不太可能，因?yàn)轵v訊太大了，不是那么輕而易舉就能搞定的。擴(kuò)大360的知名度？也不太像，據(jù)360的說法，他在桌面裝機(jī)量已經(jīng)達(dá)到第二位，按理說沒必要搞出這么一場風(fēng)波。那么，會是什么呢？從打擊的角度，以及網(wǎng)友的回復(fù)，大膽推測一下：為360的即時(shí)通信軟件鋪路！因?yàn)橹暗囊幌盗袆幼?#xff0c;已經(jīng)讓騰訊成為了網(wǎng)友的眼中釘，這時(shí)候360的即時(shí)通信軟件應(yīng)運(yùn)而生，可謂適得其時(shí)！可問題在于，很多QQ的死忠并不會輕易放棄QQ，從百度hi，新浪UC這些通信軟件所占的份額可見一斑。那么360要推出的即時(shí)通信軟件具備了什么優(yōu)勢，可以和QQ叫板呢？根據(jù)之前的web qq，我推測，這個(gè)通信軟件可以和QQ兼容！換句話來說，這個(gè)通信軟件可以和QQ互相聊天！并且，這個(gè)360的通信軟件還能夠?qū)Q的好友列表復(fù)制過來！當(dāng)然，騰訊自然不會坐以待斃，很可能會將這通信端口封死。但騰訊要如何封死，會不會要求升級QQ，從而導(dǎo)致用戶產(chǎn)生不便？這個(gè)不好說，但只要使用戶覺得不爽，那么就是360的機(jī)會！而360就能借這個(gè)機(jī)會，提高自己的用戶量。

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??? ?如果360的目的是推廣自己的即時(shí)通信軟件的話，那么它會以一種什么樣的形式？直接以360的名義推出，還是以收購某通信軟件的形式？如果是前者，雖然能夠乘熱打鐵，但卻會落下打擊同行的嫌疑；如果是后者，雖然還能維護(hù)360一貫的正面形象，但在時(shí)效性卻大打折扣，一段時(shí)間之后，還有多少人會記得這場風(fēng)波？

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??? ?360最后的目的何在，作為局外人誰也說不準(zhǔn)。但在這場風(fēng)波里，360招招擊中騰訊的軟肋，讓騰訊束手無措，堪稱網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)經(jīng)典案例。而騰訊在期間表現(xiàn)的種種不成熟的舉動，卻是公關(guān)失敗的方面一面鏡子。作為一家規(guī)模如此宏大的網(wǎng)絡(luò)公司，卻在網(wǎng)絡(luò)遭遇如此大的滑鐵盧，其中百味，值得深思。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的360，一场阴谋的制造者的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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