近日，中青報·中青網(wǎng)記者采訪了多位專家、老師、家長及在線教育從業(yè)人員，在試圖剖析亂象背后的原因時發(fā)現(xiàn)，其實，從家長拿起電話咨詢那一刻起，就已經(jīng)落入了銷售人員精心準(zhǔn)備的“話術(shù)”和“套路”中。

在線教育不應(yīng)該依靠“話術(shù)”+“套路”作為銷售手段，而應(yīng)該回歸教育本心——提升教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生提供可靠的教育資源。從該報道中可以看到，萬象教育集團(tuán)中的輔導(dǎo)老師在入職之初都會獲得一份“話術(shù)”，這也是他們的看家本領(lǐng)——“話術(shù)”幾乎涵蓋了老師們可能遇到的家長不想續(xù)班的所有理由的應(yīng)對方法。這與辛辛苦苦獲取教師資格、兢兢業(yè)業(yè)工作的人民教師形成鮮明的對比，將“話術(shù)”作為必備技能，用“套路”來吸引和留住生源，無疑是本末倒置、得不償失。

在線教育回歸教育本心，應(yīng)該從整治網(wǎng)絡(luò)教育亂象開始。新冠肺炎疫情期間的居家隔離，給在線教育按下了“快進(jìn)鍵”，與此同時，超預(yù)期的加速發(fā)展也使在線教育亂象頻出。課程低價兜售、網(wǎng)絡(luò)媒體高強(qiáng)度宣傳、推送內(nèi)容質(zhì)量參差不齊等現(xiàn)象，給學(xué)生和家長帶來了心理焦慮。在線教育機(jī)構(gòu)的資歷以及輔導(dǎo)教師的資格不能因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬就變成一紙空文，正因為網(wǎng)絡(luò)上教育環(huán)境魚龍混雜，所以無論是教育部門，或是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門，都更應(yīng)該重視對在線教育機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和審查，保障在線教育的質(zhì)量以及渠道的可靠。

家長也應(yīng)培養(yǎng)鑒別真假的意識，莫被“套路”“話術(shù)”蒙蔽雙眼，盲目報名。很多“銷售專家”利用家長“望子成龍”“望女成鳳”的心態(tài)，一步步誘導(dǎo)他們跳進(jìn)在線教育圈套。由于在線教育是之前很少接觸的教育方式，很多家長在對網(wǎng)絡(luò)上紛雜的教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行選擇時，存在鑒別意識淡薄，選擇能力較弱等問題。家長的選擇往往會被某些教育機(jī)構(gòu)的一面之詞不斷引導(dǎo)，跳入一層又一層的“圈套”，這時就需要家長理性看待報名輔導(dǎo)班本身這個事件，對于自己的孩子是否合適、是否能有所收獲才是重中之重，而不是在線教育機(jī)構(gòu)營造的假象中被“割了韭菜”。

當(dāng)教育被資本“綁架”，傷害的是教育本身，最終損失的還是學(xué)生。該報道指出，在大多數(shù)機(jī)構(gòu)中，續(xù)班變成了輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)中輔導(dǎo)老師、班主任甚至主講老師非常重要的任務(wù)。每當(dāng)這時，輔導(dǎo)老師名義上還是老師，實質(zhì)上就是公司的銷售人員。此時，本應(yīng)“諄諄如父語，殷殷似友親”的教師變成了熟練各種營銷活動，為了業(yè)績而傳授知識的“王牌銷售”。

事實上，不斷完善線上教育，保證教育質(zhì)量還需要多方共同努力。無論是組建備案審核專家團(tuán)隊來對線上教育資歷進(jìn)行審核，還是構(gòu)建管理服務(wù)平臺，不斷強(qiáng)化在線培訓(xùn)監(jiān)管，都應(yīng)按照線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理政策，同步規(guī)范線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，持續(xù)凈化線上教育的環(huán)境。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的跳出“套路”泥沼，让在线教育回归本心的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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