閑聊彈幕網站背后的用戶需求和心理動機（轉）

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　　“(dan)幕”一詞源于射擊游戲，指密集的子彈像幕布一樣。“彈幕”網站也源于此，指網友可以邊看視頻時邊發表評論，這種即時的評論以飛行形式橫穿視頻屏幕，其他網友也可以看到。這種模式最先于06年發跡于日本Niconico動畫網站，07年后，國內彈幕網站，如A站(Acfun)和B站(Bilibili)，也開始慢慢流行。前些日子，某電影院在某部上映電影中也加入彈幕功能，觀眾可以通過手機將評論發送到屏幕上，一時成為大家熱議的焦點。

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　　這種看視頻時，發表評論(或吐槽)，和觀看別人評論的需求在生活中也是隨處可見。最好的例子就是球迷看球，看球一般有三個場景：獨自一人在家中看，和其他球迷一起在酒吧看，買票到現場看。這三種看球的氛圍和感受不可同日而語。現場看，或酒吧看，別人慶祝聲也好，大家噓聲也罷，抑或某些人罵聲，都可極大提高球迷的觀賽感受。即使獨自在家中看，很多鐵桿球迷也會邊看球賽，邊在微博和球迷Q群里發表下評論，看下別人評論。看完電影也是一樣，觀影后，很多人意猶未盡，總會去豆瓣看看影評，一時興起會寫個評論什么的，朋友聚會時，也要參與討論討論，比如八八某個爛片是怎樣的爛的。不過，傳統的影評網站，或視頻網站下的評論欄，很難滿足用戶實時評論的需求，如同讓球迷看完比賽后再去參與活動一樣。

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　　從本質上來說，彈幕背后的需求來源于人的一些社會性本能，如分享，群體歸屬感等。本文希望從一個PM角度，去分析下彈幕視頻背后的用戶需求，以后用戶看彈幕發彈幕的心理動機。

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　　小眾文化的歸屬感

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　　彈幕網站的流行不得不提國內的ACG人群，亦稱御宅族(往往是80后，90年的年輕一代)，這群人熱衷于動漫或游戲，并對某種次文化有深入的了解。這個文化，從相對人數來說可謂是小眾。這群人擁有著這群人才能懂的話語體系，這就強烈需求一個能讓他們相互交流的線上平臺。彈幕網站出來之前，這群人需要在BT下載完動漫，看完后，在相關ACG論壇上發表評論，參與討論。彈幕網站完美的解決了這個問題，這群人可以在邊看動漫時邊參與討論，這種高效參與討論方式也蠻符合宅文化下的“懶人”生活模式。于是，御宅族們在彈幕網站上找到了其精神歸宿，這種小眾文化的群體歸屬感也是御宅族們長期使用彈幕網站的一個重要原因。

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　　漸漸的，也有些非ACG人群的人覺得彈幕視頻好玩，去嘗試看彈幕視頻，于是喜歡的人越來越多。先不說彈幕視頻將來會不會在大眾群體中流行，但一種事物的流行確實是從某個群體先開始的，然后才慢慢“傳染”給大眾。《引爆點》中有個“個別人物法則”說得就是這個道理。好多互聯網產品的流行都是遵循這個軌跡，比如小米手機優先選擇發燒友這個群體突破，然后拓展到男女老少用戶。

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　　看彈幕和發彈幕的用戶需求

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　　不提御宅族，但就彈幕網站來說，用戶無非有兩個主要行為：看彈幕和發彈幕(當然，彈幕網站也有UCG的功能，鼓勵用戶上傳自制的視頻，本文不對這種行為進行詳細分析，希望以后聊眾包時再說)。那看彈幕和發彈幕的背后用戶需求又是什么呢?

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　　之前，我一直很納悶為什么會有人喜歡看彈幕視頻呢，電腦屏幕上飄過的彈幕很影響觀影效果的。十一假期，我每天必在B站上看三四個小時的彈幕視頻，發現之前自己有很大的偏見。剛開始看彈幕視頻時，確實不太適應，不過過了一個小時就慢慢適應了，我可以自由轉化關注點——視頻內容，或彈幕內容。其次，在一部電影播放過程中，彈幕的數量并不是一直都漫天飛，往往隨著劇情情節而或多或少，絕大部分時候，彈幕的數量是可以接受的，基本上不影響觀影效果。

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　　而且我發現看彈幕電影蠻有意思，看彈幕至少滿足用戶兩大需求。1)某個電影情節，自己覺得好搞笑，然后電影屏幕上出現了好感同身受的評論，就有種被認同感和存在感，覺得不是獨自一人在看這部電影，而且跟一群志同道合的人一起看，甚至可極大的減少宅男宅女的孤獨感;2)看到某個情節后，自己沒覺得搞笑，但電影屏幕上出現很多有意思的“槽點”評論，看過后就不經意笑起來了，這給用戶一種新奇的觀影感受。

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　　這些天，我在看彈幕電影的過程中，也不經意發過些彈幕。我一直在思考用戶為什么要發彈幕呢?至少有兩個大的原因。1)可以說是互惠心理，也可以說是從眾心理。互惠心理是指，好幾個彈幕讓我笑噴了，這也輪到我發幾條彈幕讓別人笑噴了吧。從眾心理是指看到別人都在發彈幕，好好玩哦，我也發幾個試試。2)可以說是分享心理，也可以說是吐槽心理。其實每個人心中都有半個祥林嫂，看到槽點，肯定有吐出來的沖動。

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　　彈幕的未來演化方向

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　　電影院里彈幕電影就是一個很好的線下嘗試，可以說未來會有更多線下影院嘗試這種新的模式，當然能不能大范圍流行就不好說了。至于彈幕的未來演化方向，我感覺至少有以下三點吧：

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　　1)彈幕很適合一些直播視頻，例如體育直播，游戲對戰直播。在本文開頭提到，看球賽球迷的實時參與可謂是個剛需。如果某款直播產品能夠把彈幕功能加進去，并且做好，肯定會吸引很多粉絲的。

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　　2)解決彈幕的身份管理問題，目前彈幕網站的彈幕是沒有任何身份特征的，連誰發的都不知道。可在現實生活中，或者在論壇中，任何評論和分享至少是有個ID號對應的吧。

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　　3)解決用戶過多時彈幕過載的問題。想一想春晚這個節目，如果加上彈幕的功能，那會是什么樣的場景呢?只有某個彈幕產品解決這個問題，才能讓彈幕真正的大眾化。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的闲聊弹幕网站背后的用户需求和心理动机的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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