12 月 20 日消息，京東“京麥商家中心”今日發布公告，近期部分地區受到地震影響，物流承運履約服務能力受限，導致部分商家無法正常發貨和按時履約。為了讓商家投入更多精力挽留生意機會，京東在此期間，主動對受影響地區的商家和訂單進行考核、晚發賠豁免。

豁免范圍：

1）豁免地區：甘肅臨夏州、新疆克孜勒蘇柯爾克孜自治州

2）發貨考核豁免時間：下單時間在 2023 年 12 月 19 日-2023 年 12 月 22 日（暫定）的期間所有訂單。

3）晚發賠豁免時間：下單時間在 2023 年 12 月 19 日（12:00 起）- 2023 年 12 月 22 日（暫定）的晚發賠訂單。

附具體說明如下：

一、發貨考核主動豁免

1）店鋪星級：收發貨地在豁免地區，且訂單下單日期在 2023 年 12 月 19 日-2023 年 12 月 22 日（暫定）的訂單，將不計入物流履約指標的計算（此剔除可能存在一定的時間延遲）；

2）延遲發貨：收發貨地在豁免地區，且訂單下單日期在 2023 年 12 月 19 日-2023 年 12 月 22 日（暫定）的訂單，發貨時效不做考核；

3）未發貨訂單積壓：收發貨地在豁免地區，且訂單下單日期在 2023 年 12 月 19 日-2023 年 12 月 22 日（暫定）的訂單，發貨時效不做考核；

4）售后：商家退換貨地址為豁免地區，服務單未完結的，將暫停超時退款倒計時、超時自動確認閃退倒計時；服務單進入完結的，將剔除服務單售后服務時長、滿意度及差評率考核；

5）糾紛及賠付：商家因延遲發貨或延遲處理售后與消費者產生了糾紛時，京東可判定商家和消費者雙方無責且暫停賠付。

二、晚發賠京東主動豁免及賠付返還

1）主動豁免：發貨地在豁免地區的商家，且訂單下單日期在 2023 年 12 月 19 日（12:00 起）- 2023 年 12 月 22 日（暫定）的晚發賠訂單，受地震影響延遲發貨后將不進行自動賠付。

三、Promise 展示降級

1）針對收發貨地為豁免地區的商品，Promise 前臺時效展示話術降級；

四、商家報備申請豁免

如果商家不在京東主動豁免的地區范圍內，但是發貨也受到了影響，可以在商家后臺進行自主報備。

1）店鋪報備：針對未來即將產生的訂單，商家需進行店鋪報備。店鋪報備路徑：商家后臺-訂單管理-延時發貨報備-延遲發貨報備 / 延遲售后報備-店鋪報備。

2）訂單報備：針對已產生的訂單，商家需進行訂單報備。店鋪報備路徑：商家后臺-訂單管理-延時發貨報備-延遲發貨報備 / 延遲售后報備-訂單報備。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的京东：受甘肃地震影响地区的订单，商家发货时效不做考核的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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