優惠券角色解析

在介紹具體方案前，我想先強勢案例一波優惠券。

優惠券之于電商，可以說是促銷手段中至關重要的一環。相比于直接降價，利用優惠券來吸引顧客，其結果明顯會更加有效。單純降價，很有可能達不到吸引顧客的目的，反而會讓人對商品的品質產生疑慮。例如一件偶爾被顧客看到的商品，以前都賣140，今天120，顧客很有對這個降價的感知非常不敏感，換言之，起不到價格吸引的目的。但優惠券就不同了，總結來說，它的用處可不簡單。

優惠券四大好處：

1. 給顧客一種趕上”活動”，賺到了的感覺。優惠券作為促銷活動一種，領+用的過程讓顧客經歷了一個，拿到可以抵用的錢，把抵用的錢花出去這樣一個過程。因此，它更具參與感，也更能調動顧客的購物情緒。相信很多人也和我又一樣的經歷，點進一家淘寶店鋪，如果有優惠券可以領，不管有沒有決定要買，先領券再說。

2.拉動顧客二次進店。從第一點最后的分析來看，我們領了券，是否就打開了與賣家通話的一個通道了呢？當然是的，賣家得知了你對他的商品有興趣，手中還握著你領了券的證據，時不時給你一個提醒：”喂，姑娘！你的券還沒用呢，不買就是吃虧阿！”。成功拉回的顧客的概率有多少，我們不談，但這樣的手段，商家必定時屢試不爽的。

3. 促使顧客購買更多的商品。優惠券的數字游戲沒那么簡單，我們肉眼所見的滿199-30，滿299-50等等，在商家策劃價格時就是滿滿的套路。本來只想買100的商品，難道眼睜睜看著滿199-30的機會在我面前飛過？不可能！而剛好湊199又豈是那么容易就能達成的？超過了幾十塊金額倒了240，你告訴我你不會再去湊299？安啦安啦，買到就是賺到對不對！

4. 作為活動的觸發點傳遞給顧客。舉一個很典型的例子，近期廣告不斷的每日優鮮，以99-80的超低優惠吸引顧客注冊，看起來他們要虧到不行了，但購買過的人應該都清楚，里面的商品的原價大都都是翻倍或更多來標價，消費者能明顯感到單價是貴了的，但對于就是貴了多少這個準確的數字，不去深究，感知到的沖擊力遠不如滿99-80來的強。電商虛高原價，用優惠券的套路時屢見不鮮了，但把它作為一種商業模式的突破口，不得不說每日優鮮在這片已經殺成紅海的領域里，是做出了創新的。

關于優惠券的套路和優點，以上已經闡述了許多，不要嫌我煩阿喂！畢竟，只有了解清楚為什么做優惠券，我們需要達到什么樣的目的，才能好好的深入這個功能，讓我們的設計更加靈活，讓消費者買的開心，商家們賺的開心。

優惠券產品設計

平臺優惠券是個什么玩意呢？簡單來說，就是平臺補貼，可根據一定規則，將發放的優惠券在各個入駐商家的店鋪進行使用的優惠券。相比與店鋪優惠券，需要考慮的東西會更復雜，更多樣，并且需要結合公司實際的財務環節進行相應處理。

接下來我通過兩個大模塊介紹平臺優惠券設計需要考慮的內容：1.業務流程；2.優惠券規則設計

首先講業務流程相關內容

優惠券賬戶

由于平臺優惠券的補貼在確認收貨后，需要以平臺的名義將優惠的金額以實際金額打入商家的賬戶的，所以優惠券的生成、消費涉及到的是實際的金額往來。這就意味著優惠券的整個流程中，每一筆錢的收入和支出都需要有一個完善的體系去支撐，不能讓金額算不清楚。

我們可以設計一個優惠券賬戶，初始金額由財務通過錄入補充。將賬戶中的金額分為兩部分，可用金額和凍結金額。其中可用金額表示可用來生成優惠券的金額，凍結金額用來表示已經生成的優惠券總金額，這部分金額是鎖定狀態，在解凍之前不可被用來生成優惠券。

資金流向

關于優惠券生成和使用的操作流程，每個產品對于它的定義都可能不同，最重要的還是根據公司實際業務進行設計，讓相關部門能夠方便的處理這件事情。這里，由于涉及到的資金比較大，在設計方案時考慮到運營部門和財務部門的需求，還設計了初審和復審流程用來保證活動的內容和金額時是與預期相符的。

整體的思路分析如下：

先看正向流程：將可用金額根據需求轉化為不同面值的優惠券（只有面值，無有效期），設置相應庫存，此時這部分金額就轉化為優惠券，即轉化為凍結金額。再通過不同活動關聯不同面值的優惠券，扣除相應庫存，此時為凍結余額的內部轉化。優惠券只有通過活動才能被發放出去。具體發放方式將在第二部分進行闡述。顧客領取優惠券并支付訂單后，優惠券的相應金額進行解凍并轉入在途金額，在確認收貨后轉入賣家賬戶。

再看逆向流程：有生成，就必定對應著回收，當一個面值的優惠券我們不需要再使用后，進行回收操作，即可將對應金額解凍，重新轉化為可用金額。同樣的，對于優惠券活動，活動結束后仍未發放出去的優惠券，也會自動回收到相應庫存，可用以參與其它活動。而已發放出去（已被顧客領取）的優惠券，顧客在未支付取消訂單時，返回至用戶的賬戶，支付后取消訂單以及過期、失效后的處理都是自動返回可用余額。

再看看優惠券活動本身的內容

說到底，我們看到的五花八門的各種券，什么滿減券、免郵券、折扣券，其呈現形式各有不同，但實質的東西并無太大差別，只需要將其中的脈絡理清，就可以以一個最基礎的形式支撐不同的運營需求。

前面已經說到，平臺優惠券的發放通過優惠券活動的形式進行，而在創建活動之前，我們需要進行基本的優惠券的創建?；镜膬灮萑畔⒑芎唵?，我們只需要明確優惠券名稱、面值、數量的信息即可。接著在活動創建時，完善本次活動所發放優惠券的其他屬性。有效期、發放張數、發放方式、使用條件、使用范圍等等。這些內容也是如何支撐實際運營需求的關鍵。所以接下來我會一一分析每個點。

1. 發放方式

所謂發放方式，即本次活動的優惠券，我們希望通過什么樣的形式發送到用戶手中。比較常用的有自動發放，手動領取，鏈接發放，優惠碼領取等。

自動發放：可以理解為霸道總裁式賦予，即系統自動將券強行塞入用戶的賬戶中，告訴你，快來shopping吧，我們送券啦。

手動領?。河泻芏嗥脚_會設置一些領券的通道，很常見的是淘寶店鋪的領券通道，用戶在看到這些通道后，主動點擊領取，優惠券就成功發放了。

鏈接發放：活動創建后，我們為活動中的券生成獨立的領券地址，這些地址可以讓運營投放到不同的頁面。 優惠碼領?。夯顒觿摻ê?，將所有被發放的優惠券轉化為優惠碼，通過優惠碼來進行發放。

2.活動名稱

當然要有活動名稱啦

3.活動時間

活動時間的設置，我們需要根據發放方式來決定是否有必要設置，比如我的發放方式是自動發放或者優惠券碼領取時，就沒必要做一個活動時間的限制了。

而在手動領取和鏈接發放的情況下，設置一個活動時間，主要是用于規劃我們這批優惠券發放的準確時間區間，體現活動的限制。

4.發放對象

同樣的，對于不同的發放方式，這里的設置有著不同的意義。對于自動發放而言，發放對象就是指現在這批優惠券我是強行塞到哪些用戶手中。而對于其它發放方式而言，則可以理解為誰被允許來領取我發放的優惠券，舉個例子，這次活動，我們是針對注冊地址北京地區的用戶進行的，那在這邊我們就需要將這個條件在這里進行限制。

5.優惠券內容

在實際操作設置中，我們允許一個活動添加多張優惠券，以一個活動的形式進行。其中，每種優惠券的內容需要進行單獨定義。

預發量

作為平臺級別的活動，通常我們進行優惠券活動，都是通過層層審批，且經費是相對固定，有限額的，所以，在進行活動創建時，這次活動發放多少多少面值的優惠券都需要預先被定義好，且不能隨意增加。

單個用戶領取上限

為了保證活動質量，對每個用戶的領取上限進行約束。若為自動領取，則為單個用戶發放數量。

有效日期

指券的可使用的有效期，需要注意的是，這里要把活動的有效期和券的有效期區分開來?；顒訉蚁氚l放的日期，而優惠券的有效期是用戶領到券后可使用的日期。通常我們可以定義為一段固定日期，或是在領取后X天內進行時用。

使用條件

即優惠券在滿足什么條件下才能使用?？筛鶕嶋H業務進行設置，如滿X元，滿X件，無條件等等。注意，這里的使用條件從大方向來看是對于訂單而已，其實是對訂單內在該優惠券的使用范圍內的商品而言的。

使用范圍

這是一個很容易與使用條件混淆的概念，在我看來，一個是約束錢，另一個是約束生效的商品?？筛鶕嶋H業務進行相關設計，如限制某些店家，限制某些品類，限制某幾個商品等等。

6. 優惠金額計算

上面提到優惠券的使用條件可能會有非常多種情況，最復雜的莫過于多商家多商品的情況。也就是說，一張100元的優惠券，我們需要根據它的使用范圍，來確定它在結算時，對哪些商品的金額進行了減免。

按照比例來分攤每個商品所見面的金額時，會遇到小數點無法取盡，造成所有優惠金額之和可能與優惠券總額不相等的情況。因此在定義這部分的算法時，需要注意的是，將最后一個分攤商品的優惠券金額用優惠券總金額-已分攤的金額，這樣就能避免金額不對等的情況。

以上就是對于平臺型優惠券的一些思考，歡迎拍磚交流。優惠券部分需要做的更完善，還大有可以挖掘的地方，電商是很明顯的運營驅動產品的領域，而產品的靈活性能幫助運營更好的推動平臺的發展。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的电商产品设计：平台型电商优惠券设计方案的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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