今天上午我朋友圖小曼正在家里愉快地上網打游戲，結果突然網絡斷了！圖小曼很著急地給某移通客服打電話，結果客服不緊不慢地回答說她要看一下圖小曼的網絡狀態，也許是他家的無線路由器出了毛病，也許是小區的外網線路出了毛病，讓他耐心等待。

游戲不能玩，圖小曼怎么能耐心？于是給我打電話，問我怎么知道是自己家的網絡壞了還是外網出了故障？

在勒索了一堆好處之后，我告訴圖小曼：

按Win徽標鍵+R鍵，調出運行對話框，然后輸入cmd并回車。

按住Win徽標鍵，再按R鍵

在調出的運行對話框里輸入：cmd

點擊確定或者回車之后出現命令行窗口，輸入ping 127.0.0.1 (注意ping和127.0.0.1之間有空格)，之后會出現：

測試本機網絡正常

ping是一個常用的網絡連通性測試命令，格式是ping IP地址。127.0.0.1是IP地址中的回環地址，代表本機。上圖中的來自 XXX 的回復表示網絡連通正常。這是測試本機網絡協議配置什么的正常能用。

接下來輸入ping 默認網關IP地址。（一般就是家里無線路由器的IP地址，通常為192.168.0.1或者192.168.0.1，可以進入無線路由器查看）

圖小曼家的默認網關是我設置的，所以我讓他輸入ping 192.168.2.1，效果如圖：

ping自己的無線路由器

沒有出現：無法找到主機、請求超時等字樣，說明我們的網絡到無線路由器這一段連通性都是正常的。而后續從光貓開始，就是外網的范圍了，只能由某移通公司處理。當然，我們完全可以通過同樣的方法在光貓背面找到他的管理地址來ping，但是光貓有故障不建議非專業的同學自己動手處理，所以就不再測試了。

客服

圖小曼同學非常聰明，他舉一反三，繼續在命令提示行窗口輸入ping www.toutiao.com，結果顯示請求超時，這就說明外網出現了毛病，于是他又抄起電話跟客服巴拉巴拉一陣說，催維修師傅上門。然后網絡就恢復了，然后他就開始打游戲，然后我的報酬就忘腦后了。

我嚴重懷疑這家伙是為了跟客服多說話。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的怎么知道是自己家网络坏了还是外网出了故障的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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