【網易科技6月2日報道】智能鎖市場有哪些新變化？如何把握增長點，以及應對未來挑戰？針對這個話題，網易科技與，樂開科技CEO 李其倫和樂開科技CMO薄濤展開深入交流。

“中國大概有4.3億的家庭，也就是說中國當前智能鎖的家庭占比，其實剛剛達到16%、17%的樣子。智能鎖即將在C端將迎來爆發。”這是李其倫的判斷，他希望把握機會。

智能鎖即將迎來C端爆發期

據李其倫介紹，智能鎖市場分為To C和To B兩個板塊。To C是品牌零售端，考驗的是品牌推廣、線上運營和線下渠道搭建等能力；To B是工程端，分類相對復雜，主要包括房地產的新裝、運營商市場、政府市場和海外出口等。

過去，樂開科技重點將視線放在B端，默默修煉內功。他們合作萬科，進入大的地產市場，并獲得紅杉資本和京東多個投資方的支持。

“我們已經觀察這個行業5-6年了。”樂開科技CMO薄濤解釋，從整個市場的比例上來講，過去的3年，工程和零售在整個市場的占比非常接近，均在40%多，二者加起來占比超90%。近幾年，零售端增速逐漸跑過工程端，以去年整體行業出貨1800萬臺的基數來看，工程大概應該在30%-40%這個區間，零售則更多。

身處行業多年。未來，樂開科技希望能夠進一步加強ToB業務，在將其做得更深、更透的同時，拓展ToC業務，并根據自身的步調和發展方向進行延展。

“智能鎖我認為未來三年規模會快速地起來”。樂開科技觀察到消費者對智能鎖的購買需求已經不再是需不需要，而是想買哪個。他們認為，未來智能鎖的市場空間仍然很大，營銷推廣和供應鏈能力是關鍵。

布局C端，考驗的更多是后端

李其倫談到，B端和C端在產品形態上并沒有本質區別，最終的產品流向都是消費者。但如果從整個公司的經營角度而言，則會有不同的側重。

面對B端，除了保持產品持續研發外，還對服務能力有著很高的要求。不僅要服務好甲方房地產開發公司，還要服務好最終的C端用戶。長期在B端的深耕讓樂開科技逐步形成了自身的壁壘，能夠幫助地產開發商在全國任何一個地方完成落地，包括從工廠出貨到交付到業主的每一個環節。

而在C端市場中，公司則更要在品牌推廣、持續研發、線上線下渠道搭建，以及建立健全的服務體系等方面下功夫。C端用戶涉及到決策和安裝服務，因而對服務響應的要求也更高。李其倫認為，對于C端市場，品質、服務以及品牌認知是關鍵，必須做到比競爭對手更好，才能逐漸贏得消費者的認可。

此外，售后服務體系不斷成熟也是關鍵。“我們覺得頭幾年從安裝工人和服務工人的素質，他都不一定達得到，因為這個不像說安空調，他還是非常要了解一些東西，對于售后它的要求比較高。”經過這四五年的發展，從業人員，安裝服務工人到整個服務體系，李其倫認為如今的C端的服務體系，基本上已經健全。

鎖是一個零容錯的產品 如何保證安全？

談到安全問題，李其倫信心十足。“我們曾經很極端地考慮過，因為我們是大規模的鑰匙系統管理，如果云端被攻破了會怎么辦？他只會拿到一段殘留的東西，其實對用戶沒有任何影響。如果用戶的手機丟了怎么辦？也沒有影響，因為他就算做破譯，他也只會拿到那么一段，他也沒有辦法去把這三段湊在一起。”

面對人工智能技術發展帶來的浪潮，李其倫認為，智能家居是一個長期的事情，降低成本和提升用戶體驗十分關鍵。雖然市場增長快速，但要實現全屋智能化，價格必須控制在合理范圍內。

他最后提到，任何激烈的競爭，最后競爭的都是成本。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的对话乐开科技李其伦：为什么说智能锁将在C端爆发的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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